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1、2022旅游社实习报告范文汇编6篇旅游社实习报告 篇1不知不觉我的实习生活就结束了，在这个短暂的4个月了，我发生了许多改变。亦都对许多事情产生改变和质疑，实习使我明白社会。从自己身边得知，从实习起先，大家都是雄心壮志的，都好渴望证明到自己的实力究竟可以去到哪个层次。这已经是初到社会的第一个竞争的思想。在一班很好友情的同学下，起先了良性的竞争。我不喜爱写浮夸的东西，我喜爱写出自己的真情实感。不过我承认自己在之前的一段实习感受中，写过一段（浮夸）。没什么的，内容都是要主动的，我那段感受的工作是做好传承，让下一届师弟师妹能够爱上这个实习，所以我曾写了一段很主动的感受，吸引了许多人。说说我实习中的最大
2、感受吧，“导游证”这个问题，这点真的很重要，无论你在外还是在公司，这是你身份的证明。“我没有导游证”，感觉自己要说这句话出来的时候还是须要志气。但我是微笑对待的。我理解有否导游证的人的带团感受，像我们刚刚来到社会的孩子们，说真的有这个证件会使你在工作中增加不少的信念。我曾经也为这个证件而感到过苦恼，但我还是用我自己一套方式，去减低自己的压力，“不因为别人去苦恼自己”，这句说话始终在影响着我的人生。可以冲突地说，我是个多愁善感的人，我更是个乐观主动的人。但从我没有导游证同时，我也明白许多事情。许多东西还是不应当说出来的，然而我把这些不应当说的东西一一地看出来了。刚刚出到企业实习的时候，很感谢懂得
3、传承的师兄师姐。每个人都有他的过去，只是不想他奢侈太多时间，有些事情，别人能够扶他一把，他就可以走少许多歪路。感谢我能遇到这样的师兄，帮助了我们不少。离开中旅的生活，我最舍不得就是你们。师兄在“如何做一名导游”中，教我了许多许多，但是最令我感受的是他的心态。那份传承的心，是我最大的学习。感觉师兄与我很相像，我自己都是这样的人，从许多方面，我已经不在讲究自己能够得到多少，而是在考虑自己可以给人多少。在中旅的生活不管是苦与乐，我还是很感受。我现在的离开，不知道你们会有什么感觉呢？这个社会并不和谐，有多少个人有一颗和谐的心。社会上存在的更多是埋怨，或许是因为世界上没有完备的事情，而存在一些贪图完备的
4、人。这个道理说出来许多人清晰，明白的有多少个，理解的又有多少，做到的呢？曾经我在分析这是人的影响，还是国家的影响。每个人都为着自己的利益，恶性循环的根源，可能就这里起先吧。从带团生活中，我遇到了各种各样的人，处事待人其实已经变成我们导游这一行的强行。每一次带团，都是一次熬炼，都是一次累积。其实这些都是做人的基本，我们只是用一个丑角去演绎。社会上存在许多盲点，有许多不明白错误的根源的人，而去选择指责一些无辜的人。社会的人会为社会找一个借口，说：“因为这就是社会。”终究是治标不治本，假如人类能够独创启明心灵的仪器，我感觉应当会卖得很火热，惋惜的是没有。在这个仪器未出的同时，我已经在担忧，有没有人会
5、利用这个仪器，再恶性循环下去。实习结束了，我也不想去多想些什么，令人期盼的是学生生活回来了。这里我还是怀着满腔热泪，很感谢中旅生活的全部，更希望这个社会能志向起来。这个实习，学到了许多学问，更多是能从每个人身上看到模糊和清楚，看清模糊的，理解清楚的。旅游社实习报告 篇2繁忙的的快乐谷快乐谷实习已经结束了，我们带着满满的行李有回到了学校接着进行我们的学海生涯，短短的四个月实习给了我们不仅是认知方面的学问，在那里我们初识了社会，知道了自己的不足，知道了学习和生活上我们还有许多没有学习的，使我们在劳碌而盲目的高校生涯里相识到学习重要性在那些方面，我们应当在哪些方面要更加努力，我想在快乐谷实习将会是我
6、高校甚至是人生中最重要的一课。快乐谷是华侨城集团用二十年的专业积累，细心打造的国内新一代大型旅游主题公园。它包括深圳快乐谷，北京快乐谷，上海快乐谷，成都快乐谷四大主题乐园。而北京快乐谷是华侨城集团用四年时间倾心打造的继深圳快乐谷其次个主题生态乐园，并于XX年建成开放，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标准。北京快乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，现在正在建设第七区与20xx年开放，
