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1、EXECUTION执行力-用流程复制用流程复制来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载企业的使命企业的使命执行的过程执行的过程目标目标现状现状来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载三大关键流程三大关键流程What?Whom?Why?Where?When?Who?How to?战略流程战略流程运营流程运营流程人员流程人员流程来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载软力量软力量战略流程战略流程运营流程运营流程人员流程人员流程软力量：执行文化软力量：执行文化来自 中国最大的资料库下载系统法则系统法则 企业不能仅仅靠一两个能人企业不能仅仅靠一两个能人企业不能仅仅靠
2、一两个能人企业不能仅仅靠一两个能人,一两个一两个一两个一两个条款条款条款条款,一种热情一种热情一种热情一种热情.横下一条心去做事横下一条心去做事横下一条心去做事横下一条心去做事.靠这种靠这种靠这种靠这种做法做法做法做法,你也许可以一两次侥幸得逞你也许可以一两次侥幸得逞你也许可以一两次侥幸得逞你也许可以一两次侥幸得逞,但不可但不可但不可但不可能持续成功能持续成功能持续成功能持续成功.真正的执行不是靠个人英雄，不是靠真正的执行不是靠个人英雄，不是靠真正的执行不是靠个人英雄，不是靠真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑！使命，而是靠完善的执行体系来支撑！使命，而是靠完善的执
3、行体系来支撑！使命，而是靠完善的执行体系来支撑！来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载造钟？还是报时？造钟？还是报时？能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计一套系统的战略流程设计执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程营流程扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系来自 中国最大的资料库下载流程专家流程专家w麦当劳奇
4、迹：三十年，一亿倍麦当劳奇迹：三十年，一亿倍 在在120多个国家拥有多个国家拥有3000家店家店 多年来，持续被评为多年来，持续被评为“最有价值的品牌最有价值的品牌”w麦当劳卖什么？麦当劳卖什么？w用一流的规范武装三流的员工用一流的规范武装三流的员工 来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载一人经验一人经验,大众受益大众受益共同化共同化内化内化联结化联结化外化外化隐性知识隐性知识来自 中国最大的资料库下载告别一枝独秀！告别一枝独秀！执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有
5、一套“人才人才加工厂加工厂”的机制的机制警惕企业家的雄才大略警惕企业家的雄才大略在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载为什么为什么“既难大也难久既难大也难久”?人员人员战略战略缺乏执行工具缺乏执行工具制度保障不力制度保障不力忽视软力量忽视软力量观念观念来自 中国最大的资料库下载执行系统的本质执行系统的本质执行的真谛执行的真谛简单简单简单的关键简单的关键流程流程流程的开发流程的开发“前三化前三化”流程的贯彻流程的贯彻“后三化后三化”来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载简单法则简单法则
6、 简单是人性的直接追求简单是人性的直接追求,最最方便大众去执行的首要前提就方便大众去执行的首要前提就是是:化繁为简化繁为简,以简驭繁以简驭繁!成功的法则极为简单，但成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。简单并不代表容易。来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载执行的真谛：简单执行的真谛：简单简单意味着简单意味着简单才能受众！简单才能受众！w简单是一种思维方式简单是一种思维方式w简单的流程意味着，更好操作，更易执行简单的流程意味着，更好操作，更易执行w简单的流程是做大、做规范的前提简单的流程是做大、做规范的前提w简单背后是深刻！简单背后是深刻！来自 中国最大的资料库下载简单的关键简
7、单的关键:流程流程流程：将战略转化为行动的渠道流程：将战略转化为行动的渠道流程能做到流程能做到 无序变有序无序变有序 复杂变简单复杂变简单 人走流程在人走流程在业务管理流程业务管理流程来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载流程开发：流程开发：“三化三化”流程的难点之一在于设计流程的难点之一在于设计设计流程基于一个假设设计流程基于一个假设流程设计三化流程设计三化 Simplification Specialization Standardization来自 中国最大的资料库下载 流程开发流程开发企业内部：企业内部：优秀员工与普通员工优秀员工与普通员工顾客期望：顾客期望：满意与不满意
