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1、2022电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇2022电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第1篇 最常用的市场调查方法是()。A.访问法B.观察法C.实验法正确答案：A 目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 分组交换机是分组数据网的枢纽。此题为判断题(对，错)。正确答案：以太网IEEE802.3采用同轴电缆作为网络媒体,传输速率达到1GMBPS。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误新的市场营销观念包括()A、市场营销观念B、社会营销观念C、产品营销观念参考答案：AB118114能提供()等商旅服务。A、定餐B、定商
2、品C、订票、订房D、定购参考答案：C 利用DDN可以组建虚拟专网业务。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 新建(扩容)FTTH施工需严格按照()的原则进行，相关维护单位应严把开通数据关，坚决杜绝无单施工或擅自更改调单资源配置。A.“先规划，后设计”B.“先规划设计，后资源配置”C.“先规划设计，再照单施工”D.“先规划，后施工正确答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第2篇 客服代表至少每月质检一次，原则上不应超过平均10次/人。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机由5个基本部分组成,即运算器、控制器、存储器、硬盘、软盘。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 影响个
3、人客户购买行为的因素经济因素、社会因素()。A.心理因素B.环境因素C.个人因素D.决策权因素正确答案：A 如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为()。A.潜伏需求B.无需求C.不规则需求D.负需求正确答案：A 营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括()。A.营业受理支撑系统B.演示体验设备C.终端设备(含自助服务终端)D.宣传展板E.系统信息库正确答案：ACE 令方式中OPC指源信令点编码DPC指目的信令点编码CIC指电路识别码SLC指信令链路编码。此题为判断题(对，错)。正确答案：
4、英语名词“knife(刀子)”的复数形式是“()”。A.knivesB.knifesC.knifsD.knife正确答案：A营销战略通常着眼于企业的()目标。A、中期B、长期C、短期D、近期参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第3篇 我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行()。A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分正确答案：A支票可以支取现金,也可以转帐。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确Internet网能够适应计算机、网络和服务的各种变化,能够提供多种信息服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列哪些为云平台故障
5、处理的原则()。A、先疏通，后排障B、先物理设备，后虚拟设备C、先抢通，后处理D、早发现、早处理、早上报参考答案：ACD 使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的()。A.兴趣B.信任度C.总价值D.数量正确答案：C对于智能组网礼包:基础包、定制包,其中100元均作为智能组网标准资费,其余费用都将作为终端费用。()此题为判断题(对，错)。答案：对()活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评,树立企业形象。A、交际性B、服务性C、公益性D、宣传性参考答案：B公平竞争原则要求竞争者的地位一律平等、双方所采用的标准也必须要公平。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电
6、信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第4篇()包括广告、人员推销、销售促进、宣传、公关等各种市场营销沟通方式。A、促销B、服务C、定价D、服务产品参考答案：A 取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”构成了()。A.品牌竞争B.行业内竞争C.行业间竞争D.通常竞争正确答案：A 以下关于网络的描述正确的是()。A.计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物B.通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打 印机等，也可以和他们互相交换数据信息C.我们可以把网络分为
7、局域网(LAN，LocalAreaNetwork)和广域网(WAN，WideArea Network)D.我们常说的Internet即是最典型的广域网正确答案：ABCDEMail的中文含义是()。A、电子文档B、电子邮箱C、语音信箱D、电子邮递参考答案：B三相交流电的相序是ABC,A相用黄色标识,B相用绿色标识,C相用红色标识。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第5篇
8、Internet是当今世界上规模最大、信息资源最丰富、开放的,由成千上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示()A.谦虚和恭敬B.谦虚和崇敬C.虚心和恭敬D.虚心和崇拜正确答案：A移动无线接入包括GSM移动电话网、()全数字移动网、全球卫星移动通信网等。A、FDMAB、OFDMAC、SCDMAD、CDMA参考答案：D企业设备管理的基本要求“三会”指:会操作、会维护、会排除故障。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，
