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1、21年电信职业技能鉴定经典例题9辑21年电信职业技能鉴定经典例题9辑 第1辑用户利用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误固定电话是指在同一长途交换编号区的范围内,同属于一个行政区域内的本地电话和农村电话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 安装IPTV2.0首先要在modem中添加IPTV通道，新建PVC值()。A.1/33B.8/43C.8/46D.8/45正确答案：B交接配线制式中有()种配线方式。A、1B、2C、3D、4参考答案：C电话营销的4P理论不包括()A、产品B、价格C、功能D、人才参考答案：C 中国联通向公众提供Int
2、ernet互联网服务的网络名称为()。A.CHINA169B.CHINANETC.CMNETD.CERNET正确答案：A 目前全球通客户可使用多方通话业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治()此题为判断题(对，错)。答案：对即便是质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上也是不合格的产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年电信职业技能鉴定经典例题9辑 第2辑3G套餐资费中语音电话资费统一采用“长市漫一体化”结构。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电
3、影院、公共交通和学校中提供的服务是()服务。A、高质量B、低接触性C、中接触性D、高接触性参考答案：D依据中国电信移动通信网络运行维护规程的数据管理制度,以下()属于无形资源。A、码号资源B、IP地址C、域名数据D、逻辑资源数据参考答案：ABCD电缆芯线绝缘用的泡沫聚乙烯用字母()表示。A、YB、YFC、VD、B参考答案：B IP地址包括网络地址段、子网地址段和主机地址段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 物联网(Internet of Things)的特点有()。A.全面感知B.可靠传递C.智能处理D.识别定位正确答案：ABC网络协议层主要包括()。A、FTPB、UDPC、IPD、TCP参
4、考答案：C电信运营商采用的合作营业厅多采用()方式。A、密集性分销B、专营性分销C、选择性分销D、地毯性分销参考答案：B用低价和低水平促销推出新产品属于()营销策略。A、迅速取脂策略B、缓慢取脂策略C、迅速渗透策略D、缓慢渗透策略参考答案：D21年电信职业技能鉴定经典例题9辑 第3辑欢迎词需要讲明来宾来访的目的和意义,述说宾主交往的历史和现状,展望未来合作的前景。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确粗骨料应采用碎石,尺寸为()A、1-2cmB、2-3cmC、2-4cm参考答案：C 呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的作用()。A.管理B.增值C.介绍D.消费E.服务正确答案：
5、ABE光在不同媒质中的折射率与在两媒质中传播速度成反比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，这是客户的购买动机中的求利动机。此题为判断题(对，错)。正确答案：随机样本的特点是具备总体各个要素的概率大于零。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 禁用手机的场合有()。A.飞机场休息室、医院的手术室、加油站、物资仓库B.飞机上、手术室、加油站、物资仓库C.飞机上、手术室、加油站、百货公司正确答案：B()是根据企业预期的总销售量及其总成本,确定一个目标收益率并将其作为核算价格标准的定价方法。A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、损益
6、平衡定价法D、边际贡献定价法参考答案：B由于电路部件中存在着电抗而产生的失真称为非线性失真。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定经典例题9辑 第4辑()是指企业集中所有力量,以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。A、集中市场营销B、市场C、差异市场营销D、营销管理参考答案：A在塔基的施工中细骨料宜采用()A、中粗砂B、中粒砂C、粒径24cm碎石或卵石参考答案：A有别于常规服务的、具有某种特殊之点的服务称为()。A、文明服务B、特色服务C、优质服务D、礼貌服务参考答案：B根据电信服务标准(试行)规定,由于电信企业的原因
7、逾期未能为电信用户装、移机的,应当按照每日收取的安装费、移机费或者其他费用数额()的比例,向电信用户支付违约金。A、2%B、3%C、4%D、1%参考答案：D 调度通信综合楼内的通信站应与同一楼内的动力装置、建筑物避雷装置共用一个接地网。此题为判断题(对，错)。正确答案：新产品开发过程是从()开始的。A、寻求创意B、甄别创意C、商业分析D、购买专利参考答案：A 市场调研的基本内容可分为()。A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研正确答案：A固定电话三方通话业
8、务月使用费为:()A、5元B、3元C、2元D、免费参考答案：C 流程管理的方法中，协调小组，也称为焦点小组(focusgroup),是一种完全以用户的感受和要求为中心来进行流程管理的方法。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定经典例题9辑 第5辑握手时按习惯应用(),眼睛应正视对方,不要东张西望,握手时可上下晃动,但不宜过分用力而给人以粗鲁之感。A、左手B、手套C、手指D、右手参考答案：D 在UPS电源的日常维护当中，比较重要的一项是()。A.保持电源清洁B.定期充放电C.避免阳光直射D.有足够的通风空间正确答案：BPTN的MPLStunnel的A.PS保护中,()类型的保护
9、是单发单收的,()类型的保护是双发选收的A.1+1,1:1B.1:1,1+1C.1+1,1+1答案：B 对行走的描述正确的是()。A.走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动B.不要摇头晃脑扭腰，吹口哨，吃零食C.不要左顾右盼，也不要背手或打响指D.靠左行走正确答案：ABC直销企业的实缴注册资金应不低于人民币()万元。A、8000B、7000C、6000D、5000参考答案：A STM-N帧一帧的周期为()s。A.50B.125C.150D.500正确答案：B夜晚受理用户障碍申告,测量员必须第二天8时派修。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间