7、公园的二期和三期都安排于一期后相继推出。北京快乐谷细心设置了120余项体验项目，包括40多项消遣设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题嬉戏和商业协助性项目，可以满意不同人群的须要。年轻人可以尽情领会水晶神翼、太阳神车，奥德赛之路等世界六大顶级消遣设备的超炫体验，充分感受香格里拉、金面王朝带来的浪漫与神奇。老年人可以沿着爱琴港、玛雅小镇的踪迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，找寻历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题区梦幻的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然和生态的种种学问，在参加体验中领悟加速、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色调、自然、音乐和运
8、动。快乐谷设计从各种方面都是特别的完备和完善的，就拿各大主题区命名和项目建设来说比起其他的公园来说就是特别优秀的，北京快乐谷园内主题区的名字并不是随意命名和胡编乱造的，首先它在起建这个区的时候就是通过了专家的考察和认可的，比如失落玛雅区的命名，失落玛雅就是为了再现中美洲玛雅绚丽的文明是如何从一个繁盛的文明时代突然衰落，但他们的城市。神庙等多数的宝藏被遗弃在丛林中，后又被宏大的探险家诺曼博士从新发觉的故事，这就是背景资料，然后专家就对背景资料做调查分析，根据规划时的指导，思想，目标和战略，专家便起先对这个区域的景点设施项目起先设计和规划部署，这里规划就有了显明的主题，有了主题就会使一些比较乱的项
9、目有了规划和设计的指导思想和目标，这些东西结合就形成园区的主题文化氛围。其次就是要围绕主题起先进行优化和成果操作，失落玛雅区的建筑和景观都以传闻事迹来设计，比如玛雅天灾，诺曼博士探险挖掘，太阳神车等项目的的设计，确定完景观的建设后，便起先对其区域的地形面积进行考察探讨，以确定项目设施在哪个地方设置，画出最初的草图。然后把草图进行探讨和实际状况结合，计算建设可行性，假如有些规划和设计在实际的操作中是不行行的，就会马上给于改正和摒弃。在建设过程中考虑了交通因素，游客承载量，环境影响力等多中因素。而像北京游乐园和我们国家的大多数的主题乐园的建设都不是进过严格的考察设计的，它们在设计过程中对于一些项目
10、的放置方面，就是随地而方，根本不会考虑某些项目的放置是否符合实际的状况和操作。假如一些大的项目都集中在一个地方，那么这个地方势必会引起游客拥挤和排队不便利的问题，并且对园区其他协助项目的发展带来困难和问题，在肯定程度上还会影响到园区其他项目的创收。而且在排队去的设计上都会考虑到每个人要占去多少空间，嬉戏的进度所用时间，把游客排队所用时间和设施建设紧密结合起来，从而达到园区设施的放置合理和游客分流的作用，所以快乐谷在项目命名和建设分区方面是特别科学和合理的。再有在主题命名中我们还可以看出他们在给各个区进行命名的时候不仅给了他很深厚的历史和神话方面的传闻，而且还同时兼顾到了游客在这些传闻中的体验过
11、程。比如在失落玛雅每年都会实行一年一度的玛雅狂欢节，玛雅狂欢节就是在每年的暑假期这段时间快乐谷以失落玛雅为中心，围绕它做重点节目，整个园区的工作人员以及宣扬都以他为主，其他的区则是做宣扬和人力物力上的支持，比如在失落玛雅去的工作人员在玛雅狂欢节这段时间都会以玛雅土着民族的服装为主，其他的区则照旧，在玛雅区特设演员仿照玛雅人民的消遣生活在园区内表演，玛雅区的每个设备的运转都会加班加点，整个项目都是全员支持。而每天的游客量都会达到两万人左右，所以这是一个特别胜利的项目。快乐谷特殊在暑期实行这样一个消遣文化的节日来吸引游客是一种创新和挑战，首先它是以一个园区中的一个区的主题为中心为主题绽开项目设计，
12、把整个项目给一个区来担当，不仅节约了成本而且也对园区的再创新做了很好的铺垫，这样以一个文化主题为中心其他文化区做支持的项目的确是很优秀的。在大文化区的覆盖下游客深刻体会到了园区的文化氛围，并且了解到这这个园内有这样一个区，使他们在失落玛雅行走的时候感受到的不仅仅只是宣扬的玛雅文明辉煌绚丽的时代和他的落日余辉，而是让他们去看去想去接触，身入其中，亲身的去探险和发觉玛雅的文明，在这样一个深厚的文化氛围中享受欢乐，游客所得到的不会只是感官上的刺激和惊险而是在他们的内心深处留下了深刻的映象，当他们在游玩过后他所喜爱的就不仅是园区的硬件带给他的欢乐，而是这里的文化和学问带给他们的欢乐，我想这就是一个企业
