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1、21年电信职业技能鉴定预测试题7辑21年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第1辑知己知彼是市场竞争的重要原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 现阶段互联网无线接入方式包括3G、CDMA20001X、WiFi。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。此题为判断题(对，错)。正确答案：对于顾客的信任,营销员最好的回赠就是提供满意的产品和良好的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 当域名已知时，要查找一个主机的IP地址，可以使用()。A.反域B.通用域C.国家域D.B或C正确答案：D21年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第2
2、辑()是服务营销的核心问题。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、服务质量参考答案：D单稳态触发器电路的暂稳态的持续时间为()。A、0.2RCB、0.5RCC、0.7RCD、0.6RC参考答案：C 应用文按照事物语体可分为几类()。A.3类B.2类C.4类正确答案：B企业将整体市场作为目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场中某种共同需要的目标市场,这种策略属于()。A、集中性目标市场策略B、聚焦战略C、无差异性目标市场策略D、总成本领先战略参考答案：C集团商旅服务中,以下哪一个不是订购机票的付款方式。()A、信用卡B、网上银行C、送货上门付款D、营业厅参考答案：D21年电信
3、职业技能鉴定预测试题7辑 第3辑营销员应该好好地用服装包装自己。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误E8C可以支持几个SSID?()A.1B.4C.3D.2答案：B话音信号是数字信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 市场的一般特征是()。A.市场拥有主体和客体B.市场活动的中心内容是商品的买卖C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一D.市场是商品竞争的场所正确答案：ABCD客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时,对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这些愿望和要求得不到满足,就会失去心理平衡,由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户
4、的投诉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第4辑 客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户的购买动机是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确说明书的()结构通常有两种形式:一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达;另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。A、写作B、落款C、标题D、正文参考答案：D企业设备管理的基本要求是“四懂”、“三会”,其中下列错误的是()。
5、A、懂性能B、懂原理C、懂操作D、懂用途参考答案：C 呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是()。A.德国公司B.法国公司C.英国公司D.美国公司正确答案：D21年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第5辑 营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。正确答案：光在均匀媒质里沿直线传播。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。此题为判断题(对，错)。正确答案： 网调值班调度员发现主网复用保护通道异常时，必须及时通知网调通
6、信调度组织检查处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：在整个IP电话系统中,网关设立在世界各地,完成本地电话网与Internet的接入与转换处理等功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第6辑 在其他因素不变的条件下，当电信产品价格较高时，仅低收入者的购买行为会受到抑制。此题为判断题(对，错)。正确答案：促销的主要任务是向消费者传递商品和服务信息,扩大销售。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确三相交流电发电机的三相线圈按照星形连接时,连接线路负载的线称火线,它们之间的电压为线电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确IP网数据备份工作包括
7、()的备份。A、系统软件和局数据B、应用软件和数据C、用户数据D、计费数据参考答案：ABCD 产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第7辑数据信道传输过程中,噪声干扰是影响传输质量的重要因素之一,根据其性质和影响可分为()两类。A、随机噪声和突变噪声B、突变噪声和脉冲噪声C、脉冲噪声和随机噪声D、回声噪声和随机噪声参考答案：C一般说来,人们的需求只是作为一种潜在愿望存在,并不知道有什么具体产品可以满足这种需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确兆欧表的发电电压有250V和500V两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()就是对调查对象的所有单位进行调查,如普查、统计报表等。A、统计分组法B、大量观察法C、推断法D、相关和回归分析法参考答案：B 基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。此题为判断题(对，错)。正确答案：