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1、工程管理理制度文件编号号：OQQM-77.5-011-20000 分发发编号：版 本 号： A 受控状状态： 编 制： 审 核： 批 准：目录 第一篇 季节性施施工措施施第二篇 文明施工工作业指指导书第三篇 工程防护护措施第四篇 质量信息息反馈细细则第五篇 工程竣工工验收及及交付管管理制度度第六篇 工程质量量管理制制度第七篇 工程回访访和工程程保修第八篇 消除质量量通病预预防措施施第一篇 季节节性施工工措施目 录录一、 冬季施工工措施-11二、 雨季施工工措施-33三、 夏季施工工措施-44 为确保保工程质质量，保保证对施施工全过过程的质质量控制制，根据据本公司司对下属属各部门门的工程程质量管
2、管理工作作，并结结合项目目的实际际情况，与各项项目部“齐抓共共管”把好工工程质量量关，特特制定如如下季节节性施工工措施： 一、冬冬季施工工措施 1.1当室室外平均均气温低低于+55，最低低气温低低于-33时，各各分项工工程均应应按冬季季施工要要求施工工，确保保砼在受受冻前的的强度不不低于设设计强度度标准值值的300%。 1.2在砼砼中掺入入早强剂剂提高砼砼的早期期强度，增强砼砼的抗冻冻能力。 1.3备足足一定数数量塑料料薄膜和和石棉被被等覆盖盖物，用用于覆盖盖新浇砼砼。 1.4延长长砼构件件的拆模模时间，利用模模板蓄热热保温。 1.5冬季季施工中中须用的的材料应应事先准准备，妥妥善保管管；使用
3、用的砂、石中不不得含冰冰、雪等等结块；须用热热水拌和和砼时，热水温温度不得得大于880%。 1.6钢筋筋焊接时时应尽可可能避开开低温天天气，以以防接头头冷却太太快产生生液断，闪光对对焊采用用玻璃棉棉覆盖保保温约335分分钟，电电渣压力力焊采用用延长拆拆除焊接接盒时间间的办法法进行保保温。 1.7冬季季施工期期间，应应注意收收听天气气预报，低作业业尽量安安排在天天气相对对较暖的的时间进进行。 1.88对已浇浇筑的砼砼要指定定专人负负责现场场测温工工作，并并做好测测温记录录，测温温时间为为浇筑后后6小时时、122小时、18小小时、224小时时，严密密监视气气温变化化，以便便及时采采取措施施，防止止
4、砼被冻冻坏。 冬季施施工的准准备工作作 1、明明确冬季季施工项项目，编编制进度度安排。 因为冬冬季气温温低，施施工条件件差，技技术要求求高，费费用要增增加。为为此，便便于保证证施工质质量，而而且费用用增加较较少的项项目安排排在冬季季施工。例如安安装、打打桩、室室内粉刷刷、装修修、室内内管道、电线铺铺设、可可用蓄热热法养护护（可加加促凝剂剂）的砌砌筑和砼砼工程；对费用用增加很很多又不不能确保保施工质质量的土土方基础础工程；外粉刷刷、屋面面防水、道路，不宜安安排在冬冬季施工工。2、做好好冬季测测温组织织工作，落实各各种热源源的供应应渠道，保证冬冬季施工工的顺利利进行。冬季昼昼夜温差差大，为为保证工
5、工程施工工质量，应做好好组织测测温工作作，要防防止砂浆浆、砼在在凝结硬硬化前受受到冰冻冻而被破破坏。冬冬季到来来之前，安排做做好室内内的保温温施工项项目，准准备好冬冬季施工工用的各各种保温温材料和和热源设设备的储储存和供供应，如如先完成成供热系系统，安安装好门门窗玻璃璃等，保保证室内内其他项项目顺利利施工。3、做好好室外各各种临时时设施的的保温、防冻工工作。如如做好给给排水管管道的保保温工作作，防止止管子冻冻裂。要要防止道道路上积积水成冰冰，及时时清理道道路上的的积雪，以保证证运输畅畅通。 4、冬冬季到来来前，储储存足够够的材料料、构件件、物资资等，节节约运费费的支出出。 5、做做好停止止施工
