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1、21年电信职业技能鉴定预测试题7节21年电信职业技能鉴定预测试题7节 第1节 MT880支持的激活模式有()。A.G.DMTB.G.LITEC.ADSL2+D.ADSL2正确答案：ABCD()割接新电缆两局纵列间全部对号核对。A、环路B、临时复接C、引入线复接D、中继列参考答案：D所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。A、热情服务B、文明服务C、礼貌服务D、微笑服务参考答案：A服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。A、社交场所B、餐饮C、营销D、服务岗位参考答案：D常用的正弦波振荡器有变压器反馈式、电感三点式和电容三点式。()此题为判断题(对，错)。参考答案
2、：正确 电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客户服务中心。此题为判断题(对，错)。正确答案：如果某小企业开发出一种有吸引力的新产品,另一家大公司通过联合的方式共同经营该产品,这种获取现成新产品的方式是()。A、联合经营B、特许经营C、外包生产D、购买专利参考答案：A DDN可为帧中继、虚拟专用网、LAN以及不同类型的网络互连提供网内连接。此题为判断题(对，错)。正确答案：HSE管理体系中包含三方面因素,其中不包括()。A、健康B、安全C、生产D、环保参考答案：C21年电信职业技能鉴定预测试题7节 第2节 移动电话机消费者丢失发票和三包凭证，如何确定其产品的三包有效期()。正确答案：消费者
3、丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。作业时作业人员必须着工装,不准穿()等进入维护作业现场;不准戴围巾、纱巾及袒胸露背在维护作业现场。A、拖鞋B、凉鞋C、绝缘鞋D、高跟鞋参考答案：ABD()是一种特殊的信息,是人类社会经验和客观规律的系统总结,是最有价值的信息。A、消息B、知识C、信号D、数据参考答案：B 产品定位的基础是()。A.质量B.信誉C.品牌正确答案：D传输层协议向应用层程序提供
4、()传输服务。A、TCPB、FTPC、IPD、ARP参考答案：A商业服务是与()交织在一起的,二者不能截然分开。A、利益B、效益C、商品经营D、产品参考答案：C产品的成长期是指产品销售量达到了高峰,销售增长速度开始减慢,一直到销售量稳定在一定水平上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误CGI程序是一种实现网页留言功能的常用技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险()。A.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品专门化D.市场专门化正确答案：B21年电信职业技能鉴定预测试题7节 第3节()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外倾销产
5、品的行为。A、良性窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、适度窜货参考答案：B合理放号的标准是参照维护规程规定的无线信道呼损率,平均每信道的客户数以()户为网络容量计算值。A、16B、18C、24D、32参考答案：B cc08数字程控交换机中，AM与BAM之间以()方式相连。A.网线B.双绞线C.485总线正确答案：A 目标收益定价法属于()。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法正确答案：A()称为短渠道。A、零渠道B、一层渠道C、二层渠道D、三层渠道参考答案：A 凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是
6、()。A.单一市场B.同质市场C.多样性市场D.异质市场正确答案：B 提出“内部市场营销”的学者是()。A.菲利普科特勒B.唐舒尔茨C.西奥多莱维特D.克里斯琴格罗路斯正确答案：D电信职业道德体现了电信()、准确、安全、方便的服务方针。A、及时B、迅速C、快速D、合理参考答案：B 考虑到我国的国情，为了保证信令点编码具有足够的余度，我国采用了()位的二进制编码。A.16B.24C.32D.48正确答案：B21年电信职业技能鉴定预测试题7节 第4节通信设备的供电系统中,包括直流电源和交流电源,以直流电源为主。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以文字为主要媒介的广告通常保留着()的基本结构
7、形式。A、标题正文结尾B、开头正文结尾C、标题正文落款D、正文开头结尾参考答案：C 营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端正确答案：ABCDE 对用户引入线的维护要求有()。A.对使用年久老化的用户引入线进行更换B.对属于影响宽带质量的平行线更换
