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1、精细化管理在医院管理中的作用摘要：随着改革开放的进一步深入，信息化时代的到来，医院管理模 式也开始了变革，引入了一种现代管理理念一一精细化管理，医院将 精细化管理应用到医院的各个方面，实现了现代化技术的广泛应用， 有助于改善医患关系，走可持续开展的道路，最终实现构建和谐的医 院环境1。本文从医院精细化管理的概念和目前医院管理的现状出发, 分析精细化管理应用于医院管理中的意义，探讨医院实行精细化管理 的途径和方法。关键词：精细化管理；医院；作用。引言随着我国市场经济的大力开展，为了适应日趋激烈的竞争，除了要不 断研发新科研工程外，还需要对医院的管理模式进行创新，更新管理 观念，配备一支专业化的管
2、理团队，走出传统落后的管理模式，在不 断地摸索中经历一系列的改革。精细化管理的出现，让不断地分解 和细化的管理模式广泛应用到医院管理中，这是新形势下，医院管理 工作迈上新台阶和全面开展的保障。1我国现有医院管理的现状及存在的问题 经营管理是医院开展的重要前提，只有形成良好的经营管理理念，才 能处理好医患关系，实现医院的价值。但是在实际生活中，医院管 理却往往存在着十分混乱的局面。首先，管理团队人员混乱。多数有 才能的专家、医生、护士都在医院的工作中，经过努力后得到职位的 提升走向管理岗位。不具备专业的行政管理经验，这就造成了大多数 管理者只是凭着自身经验办事，在摸索中进行管理。更甚至还有身兼
3、数职，在管理的同时还在从事技术方面的工作，严重影响了精力的投 入程度，从而导致管理方面的滞后。其次，管理团队缺乏系统的培训。 医院十分注重关于医生专业技术方面的培养，有专门的经费用于人员 的学习和再教育，并且经常开展培训班和对外交流活动。但在管理方 面的培训却几乎没有，这是因为大多数人只看到治病救人的效益，却 没有看到管理到位的潜在效益，对管理者的关注度不够。再次，管理 队伍不稳定。由于医院自身体制的原因，管理团队在享受职称评定时 没有相应的规定和待遇，因此大家在医院做管理岗位并不十分感兴趣。 大多数人的重视程度不够，导致就算在其职位，也未能尽其所能，而 是在补充技术知识，准备随时调动。这种不
4、稳定的情况，不仅影响了 管理工作的正常开展，还不利于医院创新型管理模式的探索。2医院进行精细化管理的作用医院精细化管理的概念 精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务 质量精细化对现代管理的必然要求。医院管理它运用程序化、标准 化、信息化的手段使得组织管理的单元准确、高效运行。而医院精细 化管理就是以医院的常规管理工作为基础，并逐步的分解和细化医院 开展的目标，更好的落实医院制定的开展规划，在实施过程中从细节 出发，执行好每一个环节，做到精益求精。2.1 医院精细化管理的作用在市场环境中，大量的医院为了在竞争中更好的生存，应用精细化理 念来落实医院的管理工作，其重要作用主要
5、表达在以下几个方面：第 一，精细化管理理念有利于进一步降低医院的管理本钱。在医院管理 过程中，整体实行精细化管理，做好本钱核算工作，能够很好对医院 本钱的支出情况有所掌握，这不仅可以促进资源的进一步优化，提升 利用率，还可以降低本钱。第二，精细化管理可以让管理工作更加集 中和凸显，在激烈的市场竞争机制下，市场检验医疗服务的唯一标准 就是对质量的不断提高，特别是在医疗服务领域，病患对其要求已经 不仅限于药到病除，而是将质量标准贯彻治疗的整体过程，对医院的 产品和服务提出了新的要求，传统的粗放型管理方式已经不能适应日 趋增长的病患的需求，只有通过实施精细化管理，才能将医院的资源 进行有效的调节，规
6、范医院的各个规章制度，从而适应新形势的需要5o第三，精细化管理促进了医疗体制改革的深化，精细化管理无论 是从理念上还是从实践上，都给传统的医院管理模式带来了极大的改 变。它转变了医院的开展战略，实现了医院对自身开展的全面认识, 在提升了医院管理效率的基础上，推动了医院的可持续开展。3落实医院精细化管理的具体措施加强流程化管理，完善制度建设医院要进一步推进精细化管理的前提条件，就是要不断优化医疗服务 的流程，尽可能的简化服务环节。例如可以开通一站式的服务窗口, 尽量让患者少跑路，提升医院服务的满意度。同时，要对医院管理工 作进行全面的了解和认识，制定和建设医院相关的各项制度和条例, 用来规范医院
7、管理工作的正常有序进行。3.1 加强基础管理信息化平台建设21世纪，科技的开展日新月异。面对繁杂的医院管理工作，要利用 信息的手段，建立起一套完整的精细化管理的平台，通过优化医院内 部控制，强调用数据说话，为绩效考核提供数据和依据。与此同时, 医院要积极开展和管理信息化平台的建设和完善工作，根据实际需求 投入一定的人力物力，切实的落实信息平台的建设。3.2 强调医院内部的绩效管理精细化管理的内涵决定了精细化管理追求高“绩效”的目标。因此， 医院在开展精细化管理的同时，就必须抓住医院内部的绩效管理工作, 并对医院工作的每个环节进行严格、细致、及时的监督，通过狠抓考 核，实行责任追究制度，才能在管
8、理的同时，让各项制度和方法落到 实处。3.3 医院本钱精细化管理随着公立医院逐渐走向市场，医院可以借鉴现代企业的管理方式以及 经验，在医院的内部全面推行本钱精细化管理，不仅能有效提高医院 的管理工作效率、降低医院的运行本钱，还能合理利用医院内部的有 限资源，更能实现亿元经济利益的提升，在这种环境中医院的各科室 明确了自己的收入、利润。推进全本钱核算不会降低医院的公益性、 福利性特征，合理的推行本钱核算会在降低本钱的同时提高医院的优 质医疗服务水平，而这也是医院公益性的充分表达；医院本钱的精细 化管理改变了传统管理模式下缺乏竞争力的劣势，建立合理、规范和 科学的分配制度，能促进医院运行机制的改革
9、以及科学管理水平的提 升。4总结综上所述，新形势下，精细化管理对于提高医院的服务水平与质量有 着重要意义。通过对医院的本钱核算与管理，加强内涵建设，增强成 本观念，树立服务意识，充分调动广大职工的积极性和主动性，不断 降低医院的本钱支出，挖潜增效，才能提高医院的社会效益和经济效 益，增强医院在市场经济下的竞争能力7。同时，我们也要清醒地认 识到，在实施医院精细化管理的过程中，最为重要的是要有规范性与 创新性相结合的意识，只有这样才能将管理的规范性与创新性更好地 结合起来，从而表达医院精细化管理的精髓。随着医药卫生体制改革 的不断深入，医院管理亟待引入一些全新的先进理念和方法，而加强 文化建设是医院制胜的核心，医院文化建设中引入精细化管理，可以 推动文化建设从粗放型向精细化管理转变，有效提高了管理效率，提 升了医院核心竞争力8。