13、应当传达和做的东西，那就是企业的文化，企业文化是企业内在的并且是企业最大的核心，所以快乐谷在做企业的时候就特别的注意这一点。所以在以上的探讨中我自己总结了许多，在一个企业中文化是特别重要的而且企业文化的体现则在很大程度上是通过企业是命名和宣扬方面体现出来的，比如在许多的主题公园在做宣扬口号时假如没有做一个很好的规划理念很可能就会对企业的发展起很大的作用。来到快乐谷我学到了许多，大多数都是我们从书本上没有学到的。尤其对于我们学习旅游规划的学生来说那是受益匪浅的，在快乐谷实习的这段时间，一方面通过视察把书本上学到的学问和自己亲眼亲身所看到的相结合，深刻体会书本学问的含义，另一方面自己也发觉和总结了
14、一些，上面关于在实习中想到的快乐谷园区主题的命名和企业文化的想法只是自己的一点看法，虽然在很大程度上还存在问题，但我信任随着学习的不断深化我们的看法肯定会更加的深化。在快乐谷学习是很值得的，感谢学校和快乐谷给我们这个机会。旅游社实习报告 篇3xx年1月15日至xx年5月15日，我在上海驴妈妈旅游网进行了近4个月的导游实习。一、实习公司介绍：驴妈妈旅游网创立于xx年，是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台。成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业
15、务，为游客出行供应一站式服务便利。我的实习是跟团游的巴士自由行，主要集中在中短途路途。二、实习目的实习是我进入社会前理论与实际结合的最好的熬炼机会，也是学生到从业者一个特别好的过度阶段，实习是旅游英语专业学生在完成课程之后进行的综合课程，是贯彻理论联系实际的方针，实现院校培育目标不行缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟识一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论学问，提出改进建议；在真实的工作环境下，相识自我，磨炼意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正看法，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。通过实习提高了我的工作实力和自身的素
16、养，圆满的完成了实习任务。三、实习内容这次我是以实习导游的身份加入驴妈妈的。因此主要的工作就是熟识导游业务，独立担当带团任务。首先公司赐予我们业务培训，主要集中在怎么样进行旅游团的胜利运作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等。培训结束后就起先跟随阅历丰富的导游学习，后来渐渐自己带团，从一天的团到两天的团。通过以前专业课的积累和这次实习，我越来越意识到导游工作是一份综合性，文化性，规范性的工作。综合性：一般一个旅游项目少则一天多则十几天，一个团好几十人，所涉及到住宿,餐饮,交通,消遣,巡游,购物等方方面面的事情，接待
17、过程就是努力处理这些事情的过程，所以综合性特别强。文化性：随着生活水平的提高，人们更倾向于对文化的了解,对学问的渴求,这就要求我们导游，不仅要顺当完成带团任务，还要在带团的过程中进行文化的传播，这就要求我们具有较高的学问文化修养。规范性：由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使消费者满足,旅行社全部的服务过程要根据规范标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺当进行。所以,接待工作具有很强的规范性。四、实习收获及心得通过实习我发觉要想当好导游，不但要对景点充溢热忱，还要对游客充溢热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解的热忱，还包括对他们有亲人般的关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就
18、完成了任务，我觉得这种观点是不正确的。你讲了，游客没听进去，和没讲过一样，你的任务事实上没有完成。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常和他们聊聊，使客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，当游客没听清晰时就要耐性的多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住游客的留意力，使得游客感爱好。要与团队的人多沟通，这样有利于整个团队的顺当完成旅游活动。我坚信：我不是一个人在战斗，我是为一个团队在服务，游客们也会珍惜我的劳动。同时我也相识到许多问题。（1）理论与实践相结合在学校的两年时间，我积累了扎实的理论功底，在实习前，我以为，我完全可以胜任导游这个工作，但当我带团后发觉，理论与实践还是有很大的差异
