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1、执行力用流程复制第1页，本讲稿共75页企业的使命企业的使命执行的过程执行的过程目标目标现状现状第2页，本讲稿共75页三大关键流程三大关键流程What?Whom?Why?Where?When?Who?How to?战略流程战略流程运营流程运营流程人员流程人员流程第3页，本讲稿共75页软力量软力量战略流程战略流程运营流程运营流程人员流程人员流程软力量：执行文化软力量：执行文化第4页，本讲稿共75页系统法则系统法则 企业不能仅仅靠一两个能人企业不能仅仅靠一两个能人企业不能仅仅靠一两个能人企业不能仅仅靠一两个能人,一两个条一两个条一两个条一两个条款款款款,一种热情一种热情一种热情一种热情.横下一条心去
2、做事横下一条心去做事横下一条心去做事横下一条心去做事.靠这种做法靠这种做法靠这种做法靠这种做法,你你你你也许可以一两次侥幸得逞也许可以一两次侥幸得逞也许可以一两次侥幸得逞也许可以一两次侥幸得逞,但不可能持续成功但不可能持续成功但不可能持续成功但不可能持续成功.真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑！命，而是靠完善的执行体系来支撑！命，而是靠完善的执行体系来支撑！命，而是靠完善的执行体系来支撑！第5页，本讲稿共75页造钟？还是报时？造钟？还是报时？能人型的领导喜欢报时，
3、执行型的领导懂得造钟能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计统的战略流程设计执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系第6页，本讲稿共75页流程专家流程专家w麦当劳奇迹：三十年，一亿倍麦当劳奇迹：三十年，一亿倍 在在120多个国家拥有多个国家拥有3000家店家店 多年来，持续被评为多年来，持续被评为“最有价值的品牌最有价值
4、的品牌”w麦当劳卖什么？麦当劳卖什么？w用一流的规范武装三流的员工用一流的规范武装三流的员工 第7页，本讲稿共75页一人经验一人经验,大众受益大众受益共同化共同化内化内化联结化联结化外化外化隐性知识隐性知识第8页，本讲稿共75页告别一枝独秀！告别一枝独秀！执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工人才加工厂厂”的机制的机制警惕企业家的雄才大略警惕企业家的雄才大略在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化第9页，本讲稿共75页为什么
5、为什么“既难大也难久既难大也难久”?人员人员战略战略缺乏执行工具缺乏执行工具制度保障不力制度保障不力忽视软力量忽视软力量观念观念第10页，本讲稿共75页执行系统的本质执行系统的本质执行的真谛执行的真谛简单简单简单的关键简单的关键流程流程流程的开发流程的开发“前三化前三化”流程的贯彻流程的贯彻“后三化后三化”第11页，本讲稿共75页简单法则简单法则 简单是人性的直接追求简单是人性的直接追求,最最方便大众去执行的首要前提就方便大众去执行的首要前提就是是:化繁为简化繁为简,以简驭繁以简驭繁!成功的法则极为简单，但成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。简单并不代表容易。第12页，本讲稿共75页执行的
6、真谛：简单执行的真谛：简单简单意味着简单意味着简单才能受众！简单才能受众！w简单是一种思维方式简单是一种思维方式w简单的流程意味着，更好操作，更易执行简单的流程意味着，更好操作，更易执行w简单的流程是做大、做规范的前提简单的流程是做大、做规范的前提w简单背后是深刻！简单背后是深刻！第13页，本讲稿共75页简单的关键简单的关键:流程流程流程：将战略转化为行动的渠道流程：将战略转化为行动的渠道流程能做到流程能做到 无序变有序无序变有序 复杂变简单复杂变简单 人走流程在人走流程在业务管理流程业务管理流程第14页，本讲稿共75页流程开发：流程开发：“三化三化”流程的难点之一在于设计流程的难点之一在于设
