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1、邮政职业技能鉴定历年真题和解答6章邮政职业技能鉴定历年真题和解答6章 第1章 三级邮区中心局处理2点到站的进口信函，应当在当日下午五点前投递。此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户维护的作用不包括：（）A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展正确答案：D下列属于临河总包邮件经转范围的有( )。A、五原县B、乌审旗C、乌拉特中旗D、磴口县答案：A,C,D 邮政储蓄是邮政部门为方便城乡居民参加储蓄，聚集社会闲散资金，支援国家建设而开办的一项_业务。正确答案：法定金融 根据中国邮政储蓄银行规章
2、制度(2022年版)规定，下列()情况下规章制度可以不废止。A.规章制度规范的内容已不存在B.规章制度所规范的内容已被其他制度所取代C.上级行要求下级废止规章制度D.产品要素发生细微调整正确答案：D()是国家基本公共服务的重要组成部分,是保障公民通信权利的基本措施。A、邮政普遍服务B、邮政通信网C、国务院邮政管理部门D、投递网参考答案：A快递服务组织对快件投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可收取额外费用,但应()A、等其他快件投递完再次投递B、无条件第三次投递C、事先告知收件人收费标准D、约好投递地点参考答案：C邮政职业技能鉴定历年真题和解答6章 第2章 仪表
3、即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的( )要求。A.主体B.基本C.核心D.特殊正确答案：B以下关于特快专递邮件封装的表述错误的是()。A、装有邮件的包装箱封口处，应用具有当地收寄单位标识的胶带紧密封装B、对于圆卷形邮件，粘贴详情单时，要求详情单的长边与圆卷的长边平行C、物品类邮件均需牢固包装，用捆扎带箍紧D、物品类邮件应在包装箱最大面粘贴详情单参考答案：C 国内本埠挂号信函重35克，应收资费5.40元。此题为判断题(对，错)。正确答案：国内出口手工验单缮写时,为便于相关局查找和处理,缮写验单应做到()。A、文字工整B、事由清楚C、节目具体D、颜色区分参考答案：A,B,C 邮政通信质
4、量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：各级邮政分公司要严格执行纪特邮票发行期()个月的规定,已过发行期的纪特邮票,一定要全部撤下柜台,不允许再销售。A、3B、5C、6D、8参考答案：C邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。()此题为判断题(对，错)。答案：邮政职业技能鉴定历年真题和解答6章 第3章 ()是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.为储户保密正确答案：D客户办理EMS邮件寄达回音业务后不可撤办及变更()。A、业务类型B、手机号码C、邮件号码D、客户姓名答
5、案：B 中华人民共和国邮政法规定，邮政业务的()由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。A.基本资费B.非基本资费C.特别资费D.优惠资费正确答案：A姓氏“纂”的读音是cun。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误我国出口袋的省际调拨局有上海和()。参考答案：北京 下列各组大区代码中，()是贵州省。A.75B.57C.65、66D.55、56正确答案：D机要件( )是封发机要袋、套时,登列袋、套号码、封发局名、接收局名、形状、性质及件数的一种业务单式。A、路单B、总路单C、清单D、总清单答案：C邮政职业技能鉴定历年真题和解答6章 第4章 计算机网络按数据传送的方式分为()。A.局域网B.交
6、换网C.广域网D.广播网正确答案：BD 姓氏“芸”的读音是yn。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关于邮政通信的任务说法正确的是( )。A.邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的B.他的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要C.主要任务包括五个方面D.邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道正确答案：ABCD 福建省的省会是()。A.福州B.泉州C.厦门D.漳州正确答案：A insurancefee的中文意思是()。A.杂志B.盲人读物C.纪念邮票D.保价费正确答案：D 商户汇出批量冲正交易适用于()。A.个人账户入账汇款B.密码汇款C.按址汇款D.
7、商务汇款正确答案：A首次投递时,“收件人为单位名称,单位放假”的邮件应作为()处理。A、再投邮件B、退回邮件C、无着邮件D、存局邮件参考答案：A邮政职业技能鉴定历年真题和解答6章 第5章 记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容。是各分拣中心发运总包的重要依据。业间称为:（）A.详情单B.总包交接单C.发运计划单D.航空托运举正确答案：B以下不属于客服中心服务行为准则的是()。A、声音优美B、学习创新C、积极负责D、协同服务参考答案：A在办理业务时,如遇储户填写单式有困难,可为其代填。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误与客户交往时,应当使用社
8、交注视,注视对方的时间应占全部谈话时间的()。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-40%D、30%-60%参考答案：D 交接单不在（）使用。A.收寄派送网点与分拨中心B.收寄派送网点与客户C.分拨中心与快件运输环节D.分拨中心与中转站正确答案：B处理秘密载体不执行规章制度属于影响秘密载体时限类的质量问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误航空转运作业规范中规定对所接发的汽车邮路,可以在汽车到达前下载网上电子路单信息()此题为判断题(对，错)。答案：邮政职业技能鉴定历年真题和解答6章 第6章 万用表在电路中的正确联接方法是：()。A.测量电流时，并联在电路中;测量电压时，串联
9、在电路中B.测量电流时，串联在电路中;测量电压时，并联在电路中C.测量电流、电压时，均串联在电路中D.测量电流、电压时，均并联在电路中正确答案：B ()交谈的风度是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。此题为判断题(对，错)。正确答案： 信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额(按邮费的2倍计算)，发投递局处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据中国人民银行通知，( )不再办理新的保值储蓄业务。A.1988、9、10B.1991、12、1C.1993、7、11D.1996、4、1正确答案：D地球表面总面积约1亿平方公里,陆地面积约占()。A、19%B、29%C、39%D、49%参考答案：B以下选项中,不属于呼叫中心作用的是()。A、提高服务形象B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润参考答案：B 以下()是国际邮件业务中明令禁止寄递的。A、附有证明已焚化的骨灰B、法轮功宣传册C、侵犯知识产权的物品D、炮弹壳参考答案：B,C,D