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1、2014年地税物业服务合同山东省地方税务局物业服务合同第一章总 则 第一条本合同当事人 托付方（以下简称甲方）：山东省地方税务局 受托方（以下简称乙方）：山东深国贸物业管理有限公司 依据有关法律、法规，在自愿、同等、协商一样的基础上，甲方将 省地方 税 务 局办公楼及所属物业托付于乙方实行物业管理，订立本合同。其次条物业管理区域 物业名称：省地方税务局办公楼及所属物业 座落位置：济大路 5 号 第三条乙方供应服务的受益人为本物业甲方，本物业甲方应对履行本合同担当相应的责任。其次章托付管理事项第四条办公楼的修理、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、内外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、厕所、门厅、车库
2、、车道及庭院。第五条公共设施、设备的修理、养护、运行和管理，包括：水管道、照明、中心空调、凹凸压配电、暖气运行值班、水泵房、照明、消防、电梯及保安监控弱电系统。第六条办公楼设施和附属建筑物、构筑物的修理、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、停车场、台阶及坡道。第七条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条附属配套建筑和设施的修理、养护和管理。第九条公共环境卫生（包括楼内外），包括公共场所的清洁卫生、局领导办公室内的地板打蜡、石材养护、垃圾的收集、垃圾的清运、消毒及灭蚊虫，信息中心机房卫生、老干部活动中心室内保洁等。第十条交通与车辆停放秩序的管理。第十一条维持公共秩序，包括
3、平安监控、巡察、门岗执勤（不含人身财产保险）。第十二条管理与物业相关的工程图纸、档案与竣工验收资料。第十三条负责向甲方收取物业管理服务费。第十四条对甲方违反甲方公约的行为，针对详细行为并依据情节轻重，实行指责、规劝、警告、制止、损害赔偿等措施。第三章托付管理期限 第十五条自 2014 年 10 月 1 日起至 2015 年 9 月 30 日止。第四章双方权利义务第十六条甲方权利义务 代表和维护产权人、运用人的合法权益； 审定乙方拟定的物业管理制度； 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行状况； 审定乙方提出的物业管理服务年度安排、财务预算及决算； 合同期内甲方接着向乙方供应的管理用房（产权属甲
4、方，包括办公室 20 平方米、秩序维护员宿舍、修理加工间、库房等），由乙方无偿运用； 6负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，向乙方移交； 7当其它物业运用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付；8协调、处理本项目其他遗留问题，负责处理非乙方缘由而产生的各种纠纷； 9负责配置楼内各种标识（水牌、机房、竖井、电梯、楼层号、楼层疏散指示图）、垃圾筒、岗亭台伞、烟灰筒、灭火器、机房值班必需的设施设备等； 10负责停车场设施的配置、车位划线、出入指示的制作等； 11帮助乙方做好物业管理工作的宣扬教化、文化活动，不得干涉乙方依法或依照合同规定内容所进行的管理和经营活动； 12、甲
5、方将原有设备、工具移交给乙方无偿运用。第十七条乙方权利义务 依据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度； 对甲方违反法规、规章的行为，提请有关部门处理； 按本合同第十四条的约定，对甲方违反甲方公约的行为进行处理； 可选聘专营公司担当本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方； 负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度修理养护安排和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施； 向甲方告知物业运用的有关规定，当甲方装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督； 负责编制物业管理年度管理安排、资金运用安排及决算报告； 每 6 个月向甲方公布一次管理费用收
6、支账目； 对本物业的公用设施不得擅自占用和变更运用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施； 本合同终止时，乙方必需向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；1不担当对甲方及非甲方运用人的人身、财产的保险及财务保管的责任； 2严格按投标文件中物业管理服务方案确定的工作量、质量标准及承诺供应管理与服务，对甲方指出的问题应刚好订正； 13合理支配照明、供暖、制冷系统等设施、设备的运行时间，满意甲方的正常须要，并尽量为甲方节约能源，避开奢侈； 14对甲方移交的全部资料负有妥当保管、管理与保密的义务，避开损失和丢失；因保管或运用不