6、部部位的安安排和检检查，例例如基础础完成后后，及时时回填土土至基础础同一高高度；沟沟管要盖盖板；砌砌完一层层砖后，将楼板板及时安安装完成成；室内内装修抹抹灰要一一层一室室一次完完成，避避免分块块留尾，室内装装饰力求求一次完完成，如如必须停停工，应应停在分分层分格格的整齐齐部位；楼地面面要保温温防冻等等。 6加加强安全全教育，严防火火灾发生生，落实实防火安安全技术术措施，经常检检查落实实情况，保证各各热源设设备的完完好使用用，做好好职工培培训及冬冬季施工工的技术术操作和和安全施施工的教教育，确确保工程程施工质质量，避避免安全全事故发发生。 二、雨季施施工措施施 2.1砌筑筑工程：砖在雨雨期必须须
7、集中堆堆放，不不宜浇水水砌墙时时应干湿湿合理搭搭配，如如大雨必必须停工工时，砌砌砖收工工时在顶顶层砖上上覆盖一一层平砖砖，避免免大雨冲冲刷灰浆浆，砌体体在雨后后施工，须复核核已完工工砌体的的垂直度度和标高高。 2.22砼工程程：模板板隔离层层在涂刷刷前要及及时掌握握天气预预报以防防隔离层层被雨水水冲掉，遇到大大雨时，应停止止浇筑砼砼，已浇浇部位应应加以覆覆盖。 2.3抹灰灰工程 （1）雨雨天不准准进行室室外抹灰灰，至少少能预计计1-22天的天天气变化化情况，对已施施工的墙墙面应注注意防止止雨水污污染。 （2）室室内抹灰灰尽量在在做完屋屋面后进进行。 （3）雨雨天不宜宜做罩面面油漆。 2.4所有
8、有的机械械棚要搭搭设牢固固，防止止倒塌漏漏雨。机机电设备备，采取取防雨、防淹措措施，安安装接地地安全装装置。 2.5材料料仓库应应加固，保证不不漏雨，不进水水。 2.6根据据施工现现场的情情况，在在建筑物物四周做做好排水水沟，开开挖沉淀淀池，通过水泵泵排入总总下水道道内。 2.7如遇遇暴雨和和雷雨，应暂停停施工，尤其是是塔吊遇遇到六级级以上大大风或雷雷雨时应应停止作作业。 一、夏季施施工措施施 1、砖块要要充分湿湿润，铺铺灰长度度相应减减小。 2、屋面工工程应安安排在下下午3点点钟以后后进行，避开高高温时间间。 3、对已浇浇筑的砼砼及时用用草袋覆覆盖，并并设专人人浇水养养护。 4、高温季季节做
9、好好防暑降降温工作作，适当当调整休休息时间间，避开开高温施施工。 5、做好防防台防汛汛工作，遇有六六级以上上台风，禁止高高空作业业。第二篇 文明施施工作业业指导目 录录一、 现场围档档-1二、 封闭管理理-3三、 施工场地地-4四、 材料堆放放-5五、 现场住宿宿-5六、 现场防火火-5七、 治安综合合治理-55八、 施工现场场标牌-55九、 生活设施施-5十、 保健急救救-5十一、社社区服务务-5一、现场场围档 1、施施工现场场必须实实行封闭闭式施工工，沿工工地四周周连续设设置围档档，围档档材料要要求坚固固、稳定定、统一一、整洁洁、美观观；采用用硬质材材料，如如砖块，空心砖砖或彩钢钢板，不不
10、得采用用条布，竹笆。采用砖砖块和空空心砖作作围档材材料的要要求压顶顶，墙面面刷白美美化。 2、市市区主要要路段和和其它涉涉及市容容景观路路段的工工地设置置围档，高度不不低于22.5mm,其它它工地的的围档高高度不低低于1.8m。 二、封封闭管理理 1、施施工现场场必须实实行封闭闭管理，设置进进出口大大门，制制定门卫卫制度，门卫值值班室在在进出大大门一侧侧。 2、门门前应有有公司的的“形象标标志”，大门门宜采用用硬质材材料，力力求美观观、大方方并能上上锁，不不得采用用竹笆片片等易损损易破材材料。 3、进入施施工现场场,所有有工作人人员必须须佩带工工作卡。 三、施施工场地地 1、施施工现场场应积极