19、的，明明根据理论该这样做的事情，事实上却不能这样做。比如，我第一次带团去上海野生动物园，有一组家庭整整迟到四非常钟，理论上这个不是我的错也不是旅行社的错，因为我们在之前都跟他们强调过。但是其他游客在等待的过程中，矛头直对我和旅行社，这时候我就要妥当解决这个问题，消退游客的焦虑和不满。那四非常钟肯定是我实习中最难熬的四非常钟，直到那组家庭来到，我才松了口气。此时，我才明白：实践是理论的基础，是理论的动身点和归宿点，对理论起确定作用，实践与理论是紧密联系在一起的。（2）阅历在于积累，阅历在于总结刚从学校出来，没有任何的带团阅历，虽然，进行了岗前培训，也跟着阅历丰富的导游进行了学习，但当自己带团的时
20、候还是遇到了这样或者那样的问题，却不能进行即时妥当的处理。记得有次一日团是去泡温泉，因为我是第一次去那个景点，司机师傅也是第一次去，所以师傅和我都不相识路，路上耽搁了半个小时，自然的游客们也焦虑了，在柜台上冲着我表示不满，我一惊慌就没有问清晰状况，小孩不须要门票我也发了票，最终导致少票，我自己就只能补了两张票。其实这些都是完全可以避开的问题，就是因为自己的阅历不够丰富。所以当去自己不熟识的景点时，要提前做好功课，做好紧急事务的处理预案，做到不慌不忙，要总结每一次带团心得，做好笔记，随时学习。（3）擅长沟通，敢于沟通我觉得，沟通实力是导游必不行少的一个技能。沟通并不是一种本能，而是一种实力。也就
21、是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培育和训练出来的。所以，假如人一生当中想要出人头地，肯定要学会沟通。对于我们导游来说沟通更是重要，在带团过程中，我相识到最重要的一点就是沟通，每一个细微环节都要留意到，每一个细微环节都要点到，因为许多时候跟游客沟通，就可以避开许多问题。例如在泡温泉的时候要提示他们哪些是须要付费的，哪些是可以免费运用的，还有温泉旁边吃饭的问题，是否可以先吃完饭再去泡温泉等等。或者是住酒店的时候，要提示有游客们检查房间设施，这样就可以避开在其次天查房时出现问题，又例如在旺季的时候，假如要排很长时间的队，肯定要先跟游客们沟通好，否则到时候游客可能就会有看法。并且我们要敢
22、于沟通，不要因为游客有看法就不敢沟通，这时候就更加要进行沟通，因为这样才能消退游客的不满，才能有利于自己的工作，才能让游客感到舒心。五、总结经过此番的实习，让我懂了许多，收获了许多，在这过程也经验了许多。实习中我最大的感受是累并充溢着，每天都劳碌着。这与以前学校轻松的日子形成了显明的对比。以前总想着早点工作，自己挣钱自己花，但起先实习后才知道，赚钱很不易，是要付出很大努力。我也深深的理解了父母赚钱的不易，想想以前只知道伸手问父母要钱，感到很惭愧！在整个实习过程中，我经验了许多事情，有过苦，有过甜，有过笑，流过泪，这些经验让我更加坚毅，更加处变不惊。我对整个旅游行业的运作模式和日常操作程序都有了
23、肯定得了解。在此过程中，我不仅在专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也丰富了我的人生经验，这将是我一生中珍贵财宝。并且我得到了自己最想要的成就感，我为自己的坚持，为自己的奋斗和收获而快乐。虽然受到过冤枉的投诉，不公允的指责，没道理的指责，但我想这个是职业生涯中必需面对和不行躲避的经验，所以我从容面对，并且从中吸取了教训总结了阅历，看清了社会的真相，懂得了许多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。我想，要成为21世纪的合格人才，必需跨出校门，走向社会，把自己所学的理论学问应用于实践，从实践中不断分析、总结、积累，从而提高自身分析问题、解决问题的实力。同时也教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教
24、会了我怎么去与人沟通沟通。通过实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。这对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培育事业心、社会责任感也起到了肯定作用。这一次的实习必将促进以后的工作，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，懂得了共享，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为一名优秀的导游。最终我真诚的感谢我实习单位的同事们，是他们教会了我独立，更要感谢学校以及组织我们实习的老师，感谢你们供应的.帮助。旅游社实习报告 篇4一、实习目的本次实习主要是为了让我们对所学的理论学问、专业技能运用到实际的工作管理中，从而熬炼自己的实际工作实力，加深对专业课的学习、理解和驾驭；