7、计设计流程基于一个假设设计流程基于一个假设流程设计三化流程设计三化 Simplification Specialization Standardization第15页，本讲稿共75页 流程开发流程开发企业内部：企业内部：优秀员工与普通员工优秀员工与普通员工顾客期望：顾客期望：满意与不满意满意与不满意竞争对手：竞争对手：优势与劣势优势与劣势外部标竿：外部标竿：成功经营与失败教训成功经营与失败教训流程开发的过程流程开发的过程第16页，本讲稿共75页流程贯彻：流程贯彻：“三化三化”w简单化简单化w专业化专业化w标准化标准化“开发开发”三化三化“贯彻贯彻”三化三化制度：不折不扣制度：不折不扣第17页，
8、本讲稿共75页标准化不能消融个性标准化不能消融个性创造性开发创造性开发标准化标准化灵活性灵活性持续性优化持续性优化第18页，本讲稿共75页输血不如造血！输血不如造血！输血救人一次，造血救人一生输血救人一次，造血救人一生不要关注局部问题，而要从整个执行系统不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题来看问题不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行不行第19页，本讲稿共75页先人后事先人后事让合适的人上车!跟我来,那地方更好!老板们要明白四个道理老板们要明白四个道理w了不起的人才能做了不起的事了不起的人才能做了不起的事(方向方向)w优秀的人一定会吸引优秀的人优秀
9、的人一定会吸引优秀的人(吸力吸力)w如果是合适的人在车上如果是合适的人在车上,那么激励和管那么激励和管理就不再是问题理就不再是问题w如果车上坐的是不合适的人如果车上坐的是不合适的人,方向对错方向对错都无关紧要都无关紧要战略虽好,可谁来做呢？第20页，本讲稿共75页w招人招人:价值评价价值评价w育人育人:价值提升价值提升w用人用人:价值实现价值实现w留人留人:价值维护价值维护人才资源的价值观价值观第21页，本讲稿共75页谁是执行的主体？谁是执行的主体？w执行方向执行方向系统构建系统构建文化塑造文化塑造w思维能力思维能力w脑袋脑袋w空气空气w行动方案行动方案系统运行系统运行文化传播文化传播w人际技
10、能人际技能w脊梁脊梁w木匠木匠w操作方法操作方法不折不扣不折不扣文化吸收文化吸收w技术技能技术技能w四肢四肢w蜂群蜂群高层高层中层中层基层基层第22页，本讲稿共75页能力突出的个人乐于奉献的团队成员第五级经理人第五级经理人愿景的领导者资源的整合者54321用自己的知识技能智慧作风作出巨大贡献谦逊的品质谦逊的品质+职业化的坚定意志职业化的坚定意志建立持续的卓越业绩建立持续的卓越业绩全身心投入,执着远景向更高的业绩标准努力组织人力和资源,高效地朝既定目标前进为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作强将头上无弱帅强将头上无弱帅第23页，本讲稿共75页矛盾的混合体矛盾的混合体谦逊的个性谦逊的个性
11、w表现出令人折服的谦虚表现出令人折服的谦虚,回避公回避公众的恭维众的恭维,保持低调保持低调,不爱抛头露面不爱抛头露面w雄心勃勃雄心勃勃,公司利益至高无尚公司利益至高无尚w成功了成功了,看窗户看窗户,成功归于别人成功归于别人/好好运运选择第五级经理人接班选择第五级经理人接班 坚定的意志和行动力坚定的意志和行动力w工人式的勤劳工人式的勤劳,不是表演的马不是表演的马,而是而是拉梨的牛拉梨的牛w被公司可持续业绩所驱动和感染被公司可持续业绩所驱动和感染,为了公司的卓越为了公司的卓越,他们愿意执行任何他们愿意执行任何事事,不管有多困难不管有多困难w业绩不佳时看镜子业绩不佳时看镜子w行动从容行动从容/冷静冷
