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1、2022物业管理师考试真题5章2022物业管理师考试真题5章 第1章 房地产作为物质实体，即指土地、建筑及建筑附属物，作为权益包括房地产的( )。A所有权B占有权C使用权D收益权E世袭继承权正确答案：ABCD塑料门窗最适用于()房间和海洋气候地带及室内玻璃隔断。A:炎热干燥B:通风良好C:严重潮湿D:低温答案：C解析：塑料门窗具有质轻、刚度好、美观光洁、不需油漆、质感亲切、热工性能好、加工精密、耐腐蚀等优点。最适用于严重潮湿房间和海洋性气候地带及室内玻璃隔断。 中水原水类型中，( )的特点是有机物和悬浮物浓度相对较低。A.冷却水B沐浴、盥洗和洗衣排水C.厨房排水D厕所排水正确答案：B对于写字楼
2、物业经营的市场分析中，重点是研究()方面。A:了解业主和租户相关需求B:物业价格水平C:所处地段的交通通达程度D:流动人口和常住人口数量答案：C解析：社会保险的保险险种包括()。A:人寿保险B:生育保险C:工伤保险D:医疗保险E:养老保险答案：B,C,D,E解析：目前我国社会保险自养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等组成。从事小区会所的经营管理，应遵循的原则包括(）A:独立经营，自负盈亏B:确保安全与环境卫生C:客户第一，灵活多样D:合理配套，尽量完善E:安全合法经营答案：A,B,C,D解析：从事小区会所的经营管理，应遵循的原则包括：独立经营，自负盈亏，确保安全与环境卫生，客户第
3、一，灵活多样；合理配套，尽量完善，突出特色，客户满意。下列有关物业经营管理市场的说法错误的是()。A:物业经营管理市场的交易是物业本身产权的交易B:物业服务产品的供给具有多样性和灵活性C:物业经营管理市场需求具有多样性D:物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定答案：A解析：物业经营管理市场的特性：(1)从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性；(2)物业经营管理市场需求具有多样性；(3)物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易；(4)物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第一节。 出
4、租人的治安责任主要有( )。A不准将房屋出租给无合法有效证件的人B承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证C将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案D发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告E停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续正确答案：ABDE2022物业管理师考试真题5章 第2章物业经营管理的工作中，设计和调整物业资产的资本结构属于()的主要职责。A:物业管理B:设施管理C:资产管理D:组合投资管理答案：D解析：房地产组合投资管理的主要工作包括：制定投资组合目标与投资准则；制定并执行组合投资战略；设计和调整物业资产的资本
5、结构；负责策略资产的配置和衍生工具的应用；监督购置、处置、资产管理和再投资决策；负责投资组合的绩效；客户报告与现金管理。管理是指组织为了实现预期目标，以()为中心进行的协调活动。A:效益B:品牌C:人员D:质量答案：C解析：管理的定义可以简单概括为，组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 消防工作的指导原则是( )。A突出重点，保障全面B预防在先，灭火在后C预防为主，防消结合D预防灭火相结合正确答案：C从事小区会所的经营管理，应遵循的原则包括(）A:独立经营，自负盈亏B:确保安全与环境卫生C:客户第一，灵活多样D:合理配套，尽量完善E:安全合法经营答案：A,B,C,D解析：从事小区
6、会所的经营管理，应遵循的原则包括：独立经营，自负盈亏，确保安全与环境卫生，客户第一，灵活多样；合理配套，尽量完善，突出特色，客户满意。文化的主要变量是( )。A:生产力B:地理环境C:价值观D:人生观答案：C解析： 组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中（ ）是最基本的要素。A单位和时间B事由和性质C事由和文种D区域和文种正确答案：C建筑物的功能折旧又称精神磨损，其原因主要有()。A:自然环境恶化B:消费观念改变C:设备陈旧落后D:城市规划改变E:政府政策变化答案：B,C解析：功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物价值损失
7、。导致建筑物功能相对缺乏、落后或过剩的原因，可能是建筑设计上的缺陷、过去的建筑标准过低、人们的消费观念改变、建筑技术进步、出现了更好的建筑物等。应用文书写作的行款格式基本内容包括( )和序码。A:文号B:标题C:署名D:分段E:引文答案：B,C,D,E解析：2022物业管理师考试真题5章 第3章物业管理是由()通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。A:业主B:业主大会C:业主委员会D:居委会答案：A解析：物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续的情况有()。A:以房地产作价入股、与他人成立企业法人B:房屋权利人改换姓名、名称C:房屋
8、灭失D:他项权利终止E:土地使用年限届满答案：C,D,E解析：注销登记即是指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续，原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。 商业场所要规划设计合理，就是要合()之理。A.广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益正确答案：BCD按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的()资源。A:物业服务企业B:管理技术C:社会关系D:信息类答案：D解析：在写字楼物业管理服务过程中，物业服务企业积累了大量经营管理所需的种种信息，如业主各种需求、房屋求租及出租等信息
9、。 物业服务费的测算编制应考虑的因素不包括( )。A物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本B.物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中C物业服务企业应本着诚信公平原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进D物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指 导价还是市场调节价正确答案：C 下列选项中，对文化的特点表述正确的是( )。A一定的地理环境和生产力发展是文化发展的主要动力B价值观是文化的主要变量C文化的传播与融合是文化产生的渊源D语
