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1、21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9篇21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9篇 第1篇 如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。A.主人应先为客人打开车的右侧后门B.主人应从左侧后门上车C.主人不能先上车D.主人应从右侧前门上车正确答案：ABC 在Windows的“资源管理器”窗口中,在同一硬盘的不同文件夹之间移动文件的操作为()。A.选择该文件后用鼠标单击目的文件夹B.选择该文件后，按下鼠标左键，并拖动该文件到目的文件夹C.按下CTRL键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹D.按下Shift键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹正确答案：B 凡大小和方向都随时间变化的称为直流电流
2、;凡大小和方向都不随时间变化的电流称为交流电流。此题为判断题(对，错)。正确答案： 令系统的工作方式有直连准直连和非直连三种。数字信令链路的速率为65KBPS。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。A、礼貌B、礼仪C、礼节D、风度参考答案：A 肯定句是用来说明或肯定某一事实的句子。此题为判断题(对，错)。正确答案： 用户接入速率可达155M的方式是()。A.分组交换B.帧中继C.ATMD.电路交换正确答案：C21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9篇 第2篇 信令网、同步网、管理网、接入网都属支撑网，传输网、交
3、换网属业务网此题为判断题(对，错)。正确答案：准客户是具有()销售倾向的群体,他们使推销的顺利进行具备了可能性。A、多数B、回头C、少数D、潜在参考答案：D 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是()。A.路由器B.交换机C.网桥D.modem正确答案：D HDLC的物理通路是HW是交换网络的母线，带宽为3Mbit/s,交换机中用来传送所需的交换信息如：话音、信令等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。此题为判断题(对，错)。正确答案：错快速以太网具LAN传输标准,它提供100MBPS的速率(也叫做100BASET10)。()此题为判
4、断题(对，错)。参考答案：正确适度质量的裁判者是客户,产品的性能质量设计应以客户的需求为出发点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9篇 第3篇新的营销观念的中心和重点研究的问题是()。A、竞争优势B、客户需要C、产品D、服务参考答案：B在停机前提醒通知服务中,对后付费客户,在()信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。A、达到B、超过C、接近D、临近参考答案：B更换()时,不能随意加减其容量或用铜丝、铁丝等代替。A、电阻B、电路C、电器D、保险丝参考答案：D生产经营单位的()依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的
5、合法权益。A、负责人B、安全主管C、工会D、总经理参考答案：C EDFA中用于降低放大器噪声的器件是()。A.光耦合器B.波分复用器C.光滤波器D.光衰减器正确答案：C由于服务产品的()等特征的存在,客户在购买服务产品时往往犹豫不决,因为产品质量可能不符合客户的期望水平。A、有形性和相连性B、无形性和相连性C、不可存储性和相连性D、差异性和相连性参考答案：B 陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9篇 第4篇 交换机的处理能力用()来表示。A.话务量B.话无强度C.BHC
6、AD.爱尔兰正确答案：C分线盒内每对线均装有避雷器和熔丝管,以防止雷电和强电流进入。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由13位数码组成,我国的代码为“86”。此题为判断题(对，错)。正确答案：有关三方通话的错误叙述是()。A、只是三部电话同时通话B、可以分别与双方通话C、被叫可以做三方通话D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务参考答案：A 礼仪是一种行为准则或规范。此题为判断题(对，错)。正确答案： 达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开
7、、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料正确答案：BCD在匀强电场中场强等于沿场强方向每单位长度上的电势差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9篇 第5篇 下列()不属于营销新理念。A.网络营销B.整体营销C.推销观念D.客户关系管理正确答案：C 是礼仪的重点与核心()。A.遵守的原则B.宽容的原则C.平等的原则D.敬人的原则正确答案：D 一般
