年度总结报告精选七篇.docx

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1、年度总结报告精选七篇年度总结报告1 回顾20_年的财务工作，财务部在酒店老总的干脆领导及集团财资管理处的指导下，仔细遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了20_年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。主动有效地为酒店的正常经营供应了有力的数据保证。促进了经营的顺当完成，为经营管理供应了依据。主要有以下几个方面： 一、会计基础工作方面 为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作安排，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集

2、团下达的各项安排、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并根据每月份工作安排，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格根据会计基础工作达标的要求，仔细登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间刚好对帐，做到帐帐相符、帐实相符。 二、会计管理方面 1、资产管理。 我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘

3、点制度，在人员办理辞职手续时，仔细对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。 2、债权债务管理。 对酒店债权债务仔细清理，每月刚好督促营销部收回各项应收款项。 3、监督职能。 加大监控力度，主要表现在如下几个方面： (1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密连接，相互监控，发觉问题，刚好上报。 (2)对日常选购价格进行监督，制定了每月原材料选购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采纳签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格限制，同时加强选购的审批报帐环节及程序管理，从而刚好限制和驾驭了购进物品的质量与价格，刚好了解市场状况及动态。 (3)加

4、强客房部成本限制，要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品刚好回收，建立二次回收台帐。 (4)货币资金管理，财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。 三、对内、对外协调方面 1、对内。 帮助领导班子限制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用运用上限，督促各部门从一点一滴节约费用开支; 合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，刚好精确地向各级领导供应所须要的经营数据资料，为领导决策供应了依据。对本部门所属的收银员仔细教化，督促其尽力协作经营部

5、门的工作。 2、对外。 刚好了解税收及各项法规新动向，主动询问税收疑难问题。 3、刚好填制酒店的纳税申报表。 按时申报纳税，遇到问题刚好与集团财资管理处进行沟通并解决。 年度总结报告2 转瞬年一年已经停止，为了更好的开展下一年的工作，我就一年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、一年完成的工作 1、销售指标的完成状况 一年在公司各级领导的亲切眷注和正确领导下，及经销商的协作努力下，_市场完成销售额157万元，完成年筹划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，

6、比去年同期着陆5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高等酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。 2、市场治理、市场维护 依据公司规定 的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格 进行管控和监督 ，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的产生。 通过对各个销售终端长时间的交换和引导，并结合 公司的柜中柜营销策略，在各终端摆放了统一的价格 标签，使产品 的销售价格相符公司指导价。依照公司对商超、酒店及零店产品 陈设的要求进行产品 陈设，并动员 和帮助店方使产品 保持 清洁整齐。在店面和柜台清洁整齐、陈设产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到 应

7、用终端货架资源进行品牌宣扬的目的。 3、市场开拓状况 一年开拓商超1家，酒店2家，终端13家。新开拓的1家商超是成县范围最年夜的_购物广场，所上产品 为52系列的全部产品;2家酒店是分手是_年夜酒店和_年夜酒店，其中_年夜酒店所上产品 为52的四星、五星、十八年，_年夜酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆。新开拓零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品 主要集中在中低档产品 区，并年夜部分 是42系列产品 。 4、品牌宣扬、推广 为了提高消费者对_酒的认知度，树立品 牌形象，进一步树立消费者的品牌忠诚度，依据公司规定的统一宣扬标示，在人流量年夜、收视率高的地段及生意比照好的门市部，接洽并帮助告白

8、公司制作各式告白宣扬牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的告白牌6个。 5、销售数据治理 依据公司年初的统一要求完善了各类销售数据治理工作，树立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并实时报送销售周报表、销售月报表和每月要货筹划，各类销售数据档案都实行纸质和电子版两种形式保存。对年的销售状况依照经销商、各个单品分手进行汇总剖析，使得的每月的要货筹划加倍客不雅、精确。在每月月底对本月及累计的销售状况分手从经销商、单品、产品构造等几个方面进行汇总剖析，以便于加倍精确客不雅地反应市场状况，指导以后的销售工作。 二、下一年工作计算 尽管在一年做了年夜量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，