11、极推行硬硬地坪施施工。作作业区、生活区区主干道道地面必必须用一一定厚度度的砼硬硬化，场场内其它它道路地地面也应应硬化处处理。 2、施施工现场场道路畅畅通、平平坦、整整洁、无无散落物物。 3、施施工现场场设置排排水系统统,排水水畅通、不积水水。 4、严严禁泥浆浆、污水水、废水水外流或或堵塞下下水道和和排入河河道。 5、在在施工现现场适当当地方设设置吸烟烟处,作作业区内内禁止吸吸烟。 6、积积极美化化施工现现场环境境,根据据季节变变化,适适当进行行绿化布布置。 四、材材料堆放放 1、建建筑材料料、构件件、机具具必须按按施工现现场总平平面布置置图堆放放，布置置合理。 2、建建筑材料料、构配配件及其其
12、他机具具等必须须做到安安全、整整齐堆放放（存放放），不不得超高高；堆料料分门别别类，悬悬挂标牌牌。标牌牌应统一一制作,标明名名称、品品种、规格、数数量等。 3、建建立材料料收发管管理制度度。仓库库、工具具间材料料堆放整整齐,易易燃易爆爆物品分分类堆放放,专人人负责,确保安安全。 4、施施工现场场建立清清扫制度度,落实实到人,做到工工完料尽尽场地清清。车辆辆进出场场应有防防泥带出出措施,建筑垃垃圾及时时清理,临时存存放现场场的也应应集中堆堆放整齐齐,悬挂挂标牌,不用施施工机具具和设备备及时出出场。 五、现现场住宿宿 1、施施工现场场根据作作业需要要设置职职工宿舍舍,宿舍舍应集中中统一布布置,严严
13、禁在厨厨房、作作业区内内住人。 2、施施工现场场作业区区与办公公、生活活区必须须明显分分离，确确因场地地狭窄不不能分离离的，要要有可靠靠的隔离离拦护措措施。 3、宿宿舍内应应有保暖暖、防署署、防煤煤气中毒毒、防蚊蚊虫叮咬咬等措施施. 4、宿宿舍应确确保主体体结构安安全,设设施完好好；禁止止钢管、毛竹及及竹片等等搭设的的简易工工棚作宿宿舍；活活动房搭搭设不宜宜超过二二层。 5、宿宿舍建立立室长卫卫生管理理制度,且和宿宿舍人员员名单一一起上墙墙；宿舍舍内宜设设置统一一床铺和和储物柜柜,做到到通风、整洁；生活用用品整齐齐堆放,禁止摆摆放作业业工具。 6、宿宿舍内(包括值值班室)严禁使使用煤气气灶、煤
14、煤油炉、电饭煲煲、热得得快、电电炒锅、电炉等等器具。 7、宿宿舍的周周围环境境应保持持整洁、安全。 六、现现场防火火 1、施施工现场场必须建建立健全全的消防防防火责责任制和和管理制制度,并并成立领领导小组组；配备备足够、合适的的消防器器材及义义务消防防人员。 2、施施工现场场必须有有消防平平面布置置图。 3、建建筑物每每层应配配备消防防设施,高层建建筑(330m及以上上)应随随层做消消防水源源管道(二寸管管、设加加压泵、留消防防水源接接口)；配备足足够的灭灭火器，放置位位置正确确，固定定可靠。 4、现现场动用用明火必必须有审审批手续续和动火火监护人人员。 5、易易燃易爆爆物品堆堆放间、木工间间
15、、油漆漆间等防防火重点点部位要要采取必必要的消防防安全措措施；配配备专用用消防器器材，并并由专人人负责。 七、治治安综合合治理 1、施施工现场场建立治治安保卫卫责任制制并落实实到人,采取措措施,严严防盗窃窃、斗殴殴、赌博博事件发发生。 2、施施工现场场因地制制宜,积积极设置置学习和和娱乐场场所,丰丰富职工工业余生生活,注注重精神神文明建建筑工程程。 八、施施工现场场标牌 1、施施工现场场必须有有“五牌一一图”,即工工程概况况牌、管管理人员员名单及及监督电电话牌、消防保保卫(防防火)牌牌、安全全生产牌牌、文明明施工牌牌和现场场平面图图,标牌牌规格统统一，位位置合理理，字迹迹端正，线条清清晰，表表
16、示明确确，并固固定在现现场内进进出口处处；严禁禁将“五牌一一图”挂在脚脚手架上上。 2、施施工现场场应合理理悬挂安安全生产产宣传和和警示牌牌,标牌牌悬挂牢牢固可靠靠,特别别是主要要施工部部位、作作业点、区域以以及主要要道口都都必须有有针对性性地悬挂挂目的安安全警示示牌,并并绘有施施工现场场安全标标志平面面布置图图。 3、施施工现场场应合理理设置宣宣传栏、黑板报报、读报报栏,营营造安全全气氛。 九、生生活设施施 1、施施工现场场应设置置食堂和和茶水棚棚；食堂堂应有良良好的通通风和洁洁卫措施施,保持持卫生清清洁,炊炊事员持持健康证证上岗。 2、施施工现场场应设固固定的男男女简易易沐浴室室和厕所所,
