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1、2022物业管理师考试试题及答案9章2022物业管理师考试试题及答案9章 第1章观察法用于市场调查不包括()。A:柜台观察B:用户观察C:痕迹测量D:探头观察答案：D解析：观察法是市场调查人员在调查现场从旁观察被调查者的行为的一种调查方法。观察法用于市场调查有以下几种：用户观察；柜台观察；痕迹测量。 房屋及设施设备评价参考的主要指标包括( )。A设备正常运转率B房屋维修及时率C房屋完好率D危房率E设施设备完好率正确答案：CDE建立、维持和发展人际关系的原则中，( )是指在交往中容纳他人独特的性格、行为等。A:诚信原则B:平等原则C:宽容原则D:互惠互利原则答案：C解析： 选择合适的租户，形成最
2、佳租户组合，对于保证经营性物业的现金流收入，从而实现( )价值最大化的目标，是非常关键的。A物业B.理论C成交D.实际正确答案：A对承诺的法律意义叙述，不正确的是( )。A:受要约人一经作出承诺，该合同即告成立B:要约人与受要约人之间就形成了合同关系，双方当事人就要受合同的约束C:承诺可依法撤回D:承诺不可以撤回答案：D解析： 是当前零售商业物业理论中的研究热点，它是指消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象。A需求的内部效B需求的外部效应C同类零售店聚集效应D中心地理论正确答案：B物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于(
3、)调查。A:产品B:供给C:竞争D:渠道答案：D解析：渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意程度等。2022物业管理师考试试题及答案9章 第2章 改革开放几十年来，我国房屋管理一直采取( )的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。A私有型B福利型C多元型D强制型正确答案：B 下列有绿化管理的说法中错误的是( )。A绿化的日常管理包括浇水、施肥、绿化保洁和林下绿地改造等B花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植C环境布置是指节假日或喜庆等特殊时间对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置D绿化有偿服务既可方便客户、充分利用资源，又可以增加收入正确答案：
4、A业主因维修物业或公共利益需要，确需临时占用物业管理区域内的道路、场地，应当征得()同意。A:城市规划管理部门B:城市建设行政主管部门C:业主委员会D:物业服务企业E:城市房地产行政主管部门答案：C,D解析：为加强管理和保护公共利益，当事人不得擅自实施占用、挖掘行为，对于业主因维修物业或公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，只有在征得业主委员会和物业服务企业同意的情况下才可实施。物业服务企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的，也必须征得业主委员会的同意，不得擅自施工。 CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。A客户B服务C价值D管理正确答案：A
5、关于物业管理的产生和发展，下列说法不正确的有()。A:物业管理起源于19世纪60年代的英国B:改革开放前，我国房屋管理一直采取福利型的行政管理模式C:物业管理新体制仅在新建住宅区推广D:现阶段，我国实行住房商品化制度E:20世纪初，英国成立了第一个行业协会答案：C,E解析：C项，改革开放后，住房商品化制度在我国逐步展开，目前，物业管理新体制不仅在新、日住宅区全面推广，而且也在工业园区、办公楼字、学校、医院、体育场馆等各类物业广泛采用。E项，20世纪初，美国成立了第一个行业协会芝加哥建筑管理人协会。不属于物业承接查验协议的内容是()A:物业权属状况B:存在问题C:解决方法及其时限D:双方权利义务
6、答案：A解析：物业承接查验办法规定：物业承接查验协议应当对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出明确约定。在建筑区划内，不属于业主共有部分的是( )。A:属于城镇公共道路和绿地的部分B:物业服务经营用房C:公寓大堂D:公共场地上的停车位答案：A解析：2022物业管理师考试试题及答案9章 第3章 由业主大会制定、全体业主承诺、对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则，称为( )。A管理规约B物业管理条例C物业规约D居住条例正确答案：A按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有()。A:进攻
7、型战略B:专业型战略C:撤退型战略D:防御型战略E:保守型战略答案：A,C,D解析：按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有：进攻型战略；撤退型战略；防御型战略。B项，专业型战略是按照企业竞争的优势来划分的；E项，不存在保守型战略这种划分方法。具有一级物业服务企业资质的机构最低注册资本为人民币()万元。A:100B:150C:200D:500答案：D解析：一级物业服务企业资质的机构注册资本人民币500万元以上，二级物业服务企业资质的机构注册资本人民币300万元以上，三级物业服务企业资质的机构注册资本人民币50万元以上。 某写字楼投资项目在10年的持有期内各年净运营收益均为50万元，第10年年