9、缺乏营销工作的学问、阅历和技能，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我打算在下一年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务实力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元斗争。 1、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各类渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的学问，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定的学问支撑。其二是常常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交换和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个年夜幅度的提升。 2、进一步拓展销售渠道 _市场的销售渠道比照单一，年夜部分 产品都是通过流通

10、渠道进行销售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下一年主要对系统人数和款待任务比照多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位渗透。 3、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，具体记录各类数据，完善各类档案数据，让一些剖析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官相识的不足。了解和驾驭公司产品 和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各类市场状况，并实时调剂营销策略。 4、与经销商亲密协作，做好销售工 帮助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络

11、和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候肯定要皮厚，听他埋怨，先不克不及说明缘由，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他说明缘由，让他明白，适才的火不该该发，让他心里认为内疚。遇到经销商不克不及懂得的事情，肯定要仔细的说明，不克不及破罐子破摔，由去成长，学会用多种方法驾驭事态的成长。 最终希望公司领导在本人以后的的工作中赐与更多的指责指正、指导和支持。 年度总结报告3 又一年即将过去，回顾过去一年，在公司领导及车间主任_的关切、培育下，在各位同事的支持与帮助、亲密协作下，使我从思想上，工作上，技能水平上都有很大的提高，同时感到自己肩上的责任和压

12、力。我时刻谨记自己的职责，坚持严格要求自己，勤奋努力，在平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关怀的指导下，通过自身的不懈努力取得肯定的成果，本人在车间工作中看法端正，主动进取，乐于奉献，在班组团结协作，思想上与各级领导保持高度一样，主动协作车间的工作，在工作中发扬吃苦耐劳精神，始终以技师的标准，来要求自己的行动。下面我详细的总结一下在20_年的工作状况。 一、工作方面 作为生料车间的一名技师，更要发挥主子翁作用，把个人梦融入天业梦、兵团梦、中国梦，发扬天业精神，凝合天业力气，脚踏实地、主动作为要不断提高学习专业理论学问的自觉性，要坚持理论联系实际，学以致用，通

13、过学习，明确目标，坚决信念，提高自身素养，增加爱岗敬业的意识。在此我严格要求自己，利用一切机会参与各种培训学习，使自己的专业技术水平和思想始终在不断的进步中，我知道自己须要学习的东西还太多太多。正是如此，我时时刻刻提示自己要努力才会进步。我在丁班工作一年来，在工作中对工作主动负责，团结同事。相互协作，勤奋学习，努力工作，狠抓平安生产，较好地完成了本职工作。 二、平安管理方面 始终坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，在工作中时刻牢记“红线禁令一、红线禁令二”以及“黄线禁令、重复性平安隐患”等，并仔细根据平安规范进行操作。我作为一名生料车间技师，深知平安的重要，平在工作中严格按平安操作规范

14、操作，严禁违章操作，我在工作中做到“三不损害”、“四不放过”原则，班组员工的平安意识有所转变和提高。 三、班组建设及产质量管理 质量是企业的生命，企业为了生存和保持良好的经济效益，必需努力提高自身的竞争实力以适应市场的须要。我在平常的工作中，帮助班长李世龙加强了班组管理与考核，为了生产出优质合格的生料，始终坚持精细化操作，提升班组管理水平。首先，完善了班组公约、班组建设资料管理、五星级班组创建、人人一小课、事故案例共享等。其次，作为丁班的5S管理委员，主动帮助班长李世龙搞好班组建设和5S管理。 四、工作成果和不足 在20_年，我时时刻刻谨记自己的职责，做好自己的本职工作，通过帮助班长_加强班组

15、管理，共同搞好班组建设，今年丁班取得了四个月班组第一的好成果，这与大家的努力工作是分不开的。我认为作为一个班组，不仅要有过硬的团队实力，还要有独特的班组建设实力。同时，搞好班组的团结，就可以使班组形成凝合力，每个人才能在班组中发挥出巨大的效能。之前我们班组凝合力不是太强，大家干活自己干自己的，没有沟通，没有沟通，相互帮助关切就更不用说了。但是现在不同了，在班长_的感召下，班里有了不小的变更，现在大家都可以坐在一起沟通，相互关切，工作上互帮互助，工作惊慌而劳碌;如今的丁班像相亲相爱的一家人! 五、存在不足 1、处理问题不够坚决，应加强学习和实践熬炼。 2、和班组青年员工未深化沟通和沟通，应近快变