25、使我们的思维实力、工作实力、适应实力、与人交往的实力有所提高，从而有效地提高我们的综合素养和实力。二、实习时间20xx年1月1日20xx年6月三、实习单位酒店四、实习内容（一）实习单位简介酒店坐落于青岛东部海滨，1996年开业，20xx年局部装修，楼高9层，共有客房304套。青岛海景花园大酒店是集住宿、餐饮、消遣、商贸于一体的花园别墅型五星级酒店，它南邻大海，西循绵延海岸线风景区，距青岛商业中心、火车站及客运港仅一步之遥，北上一路坦途径抵国际机场。园林式格局尽显东方文化之精华，欧美式建筑凝筑西方高雅之风范，阳光、沙滩、海景、花园构成了独具特色的风景线。凭窗而跳，白帆碧波，沙鸥集翔；观海听湖，享
26、受自然风情。（二）实习工作内容这学期1月1号到6月，我们旅游09级的学生在老师的带领下进行了6个月的实习，这也是我们学专业课以来除相识实习以外的第一次实践实习。这次实习主要分两个方向，酒店和旅行社，我和绝大部分同学一样选择了在酒店实习。在酒店实习期间，我们经验了培训、工作、离职三个阶段。首先，实习培训。我在客房部实习，在上岗之前是要经过简洁培训的。领班先给我们讲解并描述了客房部的服务程序。1、客房部楼层服务员：领取做房表备车推车至房门口敲门开门拉开窗帘清理烟缸,倒垃圾做床擦尘,检查设备更换茶具补充用品地毯吸尘调整窗帘到卫生间开灯,冲水撤棉织品清洗面盆,浴缸,恭桶擦镜子,墙面,毛巾架等补充棉织品
27、及客用品查漏项关灯,关门锁房间门填写清洁报告表。2、客房部服务台人员：查看交接班记录写房态表前台报入住改房态通知服务员打水通知总机开市话结帐处报退房改房态通知服务员查房通知总机查话费做记录,报结帐处补酒水写房态表夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数填写客用品分房,做房表未完成工作记录在交接本上。3、客房部工服房：发放楼层所需客用品领取次日所需客用品收、发客衣并记录员工换洗工服并记录与洗衣厂结算当天棉织数月底客用品消帐,报财务洗涤费表。4、总机：查看交接班记录本一人负责接转电话,一人负责核对住房状况,检查空房是否关线并抄房态按叫醒时间供应叫醒服务前台报入住(散客)开市话,长途并告知客人拨
28、打方法在房态表上登记入住结帐处报退房关线在房态表上登记退房时间检查是否有话费并报结帐处夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。5、大堂PA：到客房部领取所需客用品拖大堂地面倒烟缸,收垃圾,倒垃圾扫大堂门口擦净面盆冲刷恭桶擦镜子及台面冲卫生间镜面擦电梯吸电梯地毯擦楼梯扶手擦大堂墙面及卫生间墙面擦大堂玻璃擦广告牌及大堂柱子擦卫生间门,灯及大堂装饰擦圈椅,茶几擦立式烟缸擦转门玻璃拖大堂地面倒烟缸收垃圾。领班给我们细致讲了一遍后，我对酒店客房部的服务程序有了肯定了解。下午的时候，领班又针对客房楼层服务员做了一些培训。而培训的主要方式就是怎样铺一张床。教我铺床的是我的领班，铺床的每一步都有要求，而整个铺
29、床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。首先的甩单就很艰难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来起先套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细微环节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁（内壁），这样做也是为了美观。铺床是做房过程中总要的一步，会了这个，其余的就比较简洁了
30、。学完铺床，领班又亲自演示了一遍做房的整个过程。既开窗关灯、收垃圾、铺床、抹尘、补东西，这都是卧房内的打埽程序。除此之外还学习了做卫生间的程序，先收垃圾，再喷洒三液刷面池、刷浴缸、刷马桶，最终补物品。做完卫生间和卧房的清洁之后就可以锁上房间，填写做房表了，做房表要写清晰清理每一间房间的时间及消耗品的状况。做完这些，一间房间的清理就算完成了。领班给我们培训完之后，我对做房的整个程序就有了整体的了解。其次，正式实习。当我正式去客房部实习之后才发觉客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简洁。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有肯定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一
