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1、上海市电电力公司司市区供供电公司司营业厅主主任行为为规范考考评表20044年111月行为规范范（非班班员类）评评分标准准被考核人人姓名：何萍 部门：市场营营销部 岗位位：营业业厅主任任 考核人姓姓名：叶叶红芳 部门门：市场场营销部部 岗位位：客户户主管考核期限限：从 20004 年年1 00月 至 220044 年112 月月 评分等等级评分项目目1分2分3分4分5分工作量以下两项项只要具具有1项项即成立立：-正常情情况下，当当月完成成工作量量3分分栏工作作量的995%；- 违反反行风测测评要求求的2项项以下两项项只要具具有1项项即成立立：-正常情情况下，33分栏工工作量的的95%当月完完成工
2、作作量33分栏工工作量的的1000%；-违反行行风测评评要求11项正常情况况下按时时保质完完成以下下工作：-按照各各业务工工作流程程时限完完成各项项工作； - 在流流程规定定时限内内，做到到规范工工作；-监督营营业室各各岗位人人员工作作完成情情况在3分基基础上，累累计额外外工作量量达到33分栏工工作内容容的100 %- 200 %在3分的的基础上上，累计计额外工工作量达达到3分分栏工作作内容 200 % 以上完成工作作及时性不能在流流程规定定的时限限内完成成工作计计划/职职责范围围内的任任务2次次以上，或或发生11次且延延误下道道工序（流流程）或或造成不不良社会会影响不能在流流程规定定的时限限
3、内完成成工作计计划/职职责范围围内的任任务1次次，但未未造成不不良社会会影响，或或影响下下道工序序（流程程）在正常情情况下，在在规定的的时限内内完成工工作计划划/职责责范围内内的任务务在3分基基础上，工工作流程程要求时时限缩短短3个工工作日完完成工作作计划/职责范范围内的的任务在4分基基础上，工工作流程程要求时时限缩短短5个工工作日完完成工作作计划/职责范范围内的的任务工作效果果有效性存在2项项及以上上工作质质量差错错或发生生1项差差错，造造成严重重社会影影响存在1项项工作质质量差错错，没造造成不良良社会影影响做到规范范服务在3分 基础上上，所有有营业受受理的业业务在用用户中有有良好口口碑在4
4、分基基础上，所所有营业业受理的的业务在在用户中中有良好好口碑，其其中收到到用户书书面表扬扬信工作态度度工作拖拉拉，经常常需督促促；不服服从工作作安排，拒拒绝布置置的额外外工作不服从工工作安排排，对布布置的额额外工作作消极拖拖延敬业爱岗岗，服从从工作安安排，能能完成岗岗位工作作且对布布置的额额外工作作能积极极主动地地完成，管管理符合合要求在3分的的基础上上，能对对部门或或本职工工作提出出建设性性意见和和建议，且且被采纳纳5条以以上，受受到公司司领导表表扬在4分基基础上，获获得公司司级先进进荣誉称称号工作中协调配合合主动协调调意识不不强，缺缺乏与他他人的有有效沟通通，使工工作无法法开展。正常情况况
5、下，与与他人协协作出现现摩擦，影影响工作作2次。及时与工工作相关关其他部部门进行行工作沟沟通，上上下道工工序（流流程）配配合及时时。在3分的的基础上上，与相相关部门门有效地地沟通协协调，为为下个流流程提供供一个良良好的开开端，解解决实际际困难。在4分的的基础上上，与相相关部门门有效地地沟通协协调，为为下个流流程提供供一个良良好的开开端，解解决多项项实际困困难且受受到用户户表扬。被考核人人签名：何萍 考核人人签名：叶红芳芳 日期期：20004-11-29行为规范范（非班班员类）月月度工作作计划及及月度小小结表被考核人人姓名：何萍 部门门：市场场营销部部 岗位位：营业业厅主任任 考核人姓姓名：叶叶
6、红芳 部门门：市场场营销部部 岗位位：客户户主管时间：220044年100 月 工作计划划时间节点点要求工作目标标实际完成成情况日常工作作任务为行风测测评的评评审做好好各项工工作按照服务务规范做做好每日日工作保持行风风测评在在各行业业中领先先的成绩绩汇总各类类报表并并加以分分析在月初44个工作作日内完完成及时完成成上级布布置的各各类报表表监督各岗岗位人员员服务规规范情况况按照服务务规范做做好每日日工作保持行风风测评在在各行业业中领先先的成绩绩，在用用户中有有良好口口碑抽查各岗岗位人员员工作情情况，各各业务在在规定工工作时限限内完成成按照服务务规范做做好每日日工作保持行风风测评在在各行业业中领先
7、先的成绩绩，在用用户中有有良好口口碑作好班组组管理工工作按照服务务规范做做好每日日工作保持优胜胜班组的的荣誉本月特定定事项完成ERRP朗新新系统更更新的试试点试点前完完成作好系统统漏洞的的汇总，为为全面上上马打好好基础额外工作作事项被考核人人签名：何萍 考核人人签名：叶红芳芳 日期期：20004年年11月月29日日星期一一行为规范范考评表表部室室专职岗岗位被考核人姓名： 何萍 部门：市场营销部 职位：营业厅主任 考评期限： 2004 年10月 至 2004 年12 月 考核人姓名： 叶红芳 部门：市场营销部 职位：客户主管 指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%完成工作的及时性25%工作结果的有效性20%工作态度15%工作中的协调配合25%总绩效分数 总体绩效回顾 哪些目标已经达到 哪些目标还未达到 哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定 考核期: 200 年（上/下）半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末