17、并要要保证结结构稳定定、牢固固和防风风雨；厕厕所天棚棚、墙面面刷白，高1.5m墙裙；便槽贴贴面砖；地面用用水泥砂砂浆或地地砖,采采用水冲冲式并实实行专人人管理,及时清清扫,保保持清洁洁。 3、建建立现场场卫生责责任制,设卫生生保洁员员,生活活垃圾必必须放在在容器内内并做到到及时清清理。 十、保保健急救救 1、施施工现场场必须备备有保健健药箱(箱内配配备一些些常用的的药品)和急救救器材。 2、施施工现场场配备急急救人员员。人员员必须经经过卫生生部门培培训,掌掌握常用用的“人工呼呼吸”、“止血”等急救救措施，并会使使用基本本的急救救器材。 3、施施工现场场应经常常性地开开展卫生生防病宣宣传教育育,
18、并做做好记录录。社区服务务。 十一、社区服服务 1、遵遵守国家家有关劳劳动和环环境保护护的法律律法规,有效地地控制粉粉尘、噪噪声、固固体废弃弃物、泥泥浆、强强光等对对环境污污染和危危害。 2、制制定、落落实爱民民制度和和不扰民民措施。 3、施施工现场场禁止焚焚烧有毒毒、有害害物质。 4、夜夜间施工工应按规规定办理理有关手手续。第三篇工工程质量量防护 1、对对定位轴轴线、轴轴线桩、标准水水准点、龙门桩桩等加以以保护，并经常常测量观观察。 2、土土方开挖挖时，应应观测邻邻近的建建筑物、道路、管线等等发生下下沉或变变形的情情况，发发现问题题及时采采取措施施。 3、施施工中如如发现古古物或墓墓等，应应
19、妥善保保护，并并立即报报告有关关部门。 4、基基础或管管沟的现现浇砼应应达到一一定强度度方可回回填土。 5、砌砌砖基础础时，应应加强对对抗震构构造柱钢钢筋和拉拉结筋的的保护，不得踩踩倒弯折折；基础础墙两测测回填土土，应同同时进行行，防止止回填土土挤歪挤挤裂，回回填土严严禁不分分层夯实实和向槽槽内灌水水的所谓谓“水夯法法”。 6、预预制桩达达到设计计强度的的70%方可起起吊，达达到1000%方可运运输，吊吊点应符符合设计计要求。 7、在在安装模模板和浇浇筑砼时时，应注注意保护护钢筋，不得攀攀踩钢筋筋。 8、冬冬期施工工应覆盖盖保温材材料，防防止砼受受冻。 9、拆拆模时应应避免重重撬、硬硬砸，以以
20、免损伤伤砼或模模板。 10、尚未安安装模板板或屋面面板的墙墙和柱，当可能能遇到大大风时，应采取取临时支支撑等措措施。 11、墙、柱柱拉结筋筋，构造造柱钢筋筋，大模模板砼墙墙体钢筋筋及各种种预埋件件，暖卫卫、电气气管等均均应保护护，并应应保持墙墙面洁净净。 12、钢模在在使用过过程中应应加强管管理，分分规格堆堆放，及及时补涂涂刷防锈锈剂。 13、不得踩踩踏绑扎扎好的钢钢筋，绑绑扎圈梁梁钢筋时时不得将将梁底砖砖碰松动动。 14、往楼上上吊钢筋筋时，应应清理好好存放点点，以免免钢筋变变形。 15、柱子、钢筋、楼板的的弯起钢钢筋，负负弯钢筋筋绑扎后后，不准准踩在上上面行走走；在浇浇砼前保保持钢筋筋的原
21、有有形状，浇灌中中派钢筋筋工专门门负责修修整；钢钢模板内内面涂隔隔离剂，不得污污染钢筋筋。 16、安装电电线管、暖卫管管线或其其他设施施时不得得任意切切断和移移动钢筋筋。 17、浇注砼砼时，不不得污染染清水砖砖墙面。 18、浇捣砼砼时，不不得振动动钢筋、模板及及预埋件件，以免免钢筋移移位，模模板变形形或预埋埋件脱落落。199、散落落在模板板上的砼砼应及时时清理干干净。 20、不用重重物冲击击楼板，不在梁梁或楼梯梯模板上上蹬踩，应搭设设跳板，保护模模板的牢牢固和严严密。 21、已浇筑筑的模板板，楼梯梯踏步的的上表面面砼要加加以保护护。必须须在砼强强度达到到1.22Mpaa以上,方准在在上面进进行