12、静,靠崇高的标准而不是靠崇高的标准而不是个人魅力来影响个人魅力来影响 第24页，本讲稿共75页中层中层:腰不能软腰不能软!一块三明治好不好吃一块三明治好不好吃,主要看中间的那块料怎么样主要看中间的那块料怎么样?组织组织执行力是不是强执行力是不是强,主要看中层是否得力主要看中层是否得力抓中间，促两头抓中间，促两头第25页，本讲稿共75页w从一开始就找对人从一开始就找对人!重要的是给何人付酬重要的是给何人付酬,而不是如何支付而不是如何支付w我们招聘了我们招聘了5个人个人,他们工作起来顶他们工作起来顶10个个,而公司只付而公司只付8个人的工资个人的工资执行力是执行力是“招招”出来的出来的w真正的执行
13、型人才其实是免费的真正的执行型人才其实是免费的第26页，本讲稿共75页基本原则基本原则:不求最优秀不求最优秀,但求最合适但求最合适目标选才目标选才:基于能力项基于能力项寻找怎样的人寻找怎样的人?第27页，本讲稿共75页训练是你能进行的最好的投资！训练是你能进行的最好的投资！训练有素的人员是公司最大的竞争优势训练有素的人员是公司最大的竞争优势投资越多，回报越大投资越多，回报越大执行力是执行力是“练练”出来的出来的第28页，本讲稿共75页“全职涯培训全职涯培训”全职涯培训包括两种不同的培训体系全职涯培训包括两种不同的培训体系 员工培训员工培训管理层培训管理层培训传授传授“终生受用的技能和价值观终生
14、受用的技能和价值观”训练哲学：第一次就训练到位！训练哲学：第一次就训练到位！第29页，本讲稿共75页员工训练系统员工训练系统一支优秀的训练团队一支优秀的训练团队一个系统的训练程序一个系统的训练程序一套有效的训练工具（一套有效的训练工具（SOCSOC）一体化的追踪和奖励机制一体化的追踪和奖励机制第30页，本讲稿共75页 人人数数越越来来越越少少五：倍增价值的成长五：倍增价值的成长四：扩充经验的成长四：扩充经验的成长三：复制自己的成长三：复制自己的成长二：胜任工作的成长二：胜任工作的成长一：缓慢成长一：缓慢成长层次五层次五层次四层次四层次三层次三层次二层次二层次一层次一成长五层次成长五层次第31页
15、，本讲稿共75页Action learningAction learning（行动学习）（行动学习）CoachingCoaching（教练）（教练）MDP(MDP(管理发展手册管理发展手册)PDS(PDS(绩效发展系统绩效发展系统)管理培训体系管理培训体系第32页，本讲稿共75页加紧业务流程的改造，业务流程是培训的基础加紧业务流程的改造，业务流程是培训的基础让一流的人做业务培训让一流的人做业务培训人人都是教练！人人都是教练！设立人才快速发展通道设立人才快速发展通道按需购买管理课程，持续投入按需购买管理课程，持续投入全员接受培训，领导人尤其需要补课全员接受培训，领导人尤其需要补课先有学习力先有学
16、习力,后有执行力后有执行力第33页，本讲稿共75页用心用心:用人理念用人理念用眼用眼:辩才之能辩才之能用胸用胸:容才之量容才之量用脑用脑:用人之艺用人之艺执行力是执行力是“用用”出来的出来的第34页，本讲稿共75页占有欲强占有欲强,人才私有化人才私有化人治大于法治人治大于法治任人唯亲任人唯亲用人短视用人短视该留的留不住该留的留不住第35页，本讲稿共75页藏犬是如何变成藏敖的藏犬是如何变成藏敖的自然界择强汰弱，不断进化自然界择强汰弱，不断进化执行人才是充满活力的狼，而后不是毫无斗志的执行人才是充满活力的狼，而后不是毫无斗志的羊羊不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者
