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1、房地产营销学房地产营销学房地产营销新模式房地产营销新模式房地产营销新模式房地产营销新模式 内内容容提提纲纲 房地产营销与信息技术房地产营销与信息技术上海网上房地产交易信息系统上海网上房地产交易信息系统房地产网络营销房地产网络营销近几年，随着一系列宏观调控政策的陆续出台，中国房地产近几年，随着一系列宏观调控政策的陆续出台，中国房地产行业所处的宏观环境发生了巨大变化，产业环境的巨大变化使房行业所处的宏观环境发生了巨大变化，产业环境的巨大变化使房地产行业正处于一个剧烈变革的时代，在这个变革的时代，每个地产行业正处于一个剧烈变革的时代，在这个变革的时代，每个房地产企业都必须思考自己未来的路怎么走？如何
2、有效变革迎接房地产企业都必须思考自己未来的路怎么走？如何有效变革迎接挑战？而为提高自身的市场竞争力，信息化已经成为必须之路挑战？而为提高自身的市场竞争力，信息化已经成为必须之路 企业信息化从实质上说是企业的一种管理手段，它的价值不在于企业信息化从实质上说是企业的一种管理手段，它的价值不在于使用了什么先进的技术，采购了多少昂贵的设备，而在于是否为企业使用了什么先进的技术，采购了多少昂贵的设备，而在于是否为企业的管理提供有价值的帮助。所以，探讨地产信息化的同时，必须充分的管理提供有价值的帮助。所以，探讨地产信息化的同时，必须充分考虑地产企业的管理机制和特点。考虑地产企业的管理机制和特点。现代企业中
3、信息化的重要性真是老生常谈了，可是，毕竟地产企现代企业中信息化的重要性真是老生常谈了，可是，毕竟地产企业自身的特点与信息化发展成熟的电信、金融、制造等行业有很大的业自身的特点与信息化发展成熟的电信、金融、制造等行业有很大的区别。地产企业做信息化实施的思路是什么？如何用信息化的手段帮区别。地产企业做信息化实施的思路是什么？如何用信息化的手段帮助地产企业提升核心竞争力？这些实质问题起初在我的脑子里也是很助地产企业提升核心竞争力？这些实质问题起初在我的脑子里也是很模糊。随着在公司工作的时间越来越长，从以前的楼上楼下各个部门模糊。随着在公司工作的时间越来越长，从以前的楼上楼下各个部门跑、到后来的各个项
4、目现场，再到分布在各地的区域公司，我认识的跑、到后来的各个项目现场，再到分布在各地的区域公司，我认识的同事越来越多，接触的业务范围也越来越广泛，这些问题也在不断的同事越来越多，接触的业务范围也越来越广泛，这些问题也在不断的思考和摸索中渐渐清晰。思考和摸索中渐渐清晰。地产信息化复杂的是要帮助企业应对多变的政策背景、市场环境、地产信息化复杂的是要帮助企业应对多变的政策背景、市场环境、客户需求，而其构建的思路与定位却有一定的普遍性。简单而言，可客户需求，而其构建的思路与定位却有一定的普遍性。简单而言，可以用一个平台、一个核心、三条信息流来概括。以用一个平台、一个核心、三条信息流来概括。一个协同办公平
5、台一个协同办公平台搭建覆盖所有业务的办公平台，在企业信息化中是一种比较理想搭建覆盖所有业务的办公平台，在企业信息化中是一种比较理想的设计。而地产企业各业务流程相关性强、人员分散且独立承担各专的设计。而地产企业各业务流程相关性强、人员分散且独立承担各专业等特点，使得搭建协同办公平台的设计更容易实现，也更容易从中业等特点，使得搭建协同办公平台的设计更容易实现，也更容易从中获益。这个平台应该包括办公管理平台、专业委员会沟通平台、邮件获益。这个平台应该包括办公管理平台、专业委员会沟通平台、邮件系统、实时联系系统等等。协同办公平台应既可以按照总部的要求规系统、实时联系系统等等。协同办公平台应既可以按照总
6、部的要求规范相关业务，也可以根据各区域公司的自身需求定制流程。范相关业务，也可以根据各区域公司的自身需求定制流程。一个管理核心一个管理核心信息化要为企业的管理服务，为领导的决策提供信息支持是其中信息化要为企业的管理服务，为领导的决策提供信息支持是其中一项非常重要的内容。这个核心就是要为各级管理层定制辅助决策的一项非常重要的内容。这个核心就是要为各级管理层定制辅助决策的信息汇总报表，并与各应用系统相关联，逐步实现各类经营指标的实信息汇总报表，并与各应用系统相关联，逐步实现各类经营指标的实时汇总。当领导可以通过系统简洁明了、客观快捷地掌握当前企业的时汇总。当领导可以通过系统简洁明了、客观快捷地掌握