8、满意与不满意竞争对手：竞争对手：优势与劣势优势与劣势外部标竿：外部标竿：成功经营与失败教训成功经营与失败教训流程开发的过程流程开发的过程来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载流程贯彻：流程贯彻：“三化三化”w简单化简单化w专业化专业化w标准化标准化“开发开发”三化三化“贯彻贯彻”三化三化制度：不折不扣制度：不折不扣来自 中国最大的资料库下载标准化不能消融个性标准化不能消融个性创造性开发创造性开发标准化标准化灵活性灵活性持续性优化持续性优化来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载输血不如造血！输血不如造血！输血救人一次，造血救人一生输血救人一次，造血救人一生不要关注局部
9、问题，而要从整个执行系统不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题来看问题不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行不行来自 中国最大的资料库下载先人后事先人后事让合适的人上车!跟我来,那地方更好!老板们要明白四个道理老板们要明白四个道理w了不起的人才能做了不起的事了不起的人才能做了不起的事(方向方向)w优秀的人一定会吸引优秀的人优秀的人一定会吸引优秀的人(吸力吸力)w如果是合适的人在车上如果是合适的人在车上,那么激那么激励和管理就不再是问题励和管理就不再是问题w如果车上坐的是不合适的人如果车上坐的是不合适的人,方方向对错都无关紧要向对错都无关紧要战略虽好,
10、可谁来做呢？来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载w招人招人:价值评价价值评价w育人育人:价值提升价值提升w用人用人:价值实现价值实现w留人留人:价值维护价值维护人才资源的价值观价值观来自 中国最大的资料库下载谁是执行的主体？谁是执行的主体？w执行方向执行方向系统构建系统构建文化塑造文化塑造w思维能力思维能力w脑袋脑袋w空气空气w行动方案行动方案系统运行系统运行文化传播文化传播w人际技能人际技能w脊梁脊梁w木匠木匠w操作方法操作方法不折不扣不折不扣文化吸收文化吸收w技术技能技术技能w四肢四肢w蜂群蜂群高层高层中层中层基层基层来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载能力
11、突出的个人乐于奉献的团队成员第五级经理人第五级经理人愿景的领导者资源的整合者54321用自己的知识技能智慧作风作出巨大贡献谦逊的品质谦逊的品质+职业化的坚定意志职业化的坚定意志建立持续的卓越业绩建立持续的卓越业绩全身心投入,执着远景向更高的业绩标准努力组织人力和资源,高效地朝既定目标前进为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作强将头上无弱帅强将头上无弱帅来自 中国最大的资料库下载矛盾的混合体矛盾的混合体谦逊的个性谦逊的个性表现出令人折服的谦虚表现出令人折服的谦虚,回避回避公众的恭维公众的恭维,保持低调保持低调,不爱不爱抛头露面抛头露面雄心勃勃雄心勃勃,公司利益至高无尚公司利益至高无尚成功
12、了成功了,看窗户看窗户,成功归于别成功归于别人人/好运好运选择第五级经理人接班选择第五级经理人接班 坚定的意志和行动力坚定的意志和行动力工人式的勤劳工人式的勤劳,不是表演的马不是表演的马,而而是拉梨的牛是拉梨的牛被公司可持续业绩所驱动和感被公司可持续业绩所驱动和感染染,为了公司的卓越为了公司的卓越,他们愿意执他们愿意执行任何事行任何事,不管有多困难不管有多困难业绩不佳时看镜子业绩不佳时看镜子行动从容行动从容/冷静冷静,靠崇高的标准而靠崇高的标准而不是个人魅力来影响不是个人魅力来影响 来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载中层中层:腰不能软腰不能软!一块三明治好不好吃一块三明治好不
13、好吃,主要看中间的那块料怎么样主要看中间的那块料怎么样?组织执行力是不是强组织执行力是不是强,主要看中层是否得力主要看中层是否得力抓中间，促两头抓中间，促两头来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载 人人数数越越来来越越少少五：倍增价值的成长五：倍增价值的成长四：扩充经验的成长四：扩充经验的成长三：复制自己的成长三：复制自己的成长二：胜任工作的成长二：胜任工作的成长一：缓慢成长一：缓慢成长层次五层次五层次四层次四层次三层次三层次二层次二层次一层次一成长五层次成长五层次来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载加紧业务流程的改造，业务流程是培训的基础加紧业务流程的改造，业务
14、流程是培训的基础让一流的人做业务培训让一流的人做业务培训人人都是教练！人人都是教练！设立人才快速发展通道设立人才快速发展通道按需购买管理课程，持续投入按需购买管理课程，持续投入全员接受培训，领导人尤其需要补课全员接受培训，领导人尤其需要补课先有学习力先有学习力,后有执行力后有执行力来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载用心用心:用人理念用人理念用眼用眼:辩才之能辩才之能用胸用胸:容才之量容才之量用脑用脑:用人之艺用人之艺执行力是执行力是“用用”出来出来的的来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载占有欲强占有欲强,人才私有化人才私有化人治大于法治人治大于法治任人唯亲任人