17、执行力是执行力是“淘汰淘汰”出来出来的的第36页，本讲稿共75页情感强度情感强度能做到量才适用的人，必须具有一定的情能做到量才适用的人，必须具有一定的情感强度感强度为为“情情”所困的人，说明情感强度不够所困的人，说明情感强度不够第一：很难招聘到高手第一：很难招聘到高手第二：姑息纵容执行不力者第二：姑息纵容执行不力者世界上最难遵循的规则是度世界上最难遵循的规则是度第37页，本讲稿共75页EXECUTION战略与运营流程战略与运营流程谋定而后动谋定而后动第38页，本讲稿共75页狐狸和刺猬狐狸和刺猬w狐狸知道很多事狐狸知道很多事w行动迅速，聪明伶俐，看上行动迅速，聪明伶俐，看上去准是赢家去准是赢家w
18、狐狸的思维是分散的，不集狐狸的思维是分散的，不集中的，跳跃性的，不连贯的，中的，跳跃性的，不连贯的，缺乏一致性缺乏一致性w刺猬只知道一件大事刺猬只知道一件大事w毫不起眼，走路一摇一摆，毫不起眼，走路一摇一摆，整天觅食看家整天觅食看家w刺猬用简单有效的方式应刺猬用简单有效的方式应对所有的挑战和进退维谷对所有的挑战和进退维谷的局面，因坚持不懈而成的局面，因坚持不懈而成功功第39页，本讲稿共75页三环理论三环理论我们最擅长的我们最擅长的是什么是什么?对什么对什么拥有最大的热情拥有最大的热情?是什么是什么驱动你的经济引擎驱动你的经济引擎?第40页，本讲稿共75页刺猬理念是一个简单明确的概念，组织的战刺
19、猬理念是一个简单明确的概念，组织的战略定位来自对三环交叉的深刻理解略定位来自对三环交叉的深刻理解能做你在什么方面成为业内最优秀的？什么不能？能做你在什么方面成为业内最优秀的？什么不能？该做：利润最大化，创造持续强劲的现金流？该做：利润最大化，创造持续强劲的现金流？想做：不是刺激热情，而是发现什么让你热情洋溢！想做：不是刺激热情，而是发现什么让你热情洋溢！聚焦三环交叉聚焦三环交叉第41页，本讲稿共75页优势优势:做你能做做你能做!基于能力而不是领导人的个人喜好来选择基于能力而不是领导人的个人喜好来选择把注意力转移到你能够做得最好的业务把注意力转移到你能够做得最好的业务 有时候学会放弃比选择更重要
20、有时候学会放弃比选择更重要你正在做的一定是你最擅长的吗你正在做的一定是你最擅长的吗?两种不同的竞争优势两种不同的竞争优势 第42页，本讲稿共75页比较竞争优势比较竞争优势w宏观标准宏观标准:是否把核心业务作为主战场是否把核心业务作为主战场w醉心于多元化醉心于多元化,将遏制其核心业务蕴藏的潜将遏制其核心业务蕴藏的潜力力w微观指标微观指标:产品产品,地域地域,客户客户w共同特点共同特点:只做部分只做部分,不做全部不做全部凭什么战胜凭什么战胜竞争对手竞争对手?集中集中!第43页，本讲稿共75页持续竞争优势持续竞争优势什么是核心竞争力什么是核心竞争力?w企业独具的支撑企业可持续发展的能力企业独具的支撑
21、企业可持续发展的能力w它是企业内部集体学习和实践的能力它是企业内部集体学习和实践的能力w它是人的能力它是人的能力,而不是物或可继承的资产而不是物或可继承的资产核心竞争力的四个特性核心竞争力的四个特性w独特性独特性w价值性价值性w延伸性延伸性(超越现有产品和服务超越现有产品和服务,变化回应变化回应)w持续性持续性凭什么保持凭什么保持基业长青基业长青?第44页，本讲稿共75页热情热情:做你想做做你想做!洞察你的热情洞察你的热情(最可怕的是绝望最可怕的是绝望)不顾热情和核心竞争力不顾热情和核心竞争力,把业务扩展到能够促把业务扩展到能够促进增长的任何领域进增长的任何领域,注定会失败注定会失败第45页，
22、本讲稿共75页靠什么延续热情靠什么延续热情?把把“痴情痴情”变为始终追求的变为始终追求的“信念信念”信念必须真诚无欺，必须发自内心的热情拥护信念必须真诚无欺，必须发自内心的热情拥护目的企业存在的根本原因目的企业存在的根本原因 （利润之上的追求）（利润之上的追求）核心价值企业始终追求的根本信条核心价值企业始终追求的根本信条核心理念目的核心价值核心理念目的核心价值第46页，本讲稿共75页迪斯尼迪斯尼:快乐使者快乐使者迪斯尼迪斯尼:带给千百万人快乐带给千百万人快乐!以创造力、梦想和想象力不断追求进步以创造力、梦想和想象力不断追求进步狂热地追求细节和一贯性狂热地追求细节和一贯性狂热地控制与保存迪斯尼的