8、末净转售收人为600万元，如果折现率为10%，则该写字楼投资项目的收益现值为（ ）万元。A504.23B521.04C538.55D546.32正确答案：C在我国，下列项目中涉及的利息计算方式为单利的有()。A:个人储蓄存款B:住房抵押贷款C:国库券D:房地产开发贷款E:民间借贷答案：A,C解析：单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的，计息周期为“年”。 物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于( )。A物业服务企业的自我评价B业主的主观评判C.国
9、家对物业服务企业的考核D社会对物业服务企业的满意度正确答案：B 下列火灾探测器中，属于动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器的是( )。A.感烟火灾探测器B感温火灾探测器C.感光火灾探测器D.复合式火灾探测器正确答案：B2022物业管理师考试试题及答案9章 第4章房屋种类的划分按房屋承重受力方式可分为( )。A:墙承重结构B:框架简体结构承重C:筒体结构D:钢筋混凝土结构E:混合结构答案：A,B,C解析：本题考核的是房屋种类的划分情况。主要包括：(1)按房屋的建筑结构类型和材料可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构;(2)按房屋承重受力方式可分为墙承重结构、构架式承重结构、筒体
10、结构或框架简体结构承重和大空间结构承重;(3)按房屋的层次和高度可分为低层建筑、多层建筑和高层建筑;(4)按房屋的用途可分为居住用途、商业用途、工业用途和其他用途。 管理是指对一个经济单位所拥有的资源( )、金融资源、物资资源和信息资源等以有效的方式进行计划、组织、领导和控制，实现预定目标的行为过程。A设备B人力资源C材料D计算机正确答案：B 群体决策效率在很大程度上取决于决策( )的复杂程度和时间及代价。A范围B任务C分析D效果正确答案：B 房地产投资分析的目的，是考察房地产投资项目的（ ）。A经济寿命的动态和静态计算B投资回收和投资回报C最大盈利能力D盈利能力和清偿能力正确答案：D 在工程
11、上适用于某些特定环境的火灾探测器是( )火灾探测器，并且属于“中期发现”的探测器。A感烟B感温C感光D复合式正确答案：C物业管理师资格注册机构不予注册的情况有()A:不具有完全民事行为能力的B:取得物业管理师资格证书超过1年未注册的C:在物业管理活动中受到行政处罚，自处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的D:聘用单位聘用期满的E:刑事处罚尚未执行完毕的答案：A,E解析：物业管理师注册申请人有以下情形之一的，注册审批机构不予注册：(1)不具有完全民事行为能力的；(2)刑事处罚尚未执行完毕的；(3)在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的；(4)法律、
12、法规规定不予注册的其他情形。设备有形磨损的局部补偿是()A:修理B:现代化技术改造C:更换D:重装答案：A解析：设备有形磨损的局部补偿是修理，设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。2022物业管理师考试试题及答案9章 第5章通报大体上可分为( )。A:表彰性通报、批评性通报B:情况通报、专题通报C:表彰性通报、批评性通报、专题通报D:表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报答案：D解析：现实中，物业服务公司编制成本预算的方法主要有()等。A:固定预算法B:弹性预算法C:比较预算法D:零基预算法E:滚动预算法答案：A,B,D,E解析：在实际应用中，可以根据不同预算内容的特点，灵活、综合地选用
13、不同的预算方法，以求编制出最符合本企业特点的预算。物业服务企业编制成本预算的方法主要有：增量预算法，零基预算法，固定预算法；弹性预算法，定期预算法，滚动预算法 鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的，处理方式可分为( )。A暂停使用B观察使用C处理使用D停止使用E整体拆除正确答案：BCDE房地产市场指标中，城市家庭总支出指除借贷支出以外的全部家庭支出，包括()A:消费性支出B:确定性支出C:转移性支出D:社会保障支出E:财产性支出答案：A,C,D,E解析：城市家庭总支出，指除借贷支出以外的全部家庭支出.包括消费性支出、购房建房支出、转移性支出、财产性支出、社会保障支出。下列物业经济指标中，不属于写字楼物
14、业经营管理绩效评价的指标是()。A:物业经济指标B:服务满意度C:物业品牌化D:市场占有率答案：D解析：本题考核的知识点为写字楼物业经营管理绩效评价的指标。写字楼物业经营管理绩效评价的指标有：服务满意度，物业经济指标，物业品牌化。 下列选项中，不属于住宅质量保证书中的内容是( )。A工程质量监督部门核验的质量等级B地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修C配电负荷D用户报修单位答复和处理的时限正确答案：C在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于()。A:物业服务合同B:物业管理条例C:业主大会议事规则D:建筑物区分所有权答案：A解析：物业管理是物业服务企业与业主之间基于
