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1、电信职业技能鉴定考试答案7辑电信职业技能鉴定考试答案7辑 第1辑 差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()此题为判断题(对，错)。正确答案：产品生产责任是指产品的生产者或销售者,不履行法律、法规规定的义务而承担的责任。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。A、文字B、终端C、语言参考答案：C梯子靠在吊线上,其顶端至少要超出吊线()CM()A.30B.40C.50D.20答案：C 话务台应保存好各类原始()。A.用户资料B.员工档案C.工作记录D.个人资料正确答案：C电信职业技能鉴定考试答案7辑
2、第2辑 到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么()。A.应在留下到访留言后方可离去B.应一直等到客户为止C.应与物业或邻居说明方可离去D.立即离去正确答案：A影响WIFI覆盖的质量的典型原因()A.信号穿墙B.金属材料C.空间损耗D.信道干扰答案：ABCD消费者在选用通信业务过程中表现出的喜新厌旧的动机是从众动机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 合同的主体可以是法人也可以是个人。此题为判断题(对，错)。正确答案：在客户网络中,()是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。A、潜在客户B、新客户C、老客户D、大客户参考答案：C电信职业技能鉴定考试答案7辑 第3辑对于
3、经营基础电信业务的,可经省级管理机构进行审批。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误个性化服务的营销价值是有限的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确缴纳电话费的时间是()。A、全程收费B、每月1-20日C、每月20-30日D、每月10-20日参考答案：A 带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信市场定位的依据不包括()。A.根据具体的产品特点定位B.根据客户的需求定位C.根据客户得到的利益定位D.根据使用者类型定位正确答案：B电信职业技能鉴定考试答案7辑 第4辑 GSM业务类包括:()A.基本功能类B.特服功
4、能类C.增值业务类D.套餐类正确答案：ABCD用万用表测电阻时,如将两表笔短路,表针位置应在“”处。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误L型固定衰耗器可适用于模拟信号的衰耗。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确享受营销的态度表现为()A、追着客户做营销B、逼着自己推业务C、喜欢向不同的客户营销不同类的产品和服务D、为了保住工作装积极参考答案：C电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在3天内修复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试答案7辑 第5辑单稳态触发电路可用作脉冲整形、定时和延时等用途。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ODT板可作为()。
5、A.局间连接B.模块间连接C.远端用户单元连接D.PRA连接正确答案：BD开通调测中对终端设备的调测主要是指( )情况进行检查和进行设置。A、对客户端原有的客户设备器件B、对所安装的电信终端设备器件答案：B全塑市话电缆的类型按绝缘形式分为()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：C 为什么要对e8-Bmodem进行绑定，以下说法正确的是()。A.检查线路是否有问题B.实现远程管理C.提高用户上网速度D.实现多端口上网正确答案：B电信职业技能鉴定考试答案7辑 第6辑 ATM是支持B-ISDN服务的一种交换技术，也是新一代的交换和复用技术，可以说ATM实际是电路交换和分组交换发展的产物。此题为判断
6、题(对，错)。正确答案：关系营销更为重视的是()。A、摇摆不定的客户B、争取新客户C、维系现有客户D、以上全不对参考答案：C服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确介绍新产品问世、建议一产品的用途、通知新的价格变化、纠正错误的形象等是提醒性广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误机房一般为铁板和塑料压制的轻便建设材料制作的,一般为3*5m或()。A、6*5mB、4*5mC、2*5m参考答案：B电信职业技能鉴定考试答案7辑 第7辑查看最近使用的文档选项是:开始按钮文档。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打()。A.归属地1861B.漫游地1861C.归属地1258D.漫游地1258正确答案：A一般说来,一定时期内企业产品的市场份额可能出现上下波动,这将有利于巩固企业的市场地位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 计算机病毒是一种()。A.计算机命令B.生物病毒C.计算机程序D.计算机语言正确答案：C 电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。此题为判断题(对，错)。正确答案：