23、狂热地控制与保存迪斯尼的“魔力魔力”形象形象第47页，本讲稿共75页赢利赢利:做你该做做你该做!天下熙熙天下熙熙,皆为利来皆为利来;天下攘攘天下攘攘,皆为利往皆为利往.赢利模式赢利模式:敲开利润区的大门敲开利润区的大门泥匠和石匠泥匠和石匠什么样的行业最有什么样的行业最有“钱景钱景”？第48页，本讲稿共75页w目标目标w计划计划“细细”w沟通沟通“明明”w工具工具w控制控制“准准”w反馈反馈“透透”w奖惩奖惩运营流程七环节运营流程七环节第49页，本讲稿共75页wFew objectives wKey initiatives wExecute wBetter 目标目标:“精精”第50页，本讲稿共7
24、5页小处着眼小处着眼大处着手大处着手大处着眼大处着眼小处着手小处着手大处着眼大处着眼大处着手大处着手小处着眼小处着眼小处着手小处着手思考行动第51页，本讲稿共75页小处着眼，大处着手小处着眼，大处着手w思考：偶尔会有一些新奇的想法思考：偶尔会有一些新奇的想法w行动：喜欢夸大过去的成就行动：喜欢夸大过去的成就抨击大企业的邪恶抨击大企业的邪恶为他人指点迷津为他人指点迷津表面上豪气冲天表面上豪气冲天第52页，本讲稿共75页小处着眼，小处着手小处着眼，小处着手w思考：胸无大志思考：胸无大志w行动：眼前利益更重要行动：眼前利益更重要不愿意向企业投资不愿意向企业投资节俭，小气鬼节俭，小气鬼第53页，本讲稿
25、共75页大处着眼，大处着手大处着眼，大处着手w思考：常立志，立大志思考：常立志，立大志w行动：一群精力充沛的年轻高管行动：一群精力充沛的年轻高管多数人狂妄自大多数人狂妄自大花钱如流水花钱如流水人为地夸大收入利润人为地夸大收入利润第54页，本讲稿共75页大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手w思考：胆大心细思考：胆大心细w行动：长短目标并重行动：长短目标并重该舍则舍该舍则舍不怕手脏不怕手脏与顾客员工合作伙伴共赢与顾客员工合作伙伴共赢为未来投资为未来投资w点评：买它们的股票吧点评：买它们的股票吧第55页，本讲稿共75页计划：细计划：细把计划做细的关键元素把计划做细的关键元素wwhat什么事？什么事？
26、wwhen什么时间？什么时间？wwho什么人负责什么人负责wresource需要什么资源？需要什么资源？wproblem可能的问题可能的问题wopportunity潜在的机会潜在的机会第56页，本讲稿共75页目标/计划潜在问题/机会事前措施后备措施第57页，本讲稿共75页课程总结预防性措施预防性措施 促进性措施促进性措施 应急性措施应急性措施 利用性措施利用性措施 第58页，本讲稿共75页工具工具:“简简”w会看会看w会做会做w会讲会讲w会改会改第59页，本讲稿共75页成功的成功的成功的成功的运营系统运营系统运营系统运营系统DisciplineDoDetail原则：原则：原则：原则：即是公司运
27、营的基本法律依据，对所有人具有约束力，比如麦当劳的QSC细节：细节：细节：细节：执行就是细节，好的规范必须落实到具体的细微的运营环节当中，这样规范才能够被执行、被考核和被顾客感知执行执行执行执行：必须有一套系统保证原则和细节得到落实和执行，才会有效果执行的执行的3D3D法则法则第60页，本讲稿共75页大处着眼大处着眼:原则原则ww Pw第61页，本讲稿共75页如果你能真正地钉好一如果你能真正地钉好一如果你能真正地钉好一如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出枚纽扣，这应该比你缝制出枚纽扣，这应该比你缝制出枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值！一件粗制的衣服更有价值！一件粗制的衣服
