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1、2022电信职业技能鉴定预测试题5节2022电信职业技能鉴定预测试题5节 第1节 可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地()。A.HLRB.VLRC.MSCD.AUC正确答案：A 一个HUB可以看作是一个()。A.冲突域B.管理域C.自治域D.广播域正确答案：A Hub是()。A.网卡B.交换机C.集线器D.路由器正确答案：C在数据通信系统中,线路上每秒传送的构成代码的二进制位数叫()。A、比特率B、比特C、频率D、误码率参考答案：C()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现
2、二者间的结合。A、解决问题B、销售技巧C、强硬销售D、无所谓参考答案：A()就是要求员工用所有的感官来听,先从耳朵开始;用眼睛接触对方,观察对方的身体语言并验证其口头语言;要站到客户的立场上,体会客户的处境与感受;用大脑去分析沟通对象的动机,以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。A、耳到、眼到、手到、心到B、耳到、眼到、心到、脑到C、耳到、眼到、脑到、人到D、耳到、心到、手到、人到参考答案：B 电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。此题为判断题(对，错)。正确答案：车务通轨迹回放可以回放多长时间的轨迹()A
3、、1个月B、2个月C、3个月D、4个月参考答案：C 站立时不要前后叉腿或单脚点地,可以使用里外八字脚站立。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定预测试题5节 第2节 根据移动电话机商品修理更换退货责任规定，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机()。A.7日B.15日C.30日D.60日正确答案：A 在共享地址情况下，局域网的服务器通过高速调制解调器和电话线路，或者通过专线与Internet的主机相连，仅服务器需要一个IP地址，局域网上的微机访问Internet时共享服务器的IP地址。此题为判断题(对，错)
4、。正确答案：真正IP电话的传输媒体是()。A、InternetB、WEBC、WAND、DDN参考答案：A DDN可达到的最高传输速率为多少()。A.2.5GB.64MC.2MD.64K正确答案：C IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列不属于不正当竞争行为的是()。A.经营者擅自使用他人的企业名称B.处理积压的商品C.经营者发布虚假广告D.经营者以低于成本的价格销售行为正确答案：BGPS系统巡检规范中规定,GPS天线在水平()度以上空间无遮挡。A、45B、60C、90D、120参考答案：A客户要咨询装机业务时,回访人员在询问装机地址应使用的
5、服务用语()A、忌语：“什么地址?”B、回访人员：“请问您安装电话的详细地址”C、回访人员：“请告诉我装机的地址。”参考答案：B 集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定预测试题5节 第3节 广告媒体成本属于()。A.促销费用B.仓储费用C.直接推销费用D.运输费用正确答案：A 随工验收由建设单位组织，施工单位以及运行维护单位配合，随工验收中一般不对隐蔽工程进行检查。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机网络由固定电话系统和宽带网络系统两部分组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误服务企业在运用定点超越法时,只能从战略
6、方面着手。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客户服务中心。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般消费品市场包括消费品市场和特殊商品市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对某些方面的进攻做出反应,而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈,此类竞争者属于()。A、选择型竞争者B、凶暴型竞争者C、随机型竞争者D、从容型竞争者参考答案：A AM/CM和RSM通常采用40MBPS光纤、SDH、E1三种接口连接。此题为判断题(对，错)。正确答案：电话呼叫人员用电话与客户交流时,合理、适度使用会话(),会达到较为理想的表达效果。A、附加语B、文明用
7、语C、口头语参考答案：A2022电信职业技能鉴定预测试题5节 第4节人体同时触及带电设备和线路中两相导体而发生的触电方式称为()。A、两相触电B、单相触电C、跨步触电D、间接触电参考答案：A光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。A、光检测器B、自动增益控制电路C、放大器D、主放大器参考答案：B 夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是()种折扣定价策略。A.数量折扣B.现金折扣C.交易折扣D.季节折扣E.折让正确答案：D 全面质量管理中PDCA循环不包括()。A.计划B.执行C.处理D.反馈正确答案：D客户评价服务质量的标准有()A、不可感知性能B、反应性C、保
8、证性D、专情性参考答案：BC()用来衡量企业资产的流动性。A、流动比率B、流动性比率C、速动比率D、现金比率参考答案：B小灵通市场可以把购机的客户分为经济型、时尚型、精英型等多个子市场,并据此采用不同的营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是礼仪的基础()。A.礼貌B.礼节C.礼俗D.礼数正确答案：A 为防止BAM或者WS感染病毒，应该将文件夹设置为不共享或者只读共享。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定预测试题5节 第5节 消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于()。正确答案：习惯型有经验的销售人
9、员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系,建立一种友谊协作关系,这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展,这是人员销售的()。A、长远性B、完整性C、选择性D、灵活性参考答案：A 我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。A.128B.256C.512D.1024正确答案：C调查报告包括标题、主体两部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()负责对营业员进行业务培训和指导工作。A、店长B、值班经理C、综合业务受理岗D、固定咨询服务岗参考答案：A间接激励是指通过给中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 “当日装、当日修、慢必赔”服务举措的实施目的是提升中国电信宽带服务领导者品牌形象，巩固并增加宽带市场份额，并进一步提升装维服务价值。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是信息传输的通道,也是传递物质信号的媒介。可以是电缆、波导、光纤、无线电波等。A、信源B、信道C、接收设备D、信宿参考答案：B 每个PON口下最多只能注册()个ONU。A.32B.64C.128D.只要光功率允许就可以无限多个正确答案：B