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1、21年电信职业技能鉴定真题下载9辑21年电信职业技能鉴定真题下载9辑 第1辑()策略是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从而从中谋利的一种方法。A、红脸白脸B、欲擒故纵C、故布疑阵D、旁敲侧击参考答案：C当固定电话用户申请了呼叫转移服务时,对该用户将不发生以下哪一种功能?()A、呼叫等待B、呼叫限制C、热线服务D、来电显示参考答案：A 光纤纤芯折射率为n1=1.5，用OTDR定时装臵测得信号从A点到B点往返的时间为15s，求A和B两点间的光纤长度()m。A.1500B.3000C.6000D.4500正确答案：A 差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一
2、细分市场制定一套独立的营销方案。此题为判断题(对，错)。正确答案：在走线架上48V直流电源电缆一般采用()的方式布置。A、正极缆在下、负极缆在上B、正极缆在上、负极缆在下C、正极缆在左、负极缆在右D、正极缆在右、负极缆在左参考答案：A21年电信职业技能鉴定真题下载9辑 第2辑 中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。此题为判断题(对，错)。正确答案：大气环境诸如:()总是在不断变化,这使得熔接机放电的温度也在不断变化。A.温度B.气压C.湿度D.风向答案：ABC ONU主要完成的系统功能有()。A.选择接收OLT发送的广播数据B.响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整C
3、.对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送D.其它相关的以太网功能正确答案：ABCDGPRS定位于手机上网是定位于不同产品类别上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法()。A.成本加成定价法B.目标收益定价法C.损益平衡定价法D.边际贡献定价法正确答案：B21年电信职业技能鉴定真题下载9辑 第3辑 普通客户服务水平计算方法:()普通客户20s内人工应答呼叫量普通客户人工请求呼叫量，合规值70%/20s此题为判断题(对，错)。正确答案： 应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形
4、成和使用的具有一定格式的文章的总称。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指经销商在获取利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、良性窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、适度窜货参考答案：C有关网络拓扑结构下列说法中不正确的是()。A、网络拓扑是指网络形状，或者是在物理上的连通性B、拓扑结构的选择往往与传输媒体的选择及媒体访问控制相关C、在选择网络结构时要注意考虑可靠性、灵活性及响应时间D、星形网中采用的交换方式有电路交换、报文交换和分组交换参考答案：D 移动对小灵通的调查是()。A.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：B21年电信职业技能鉴定真题下载9辑 第4辑
5、 EPON系统组网拓扑结构主要有()。A.环形B.树形C.网状D.总线型正确答案：ABD企业提高服务质量的一种捷径就是向竞争者学习,()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、蓝图技巧B、改善服务C、降低成本D、标准跟进参考答案：D对于OptixPTN3900上TPS保护,如果接口板D75或者D12故障,对应处理母板子 卡(MP1MQ1),是不能够进行TPS保护的。()此题为判断题(对，错)。答案：对 网桥在工作过程中不断修改帧的内容和格式。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控交换机的交换网络可以是空分,也可以是时分的,目前都采用空分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业
6、技能鉴定真题下载9辑 第5辑 帧中继在链路层完成统计复用、帧透明传输和错误检测，提供发现错误后的重传操作。此题为判断题(对，错)。正确答案： 服务实现流程是客服中心的门户流程。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业道德的定义是什么?正确答案：职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。电信IP电话的接入码为()A、17951B、17950C、17911D、17909参考答案：D全面质量管理过程中PDCA是一个动态循环,它既和产品实施过程,又和质量管理体系过程的策划、实施和持续改进密切相关,PDCA分别指()。A、策划处置实施检查B、策划处置检
7、查实施C、策划实施检查处置D、策划实施处置检查参考答案：C21年电信职业技能鉴定真题下载9辑 第6辑计算机的开机顺序为()。A、先开主机以外的设备，再开主机B、先开主机，再开辅助设备C、无所谓顺序D、开主机参考答案：A价格竞争优势是在同样的条件下比竞争者定出更高的价格。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误移动数据通信不只是数据传输的问题,还包括数据()的处理。A、信息B、动态跟踪C、动态寻址D、误码参考答案：A计算机的所有外围设备只有通过数据总线才能与CPU交换信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。此题为判断题(对，错)
8、。正确答案：21年电信职业技能鉴定真题下载9辑 第7辑 SDH的中文含义是()。A.准同步系列B.同步系列C.同步数字系列D.同步复用数字系列正确答案：C目前常见的音频信号的频率范围中宽带音频大致为507000Hz。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误有关手机音乐的代码的描述正确的是:()A、语音号：10155，短信号10655333B、语音号：10158，短信号10655333C、语音号：10158，短信号10653333D、语音号：10155，短信号10653333参考答案：A()是指国务院有关主管部门对没有国家标准而又需要在全国某行业范围内统一的技术要求所制定的技术规范。A、规范性
9、文件B、强制性行业标准C、推选性国家标准D、强制性国家标准参考答案：B分销商推销商品的能力及运用促销手段的能力直接影响其销售规模。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定真题下载9辑 第8辑在登T2000网管时,网管默认的用户及密码是多少?()A.root、passwordB.root、rootkitC.admin、T2000D.szhw、nesoft答案：C 经营者不得从事的有奖销售有()。A.利用有奖销售的手段推销质次价格高的商品B.采取谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售C.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元的正确答案：ABC 电信行业提供
10、的服务属于低接触性服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场调研流程的第一步是()。A.生成调研设计B.抽样过程C.问题/机会的识别与界定D.撰写报告正确答案：D总配线架是沟通局内外设备的总汇合点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定真题下载9辑 第9辑分组交换的基本通信协议X.25物理层就像是一条输送信息的管道,执行着重要的控制功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能()。A.业务流程B.业务范围C.业务数量D.业务类型正确答案：D 服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。此题为判断题(对，错)。正确答案：在三相负载三角形连接的三相交流电路中,线电压是相电压的倍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。此题为判断题(对，错)。正确答案：