16、更。 3、班组某些员工平安意识淡薄，应刚好帮助班长_加强平安教化培训。 六、今后工作安排、目标 严格要求自己，加强沟通，协调实力，培育创新意识，努力提高自身综合素养。在平常的工作中加强平安学问学习，仔细执行平安操作规范，做企业优秀员工。我在今后的工作过程中，要接着努力，听从水泥公司、车间的领导，做好自己的本职工作，为水泥产业的快速发展做出贡献。 年度总结报告4 硕果累累的20_年已悄然过去，充溢希望的20_年已然来临，今日我们怀着激烈的心情迎来了一年一度的公司年终总结大会。我们在这里总结过去、沟通阅历、畅想将来。信任在公司高层的英明领导下，20_我们肯定会蒸蒸日上的。也感谢领导对生产部的信任和

17、这一年来所寄予的期望。值此辞旧迎新之际，生产部将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝福我们公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展! 在仔细听取和领悟罗总的工作报告同时，我们对公司有了更加深刻的了解，也对罗总的工作报告中公司发展的美妙前景放飞了幻想，激发了对将来的期盼。生产部门将在新的一年里，仔细贯彻执行公司的总体方针，强化自身素养，实现人生价值。 有幸成为_科技有限公司这个优秀团队一员而骄傲，并为团队的目标作出不懈努力的同时，时间却静静消逝，我们即将迎来新的一年。 一、安排与产能 1、关于安排 20_年，生产部门在上级领导的正确领导下，在技术部大力支持下，合理编排生产安排

18、，把生产任务层层分解，目标明确并落实到人，有效扭转了生产安排性不强的状况，使生产进入一种均衡有序的状态，提高了现场物件的流转率，肯定程度上变更了各车间各自为政，工作目标不统一的状况，全面的按要求完成了业务订单的交货，也得到了上级领导的认可，但是按定单要求的履约率还存在肯定问题，这是生产部门今后工作中努力的方向之一。 2、关于产量 20_年生产部在公司领导、技术、品管部的大力支持和帮助下，高度重视产品质量，严把工序质量关，干部员工牢牢树立质量就是生命的思想意识，很大程度提高了各种问题的解决效率，使生产部门的品质保障实力得到了肯定提升，也使生产产能得到了很大的提高。 20_年，生产部门根据公司的整

19、体目标，安排产量要求全面超额完成了全年的生产任务，但也存在着方方面面的问题，有待在今后的工作中加以克服。 二、设备管理 20_年的生产管理中，各车间相应实行了管理制度，设备工具有专人负责并建立了台帐。设备责任人严格按管理要求对设备进行维护保养，并做好设备保养维护记录。通过以上各项措施，人为因素造成的设备故障得到了有效限制，保障了设备正常运转，确保了生产运行的稳定。 三、人员管理 我们生产部在今年，围绕管理做了大量工作。我们深知“人“是全部工作中最基本的要素，最重要。所以我们的全部工作，都是以人为本，我们的全部工作的绽开必需得到大多数员工的理解和支持; 我们更明白：没有规则不成方圆的道理，因此我

20、们在以人为本的前提下，制定了生产部的各项规章制度，我们的管理理念是：“以人为本，实施管理标准化、科学化”; 制度给我们的管理供应了管理的标准，供应了依据，只有有了标准，我们的管理工作才能更科学，才能更公允，才能更公正。同时我们也向广阔的员工表明我们的思想：“以人为本，实施管理标准化，科学化”，并不是不要管理，以人为本是为管理服务的，全部的行为必需为管理这一中心任务服务，以人为本是为了我们更好的实施管理，以人为本只是说我们在管理时更人性化，我们在提倡管理的时候，坚决反对野蛮粗暴的管理。 1、实行多种措施，营造良好学习环境，着力提高员工素养。 2、主动培育团结、和谐的工作氛围，纯净员工队伍的思想，

