电子商务复习题（含答案）.docx

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1、电子商务复习题（含答案）一、单项选择题（共30题每题2分 共60分）1、以下关于电子商务的特点的说法错误的选项是（）A.电子商务可以有效降低企业的经营本钱，提高利润率B.电子商务没有时间和地域的限制，可以实现随时随地进行交易和购买C.在互联网上可以销售和购买任何想要的商品和服务，没有任何限制（正确答 案）D.传统企业也可以通过电子商务开拓新市场，开掘新用户2、狭义的电子商务英文缩写是：（）A. EC （正确答案）B. EBC. EPD . EA3、新零售业态中，经营者通过大数据实现消费者需求洞察，并根据大数据的 人群画像、需求分析和消费预测，实现商品地快速迭代和服务地创新开展，这表达 了新零售

2、的（）经营思维A.以人为本B.数据驱动（正确答案）C.体验为王D.价格至上4、在农村掌握和运用互联网和电子商务知识和技能，通过电子商务平台开展 商品（包括但不仅限于农产品）网络批发、零售；以及休闲农庄、农家乐、农村休 闲旅游工程的推广、销售，并能取得较好的经营业绩，具有一定示范带动效应的实 用型人才，属于农村电商实用人才中的O OA.生产型人才B.经营型人才（正确答案）A.促成付款B.处理退换货（正确答案）C.处理中差评（正确答案）D.维护老顾客（正确答案）15、直播导购电商的主要特点包括（）A.粉丝对网红信任度高，实时互动极大提升购物体验，消费者易于融入购物场 景；（正确答案）B.商品信息通

3、过网红的粉丝群体和社会化媒体传播，群体传播与群众传播融 合；（正确答案）C.只有具备专业能力的企业或机构才能开展直播导购，个人不能开展D.具备持续的内容生产能力、垂直领域知识的网红更具生命力；（正确答案）三、判断题（共10题每题1分共10分）1 . C2B是指企业向个人消费者提供商品或服务的电子商务模式对错（正确答案）2 .开展农村电子商务，就是开淘宝店销售农产品对错（正确答案）3 .口碑传播又称“零号媒介”是营销手段中最廉价、传播速度最快的推广手段 对（正确答案）错4 .农产品电子商务的主要消费端在城市对（正确答案）错5 .褚橙的品牌文化的塑造方式是讲故褚时健的传奇经历和匠心精神，赋予产品

4、“励志”的内涵对（正确答案）错6 .在农产品电子商务运营中，价格是运营者主要考虑的因素，通过低价获得新 顾客，打击竞争对手才能获得市场优势对错（正确答案）7 .拼多多采用的社交电商模式是纯拼团模式，即平台内只有社交拼团一种玩 法。对（正确答案）错8 .破解农产品销售难的一个重要方法就是预售和现售相结合对（正确答案）错9 . 一个身份证可以同时注册多个淘宝店铺对错（正确答案）10 .形状抠图技术经常会用于展示商品的某些局部特点和优点对（正确答案）错C.服务型人才D.管理型人才5城市白领小张通过手机APP在某生鲜超市下单，超市通过快递配送到小张的 社区，小张下班自提，这种农产品电子商务的经营模式属

5、于（）A. C2B/C2F 模式B. B2C模式C. F2C模式D. 020模式（正确答案）6、利用现代信息技术，通过互联网视频终端和手机APP实时监控农业生产全 过程，并实现农产品的可追溯，这种农产品电子商务的类型是（）A.农产品+电商平台B.农产品+微商C.农产品+社群D.农产品+可视农业（正确答案）7以下关于“Z世代”消费群体主要特征的说法，错误的选项是（）A.Z世代又称网络世代，是伴随着互联网的高速开展而成长起来的一代，拥有 显著的互联网基因B.Z世代对高品质、新事物、二次元、猎奇、跨IP联合营销限量销售等产品 接受度更高C.Z世代在消费过程中表现出强烈的个性化趋势，喜欢自己做判断，不