22、操作作和安装装结构用用的支架架和模板板。冬期期施工在在已浇的的楼梯上上覆盖时时,要在在铺的脚脚板上操操作,尽尽量不踏踏脚印。 22、预制构构件重叠叠放置时时，应加加垫木，堆放场场地应夯夯实平整整。凿预预埋钢筋筋和预埋埋铁件时时，不得得损伤构构件。运运输和安安装过程程中，不不得随意意断伤构构件的外外露钢筋筋。 23、地面施施工时应应保护已已做完的的工程项项目，门门框要加加防护，避免推推车损伤伤门框及及墙面。 24、地面上上铺设的的电线管管，暖、卫、电电气等立立管应加加以保护护措施。 25、地漏、出水口口等部位位安放的的临时管管头要保保护好，以免灌灌入杂物物，造成成堵塞。 26、不得在在已做好好的
23、地面面上拌合合砂浆杂杂物，地地面在养养护期间间不准上上人，其其它工种种不得进进入操作作。 27、油漆工工刷门、窗时，不得污污染五金金配件、地面、墙面及及明露的的各种管管线。 28、木门框框安装后后应用铁铁皮保护护，其高高度以手手推车轴轴中心为为准。 29、钢门窗窗进场后后，及时时刷好防防锈漆，用雨布布盖好，严防乱乱堆放，防止钢钢窗变形形和生锈锈；脚手手架严禁禁以钢门门窗为固固定点和和支点，禁止将将架子拉拉、绑在在钢门窗窗框和窗窗肩上。 30、木门窗窗进场后后，应妥妥善保管管，露天天存放时时应用雨雨布盖好好，防止止雨淋。 31、安装门门窗时注注意防止止碰撞抹抹灰角和和其它装装饰好的的成品。 32
24、、铝合金金（塑钢钢）门窗窗处，抹抹灰前应应用塑料料薄膜保保护好，任何工工序不得得损害其其保护膜膜，防止止砂浆，污物对对铝合金金（塑钢钢）表面面的侵蚀蚀，铝合合金（塑塑钢）表表面不可可用锋利利物器刮刮划，防防止表面面划痕。33、门窗玻玻璃安装装后应随随手挂好好风钩或或插上插插销，防防止刮风风损坏玻玻璃。第四篇 质量量信息反反馈细则则 为为消除实实际或潜潜在不合合格原因因，防止止不合格格发生或或再发生生，有效效地对人人、机、料、法法、环等等要素的的控制，更好的的实施纠纠正和预预防措施施，达到到持续改改进，现现对质量量信息反反馈作如如下要求求： 一、信信息的来来源： 1、顾顾客意见见和服务务报告；
25、2、质质量审核核中的结结果； 3、统统计技术术中不合合格数的的采集。 二、信信息收集集方法及及要求 1、建建立质量量科的信信息反馈馈中心，各主管管部门负负责人为为信息反反馈收集集负责人人。 2、由由各主管管部门发发放质量量信息反反馈单。每月定定期收集集整理一一次，报报送信息息反馈中中心。 3、质质量反馈馈收集各各部门应应配合归归纳分类类收集完完整的信信息。 4、施施工过程程中的质质量信息息反馈，应根据据单项工工程归纳纳收集统统计整理理。 5、重重大、重重要质量量信息反反馈在224小时时内及时时反馈到到主管部部门。 6、质质量信息息应正确确、可靠靠，不得得弄虚作作假。第五篇工工程竣工工验收及及交
26、付管管理制度度为规范工工程竣工工验收及及交付行行为，贯贯彻公司司质量体体系要求求，现作作如下规规定：1、工程程竣工验验收指单单位工程程或单项项工程按按照设计计图纸及及施工规规范已施施工完成成，经项项目部自自查可提提请公司司有关职职能部门门进行验验收的阶阶段。2、工程程竣工首首先必须须经项目目部自查查合格，再将所所有工程程技术资资料（包包括竣工工图）汇汇总整理理报送公公司质量量科；公公司质量量科必须须在三日日内对资资料进行行审查，同时完完成工程程的自验验工作；公司自自验通过过后，项项目部同同公司确确定业主主、监理理、设计计、质监监等单位位对工程程的竣工工验收日日，由业业主发送送请柬。3、工程程质