10、商考虑的主要因素。此题为判断题(对，错)。正确答案： 标市场营销策略不包含()。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中性市场营销策略D.开放性市场营销策略正确答案：D21年电信职业技能鉴定经典例题9辑 第6辑信息数字化和通信业务的多样性是进入信息社会的重要特征。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 劳动者享有的社会保险待遇包括()。A.失业享受失业保险待遇B.退休享有养老退休补助C.旅游享受交通补贴D.因工伤残或者患职业病享受工伤保险待遇E.工作享受工资待遇正确答案：ABD精品专线产品依托电信OTN精品光网传输网络,为用户提供从()到()速率的二层传输专线电路。A、2M-10
11、GB、30M-10GC、2M-100GD、30M-100G参考答案：C营业受理系统中的()是根据不同的方式,查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。A、资料查询B、统计查询C、客户管理D、营业受理参考答案：B网卡充当计算机和网络缆线之间的物理接口,不具备()的作用。A、准备从计算机发往网线的数据B、给另一台计算机发送数据C、在计算机和布线之间控制数据流D、实现网段之间的隔离参考答案：D移动总机本地话费为()分钟A、0.15B、0.2C、0.1参考答案：C 计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。
12、此题为判断题(对，错)。正确答案： ONU接收的光强度要求在()。A.-3至-24dBB.-3至-28dBC.-8至-24dBD.8至-28dB正确答案：C 装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少()，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。A.15分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟正确答案：A21年电信职业技能鉴定经典例题9辑 第7辑下列关于支持802.11g协议的WLAN设备描述正确的是()A.802.11g设备兼容802.11设备B.802.11g设备兼容802.11设备C.802.11g54Mbps的调制方式与802
13、.11a54Mbps的调制方式相同，都采用了OFDM技术D.802.11g提供的最高速率与802.11b相同答案：BC 电压又叫电位差，它表示电场或电路中两点间的电位之差，其数值等于单位正电荷在电场力的作用下，从一点移动到另一点所做的功。此题为判断题(对，错)。正确答案： 某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有()。A.输入了错误的用户名/密码B.网卡未安装驱动程序C.拨号软件故障D.网卡被禁用正确答案：BD光纤中存着三种色散不包括()。A、模式色散B、波导色散C、材料色散D、时延色散参考答案：D “桂花开了，很远的地方就能闻到
14、香味。”这是()。A.疑问句B.祈使句C.陈述句D.感叹句正确答案：B 客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益此题为判断题(对，错)。正确答案：()是出票人签发的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、汇票B、本票C、支票D、背书参考答案：A 安全性评价工作应坚持的原则是()。A.安全第一、预防为主B.综合诊治、有效控制C.贵在真实、重在整改D.流程管理、可控在控正确答案：C()是配线架的基础,也是要安装总配线架的关键。A、横列测试接线排B、直列保安接线排C、总配线架架体D、底座参考答案：D21年电信职业技能鉴定经典例题9辑 第8辑
15、 服务的最根本的特征是()。A.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性正确答案：A测量串音可采用()方法。A、电平差B、对比C、环测D、等效参考答案：A细分市场是根据产品品种、产品系列进行的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 呼叫中心建成之后成为公司对外()。A.统一B.唯一C.营销D.宣传正确答案：A 国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。此题为判断题(对，错)。正确答案： 英文“videoondemand”的含义是“视频点播”。此题为判断题(对，错)。正确答案：查看计算机的MAC地址命令是()。A、PINGB、IPCONFIGC、CONFIGD
16、、REGEDIT参考答案：B电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()。A、词汇B、同音词C、褒义词参考答案：B呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()A、“一听”即对客户投诉的充分理解B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意D、以上说法均不对参考答案：D21年电信职业技能鉴定经典例题9辑 第9辑 IDD表示何种业务()。A.长途电话B.数据专线C.国际直拨电话正确答案：C本票必须记载下列事项:表明“汇票”的字样;无条件支
17、付的承诺;确定的金额;收款人名称;出票日期;出票人签章。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在日常工作中，当米勒钳一时找不到时，为节省工作时间，可用斜口钳小心剥开光纤涂覆层后，再进行切割，熔纤操作。此题为判断题(对，错)。正确答案： 会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。A.个人客户B.企业客户C.个体工商业的客户D.私人客户正确答案：B 蝶形引入光缆俗称()。A.配线光缆B.蝶形引入光缆C.主干光缆D.入户光缆正确答案：B CPM框总线上的消息搬移由本框内的()完成。A.BCPB.SPCC.CPC正确答案：A 站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。此题为判断题(对，错)。正确答案：传统固定电话业务主要可分为家庭单位电话业务、公用电话业务、卡类电话业务以及租用中继电路业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确当贵宾或老人伸出手来时,应伸出右手,与之相握。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误