21、增加企业凝合力，合力完成公司的安排与任务。 3、对岗位实行了职责，制定相应的岗位标准，优胜劣汰。 4、完善考核方法，依据目标任务进行层层分解，根据多劳多得的原则，合理调整薪酬安排方案，调动了员工的工作主动性、主动性和创建性。 四、生产管理 定期召开生产例会，落实生产进度。生产部的管理干部坚持与员工打成一片，了解员工对我们管理人员的看法，对生产部管理的看法和建议，同时我们也通过这样的会议沟通工作阅历和沟通思想，取得了很好的效果，增加团队精神。 我们有一句口头禅：生产部的门恒久向我们全部的员工放开，我们24小时可以接待员工反映问题和向我们提看法，只要有利于我们的工作，不论多难听的话我们都能听;我们

22、欢迎全部员工提合理化建议，只有我们生产部全部员工思想统一了，有了团队精神，我们的工作才能做的更好。通过这一段时间的尝试我们认为效果很好，可以说我们的思想统一了，我们的行动统一了。 20_年，生产部将平安生产纳入日常管理工作之中，能够定期对车间员工进行平安相识，依据须要刚好宣布劳动平安和工作纪律公告，并加强了对生产现场劳动纪律和文明卫生的管理，保证了生产车间的有序运行。 五、现场管理 制定了生产部各项规章制度和各岗位作业指导书以及操作规程。 生产部门人员相对较多，而且有一部分是刚从学校毕业的高校生，思想活跃，有活力，这些是他们的优点，但我们深知他们由于受各种思潮的影响，普遍存在着组织观念淡薄，不

23、能严格要求自己，相对的动手实力差等不足。针对这些状况，我们制定了生产部管理制度、劳动纪律考核方法等规章制度，并组织员工学习，增加了员工组织观念。 20_年，生产部加强了现场管理，强化了各项措施，有效改善了生产现场环境。地面卫生、设备卫生、员工着装等方面状况都得到了明显的改善，变更了生产通道的顺畅，摆放混乱，标示不清的问题。虽然还没能达到目视化、标准化及看板管理的要求，但是现场管理达到360度全方位，实现管理初级水平有了肯定的收获。 存在的不足与问题 20_年通过全体员工的共同努力，我们在公司的正确领导下取得了肯定的成果，为今后的各项工作打下了坚实的基础，但是我们还应醒悟的看到我们的工作中仍存在

24、很多不尽人意的地方，亟待在今后的工作中加以解决，详细总结如下： 1、思想方面:仍有微小部分员工思想懈怠，不主动主动，组织观念淡薄，进而表现在工作中不求上进，无工作热忱，责任心差，这干脆影响其他员工的工作心情。 2、技能方面：由于人员流淌较大，致使部分员工在技能方面得不到加强，在肯定程度上影响了产品的产量和质量。 3、制度方面:20_年，生产部在公司领导的大力支持下，依据生产部的实际工作须要，制定了各项规章制度，保障了各车间的生产秩序，规范员工在生产现场的行为，促进了生产部各项工作的开展，经过一段时间的施行，我们发觉我们的制度还有很多不完善的地方，须要我们进一步的完善;另一方面，在制度执行方面，

25、由于我们部分领导的相识仍旧不高，在生产现场执行制度不够坚决，致使我们的生产现场仍旧时常出现这样或那样的问题，我们的管理工作真的有待加强。 4、由于管理不善，发生了9起工伤事故。 20_年工作安排 一、实行“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，强化平安生产目标管理，结合公司实际，把平安生产工作纳入重要议事日程，警钟长鸣，常抓不懈。 1、年度目标：全年实现无重大工伤事故，无重大生产设备事故。 2、指导思想：以平安工作总方针“平安第一，防护为主”为原则，以车间管理为基础，平安岗位为重点，以订正岗位违章操作为突破口，落实各项规章制度，开创平安工作新局面，实现平安生产根本好转。 3、坚固树立“平安第一