27、量经经质监部部门验收收，并核核定质量量等级后后方可交交付使用用。4、工程程交付期期间，项项目部应应落实好好成品的的保护工工作，并并派人同同业主代代表仔细细办理交交接手续续，发现现问题及及时处理理，将符符合要求求的产品品交付业业主。5、项目目部应及及时将完完整的工工程技术术资料一一式叁份份，一份份交送公公司办公公室，一一份交城城建档案案馆、一一份交业业主单位位，并办办好工程程技术资资料档案案移交清清单。 6、工工程交付付后，根根据建筑工工程工程程质量管管理条例例有关规规定对工工程质量量实行保保修，并并按规定定进行回回访。第六篇 工程质质量控制制制度为贯彻公公司质量量方针，执行国国家建筑筑工程工工
28、程质量量管理规规定，依依据国家家建筑工工程工程程质量检检验评定定标准及及施工验验收规范范，对工工程质量量实施指指导、监监督、检检查和服服务，确确保公司司质量目目标管理理的最优优实现，对质量量管理作作如下规规定：一、项目目部承包包工程建建筑工程程，必须须按基建建程序开开展工作作。图纸纸会审、定位放放线、开开工报告告须及时时备齐并并书面报报公司质质量科。公司及及时派员员参加定定位轴线线的核验验，核验验符合设设计要求求并盖章章后方可可破土动动工。二、工程程开工后后，公司司质检员员须到施施工现场场巡回查查验成效效；引导导纠偏、监督项项目经理理执行过过程和产产品监视视和测量量控制程程序；核核验建材材、成
29、品品及半成成品、构构配件和和设备是是否符合合设计要要求及产产品质量量标准，发现有有质量问问题，及及时采取取措施并并向上级级报告。三、项目目经理对对质检员员提出的的整改要要求，不不得推诿诿、扯皮皮，对整整改要求求有不同同看法时时，项目目经理部部要说明明情况，以满足足设计及及施工规规范要求求为准。四、公司司质检员员到工地地巡查和和公司组组织的生生产检查查，采用用普查和和抽查相相结合的的办法，项目部部自检面面必须1100%，发现现与质量量目标管管理有偏偏离时，要求立立刻全面面纠偏，直到达达标为止止，并做做好记录录。五、项目目部承建建的工程程，无论论是基础础、主体体、单位位工程验验收，还还是工程程初检
30、、竣工验验收，都都必须在在公司质质量科自自检合格格的基础础上，方方可正式式通知有有关单位位来验收收。六、为交交流质量量情况，研讨施施工可能能出现的的新问题题，学习习工程质质量管理理的新经经验、新新技术，提高公公司质量量管理水水平，公公司质量量科、质质量科每每月召开开一次全全面质量量管理活活动（项项目经理理、施工工员、质质检员参参加，如如遇节假假日、星星期天顺顺延）。七、质检检人员要要公正、科学，学法、守法、依法质质检，如如有失职职、渎职职行为，按公司司有关规规定执行行，情节节严重的的，要负负经济及及法律责责任。八、公司司质量科科每月对对施工现现场实施施一次综综合性检检查，公公司分管管领导、各有
31、关关科室、项目经经理、有有关施工工队长或或工长参参加，检检查后，通报检检查结果果，找出出差距，落实整整改措施施。会后后各项目目部必须须及时指指导纠正正，验证证纠证和和预防措措施，直直到达标标为止。九、基础础验收、中间验验收、单单位工程程交工验验收，项项目部须须提前二二至五天天通知公公司质量量科及技技术科，以便协协同项目目部做好好验收前前的自查查及有关关准备工工作。十、一般般工程的的基础验验收、中中间验收收等由公公司质量量科及质质量科派派员参加加，目标标管理工工程以及及关键部部位的工工程验收收须报公公司，由由副总经经理参加加。 管理职责责考核分分解文件编号号：OQQM-55.4-01-20000
