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1、21年电信职业技能鉴定真题下载9篇21年电信职业技能鉴定真题下载9篇 第1篇网卡是安装在计算机主机板上的电路板插卡,又称()。A、调制解调器B、集线器C、网络适配器D、网桥参考答案：C()是国家的根本法,在法的渊源中占据首要地位,具有最高的法律效力。A、宪法B、经济法C、行政法D、地方性法参考答案：A三相交流电发电机的三相线圈按照星形连接时,连接线路负载的线称火线,它们之间的电压为线电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在营业厅受理用户咨询时,如果投诉问题属于本部门范围内,但不属于本人职责范围内的问题,应让用户找相关人员办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 企业营销中间商
2、包括()。A.代理中间商B.商人中间商C.营销服务机构D.物流公司E.财务中介机构正确答案：ABCDE 自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意()。A.利益引导式开场白B.赞美式开场白C.感激式开场白D.请教式开场白正确答案：D21年电信职业技能鉴定真题下载9篇 第2篇 呼叫中心是企业对外的唯一窗口。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控交换机的交换网络可以是空分,也可以是时分的,目前都采用空分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一个理想的营销员应具备的素质不包括()。A、强烈的敬业精神B
3、、敏锐的观察能力C、处理内部矛盾的能力D、说服顾客的能力参考答案：C 电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高A.资源B.网络运营成本C.稳定性D.覆盖范围正确答案：D电话机出现无脉冲拨号或双音频拨号一般是其信号输入电路的故障。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对电话机和用户线,在空闲和通话期间不需要连续供电。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信通信生产的效用,在于缩短时间和空间距离。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定真题下载9篇 第3篇对符合大客户差异化服务标准的电路,开通调测时应按( )指标完成。A、差异化服务标准规定B、本地网SL
4、A协议答案：A窄带ISDN是指BISDN。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对()与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。正确答案：市场需求; 以下单板中，()板不是以两块主备用热备份方式工作的。A.SIGB.BNETC.NODD.MPU正确答案：C中国是第()个国家级Internet网络成员。A、71B、81C、90D、91参考答案：A 交流电的三要素包括()。A.频率B.最大值C.初相D.有效值正确答案：ABC 企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。此题为判断题(对
5、，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定真题下载9篇 第4篇 windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 短语()可用于表示感谢。A.sorryB.notatallC.thankyouD.hello正确答案：C 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同()。A.10B.20C.30D.60正确答案：C 网调值班调度员发现主网复用保护通道异常时，必须及时通知网调通信调度组织检查处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： ATM(异步传输模式)技术中“异
6、步”的含义是()。A.采用的是异步串行通信技术B.网络接入用的是异步控制方式C.周期性地插入ATM信元D.可随时插入ATM信元正确答案：D无线设备的认证包括以下哪些应用协议和标准()A.802.11/b/gB.IPSecC.WPA/WPAID.Zigbee答案：AC 服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定真题下载9篇 第5篇 在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处应当设置()。A.U型管B.卡钉扣C.过路盒D.封洞线槽正确答案：C 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。A.统一受理B.分别处理C.统一派单D.集中回访正
7、确答案：ACD电流或电压的大小、方向随时间做周期性的变化的叫()。A、直流电B、交流电C、脉冲电D、电源电参考答案：B EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信产品的整体概念包括()。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.相关产品E.实体产品正确答案：ABC 在计算机网络中，WAN指的是()。A.局域网B.城域网C.广域网D.以太网正确答案：C FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是()。A.192.168.1.1B.192.168.100.1C.192.168.0.1D.192.168.199.1正确答案：B2
8、1年电信职业技能鉴定真题下载9篇 第6篇顾客的购买动机除了产生于需要外,还时常受到外界刺激的影响,刺激越多越强烈,购买就越有可能。所以如何在恰当的时间、地点给顾客以必要的刺激是推销人员应该着重研究的关键问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确兆欧表的E接线柱为接地接线柱。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 防火墙只用于对Internet的连接。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信业务营业者在电信用户被暂停服务()天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,并依法追缴欠费及违约金。A、30B、60C、90D、120参考答案：B微机系统最少应具备()。A、CPU、键盘、显示器、驱
9、动器、打印机B、CPU、存储器、键盘、显示器C、主机、键盘、显示器、系统软件D、主机板、电源、驱动器、显示器。参考答案：C分线箱可以用来重新分配从局方接来的主干电缆线路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在电缆时分数字传输链路方式中,为了提高传输线路的利用率,通常采用数字多路复接的方式,把若干个低次群复接成一个同等次群或高次群系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定真题下载9篇 第7篇带外管理方式是网管通道与业务通道在物理上是完全分离和独立的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确每个职业岗位上的服务者,在别的岗位面前都是被服务者,这种职业分工原则上是
10、不平等的,有高低贵贱之分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一个好的广告主题必须能反映一个()。A、产品的特性B、产品的效用C、产品的价值D、核心卖点参考答案：D光电检测器的主要任务是将光信号变为电信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机网络的核心用途就是()共享。A、数据B、软件C、硬件D、资源参考答案：D 合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定真题下载9篇 第8篇 客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验
11、证服务密码办理。此题为判断题(对，错)。正确答案：在光纤中光射线一般有两种,一是种子午射线,另一种是斜射线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()系统具有足够的系统容量、强大的多种用户管理能力以及高保密性和优异的服务质量。A、SCDMAB、CDMAC、3D、GSM参考答案：C下列()属于对称式传输。A、ADSLB、HDSLC、VDSLD、CDSL参考答案：B在正式的谈判之前,()应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项。A、客方B、工作人员C、东道主D、中介方参考答案：C电缆在管道中受空气中的()的腐蚀。A、氢气B、二氧化碳C、氧气D、氮气参考答案：C天翼智能组网具
12、体包括五个阶段,内容是()A.需求沟通、方案设计、安装部署、提供终端、保障服务。B.需求沟通、现状测试、方案设计、组网实施、测试验收。C.需求沟通、现状测试、方案设计、安装部署、测试验收。D.用户申请、上门测试、方案设计、组网实施、测试验收。答案：B21年电信职业技能鉴定真题下载9篇 第9篇女性消费者具有较强的主动性、灵活性,她们感情丰富、细腻,心境变化剧烈,富于幻想、联想,因此购买动机带有强烈的感情色彩,波动性较大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业厅现场管理中，不包括()。A.人员管理B.设备管理C.资金管理D.停车场管理正确答案：D塔靴的安装位置应符合施工图设计要求,塔靴与
13、基础顶面应密切贴合,允许间隙(),但面积不超过()。A、2mm，50B、3mm，25C、3mm，30参考答案：B 无线网络与有线网络相较之下有()优点。A.有很好的机动性和便利性B.节约布线成本C.比有线更快的传输速率D.维护方便正确答案：ABD家庭WIFI100M解决方案和步骤是()A.智能组网为家庭用户提供定制化的网络环境部署服务;B.4G/光纤/WIFI三个100M，品质生活超速达;C.需求沟通、现状测试、方案设计、组网实施、测试验收。D.施工前的现场勘察服务、现场施工服务、现场调测服务、现场验收服务。答案：ABC习惯型购买行为即以自己平时的生活习惯进行购买活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确令牌环网是一种()网络,按IEEE802.5国际标准,规定传输速率为()bits。A、环形4/16MB、星形4/16MC、环形8/32MD、星形8/32M参考答案：A