9、也是市场需求预测的唯一主要因素()此题为判断题(对，错)。正确答案：在光纤通信系统发送盘中APC表示()。A、半导体激光器B、自动温度控制C、驱动控制D、自动光功率控制参考答案：D 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列工具装备中，不属于标准工具装备的有()。A.带写保护的U盘B.螺丝刀C.ADSL网络测试仪D.交换机正确答案：CD2022电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第6篇 消费者期望电信产品价格合理，同()相适应。正确答案：可由()组成计数器、寄存器、分频器等自动控制电路。A、双稳态电路B、单稳态触发器C
10、、积分单稳电路D、自激多谐振荡器参考答案：A 4GHz的衰减慢，穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差。此题为判断题(对，错)。正确答案：应用层协议主要提供()通用的应用程序。A、TCPB、FTPC、IPD、ARP参考答案：BMSNMessenger不能发送表情符号,可能是误设置禁用了表情符号功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据中国电信大客户业务开通交付规范向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。A、电路开通交付测试报告，安装工单B、电路开通交付测试报告，电路开通交付测试报告答案：B总配线架是沟通局外设备的汇
11、合点,是连接机线构成通信回路的总开关。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 安全管理的三个工作体系是()。A.风险管理体系B.安全监督体系C.事故调查体系D.应急管理体系正确答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第7篇生产经营单位的从业人员不服从管理,违法安全生产规章制度或者操作规程,应当按照()进行处理。A、由单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分B、由安全生产监督管理部门给予行政处分C、责令改正，并给予一定的罚款D、造成重大事故构成犯罪的，依法追究刑事责任参考答案：AD频分多址(FDMA)可给每个用户分配一个伪随机码(或称伪噪声码,因它具有近似噪声的自相关函数
12、),该码具有优良的自相关和互相关性能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 使用ADSL用户的用户可以在上网的同时打电话。此题为判断题(对，错)。正确答案：使用整合战略的赢利潜力是巨大的,但是所面临的风险也是巨大的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对城域网的范围描述最确切的是()。A.几十米内B.几十公里内C.几十米几公里内D.十到一百公里内正确答案：D 目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。此题为判断题(对，错)。正确答案：机器人搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集信息,由编辑人员查看信息之后,人工形成信息摘要,并将信息置于事先确定
13、的分类框架中。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是()。A.营业厅门楣B.营业时间牌C.指示牌D.形象墙布置E.书报架正确答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第8篇 ADSL的技术原理是利用语音频带以外的频率传输数据。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节()。A.确定服务水平B.预测话务量C.系统资源需求测算D.基本人员需求测算E.成本效益核算正确答案：ABCDE 在电脑硬件配置中，影响电脑运行速度快慢的因素有
14、()。A.CPU主频B.硬盘容量C.内存大小D.显卡接口正确答案：AC 一般小型会议的会议纪要比较适合()方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：A85319999该营销电话只接听()业务。A、故障申告B、受理C、移机办理D、催安装参考答案：B 制定电信企业营销战略的基本出发点是()。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场拓展正确答案：A 客户参与全部或大部分服务的过程称为()。A.标准服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务正确答案：D 请选择接收E-mail所用的网络协议()。A.POP3B.SMTPC.HTTPD.FTP正确答案：A2022电信职
15、业技能鉴定考试试题及答案9篇 第9篇 消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户专线割接应主要考虑保证用户不中断通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是()。A.收缴营业现金及核对、与银行进行交接B.填写现金缴款单和银行存单并签字C.准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符D.将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户E.营业尾款存到财务安全的金柜中正确答案：ABDE产品生产责任是指产品的生产者或销售者,不履行法律、法规规定的义务而承担的责任。()此题为判断题(对
16、，错)。参考答案：错误 LAN上网方式一般为家庭用户提供()的带宽。A.512KB.2MC.10MD.100M正确答案：C ONU注册方法有()。A.MAC地址B.IP地址C.LOID/SN号D.端口号正确答案：AC 对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作正确答案：ABCD企业共同争夺一个客户群的结果是造成过度竞争和社会资源的无端浪费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确