6、受社交 网络等外界因素的影响（正确答案）D.Z世代在网络消费人群的占比不断提高，他们将对中国电子商务产业格局产 生重大影响8、被誉为世界第一 CE。的杰克韦尔奇曾说过:不管你生意有多大，资金有多 雄厚，你都不可能满足所有人的需求。这句名言揭示了 O的重要性A.本钱核算B.价格竞争C.市场细分和消费人群定位（正确答案）D.社交关系9、如果农产品定位的消费者是年轻人群体，农产品电商运营企业可以采用（）的方法打造品牌文化A.讲概念B.讲历史传承C.讲故事D.讲萌宠文化（正确答案）10、以下关于知识型社群的说法，错误的选项是：（）A.从本质上说，知识型社群是兴趣型社群的一种B.在知识型社群中，社群运营

7、者无需持续输出内容，社群成员会自发进行提供 （正确答案）C.知识型社群最能发挥知识的传递和知识的创新D.在知识型社群中，群员可以在社群活动中自发地交换意见与观念，形成了强 烈的思想碰撞11、某企业在新冠疫情期间举行了很多以“抗击疫情”为主题的公益活动，此 后利用各种媒体（包括社交媒体）对活动进行了连续性宣传报道，此类宣传报道属 于（）A.持续性内容8 .热点性内容（正确答案）C.即时性内容D.促销性内容12、抖音平台占比最高的用户群体是（）A.21岁至25岁的女性（正确答案）9 .21岁至25岁的男性C. 31岁至40岁的女性D. 31岁至40岁的男性13、商家在母亲节促销活动前一个月筹划了

8、“回忆童年、感恩母爱”的系列软 文，这些软文的类型是（）A.互动型软文B.事件型软文C.情感型软文（正确答案）D.活动型软文14、在网络销售中利用节假日开展打折促销活动，是运用了 （）经营策略。A.价格牌（正确答案）B.专业牌C.附加值牌D.预售牌15、苹果公司将新品手机定价万元以上，用以获得高额利润的做法是运用了（）定价法。A.特高价法（正确答案）B.撇脂定价法C.非整数定价法D.渗透定价法16、以下关于微信公众平台的说法，正确的选项是：（）A.微信公众平台就是微信朋友圈B.微信公众平台每天可以无限制的发布信息C、微信公众平台不能自己开发应用功能D、微信公众平台分为订阅号、服务号、企业号（正

9、确答案）17、在软文中突出亲情、爱情、友情等情感元素，以情打动顾客的软文类型是: （）A.猎奇型软文B.情感型软文（正确答案）C.故事型软文D.互动式软文18、商家将一件商品的价格定在99. 8元而不是100元，是运用了 ：（）A.差异定价法B.撇脂定价法C.非整数定价法（正确答案）D.渗透定价法19配合促销活动，促使消费者提前关注并产生购买欲的软文类型是（）oA.互动型软文B.原创型软文C.猎奇型软文D.促销型软文（正确答案）20、“2020年，从事电商行业还来得及吗?8年电商老卖家给出的建议”的标 题类型是（）A.经验提供型（正确答案）B.效果型C.权威分析型D.专家建议型21美图秀秀提供

10、的去除水印的工具包括（）A.消除笔和魔幻笔B.文字工具和拼图工具C.消除笔和除斑去痘工具（正确答案）D.抠图工具和文字工具22在短视频拍摄过程中，拍摄对象不动，摄像机缓慢离开拍摄对象，直到合 适的距离的运镜手法称为（）A.推B.摇C.移D.拉（正确答案）23、在短视频拍摄过程中，使拍摄对象清晰，使背景模糊，使之展现透视效果 的拍摄方法称为（）A.微距（正确答案）B.推C.摇D.特写24、客服在进行用户类型分类时，将态度强势、自信而不友好的顾客称为()A.支配型顾客(正确答案)B.表现型顾客C.温和型顾客D.分析型顾客25、对于表现型顾客，最正确的沟通方式是()A.与其辩论B.适当降价C.表达高