10、言是文化的函数正确答案：B贷款银行要求()必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任。A:房地产评估企业B:房地产建筑企业C:房地产开发企业D:房地产管理企业答案：C解析：贷款银行要求房地产开发企业必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任，即只要购房人停止还贷，房地产开发企业保证代为履行购房人的一切还贷义务。直至商品房交付并取得权属证件后，贷款银行与购房人正式办妥房地产抵押登记。 对消防安全检查的要求，以下叙述不正确的是（ ）。A对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改C对消防隐患问题，立即处理D深入楼层对重点
11、消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验正确答案：B2022物业管理师考试真题5章 第4章制定租金收取办法的目的是尽量减少（ ）带来的损失。A.由于迟付或拖欠租金而给业主 B.由于空置或免租期长而给业主C.由于空置或免租期长而给物业服务企业 D.由于迟付或拖欠租金而给物业服务企业答案：A解析：制定租金收取办法的目的是尽量减少由于迟付或拖欠租金而给业主带来的损失。 单向阀又称( )。A截止阀B减压阀C止回阀D安全阀正确答案：C 在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订物业装饰装修管理服务协议，约定物业装饰装修管理的相关事项不包括( )。A违约责任B装饰装修工程的实施期限C外立面设施及
12、防盗窗的安装要求D装修人或装饰装修施工单位应备齐灭火器等消防器材正确答案：D实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括（）。 A.物业服务成本 B.法定税费C.物业服务支出 D.物业服务企业的利润E.物业服务企业的酬金答案：A,B,D解析：物业服务收费管理办法第十一条规定：实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。 评标、验标、决标的规则、评分标准对所有的投标方都是统一的，体现了物业管理招标投标合同的( )原则。A诚实信用B合理C公平D.公正正确答案：D 物业管理企业主营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去( )、管理费用及财
13、务费用后的净额。A成本费用B直接费用C营业成本D间接费用正确答案：C 招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的( )。A.政府主管部门B物业管理机构C建设部附属机构D社会中介组织正确答案：D下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。A:前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据B:物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容C:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议D:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同答案：B解析
14、：2022物业管理师考试真题5章 第5章关于公众责任保险的说法，正确的有()。A:公众责任保险承保的是投保人的损害赔偿责任B:公众责任保险是一种有形财产保险C:公众责任保险不具有实际标的D:公众责任保险的保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任E:公众责任保险的被保险人依法应承担对第三者精神伤害的经济赔偿答案：A,C,D解析：本题考核的知识点为公众责任保险的特征。公众责任保险是一种无形财产保险。它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的。公众责任保险承保的是被保险人在保险期限内，在保险地点发生的，由被保险人的侵权行为造成的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。保险人承担的公众责任保险赔
15、偿责任包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用。这里要注意的几点是：(1)保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任；(2)被保险人依法应承担对第三者人身伤害的经济赔偿仅指身体上的伤残、疾病、死亡，不包括受害人的精神伤害；(3)公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔；(4)有关费用指的是被保险人因侵权行为而应付给受害人的法律诉讼费用及经保险人事先同意的被保险人自己支付的费用。 建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术（施工）等重要内容。其中 ( )是实现建筑生产的过程和方法。A.材料B结构C.设备D.建筑生产技术正确答案：D房屋的基本组成部分，设施设备部分包
16、括( )。A:水卫B:电气C:消防系统D:门窗E:非承重墙答案：A,B,C解析：物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )因素。A:技术B:组织规模及所处阶段C:企业战略D:外部环境E:内部服务质量答案：A,B,C,D解析： 物业价格与一般物品价格的共同之处体现在( )。A都有波动B都是按质论价C形成的时间都较长D都是价格E都易受交易者的个别因素影响正确答案：ABD 代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的，由建设主管部门责令改正，予以警告，并可处( )。A1万元以下罚款B2万元以下罚款C3万元以下罚款D4万元以下罚款正确答案：C 某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终
17、结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用( )。A“报告”B“通报”C“意见”D“请示”正确答案：A业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：等等，我们现在正在接待业主。请分析后回答以下问题：1.在接待业主来访时，应注意哪些问题?2.本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?答案：解析：1.在接待业主来访时，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外，第一时间接待业主也很关键，要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注，保持轻松愉快的心情，避免节外生枝，使问题复杂化。最后，当业主简单说明咨询内容后，接待人员应快速判断自己能否准确解答，如果存在困难，则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料，尽可能让业主得到满意的答复。2.在这种情况下，接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时间内完成，如果可以，则让另一位来访者稍等，先处理简单事务;如果发现两项事务都无法很快处理完，则应立刻请求其他工作人员的支援，协助接待工作，这样可提高工作效率，节约业主时间，同时避免使业主有受冷落的感觉，产生不满情绪。