7、当前企业的运行状况、各个项目的进展现状时，信息化才真正发挥了其应有的作运行状况、各个项目的进展现状时，信息化才真正发挥了其应有的作用。用。三条关键信息流三条关键信息流“精确精确”的资金信息流。地产企业是资金密集型企业，企业的经营的资金信息流。地产企业是资金密集型企业，企业的经营活动总是以充足的资金做保证的，所以实现对资金信息的实时掌控应该活动总是以充足的资金做保证的，所以实现对资金信息的实时掌控应该是地产企业信息化首先要解决的问题。只有实现对资金的精准把握，才是地产企业信息化首先要解决的问题。只有实现对资金的精准把握，才能利用有限的资金运转更多的项目，以实现资金价值的最大化。信息流能利用有限的
8、资金运转更多的项目，以实现资金价值的最大化。信息流的汇集主要依托财务管理系统，但还需为适应大型地产企业的多层架构的汇集主要依托财务管理系统，但还需为适应大型地产企业的多层架构而实现报表的逐级自动汇总，大幅度提高财务及相关工作的工作效率，而实现报表的逐级自动汇总，大幅度提高财务及相关工作的工作效率，实现资金信息的实时精确反映。实现资金信息的实时精确反映。“全面全面”的客户信息流。对于客户信息的高度关注体现了地产企业从的客户信息流。对于客户信息的高度关注体现了地产企业从投机向做大、做持久转变的决心和实际行动。投机向做大、做持久转变的决心和实际行动。CRM（即客户关系管理）（即客户关系管理）系统涵盖
9、了与客户即业主打交道的各类业务，具体来讲包括会员管理、系统涵盖了与客户即业主打交道的各类业务，具体来讲包括会员管理、销售与租赁、客户服务、物业管理等等，在销售与租赁、客户服务、物业管理等等，在CRM系统中以客户为信息元系统中以客户为信息元贯穿各个业务模块，客户与企业发生所有信息点均能被系统捕捉并汇总，贯穿各个业务模块，客户与企业发生所有信息点均能被系统捕捉并汇总，使得各业务承担部门信息对等，有利于为客户提供更加连贯、有效的服使得各业务承担部门信息对等，有利于为客户提供更加连贯、有效的服务。同时由于大型地产企业实现了跨地域经营，且不断提升服务品质，务。同时由于大型地产企业实现了跨地域经营，且不断
10、提升服务品质，所以统一的所以统一的CRM系统也为提高客户忠诚度、挖掘目标客户提供了有效的系统也为提高客户忠诚度、挖掘目标客户提供了有效的手段。手段。“深入深入”的项目管理信息流。项目管理信息集中反应了地产企业的项目管理信息流。项目管理信息集中反应了地产企业对项目操控的水平。项目管理主要体现在成本管理和计划管理两个对项目操控的水平。项目管理主要体现在成本管理和计划管理两个方面。成本管理目前仅仅关注的是项目实际发生成本，及其与目标方面。成本管理目前仅仅关注的是项目实际发生成本，及其与目标成本的对照情况。而计划管理则缺乏实际的控制手段。为客观反映成本的对照情况。而计划管理则缺乏实际的控制手段。为客观
11、反映项目信息，还需要两个方面的工作：一是完善动态成本分析的功能，项目信息，还需要两个方面的工作：一是完善动态成本分析的功能，提高成本分析的预判能力；二是将项目计划管理与成本管理相结合，提高成本分析的预判能力；二是将项目计划管理与成本管理相结合，将成本的实际发生情况与现实工程进度作对照。深入、客观地反映将成本的实际发生情况与现实工程进度作对照。深入、客观地反映项目的管理水平。项目的管理水平。从总体来看，地产信息化的实施难度并不在系统框架本身，而从总体来看，地产信息化的实施难度并不在系统框架本身，而在于企业实施信息化的决心和推行的连贯性。只要能够明确方向、在于企业实施信息化的决心和推行的连贯性。只要能够明确方向、执行得力就能在一定阶段里取得长足的进步，并为企业经营提供非执行得力就能在一定阶段里取得长足的进步，并为企业经营提供非常现实、有效的帮助。常现实、有效的帮助。