11、度专业性D.适当肯定和赞美(正确答案)26、某科技企业，希望通过软文和短视频两种方式向潜在用户介绍新产品的特 点，展示企业的研发能力、以及在研发改进过程中付出的巨大努力，可以采用的软 文和短视频类型是()A.故事型(正确答案)B.事件型C.情感型软文D.猎奇型软文27、在设置微信公众平台时，每个一级菜单下，最多可以设置()二级自义菜 单A. 1个B. 2个C. 3个D. 5个(正确答案)28、”淘宝UED资深专家:提供手淘视觉趋势以及应对电商内容化的建议”的 标题类型是()A.数字型B.效果型C.权威分析型D.专家建议型（正确答案）29、“酱紫坐才叫萌妹纸，哈哈哈，你看看你”这个标题的重要特点

12、是：（）A.引用了网络流行语（正确答案）B.夸张C.警告恐吓D.幽默搞笑30、客服在与顾客交流过程中，如果需要引导顾客做出决定，应采用的正确提 问方法是（）A.开放式提问B.诱导式提问C.封闭式提问（正确答案）D.不断反问二、多项选择题（共15题每题2分 共30分）1、零售商业模式包含的要素包括：（）A.人（正确答案）B.价格C.货（正确答案）D.场（正确答案）2、近年来，我国农村电子商务呈现出高速开展的态势，主要原因包括（）A.政策支持（正确答案）B.农村网民规模持续增加（正确答案）C.服务体系进一步完善（正确答案）D.社交电商翻开农产品上行新通路（正确答案）3、自2014年以来，嘉兴市深入

13、实施了六型双千“农村实用人才培育工程， 目标是到2020年末，大力培养的实用型人才包括：（）A.生产经营型农村实用人才2000人以上（正确答案）B.专业服务型农村实用人才2000人以上（正确答案）C.专业技能型农村实用人才2000人以上（正确答案）D.农创成长型农村实用人才2000人以上（正确答案）4、在社群运营过程中，与粉丝沟通互动的过程可分为（）三个阶段A.拉新（正确答案）B.促活C.结盟（正确答案）D.留存（正确答案）5、我国乡村旅游的主要服务业态包括（）A. “农家乐”、“民宿”和聚集村为主的乡村旅游（正确答案）B.以自然景观、特色风貌和人文环境为主的生态旅游（正确答案）C.依托田园景

14、观，以健康养生为主的休闲旅游（正确答案）D.以乡村民俗、民族风情及传统/民族文化和乡土文化为主题的民俗文化旅游 （正确答案）6在网络营销的运营策略中，价格牌的操作要点包括：（）A.注意核算本钱（正确答案）B.不要频繁降价（正确答案）C.注意老顾客的感受（正确答案）D.关联销售（正确答案）7、我们可以直接发布短视频的网络平台包括：（）A.新浪微博（正确答案）B.微信和微信公众号（正确答案）C.抖音（正确答案）D.百度视频8、商家在微信公众号上发布的内容形式包括（）A.图文（正确答案）B.语音（正确答案）C.视频（正确答案）D.直播（正确答案）9、软文所需要到达的创作目的包括：（）A.答疑解惑（正

15、确答案）B.传播品牌（正确答案）C.活跃粉丝（正确答案）D.增强企业团队的凝聚力和使命感10、视频作品可以在以下哪些渠道中传播和提供：（）A、抖音（正确答案）B、微信公众平台（正确答案）C、微博（正确答案）D、百度视频（正确答案）11、短视频的特点包括：（）A.直观展示，体验好（正确答案）B.制作简单方便（正确答案）C.观看人数多（正确答案）D.需提前筹划（正确答案）12、售前客服的工作要求包括：（）A.成交至上B.换位思考（正确答案）C.亲情营销（正确答案）D.专业服务（正确答案）13、在售后环节中，需要重点维护并转化为社群K0L的顾客类型是（）A.温和型B.支配型C.表现型（正确答案）D.分析型（正确答案）14、售后客服的工作职责包括：（）