26、”思想意识：各生产车间要高度重视平安工作，把平安生产作为重要工作，仔细实行公司制度，进一步增加员工的平安生产意识，只有从思想上重视平安、责随意识，才能管理到位，才能深化落实平安责任，整改事故隐患，力保平安生产。 二、有效限制生产成本，力争以最小的投入获得最大的效益 1、制定生产生产分析表、车间产量工时差异表来反映工作产能。 2、通过无作业工时成本统计表来反映工资费用成本。 3、通过废品统计表来反映限制失效成本，限制指标。 4、设备运用状况分析表来反映设备利用率指标。 三、质量是企业的生命，是企业生存的重要保证 1、加强全员质量意识，做到人人管质量，明确质量就是生命。 2、仔细领悟贯彻执行质量法

27、规，明确质量的重要意义。 3、强化质量自检力度，自觉协作互检，深刻理解质量检验深远内涵。 4、人人做到生产加工过程中的自身质量限制。 四、强化管理，四个进一步 1、进一步加强员工思想教化工作，增加员工组织观念团队精神以及对企业的忠诚度。 2、进一步完善我们的培训体系，加强员工的操作技能和相关学问的培训工作，努力提高员工的操作操作技能和解决问题的实力，为我们的生产服务。 3、进一步完善我们的规章制度，使我们的规章制度更合理、更科学。 4、进一步加强与相关部门的沟通、协调与协作。 20_年，由于各种缘由，我们和相关部门的沟通、协调的不志向，致使我们在工作中协作的不好，尽管对工作没有产生太大的影响，

28、我们认为这将严峻影响公司的利益，是极大的人力资源的奢侈。20_年我们将主动与相关部门沟通、协调，相互协作好工作，为公司创建一个和谐、有效的工作环境贡献出我们的力气。 展望： 20_年，生产部全体员工有决心在公司的正确领导下，以饱满的热忱，对新一年的每一天，在现有的基础上，加强管理，团结协作，克服不足，提高工作质量，搞好平安生产，强化质量意识，严格限制生产成本，提高工作效率，为企业的发展尽我们的最大努力! 年度总结报告5 时间如梭，转瞬即将告辞20_年，回顾过去的工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙劳碌碌，但劳碌的很有意义，同时也学到许多的东西，现将主要状况总结如下： 一、当年到货金额 1、电机类

29、:1598025.00元 2、五金加工、橡塑件:1093409.7元 3、电子/包材:344500.2元 总选购金额为：2725934.9元 以上统计数据不是很全面，在作报表时发觉有些产品都没有单价，在20_年要把这项漏洞补上，作到订单完善度100%，以便更好的统计数据。 工作内容总结： 1、踏实仔细，更好的完成本职工作。 众所周知选购部是关系到公司整个销售利益的重要环节，所以我很感谢公司和各位领导对我的信任，我的主要工作职责：负责公司主要配件，外协加工，以及电子元器件的选购及选购管理业务范围内的管理和领导工作。仔细按时做好选购部相关单据，刚好提交给财务部，严格履行本岗位职责，定期向公司汇报本

30、部门月统计工作，并提出相关的建议。依据生产部门的生产安排，主动下单落实跟踪。 2、降低选购成本。 选购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是须要不断思索的问题和努力的方向。我认为应当在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。在20_年，我们把原先是通过现金选购的物资转换成月结，有：不锈钢材料，和部分工具的选购付款，在20_年要把外协加工的氧化单位，还有一些劳保之类的单位也要争取转为货款月结，以便缓解公司流转资金的周转。 3、努力做好与各部门的沟通协调工作。 选购业务牵涉范围广，相关部门多，是须要公司内部各个有关部门的亲密协作的一项

31、工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且须要或多或少的驾驭这些部门的相关学问，使我的业务学问及人际沟通、协调实力、分析与表达实力等都有显著的提高。 二、严格要求自己，摒弃工作中的不足 20_年虽然工作劳碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有很多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的加工件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些困难的毛坯订货图还不能够完全的看懂;在20_年的工作中，我会看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增加与各部门的沟通学习，多请示、多沟通、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长学问才能，发扬

