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1、2022民政职业技能鉴定考试真题7卷2022民政职业技能鉴定考试真题7卷 第1卷 间歇式台车火化机是每台火化机只配置一部台车，焚化完一具遗体后退出炉膛冷却，待( )后，再载尸进炉进行焚化。A.重新点火B.骨灰收殓C.关闭引风机D.启动鼓风机正确答案：B 职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会上对殡葬行业的心理之一是()。A.邻避心理B.麻木心理C.炫耀心理D.悲痛心理正确答案：A 什么是殡仪用慰问信?本题答案：是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。
2、患传染病死亡的遗体，应采用高效( )剂进行彻底的消毒处理。A.洗涤B.清洁C.消毒D.漂白正确答案：C 骨灰葬服务(名词解释)本题答案：提供将骨灰入土埋葬的服务。 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?本题答案：包括：(1)殡仪服务用语、(2)殡仪服务迎送用语、(3)殡仪服务致谢用语、(4)殡仪服务征询用语、(5)殡仪服务应答用语、(6)殡仪服务推托用语、(7)殡仪服务道歉用语。2022民政职业技能鉴定考试真题7卷 第2卷防护就是采取刷,喷,涂,淋和浸泡等方法,使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 骨灰档案形成后，档案补充应如何进行
3、?本题答案：应提供有效及时的档案补充，骨灰档案的补充主要是历次骨灰祭拜过程的记载和描述。 马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。()参考答案： 殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。A、切断传播途径B、消灭病媒昆虫C、清洁环境D、净化空气参考答案：A （）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础?A.墓地管理员的热忱服务B.墓地管理员的职业道德素质C.墓地管理员的高超的维修技术D.墓地管理员的的态度正确答案：B 引导服务有几项主要原则?请简述之本题答案
4、：(1)有求必应的原则;(2)耐心说服的原则;(3)及时办理的原则;(4)接受监督的原则。 现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替此题为判断题(对，错)。正确答案：2022民政职业技能鉴定考试真题7卷 第3卷 殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是( )、自重、自爱的表现。A.自律B.自查C.自赏D.自尊正确答案：D 火化准备过程中，对火化机自动执行机构检查时，应有技术人员和领导参加。此题为判断题(对，错)。正确答案：为村民建立的农村公益性公墓,以下()民政部门拥有最终审批权。A.乡镇民政所B.县级民政局C.州市级民政局D.省民政厅参考答案：B
5、殡葬服务是在特定的环境下,用特定的礼仪,为特定的人而进行的服务,服务项目不属于墓地祭奠服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对我国规定的殡葬基本服务项目不包括哪个()A.遗体接运B.遗体冷藏C.遗体火化D.遗体整容参考答案：D 了解客户需要的技巧依次为( )A.询问聆听理解B.理解聆听询问C.聆听询问理解D.理解询问聆听正确答案：C 通过殡仪服务员的( )能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。A.服务介绍B.正常接待C.体贴入微服务D.大众化的服务正确答案：C2022民政职业技能鉴定考试真题7卷 第4卷 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提
6、供的各种( )服务的总称。A.社会B.安葬C.告别D.有偿正确答案：A 殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。此题为判断题(对，错)。正确答案： 组成遗体的分子结构相对简单，各组成部分物理性质不同，燃烧的形式也有所不同。此题为判断题(对，错)。正确答案：识读墓地总体规划图时,要看图名,比例,设计说明,指北针,从中可以了解到总体规划设计的基本情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 大体上_、_、_是原始时代殡葬的三大基本特点。正确答案：公共墓地 埋葬方向 葬式 武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总
7、体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。A.民政部B.武汉市民政局C.湖北省民政厅D.武汉市人民政府正确答案：D 骨灰墓单穴和双穴占地面积不得超过()平方米;A.1B.1.5C.2D.3正确答案：A2022民政职业技能鉴定考试真题7卷 第5卷墓地业务档案收集工作的方法分为接收和征集两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 一般无名尸、无主尸没有纸棺，不对火化机炉型提出要求，殡仪馆按照常规处理方法是采用( )来焚化。A.台车式火化机B.焚化时间较长的炉型C.焚化速度快的炉型D.费用较高的炉型正确答案：C 职业素质是指从业者
8、在一定生理和心理条件的基础上，通过( )、( )和( )等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。正确答案：教育、劳动实践、自我修养 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些?并简述之。本题答案：1.悲痛心理人生的痛苦有多种，最大的痛苦莫过于失去亲人，特别失去最亲近的人。2.报恩心里在开展殡葬活动中的报建恩心理是人们对于抚育自己长大成人的祖父母、外祖父母和父母等长辈怀有一种送终报答的心理。3.愧疚心理人们的殡葬心理是非常复杂的，一般人听到亲人的噩耗后，都陷于极度的痛苦之中，严重者情感麻木或者昏厥。但是随着时间的推移，痛苦和悲伤感会渐渐减轻，与日俱增的与其说是遗憾，不如说是愧疚。
9、网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省()，文明并没有污染。A、能源B、时间和资源C、资源D、时间参考答案：B 火化机运行中，产生的烟尘会附着在火化机受热面上，( )。A.造成排烟温度降低B.影响火化机传热性C.减少燃料消耗D.造成炉膛压力升高正确答案：B 死亡学分为三类形态，即：_、_、_。正确答案：观念形态 操作形态 实物形态2022民政职业技能鉴定考试真题7卷 第6卷 殡葬管理工作者的职业道德主要规范_：A.文明服务、丧家至上B.行业性、广泛性C.稳定性、长期性D.时代性、发展性正确答案：A 经营性公墓由()单位建立，建立经营性骨灰公墓须按有关规定申报批准。正确答
10、案：殡葬事业 挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。()参考答案： 殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。A、切断传播途径B、消灭病媒昆虫C、清洁环境D、净化空气参考答案：A 一般遗体整容化妆服务(名词解释)本题答案：提供对正常遗体按正常程序进行整容、化妆的服务。 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火化机外部检查时现场应( )。A.整齐、清洁、无杂物堆积B.达到良好照明C.保持良好的温度和湿度D.使辅助
11、器具处于非使用状态正确答案：A2022民政职业技能鉴定考试真题7卷 第7卷 悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的( )。A.实施方案B.应急预案C.必要经费D.执行计划正确答案：B 骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。()参考答案：次要群体是只对其成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费群体,此类群体比较正式且不保持连续的相互影响,属于次要群体的有宗教组织;同业协会;工会组织。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 火葬与较传统的( )相比有许多无法比拟的优势A.埋葬B.土葬C.天葬D.水葬正确答案：B 在殡仪服
12、务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?本题答案：做好销售准备，注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体，先自我介绍。着力宣传，诱发兴趣。了解殡仪服务对象消费心理，善于察言观色，发现殡仪服务对象的真正需求;全面介绍产品的特点，提供殡仪服务对象需要了解的信息，想殡仪服务对象之所想，急想殡仪服务对象之所急，真诚地对待殡仪服务对象，取得殡仪服务对象的信任感，最好让殡仪服务对象把我们当成亲人。在殡仪服务对象做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助，巩固销售成果，提供后续服务。 社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的( )、嗜好。正确答案：心理倾向 在进行排便训练时，你的任务是让孩子按你的要求坐便盆，让他养成良好的排便习惯。此题为判断题(对，错)。正确答案：