15、物业服务合同形成的交易关系，双方交易的标的物是物业服务。2022物业管理师考试试题及答案9章 第6章 新加坡邮政储蓄银行是( )。A国家所有企业B政府所有企业C个人所有企业D法人所有企业正确答案：B下列各项不属于共用部位的是()。A:住宅的基础B:承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶C:消防设施D:户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道答案：C解析：共用部位一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，
16、工程质量保修处理，物业管理项目机构的（）等前期物业管理的特殊内容。A:前期准备B:竣工验收C:前期运作D:前期沟通协调E:工程质量保修答案：C,D解析：()是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。A:房地产咨询B:房地产价格评估C:房地产经纪D:房地产代理答案：A解析：房地产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。其中，房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。物业服务企业的营业成本包括( )。A:直接人工费B:间接费用C:直接材料费D:补贴收入E:专项维修资金答案：A,B,C解析： 有
17、关房屋种类的划分，以下叙述正确的是( )。A按房屋的层次和高度可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑B按房屋的建筑结构类型和材料可分为：构架式承重结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构C按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、砖木结构、筒体结构或框架筒体结构承重和大空间结构承重D按房屋的用途只能分为：居住用途、商业用途和工业用途正确答案：A花场花木种植工作包括( )。A:时令花卉栽培B:荫生植物繁殖与栽培C:苗木繁殖、撤出花木复壮养护D:盆景制作E:绿化苗木答案：A,B,C,D解析：2022物业管理师考试试题及答案9章 第7章大型企业物业资产管理的内容包括()A:编制企业物业资产清单B:设定管理
18、目标C:适时处置资产并获得收入D:控制成本E:进行系统化的物业投资答案：A,B,C,D解析：通常，大型企业物业资产管理包括如下内容：(1)编制企业物业资产清单；(2)设定管理目标；(3)控制成本；(4)适时处置资产并获得收入；(5)进行多样化的物业投资；(6)结合企业主营业务选择物业占用形式；(7)建立合理的物业资产管理机构；(8)明确物业管理师的责任；(9)审慎选择物业资产管理顾问。 买方市场是供( )求、买方掌握着主动权的市场。A相等于B小于C大于D平衡于正确答案：C以下影响物业价格的各种因素中，属于社会因素的是()。A:物业周边人文环境B:房地产投机C:城乡规划D:时尚风气答案：B解析：
19、(1)影响物业价格的自身因素主要有区位因素、权益因素和实物因素。区位因素包括位置、交通条件、周边配套设置、周边自然与人文环境等。权益因素主要包括该物业上存在的物权种类、城市规划的要求、因相邻关系等各种原因造成的对权利行使的限制。实物因素主要包括物业所处的土地状况、建筑物主体结构及设施设备情况等。(2)影响物业价格的制度政策因素包括房地产制度因素、税收制度因素、金融制度因素、国民经济和社会发展规划、城乡规划、土地制度、住房制度等。(3)影响物业价格的社会因素主要有政治安定状况、社会治安状况、城市化和房地产投机因素等。(4)影响物业价格的心理因素主要有购买或出售心态、个人欣赏趣味（偏好）、时尚风气
20、、接近名家住宅心理、讲究风水或吉祥号码等。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第三节。属于共用设施设备运行管理主要内容的是( )。A:制订合理的运行计划B:外包的选择C:节能管理D:配备合格的运行管理人员E:建立健全必要的规章制度答案：A,C,D,E解析： 正确的经营战略包含的观念有( )。A以人为本观念B全局观念C市场观念D竞争观念E效益观念正确答案：BCDE市场上销售的新型节能空调机组，价格120万元，年电费支出20万元，使用寿命10年，那么这一空调机组的等效年支出成本为()。A:36万元B:14万元C:12万元D:32万元答案：D解析：房地产业，广义上，是指从事房地产投
21、资、开发、经营、服务和管理的行业，不包括()。A:房地产开发经营B:房地产中介服务C:物业管理D:房地产保险答案：D解析：房地产业，广义上，是指从事房地产投资、开发、经营、服务和管理的行业，包括房地产开发经营、房地产中介服务、物业管理和其他房地产活动，可以分为房地产开发经营业和房地产服务业。2022物业管理师考试试题及答案9章 第8章 写字楼业务的特点主要有( )。A所处区位好，但规模较小B多为现代化的高层建筑C功能齐全、配套设施完善D多由专业物业服务企业管理E保持产权的独立性是写字楼物业保值增值的关键正确答案：BCD 下列属于业主大会职责的是( )。A制定、修改业主公约和业主木会议事规则B选
