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1、2022电信职业技能鉴定经典例题5辑2022电信职业技能鉴定经典例题5辑 第1辑电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是配线架的基础,也是要安装总配线架的关键。A、横列测试接线排B、直列保安接线排C、总配线架架体D、底座参考答案：D二极管按结构分有点接触型和面接触型二极管。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 PPPOE拨号上网，BRAS返回”678”错误，可能原因()。A.vlanid冲突而导致B.端口数据未做C.通道未建立D.ONU设备掉电正确答案：ABC()的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外
2、一致。A、礼貌礼仪B、个人礼仪C、服务礼仪D、行为礼仪参考答案：B在补(换)卡免费中,钻石级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。A、0B、1C、2D、3参考答案：D2022电信职业技能鉴定经典例题5辑 第2辑WLAN工作在什么频率范围内()A.2.2GHZB.2.4GHZC.2.4MHZD.5GHZE.5MHZ答案：BD压敏电阻器的伏安特性是线性的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列PTN产品的物理链路与保护技术对应关系正确的是:()A.POD.41,LA.GB.GE,LMSPC.C.D.1,LA.GD.10GE,LA.G答案：D 达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人
3、员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料正确答案：BCD()就是要求员工用所有的感官来听,先从耳朵开始;用眼睛接触对方,观察对方的身体语言并验证其口头语言;要站到客户的立场上,体会客户的处境与感受;用大脑去分析沟通对象的动机,以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。A、耳到、眼到、手到、
4、心到B、耳到、眼到、心到、脑到C、耳到、眼到、脑到、人到D、耳到、心到、手到、人到参考答案：B 按照目前技术的发展，EPON的定义是()。A.无源光网络B.一种基于P2MP拓扑的技术C.基于以太网的无源光网络D.基于TDM技术的无源光网络正确答案：ABC2022电信职业技能鉴定经典例题5辑 第3辑铜导线的直径()卡接片的狭缝。A、略小于B、等于C、略大于D、略小于或等于参考答案：C 工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场定位的目的是为了树立鲜明个性,迎合消费者。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对万用表在“电阻”挡时,黑表笔为万用
5、表内电源的()。A、正极B、负极C、可正可负D、不确定参考答案：D一般来说,在产品的成长期应该采用集中性市场营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错享受营销的态度表现为()A、追着客户做营销B、逼着自己推业务C、喜欢向不同的客户营销不同类的产品和服务D、为了保住工作装积极参考答案：C2022电信职业技能鉴定经典例题5辑 第4辑两导线(对)有一根断脱,而另一根是好线时称为()。A、单断B、活断C、全断线D、半断线参考答案：A每一个保安接线条(10回线)中都有一条接地条。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确利用帧中继进行局域网互联是帧中继业务最典型的一种应用。()此题为判断题(对，错)
6、。参考答案：正确均衡器的主要作用是对已产生畸形的波形进行补偿。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于()。A.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段正确答案：A 商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。此题为判断题(对，错)。正确答案：错2022电信职业技能鉴定经典例题5辑 第5辑 来电显示信号是在第二次振铃时就能看到号码显示。此题为判断题(对，错)。正确答案：测试混线在总配线架直列拔下保安单元后测试为混线,表明外线混线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确美国的一项研究表明,()被调查的计划人员认为,他们制定的战略和战术之所以没有成功,是因为没有得到有效的实施。A、80%B、85%C、90%D、95%参考答案：C 差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。此题为判断题(对，错)。正确答案：常用的数字集成电路其引脚数有14,16,18,20,24等多种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确立即呼叫转移的设置方法是()。A、摘机，听拨号音，按*57#，挂机B、摘机，听拨号音，按#57#，挂机C、摘机，听拨号音，按*57*号码#，挂机D、摘机，听拨号音，按*57*号码*，挂机参考答案：C