31、步是打开窗户，然后整理垃圾，倒掉。接下来就起先整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，根据铺床程序一换上。这一切结束之后起先打扫卫生，要留意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细微环节的事情如电话应当摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都须要仔细对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最终一步就
32、是把房间消耗掉的物品补上，假如有丢失或者损坏的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄弄坏电视机的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明状况，最终是客人要赔偿的。在客房部实习期间，酒店还常常对我们进行消防培训，经过多次培训之后，我也驾驭了很多消防学问。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，我们在闲暇时间也下了些功夫来熟识酒店和青岛市，如闻名景点和到达线路等，这样也便利在客人问起时做相应的回答。最终，办离职手续。到了实习的最终一天，我们都很快乐。领了各自的离职表后，根据上面的程序我们逐步办了手续。先是在各自的实习手册上让所在岗位的领班、经理签字，然后退工作、退钥匙等
33、归属酒店的财产，最终就是让聘请主管签字盖章。办完离职手续后，李总监给我们开了会，让我们反映了实习期间的问题和感受，并对我们提出的问题做了一些说明，最终还表达了欢迎我们再次去酒店工作的意向，也算是给我们的实习做了一个圆满的结局。五实习总结通过这次实习真正学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在酒店管理课堂上所学不到的。我在海景酒店6个月的实习，对客房部的整个部门的服务程序都有肯定了解。作为楼层服务员，我也学会了做房程序，经过几个月的做房，我已能娴熟驾驭各程序的步骤。总而言之，在酒店实习的几个月我的实力有所提高。1，动手实力增加。比起以前在学校的时候，现在自己的动手操作的实际工作实力的确有所提高。比如
34、从进客房到打扫完毕只须要十几分钟的时间，就能将房间整理的面貌一新。2，我的服务看法也有所变更。在学校每天学着书本的学问，听着老师的道理，很明白作为一个服务人员，有着一心一意为客人服务，做到把对的让给客人的服务看法特别重要。但是真正工作之后才知道，做一个优秀的服务员并不是那么简单。起先的时候除了自己的本分工作做房以外，很不情愿为客人干别的事，总感觉那样是在听客人的使唤。平常在做房的过程中总会有各种客人不停地须要各种服务，比如说让我们给补拖鞋，有的要买水，有的让洗衣服等。虽然许多都不是我们的工作，但是当客人能干脆见到的服务员就是我们了，所以遇到问题总会第一个叫我们去干。每当我听到客人的叫唤时，我心
35、里就感觉特殊烦，不情愿去搭理，更别说主动去为客人拿东西了。时间久了，跟着那些客清，还有领班，我发觉她们不管什么时候，不管多忙，只要遇到客人向他们有求时，必定第一时刻以微笑、问候去应答客人，然后热忱地为客人解决问题。当然他们每次也都会同样赢得客人的由衷感谢。经过一段时间的实习，我觉得自己只有动手实力的提高，其余的方面并没有提高，自我反省之后，我也觉得自己的看法不太好，假如这样下去，自己是不会得到实质性的提高，于是我便渐渐变更自己的看法。通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了以诚待人的重要性。到现在为止，自己已
36、能把心态摆平，恳切的做一名主动为客人服务的服务人员了。3、随之服务意识的增加，我的服务水平也有所提高。经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。现在我已经能跟