22、举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C选聘或解聘物业管理企业D监督业主公约的实施E决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施正确答案：ABCE 下列有关胶凝材料内容中，正确的一项是( )。A建筑石膏硬化时体积略有膨胀B建筑石膏硬化时体积收缩C石灰凝结硬化快D气硬性胶凝材料是指能在空气中硬化，也能在水中硬化并保持或继续发展其强度的胶凝材料正确答案：A某市物业管理行业的行政管理主体是该市()。A:政府B:物价行政管理部门C:工商行政管理部门D:房地产行政管理部门答案：A解析：本题考核的知识点为物业管理行业的行政管理主体。行政管理的主体是国家权力机关的执行机构，即行政机关。在我国，行政管理的
23、主体是国务院和地方各级人民政府及其职能部门。收益性物业状况的调整，是将可比实例在成交日期时的物业状况下的价格，调整为估价对象在估价时点时的物业状况下的价格，物业状况可以分为()A:权益状况B:区位状况C:实物状况D:资金状况E:财务状况答案：A,B,C解析：收益性物业状况调整，是将可比实例在成交日期时的物业状况下的价格，调整为估价对象在估价时点时的物业状况下的价格。收益性物业状况可以分为区位状况、权益状况和实物状况，收益性物业状况调整可以分为区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整。 某投资者向银行贷款5000万元，期限为3年，年利率为6%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度计息、到期后一次偿还
24、本息，则贷款到期后开发商为该笔贷款实际支付的利息总额是( )万元。A.900B.978.09C1341.21D.970.26正确答案：B 关于发达国家购物中心布局的发展历史，下列说法错误的是（ ）。A在城市建设初期，主要在市中心集中建设B随着城市建设的发展，市区面积的扩大，开始建设地方性的购物中心C由于城市化所带来的交通不畅、地价昂贵等问题，设在郊外交通要道的购物中心纷纷兴建D城市人口向郊区卫星城镇分流，出现了所谓的“城市空心化”现象，新的社区性的商业中心建设后来居上正确答案：B2022物业管理师考试试题及答案9章 第9章 联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是( )。A业主代表B.小区有声望的
25、人C业主委员会D.居民委员会正确答案：C下列各项中，属于前期物业管理招标文件内容的有()。A:对投标人及投标书的要求B:拟选评标专家名单C:招标人及招标项目简介D:评标标准和评标方法E:物业管理服务内容及要求答案：A,C,D,E解析：前期物业管理招标文件包括：招标人及招标项目简介，物业管理服务内容及要求，对投标人及投标书的要求；评标标准和评标方法，招标活动方案，物业服务合同的签订说明；其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。 不良物业资产在处置过程中，应遵循的原则有( )。A要充分利用各种技术方法B要始终围绕项目开展工作C要先易后难、先小后大D要广泛利用社会资源和市场力量E要始终做到利益最大化
26、正确答案：ABD共用题干甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。请回答下列问题：上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是()。A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调
27、相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。答案：A解析：早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责
28、解决。因此A项费用由建设单位负责解决。 反映和描述房地产市场状况的需求指标包括( )。A人口数B销售量C房屋空间使用数量D房屋新开工面积E就业分布正确答案：ACE塑料门窗最适用于()房间和海洋气候地带及室内玻璃隔断。A:炎热干燥B:通风良好C:严重潮湿D:低温答案：C解析：塑料门窗具有质轻、刚度好、美观光洁、不需油漆、质感亲切、热工性能好、加工精密、耐腐蚀等优点。最适用于严重潮湿房间和海洋性气候地带及室内玻璃隔断。 有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是( )。A物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中B实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用C物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本或者管理费用D物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.2%0.3%计提坏账准备金，计入管理费用正确答案：D