32、吃苦耐劳，知难而进，主动进取的工作作风。为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素养，与企业共命运。 年度总结报告6 20_年，我部门仔细实行上级领导的指示精神和详细要求，接着发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成果。 作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有许多许多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着信念和期盼去迎接它。 在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是

33、悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。 一、20_公司经营概况 今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结 二、20_工作总结 (1)平安创稳定。酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案，做到了日

34、常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 (2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。 1、以效益为目标，抓好销售工作 2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作 4、以质量为前提，抓好客房工作 5、以“六防”为内容，抓好安保工作 6、以降耗为核心，抓好维保工作 7、以精干为原则，抓好人事工作 8、以“准则”为参照，抓好培训工作 (3)员工是酒店的主导。 1、为

35、全面了解驾驭我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求。我们在管理费上严格限制。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。 2、在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。 3、应当变

36、更传统的对待员工的看法。人是管理中的主体，这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店缺少一种能够凝合人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又须要酒店中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。 20_即将成为过去，而过去的胜利与失败都已成为过去式，

37、我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收 以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有许多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供应这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝福酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。

38、临汾虽然有许多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。 年度总结报告7 20_年即将过去，我来到_药业已差不多有两年的时间，从最初的实习生到现在的产品部主管，真的很感谢各位领导对我工作实力的认可以及信任，对我工作方面的教育! 依据分工，我现在的工作职责主要体现在：洽谈、引进新品种的合作;理解、读懂新形势下的医药方案;负责广东省挂网的统筹工作;组织支配学术推广会议;帮助副总处理部门的工作;编制各类统计报表;审核首营资料以及药监数据上传;负责处理药品质量方面的工作等等，虽然工作面特别宽，工作内容特别杂。但是，这两年来，本人紧紧地围围着公司“_”的宗旨，不仅对客户，对同事，对本人更是如此，严格要求

39、自己，刻苦学习，扎实工作，不断改进工作方法，提高工作效率，增加工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。_年过去了，静心回顾这一年的工作生活，收益颇多。现将几方面的工作状况总结如下： 一、招投标及挂网工作 刚进入_药业，从器械部转到质管部，首先第一接触的就是招投标的工作，始终持续到现在的挂网。看似很繁琐重复的工作，却教会了我许多东西。从最初的_市属招投标，到_汕尾市招投标、市属22种降价抗生素招投标、_年广东省挂网、_年部队招投标，五个项目，每一次都让我更深刻地体会了“责任心”、“耐性”、“细心”、“信念”的深刻含义。 责任心：就是指每一个人对自己的所作所为，敢为负责的心态;是对

40、他人、对集体、对社会、对国家及整个人类担当责任和履行义务的自觉看法。_年的广东全省统一挂网，是一个全新的模式，一个新生的事物。对于医药政策的每一次变动，我都须要深刻地去理解，理解是为了更专业的对待我的工作，对待我面对的客户。对于每一个托付我司全权进行投标，挂网的品种或是厂家，我都以高度的工作责任心去对待，因为每一次投标或是挂网的起先，就预示着我司将来一年所经营的产品，也预示着厂家的品种将来一年内在广东的市场基础。正是工作责任心的驱动，每一次对方案，我都是反复地阅读思索，读透理解，并了解与其相关的一些政策文件，如差比价原则等。总结_年的几个项目，报错价的概率为0%，报价并胜利入围品种的概率为90

41、%，客户满足度为100%。 责任心的另一个方面是耐性、细心，招投标及挂网工作涉及到大量的数据，假如不耐性，不细心，那将会造成不行挽救的错误，因为涉及到客户托付我们报价。总结以往的招投标、挂网阅历，其实数据多、大并不行怕，最重要的是有没有想方法去解决它，而不是盲目地解决，这样盲目一个一个数据去核对，就算完成了，也只是一个空白白的结果，并不能感受到解决难题的成功，也不能总结方法应用到下一次的工作中。 在工作中，每一个人都必需要信念百倍的对待自己的工作，这样才能够做得更精彩。必需要做自已本职工作的专家。当然，做本职工作的专家，就必需要付出自己的努力，在20_年，新一轮的广东省挂网中，我会更加努力，更