37、在客人的沟通过程中通过自己的视察和分析来预料客人的需求，想客人时所想，为客人解决住店遇到的困难。4、理论学问的丰富。在酒店实习期间，我们多是动手的操作，但不知不觉也从这些实践中学到了更多理论学问。如平常领班在给我们开早会的时候，常常会给我们强调化妆礼仪、问候礼仪等，并给我们做了书面的概述，这就让我更深的熟识了礼仪学问。还有给我印象最深的就是消防平安的培训，记得当时为了便利我们记忆，领班还给我们发了消防宣扬手册，平常还让平安部门的经理给我们给我们演示灭火方法和逃命过程。通过背诵消防手册和亲身实践，我就比以前驾驭了更多的、更好用的消防学问。短短6个月时间挤眼间过去，很快就结束了我们的实习历程，回首
38、竟有些留恋，我们虽都已离开，但心里却已留下了感情。李总监的训诲指导，领班们温柔的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。特殊是李总监，他是酒店人力资源部的总监。平常我们上班很少能和中高层领导接触，而李总监却特意把我们召集起来开了几次会。每次他给我们开会，都会关切地问我们生活中、工作中遇到的问题,给我们讲他自己的阅历和经验，并为我们作指导。每次开完会，都觉得自己有所感悟。所以，平常的实习加之李总监的指导和训诲，感觉实习的时候还是过得挺充溢的。酒店有许多像我们这样的实习生，和她们的友情也是我在酒店的一大收获。刚起先的时候，由于什么都不会、什么都不懂，难免会犯错，因此也经常会被责骂，当时
39、真的觉得自己很委屈，好几次都觉得坚持不下去了。但是同事的劝慰和帮助变更了我的想法。那些跟我们一样的实习生，她们比我们来的早，对于做房这些程序大部分都是跟她们学的，遇到上级的责骂时，她们也会开导我，和我沟通她们的经验和想法。她们的激励也让我变更了自己当时的看法，也使我慢慢能以平和的心态完成剩余的实习。因为领导和同事的帮助，才使得我顺当完成了实习任务。所以，领导的指导和训诲，同事们得真挚情感也是我在实习期间的一大收获。不行否认，这次实习的确让有肯定收获，实习给了我一次体验社会的机会，为我以后的工作打下了基础，它也是我从学校向社会跨越的一个平台。经验此次实习，我学会了更细心仔细地去生活学习，学会了如
40、何作为一个服务人员去如何待人接物。在生活和工作的道路上，经验挫折才能成长的更快，今后我将珍惜每一次实践机会，不断地充溢自己，让自己成熟起来。实习已成为过去，无论是挫折，还是胜利、喜悦与委屈都已经过去，我们都不应当以它们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。也是经验实习，我发觉自己学到的东西还远远不足，工作中、生活中都有很多要学的学问，因此要时刻打算好下一阶段的学习。通过这次的实习体会和自己的实际状况，我会为自己今后的学习做更明确的目标，争取通过努力让自己不断进步。旅游社实习报告 篇5每个人的经验都因为他的唯一性而显得珍贵。经验获得的可能性有赖于机遇，经
41、验获得的多少则取决于一个人力求超越自己的程度。加入到实习队伍中去是因为心中有幻想，幻想在这个开阔、有朝气的舞台上舞出自己的青春，获得不一般的经验。我是幸运的，获得了XX二个月的实习机会。二个月的时间是转瞬即逝的，然而当你在一个完全生疏的环境中体验一段全新的生活的时候，期间的所见、所闻、所感、所为会在记忆中显得特别特殊，甚至对以后的人生产生影响。也正是因为意识到这点，我在陵川的二个月努力让自己各方面都过得充溢，可以说，这段经验确的确实地成了我人生特别珍贵的体验和财宝。接受方在给我的邀请函上对我所要参与的项目作了特别简洁的介绍：材料内部机构的设计和研制并测试相关材料。他们同时对可能用到的软件进行了
42、提议等。这个课题对我来说特别生疏。首先，他们所提及的这些软件几乎都不是我所学专业的常用软件，而且这些软件的侧重点都有所不同，我不知道我将主要利用哪个软件，从事何种工作。公司供应的信息又如此有限，自己根本不清除切入点将会在哪里。好在，材料是相通的，信任自己不遗余力地完成的项目后，这二个月内必将是获益匪浅的。“你来这里实习的内容或许和你的专业并不是很相关，或许学的东西今后也用不到，我希望这次实习能扩大你的学问面，这就足够了。”这是指导我的教授第一次见我时说的话。这个跟公司邀请函上的要求有很大的不同，这才使我松了口旅游社实习报告 篇6学 院：河北旅游职业学院专 业：旅游管理姓 名：张亚南提交日期：x