15、唯亲用人短视用人短视该留的留不住该留的留不住来自 中国最大的资料库下载自然界择强汰弱，不断进化自然界择强汰弱，不断进化执行人才是充满活力的狼，而后不执行人才是充满活力的狼，而后不是毫无斗志的羊是毫无斗志的羊不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者强者执行力是执行力是“淘汰淘汰”出来出来的的来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载情感强度情感强度能做到量才适用的人，必须具有一定的情感强度能做到量才适用的人，必须具有一定的情感强度为为“情情”所困的人，说明情感强度不够所困的人，说明情感强度不够第一：很难招聘到高手第一：很难招聘到高手第二：姑息纵容执行不力者第二：
16、姑息纵容执行不力者世界上最难遵循的规则是度世界上最难遵循的规则是度来自 中国最大的资料库下载EXECUTION战略与运营流程战略与运营流程谋定而后动谋定而后动来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载狐狸和刺猬狐狸和刺猬w狐狸知道很多事狐狸知道很多事w行动迅速，聪明伶俐，行动迅速，聪明伶俐，看上去准是赢家看上去准是赢家w狐狸的思维是分散的，狐狸的思维是分散的，不集中的，跳跃性的，不集中的，跳跃性的，不连贯的，缺乏一致性不连贯的，缺乏一致性w刺猬只知道一件大事刺猬只知道一件大事w毫不起眼，走路一摇一毫不起眼，走路一摇一摆，整天觅食看家摆，整天觅食看家w刺猬用简单有效的方式刺猬用简单有效
17、的方式应对所有的挑战和进退应对所有的挑战和进退维谷的局面，因坚持不维谷的局面，因坚持不懈而成功懈而成功来自 中国最大的资料库下载三环理论三环理论我们最擅长的我们最擅长的是什么是什么?对什么对什么拥有最大的热情拥有最大的热情?是什么是什么驱动你的经济引擎驱动你的经济引擎?来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载刺猬理念是一个简单明确的概念，组织的刺猬理念是一个简单明确的概念，组织的战略定位来自对三环交叉的深刻理解战略定位来自对三环交叉的深刻理解能做你在什么方面成为业内最优秀的？什么不能？能做你在什么方面成为业内最优秀的？什么不能？该做：利润最大化，创造持续强劲的现金流？该做：利润最大
18、化，创造持续强劲的现金流？想做：不是刺激热情，而是发现什么让你热情洋溢！想做：不是刺激热情，而是发现什么让你热情洋溢！聚焦三环交叉聚焦三环交叉来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载优势优势:做你能做做你能做!基于能力而不是领导人的个人喜好来选择基于能力而不是领导人的个人喜好来选择把注意力转移到你能够做得最好的业务把注意力转移到你能够做得最好的业务 有时候学会放弃比选择更重要有时候学会放弃比选择更重要你正在做的一定是你最擅长的吗你正在做的一定是你最擅长的吗?两种不同的竞争优势两种不同的竞争优势 来自 中国最大的资料库下载热情热情:做你想做做你想做!洞察你的热情洞察你的热情(最可怕的
19、是绝望最可怕的是绝望)不顾热情和核心竞争力不顾热情和核心竞争力,把业务扩展到能够把业务扩展到能够促进增长的任何领域促进增长的任何领域,注定会失败注定会失败来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载靠什么延续热情靠什么延续热情?把把“痴情痴情”变为始终追求的变为始终追求的“信念信念”信念必须真诚无欺，必须发自内心的热情拥护信念必须真诚无欺，必须发自内心的热情拥护目的企业存在的根本原因目的企业存在的根本原因 （利润之上的追求）（利润之上的追求）核心价值企业始终追求的根本信条核心价值企业始终追求的根本信条核心理念目的核心价值核心理念目的核心价值来自 中国最大的资料库下载赢利赢利:做你该做做
20、你该做!天下熙熙天下熙熙,皆为利来皆为利来;天下攘攘天下攘攘,皆为利往皆为利往.赢利模式赢利模式:敲开利润区的大门敲开利润区的大门泥匠和石匠泥匠和石匠什么样的行业最有什么样的行业最有“钱景钱景”？来自 中国最大的资料库下载目标目标计划计划“细细”沟通沟通“明明”工具工具控制控制“准准”反馈反馈“透透”奖惩奖惩运营流程七环节运营流程七环节来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载小处着眼，大处着手小处着眼，大处着手思考：偶尔会有一些新奇的想法思考：偶尔会有一些新奇的想法行动：喜欢夸大过去的成就行动：喜欢夸大过去的成就抨击大企业的邪恶抨击大企业的邪恶为他人指点迷津为他人指点迷津表面上豪气
21、冲天表面上豪气冲天来自 中国最大的资料库下载小处着眼，小处着手小处着眼，小处着手思考：胸无大志思考：胸无大志行动：眼前利益更重要行动：眼前利益更重要不愿意向企业投资不愿意向企业投资节俭，小气鬼节俭，小气鬼来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载大处着眼，大处着手大处着眼，大处着手思考：常立志，立大志思考：常立志，立大志行动：一群精力充沛的年轻高管行动：一群精力充沛的年轻高管多数人狂妄自大多数人狂妄自大花钱如流水花钱如流水人为地夸大收入利润人为地夸大收入利润来自 中国最大的资料库下载成功的成功的成功的成功的运营系统运营系统运营系统运营系统DisciplineDoDetail原则：原则