42、加读懂方案，多跟前辈学习，弥补自己的不足。 二、新产品引进，洽谈产品部 _年的广东全省统一挂网，给公司带来了机会，也带来了挑战。“一品两规”，加大了产品竞争的激烈化，市场份额竞争的白炽化。目前公司的产品结构主要以抗生素、心脑血管、能量合剂为主，附带部分普药，妇科药等，所经营品种数共_个，其中底价合作_个，配送品种_个。市场竞争的激烈，迫使大多数的医药企业都在找寻长线，独家通用名，空间大的品种，以完善公司的产品结构。 受益于招投标、挂网阅历，目前我对产品的敏感度有了肯定程度的提高，基本了解医院的部分常规用药，常规规格，对于产品的药理分类归属也有了肯定的认知;通过多次与厂家、代理商沟通、洽谈品种，

43、沟通技巧有了肯定的进步，但同时也深深相识到自己对于产品市场了解的缺乏。或者是因为自己的急于求成，为了更快地了解医药行业的趋势及市场状况，每天一下班回家后都迫不及待地回家搜寻、查看中国医药联盟网的产品与市场版块，招商版块，上百度查看相关品种的相关信息，相关市场状况，像一只无头苍蝇，转来转去的，成效并不大。当然，谈品种，除了要对产品有肯定的了解，而且也须要市场销售数据的分析、敏感度。这就有赖于销售数据的整理分析、报表编制以及图像分析。谈品种不难，难的是谈到好的品种，这必需下很大的苦功夫。只有产品跟市场相结合起来，才能找到好的品种，有销售数据的不肯定就是好的品种，没有销售数据的不肯定是没有前景的品种

44、。我信任，最了解市场的肯定是站在最前线的一线人员，要弥补自己的不足，空白之处，除了要多了解医药行业发展的趋势，而且必需要跟客户、业务员多沟通，因为从与他们的沟通当中，可以获得到更多更新的信息。另外，要对品种多做数据分析表，从数据表中读出信息。 三、学术推广会议 _年，我司与_药业策划召开_的大型学术会议，会前经过精细的策划,顺当地召开。总结此次阅历，一个会议的顺当召开，必需要经过会前，会中，会后的精细支配;要加强策划人员的沟通， _年度，我司前后共实行了_等等产品的学问讲座，这些学问讲座对于公司包括业务员在内的员工提高对产品的认知度以及熟识度，起到了很大的作用，而且经过厂家相关人员的介绍，业务

45、员对产品的药理以及相关临床应用、用法用量有了更深的理解，更有利于他们开展其业务工作。但总结_年度的各类学问讲座，本人觉得有几点是有待改善的： 1、在介绍产品本身的同时，应同时对其竞争产品作比较。才能更突出其优势及卖点; 2、区分对待商务一部、业务部以及商务二部。商务一部面对的客户全部是临床人员、业务部面对的客户干脆是药剂科，对产品本身的特点、优势要求有明确的了解熟识。而商务二部面对的客户大多数是商业或个人代理商，除了对产品本身的特点等须要了解外，更须要的是对于市场的分析。 公司内部的产品培训。因工作的担搁，本人只在商务二部实行过_注射液的产品培训，原安排的省代品种的学问培训并没有按时完成，这是

46、最大的缺憾，在新的20_年，我肯定会加强这方面的工作，同时，自己也会加强医、药学学问，医药市场方面的学习，加强学术推广实力。 四、质量管理方面质管部 药品是一种特别的商品，其质量问题干脆关乎到人类的生命。所以，国家颁布了GSP，医药经营企业必需对其经营的药品质量进行严格的管理。 质管部的工作：对首营资料进行审核、归档;处理药品出现的不良反应事务;药监上传数据的审核;二类 购销存数据上报、娴熟千金方物流管理系统等等。 工作总结：对首营药品、首营企业、一般商品档案资料重新进行了以编码为序的资料整理，资料归档已趋完善有序;娴熟千金方物流管理系统，能刚好导出相关的数据，自如应对药监局的GSP检查，飞行检查，申请