7、当造成损失或丢失的应设法补齐； 15.对甲方移交的全部设备、工具负有妥当保管、管理的义务，避开损失和丢失；因保管或运用不当造成损失或丢失的应予配齐或赔偿； 16.所属人员在工作过程中出现一切事故，责任由乙方自负； 17.根据有关规定，需持证上岗的人员，必需持证上岗。第五章物业管理服务质量第十八条乙方须按下列约定，实现目标管理（各指标按行业规范统计计算）1. 房屋及配套设施完好率 99%以上； 2. 房屋零修、急修刚好率 99%以上； 3. 修理工程质量合格率 100%； 4. 绿化完好率 98%以上； 5. 绿化保洁率 99%以上； 6. 道路完好率及运用率 99%以上； 7. 化粪池、雨水井
8、、污水井完好率 99%以上； 8. 排水管、明暗沟完好率 99%以上； 9. 公共照明路灯完好率 96%以上；10. 停车场、单车棚完好率 99%以上； 11. 区内避开重大治安案件发生； 12. 火灾发生率 1‰以下； 13. 违章发生率和处理率分别为 1‰以下和 100%； 14. 客户对管理服务满足率 95%以上； 15. 重要设备完好率 100%，一般设备完好率 99%以上。详细的物业管理服务质量要求见投标方案。第六章 物业管理服务费用第十九条 物业管理服务费 1.本物业的管理服务费为 285 万元/年（局领导办公室客服、卫生清理，79 层及大堂的花卉租摆费
9、、电话系统维护费、平安秩序维护、水质化验及水池清洗费），由乙方按季度即 712500 元/季向甲方收取，甲方于每季度末支付本季度服务费； 2.由于人工成本和材料成本的大幅增加，管理服务费须要进行调整时，调整的标准双方另行协商； 3.甲方另外托付服务项目，另行签订补充协议约定。其次十条 乙方对甲方物业、设备毗连部位的修理、养护及其他特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准需经甲方同意。其次十一条 设施、设备、公共场地的修理、养护运用； l. 房屋（含办公室内）及设施、设备的小修、养护费用（暂定单件材料 200 元以下的，含 200 元），由乙方担当；大中修费用，由甲方担当；更新费用，由甲
10、方担当； 2公共绿地的养护费用，由乙方担当；改造、更新费用，由甲方担当； 3外墙清洗费、消防维保费、电梯维保费（含电梯配件费）、空调维保费、旋转门维保费、锅炉清洗费、垃圾清运费、压力表、压力容器等其他行业部门检测费用及大型维护费由甲方担当，乙方负责帮助。第七章 违约责任其次十二条甲方违反合同第十六条的规定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在肯定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，甲方应赐予乙方经济赔偿。其次十三条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经
11、济赔偿。其次十四条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。其次十五条因乙方失职或其他过错，在责任范围内未尽到平安防范义务，造成甲方的财产被盗或损害的，按有关法律规定处理，并由乙方担当相应的赔偿责任。其次十六条甲方指定的协调联系部门有权随时对物业管理服务各项内容进行监督检查，假如发觉乙方未按投标文件约定供应服务或未达到服务承诺、质量标准的，视为乙方违约，乙方应担当违约责任。其次十七条甲乙任一方无正值理由提前终止合同的，应按年服务费的20%向对方支付违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应赐予赔偿。第八章附 则其次十
12、八条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。其次十九条 本合同之附件，为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力，附件与合同有抵触的地方以合同为准。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十条本合同期满 30 天前，双方对是否续订合同，应向对方提出书面看法，达成初步意向，以便甲方做好更换物业公司、乙方做好人员物资撤离打算，否则合同期满后合同自动延期一年。合同终止后甲方重新选聘物业管理企业时，乙方在同等条件下具有优先权。第三十一条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等缘由，达不到运用功能，造成重大事故的，由甲方担当责任并作善后处理。产生质量事故的干脆缘由，以政府主管部门的鉴定为准。第三十二条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由济南仲裁委员会仲裁（当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉）。第三十三条本合同正本共 7 页，一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。第三十四条本合同自签字之日起生效。 甲方（签章）： 乙方（签章）：代表人： 代表人：2014 年 12 月 11 日