28、更有价值！一件粗制的衣服更有价值！皮尔皮尔皮尔皮尔 卡丹卡丹小处着手：细节小处着手：细节第62页，本讲稿共75页只出售完美的产品只出售完美的产品w与供应商建立战略伙伴关系，从不与供应商建立战略伙伴关系，从不“客大欺店客大欺店”w原材料选择绝对精良，如薯条牛肉鱼柳原材料选择绝对精良，如薯条牛肉鱼柳w严格的验货流程严格的验货流程.质量不符，对供应商质量不符，对供应商Say NoSay Now合理储存合理储存:冷冻库（帘）（）冷藏库（）冷冻库（帘）（）冷藏库（）w货物间隔英寸（保质期对外）出货原则：货物间隔英寸（保质期对外）出货原则：w机械代替厨师，如酱枪炸炉机械代替厨师，如酱枪炸炉 w过时废弃制度
29、过时废弃制度.暑条苹果派汉堡包暑条苹果派汉堡包w应产率应产率:可乐可乐(：)w最后一道关：品管最后一道关：品管第63页，本讲稿共75页执行中的倒三角执行中的倒三角执执行行也也可可以以“倒倒行行逆逆施施”目标确定目标确定目标执行目标执行第64页，本讲稿共75页n无权无权n等待命令等待命令n被动工作被动工作n主管负责主管负责n责难责难n服从管理服从管理n有权有权n采取行动采取行动n主动开创主动开创n自我负责自我负责n解决问题解决问题n自我管理自我管理授能，才能自动授能，才能自动第65页，本讲稿共75页控制：控制：“准准”（关键点）（关键点）质量关键点质量关键点(food safety)采购关键点（
30、采购关键点（cutting）服务瓶颈服务瓶颈(2个时期个时期)顾客投诉点顾客投诉点员工不满意点员工不满意点 第66页，本讲稿共75页运营控制法运营控制法巡视：目标追踪巡视：目标追踪财务控制财务控制流程控制流程控制（表格）（表格）顾客控制：神秘顾客制度顾客控制：神秘顾客制度第三方控制第三方控制第67页，本讲稿共75页反馈：反馈：“透透”吝于赞扬是人性的弱点吝于赞扬是人性的弱点修正性反馈（对事不对人）修正性反馈（对事不对人）负面反馈负面反馈无反馈无反馈第68页，本讲稿共75页n公布成绩公布成绩n请上司致谢请上司致谢n物质奖励物质奖励n设立设立”执行奖执行奖”n特殊车位特殊车位n专用信纸专用信纸n期
31、权期权n不接受不合格的工作不接受不合格的工作n不接受未完成的工作不接受未完成的工作n威胁激励威胁激励n有尊严地辞退有尊严地辞退奖惩：奖惩：“公公”第69页，本讲稿共75页偏 差 类 型执行偏差执行偏差第70页，本讲稿共75页不达标准不达标准=员工知道标准，而不愿意做员工知道标准，而不愿意做员工做得好而没有受到激励员工做得好而没有受到激励员工不知道标准员工不知道标准执行偏差怎么办？执行偏差怎么办？第71页，本讲稿共75页精品原则精品原则w要么不做要么不做w要么最好要么最好把事做好把事做好“四原则四原则”好好闭环原则闭环原则w凡事凡事PDCAPDCAw善始善终善始善终比较原则比较原则w纵向与过去比
32、纵向与过去比w横向与同行比横向与同行比优化原则优化原则w找出短板找出短板w整改优化整改优化第72页，本讲稿共75页责任意识卓越意识责任意识卓越意识w想到了想到了做到了做到了w做到了做到了做对了做对了w做对了做对了做到位了做到位了w做到位了做到位了做出效果了做出效果了第73页，本讲稿共75页w步骤步骤1 1：明确：明确你的影子你的影子w步骤步骤2 2：制定影子：制定影子改进计划改进计划w步骤步骤3 3：投下你的：投下你的影子影子影子计划影子计划鹰2第74页，本讲稿共75页世上没有东西可取代坚毅的地位！世上没有东西可取代坚毅的地位！才干不能，有才能而失败者比比皆是；才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！第75页，本讲稿共75页