22、：原则：原则：即是公司运营的基本法律依据，对所有人具有约束力，比如麦当劳的QSC细节：细节：细节：细节：执行就是细节，好的规范必须落实到具体的细微的运营环节当中，这样规范才能够被执行、被考核和被顾客感知执行执行执行执行：必须有一套系统保证原则和细节得到落实和执行，才会有效果执行的执行的3D3D法则法则来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载如果你能真正地钉好如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有制出一件粗制的衣服更有价值！价值！皮尔皮尔 卡丹卡丹小处着手：细节小处着手：细节来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载只出售完美的
23、产品只出售完美的产品w与供应商建立战略伙伴关系，从不与供应商建立战略伙伴关系，从不“客大欺店客大欺店”w原材料选择绝对精良，如薯条牛肉鱼柳原材料选择绝对精良，如薯条牛肉鱼柳w严格的验货流程严格的验货流程.质量不符，对供应商质量不符，对供应商Say NoSay Now合理储存合理储存:冷冻库（帘）（）冷藏库（）冷冻库（帘）（）冷藏库（）w货物间隔英寸（保质期对外）出货原则：货物间隔英寸（保质期对外）出货原则：w机械代替厨师，如酱枪炸炉机械代替厨师，如酱枪炸炉 w过时废弃制度过时废弃制度.暑条苹果派汉堡包暑条苹果派汉堡包w应产率应产率:可乐可乐(：)w最后一道关：品管最后一道关：品管来自 中国最大
24、的资料库下载来自 中国最大的资料库下载执行中的倒三角执行中的倒三角执执行行也也可可以以“倒倒行行逆逆施施”目标确定目标确定目标执行目标执行来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载n无权无权n等待命令等待命令n被动工作被动工作n主管负责主管负责n责难责难n服从管理服从管理n有权有权n采取行动采取行动n主动开创主动开创n自我负责自我负责n解决问题解决问题n自我管理自我管理授能，才能自动授能，才能自动来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载控制：控制：“准准”（关键点）（关键点）质量关键点质量关键点(food safety)采购关键点（采购关键点（cutting）服务瓶颈服务
25、瓶颈(2个时期个时期)顾客投诉点顾客投诉点员工不满意点员工不满意点 来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载运营控制法运营控制法巡视：目标追踪巡视：目标追踪财务控制财务控制流程控制流程控制（表格）（表格）顾客控制：神秘顾客制度顾客控制：神秘顾客制度第三方控制第三方控制来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载反馈：反馈：“透透”吝于赞扬是人性的弱点吝于赞扬是人性的弱点修正性反馈（对事不对人）修正性反馈（对事不对人）负面反馈负面反馈无反馈无反馈来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载n公布成绩公布成绩n请上司致谢请上司致谢n物质奖励物质奖励n设立设立”执行奖执行
26、奖”n特殊车位特殊车位n专用信纸专用信纸n期权期权n不接受不合格的工作不接受不合格的工作n不接受未完成的工作不接受未完成的工作n威胁激励威胁激励n有尊严地辞退有尊严地辞退奖惩：奖惩：“公公”来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载偏 差 类 型执行偏差执行偏差来自 中国最大的资料库下载不达标准不达标准=员工知道标准，而不愿意做员工知道标准，而不愿意做员工做得好而没有受到激励员工做得好而没有受到激励员工不知道标准员工不知道标准执行偏差怎么办？执行偏差怎么办？来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载精品原则精品原则w要么不做要么不做w要么最好要么最好把事做好把事做好“四原则
27、四原则”好好闭环原则闭环原则w凡事凡事PDCAPDCAw善始善终善始善终比较原则比较原则w纵向与过去比纵向与过去比w横向与同行比横向与同行比优化原则优化原则w找出短板找出短板w整改优化整改优化来自 中国最大的资料库下载责任意识卓越意识责任意识卓越意识w想到了想到了做到了做到了w做到了做到了做对了做对了w做对了做对了做到位了做到位了w做到位了做到位了做出效果了做出效果了来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载w步骤步骤1 1：明确明确你的影子你的影子w步骤步骤2 2：制定影子制定影子改进计划改进计划w步骤步骤3 3：投下你的投下你的影子影子影子计划影子计划鹰2来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载世上没有东西可取代坚毅的地位！世上没有东西可取代坚毅的地位！才干不能，有才能而失败者比比皆是；才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！来自 中国最大的资料库下载来自 中国最大的资料库下载