8、为双绞线C.接线端子无严重锈蚀D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求正确答案：ABD()是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易,这不仅需要掌握说服顾客的知识,具有说服顾客的能力,还必须对自己的工作充满信心。A、自信B、宽容C、耐心D、热情参考答案：A“一线通”可提供三大类业务:承载业务、用户终端业务和附加业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确窄带综合业务数字网可向用户提供两种速率接口:基本速率接口和()数字接口。A、一次群B、高级C、二次群D、特殊参考答案：A 流程管理过程中，需将各种流程的内容及其相互之间的关系描述清楚，文字说明是最常
9、用的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定预测试题7节 第5节 CI策划的基本步骤是()。A.界定企业身份B.进行企业形象定位C.建立企业识别系统D.开展企业传播活动E.做好企业形象的反馈与评价工作正确答案：ABCDE 根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为()。A.20dBmB.21dBmC.22dBmD.23dBm正确答案：D 非语言沟通主要包括()、沉默、时空等。A.面部表情B.动作C.身体语言D.姿势正确答案：C用键盘进行文本选定,只要按()键,同时进行光标定位就行了。
10、A、ShiftB、CtrlC、AltD、Ctrl+Alt参考答案：A 在数据传送阶段,X、21接口不能提供比特序列的数字传送。此题为判断题(对，错)。正确答案：云平台资源主要包含()。A、计算资源B、网络资源C、存储资源D、物理资源参考答案：ABC 在Internet中，网络互联采用的协议为IP协议。此题为判断题(对，错)。正确答案： 真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。此题为判断题(对，错)。正确答案：中国电信移动业务在漫游服务中主动提供()业务服务。A、天翼漫游B、天翼国际C、天翼长途D、国际漫游参考答案：D21年电信职业技能鉴定预测试题7节 第6节()是指销售人员利用商品
11、或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。A、商品接近法B、利益接近法C、社交接近法D、反复接近法参考答案：B组织班组生产活动必须认真贯彻“安全第一,双管齐下”的安全生产方针,在保障职工安全与健康的前提下,组织班组生产活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于()定价法。A.取脂定价法B.渗透定价法C.满意定价法正确答案：B 寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。此题为判断题(对，错)。正确答案： 接地
12、网的接地电阻宜每年进行一次测量。此题为判断题(对，错)。正确答案：在正式、郑重的场合,先提某人的名字是对此人一种敬意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对于电话机、手机等各类终端产品,由于在型号、式样、规格等方面存在较大差别,产品选择性强,同质性较低,因而更适合于采用()营销策略。A、无差异性B、差异性C、集中性D、B和C参考答案：D全球的网站总数已经超过()个。A、500万B、600万C、5000万D、6000万参考答案：DHSE管理体系中包含三方面因素,其中不包括()。A、健康B、安全C、生产D、环保参考答案：C21年电信职业技能鉴定预测试题7节 第7节 劳动法规定，劳动者患病或者
13、非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金()。A.1B.3C.6D.12正确答案：A 问卷中的问答题，从形式上看，可分为()。A.开放式B.封闭式C.混合型D.交叉式E.换位式正确答案：ABC “您愿意购买牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性()。A.客观性B.逻辑性C.亲切性D.简洁性正确答案：D在脉冲数字电路中普遍采用晶体二极管、三极管、场效应管和晶闸管作为无触点开关元件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确光电检测器是利用材料的电磁性来实现光电
14、转化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是根据劳动管理的需要,按照生产劳动性质、工艺技术的特征或服务活动的特点而划分的员工的工作种类。A、职业B、工种C、岗位D、技术等级参考答案：B 中国移动通信集团公司成立时间是()。A.1997年4月20日B.1999年4月20日C.2000年4月20日D.2022年4月20日正确答案：C 市场营销计划即是市场营销()的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。A.计划方案B.活动方案C.战略方案D.总体方案正确答案：D