43、x-9-5实习目的通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟识程度，学以致用的同时在实践中驾驭理论学问在实际中应用的状况，进一步熟识理论和实践不行分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发呈现状何发展趋势。实习时间xx.1.23-xx.03.27实习地点北京文津国际酒店实习岗位北京文津国际酒店客房部服务员实习单位介绍海景湾国际大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满意。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工供应和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让全部客
44、人满足”是酒店始终都在追求的志向目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上不遗余力地为客人供应优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创建更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。实习内容在酒店客房部实习，上岗之前是要经过培训的。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门主管刘小姐。在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必需在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是
45、给床单包角，即把床单划一地包进凹凸两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里匀称分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要留意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。通过培训后，我正式加入了客房部。经过几天的工作后，我发觉客房部服务员的工作不仅是铺床的困难而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清
46、洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人运用过的被子、床单和枕套等，根据铺床次序一一换上。这一切结束之后起先打扫客房的卫生，要留意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求供应的数量。至于细微环节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干
47、净等等，在整个清洁进程中都须要细心对待。打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最终一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丢失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明状况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟识肯定的平安学问，服务员至少要了解一般的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟识，这样才能为客人供应更多意想不到的服务，让客人更满足。实习体会与小结经过在酒店客房部实习，我相
48、识到客房部工作内容和职责都是困难繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热忱，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注意细微环节是酒店每一位员工不行忽视的技能。在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细微环节的，但是在实习中才体现到酒店重视细微环节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论学问加以娴熟。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个胜利的治理者必定是这样发为的，胜利的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店须要的管理人