8、来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。()此题为判断题(对，错)。正确答案：在行业中名列第二三名或名次稍低的企业可称为市场()。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者参考答案：B()定货方式的优点是由于定货间隔期确定,因而多种货物可同时进行采购。A、定期B、定量C、定额D、定时参考答案：A 以下哪种技术属于高速计算机网络技术()。A.10BASE-TB.ATMC.EDI(电子数据交换)D.FDDI正确答案：BD 中国电信的经营理念是()。A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.以客户为中心、以效益为目标D.帮助客户成长、提升客户价值正确答案：A21年电信职业
9、技能鉴定模拟冲刺试题集9篇 第6篇 产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是()。A.替代品B.互补品C.独立品D.畅销品正确答案：A中国移动黑莓个人邮箱业务是把客户邮件服务器收到的邮件,通过端到端的安全连接,主动推送给()的一种业务形式A、黑莓终端B、普通手机终端C、电脑D、outlook参考答案：A 到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。此题为判断题(对，错)。正确答案：在线销售时,产品和服务的()应该与互联网用户的特征相符合。A、定位B、质量C、问题D、业务参考
10、答案：A 一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。此题为判断题(对，错)。正确答案：列架式总配线架架体常见由型钢、薄钢板折边件或铝合金型材料组成,不能用型钢与部分铝合金混合组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电话呼叫人员应始终使自己处于一种()的自制状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷入其中。A、清醒B、饱满C、热情参考答案：A21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9篇 第7篇()指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户A、重要客户B、高值客户C、集团客
11、户D、战略客户参考答案：A 市场营销研究报告的写作标准为()A.完整性B.准确性C.明确性D.简洁性正确答案：ABCDIP电话通常采用语音压缩编码,压缩后每一话路的可选数码率为()。A、64，16，8，6.4/5.3kBPSB、12，16，8，6.4/5.3kBPSC、24，16，8，6.4/5.3kBPSD、32，16，8，6.4/5.3kBPS参考答案：D计算机网络是计算机技术与()技术相结合的产物。A、多媒体B、光纤C、通信D、ISDN参考答案：C说明书的内容要求客观真实,表达手法讲究绘声绘色。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误天翼智能组网产品中如何评价wifi信号质量()A.距
12、离远近B.天线数量C.信号强度D.无线速率答案：CD生产线是指企业将生产、销售的多种产品按照一定标准进行同质组合而成的综合产品群。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9篇 第8篇市场定位的目的是为了树立鲜明个性,迎合消费者。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。A、市场专门化B、目标市场C、完全市场覆盖D、产品专门化参考答案：C典型的无线接入系统主要由控制器、操作维护中心、基站、固定用户单元和移动终端等几部分组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案
13、：正确成交单价是指销售额除以访问次数所得的商。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误安装杀毒软件时,应升级杀毒软件至最新版本,并启动()功能以及邮件监控功能。A、全盘扫描B、病毒备份C、扫描记录D、实时监控参考答案：D 信息单元定长固定的是()。A.分组交换B.帧中继C.ATMD.电路交换正确答案：C运维人员在进行设备安装时应戴好防静电环,以免因静电引起设备故障或损坏()此题为判断题(对，错)。答案：对21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9篇 第9篇 网络地址转换（NAT）用来实现私有网络地址与公有网络地址之间的转换。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如果某用户的线路参数处于开通临界状态
14、，将通道编码方式设为()可以提高网络稳定性，降低掉线率。A.交织B.快速正确答案：A()用来衡量企业资产的流动性。A、流动比率B、流动性比率C、速动比率D、现金比率参考答案：B需要是想得到基本需求的、具体满足的愿望。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误根据市场营销学原理,()是指卖方向消费者或用户传递产品信息的一系列宣传、说服活动。A、营销B、搭售C、促销D、销售参考答案：C广泛应用于公用数据通信网的骨干网络是()拓扑结构。A、星形B、总线形C、环形D、网状参考答案：B 承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面?正确答案：(1)顾客对电信产品的需求存在差异;(2)电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求。