32、 分发发编号： 版 本 号号： A 受控控状态： 编编 制： 审审 核： 批 准：管理职责责考核分分解 日期期： 年 月 日序号考核内容容（标准准）分值得分标准准实得责任部门门1合同、协协议的管管理、评评审, 招投标标工作的的管理6缺一项全全扣，不不完整、不符要要求酌扣扣生技科2按时完成成工程投投标的篇篇标工作作4未按时完完成全扣扣生技科3按照有关关验收规规范及规规定进行行工程质质量检验验评定，合格率率1000%，创优优良工程程达到计计划目标标30出现重大大质量事事故全扣扣，优良良完成情情况好坏坏，酌情情扣分质安科4完成年度度回访计计划，满满意率998%以以上10回访计划划未完成成全扣，视满意
33、意程度酌酌情扣分分质安科5根据公司司有关规规定，使使公司所所有工程程的施工工过程处于受控控状态10受控情况况好坏，酌情扣扣分生技科项目部部6设备维修修质量，保修期期内不得得发生因因维修不不当发生的修理理事故，返修率率5%5未达标全全扣材设科 7主要设备备完好率率不低于于92%5未完成全全扣（年年考）材设科8物资分承承包方选选择、考考核8未完成全全扣材设科 9各级人员员培训、保证有有证上岗岗10未完成酌酌扣办公室10文件的受受控状态态：1、有效性性2、无无效文件件的回收收12未完成酌酌扣办公室第七篇 工程回回访和工工程保修修制度 为更好的的执行公司“质量第第一、顾顾客至上上”的宗旨旨，及时时排除
34、用用户在使使用中的的各种通通病，更更好的为为用户服服务；同同时还应应及时收收集各种种质量情情报，分分析原因因，以制制订措施施，总结结教训，避免出出现类似似情况再再度发生生，特制制订本回回访维修修规定。 一、回访维维修组织织 公司司建立回回访维修修小组，由公司司质技副副总经理理担任回回访维修修小组组组长，质质量经理理，技术经经理及项项目部经经理任副副组长，负责具具体事务务，维修修小组零零时配备备瓦工22人，木木工2人，水水工、电工各各l人。 二、回回访维修修小组的的任务 回访维维修小组组的任务务是根据据公司回回访维修修计划，对公司司承建的的竣工工工程进行行定期回回访和日日常维修修，对用用户的维维
35、修要求求及时满满足，使使住户满满意；同同时，总总结工程程中出现现的质量量情况，为搞好好以后的的建筑工工程质量量服务。公司回回访维修修计划由由质量科科根据公公司历年年竣工工工程情况况篇写。 三、回回访维修修方式 （一）、定期回回访 1、工工程竣工工：竣工工交付使使用六个个月后，回访维维修小组组进户回回访，了了解住户户对工程程质量的的满意程程度，及及时将回回访情况况进行整整理，分分析原因因，制定定对策，以防类类似情况况在后继继工程中中发生。 2、一一年后：回访小小组重点点对水电电设备、屋面、室内地地坪、外外墙的质质量情况况进行回回访，了了解层面面细部结结构是否否渗漏，并分析析原因，制定对对策，及及
36、时处理理，总结结教训。 3、三三年后：回访小小组对房房屋的耐耐久性进进行回访访。重点点了解刚刚性屋面面有无起起砂、裂裂缝，柔柔性防水水油毡收收头是否否张口，油毡是是否脆裂裂，保护护豆砂是是否完好好。外墙墙涂料情情况，面面砖有无无脱落，回访小小组应处处理好这这些问题题，制定定预防措措施，供供后续工工程参考考。 （二二）、日日常维修修 为为更好的的解决用用户在日日常使用用中遇到到的问题题，维修修小组与与顾客之之间通过过电话等等手段保保持长期期联系，对用户户日常提提出的各各类维修修要求及及时派人人上门查查看解决决，做到到小问题题不超过过1天，大问题题不超过过3天解解决，尽尽量不影影响用户户的日常常生
37、产生生活，按按时保质质完成维维修任务务，直到到用户满满意为止止。同时时将遇到到的问题题及时汇汇总，以以作今后后工程参参考。 四、验验证效果果及服务务报告 对于经经过回访访维修的的工程，由质量量科、技技术科组组织验收收，用户户填写意意见，及及时完成成验收手手续。工程回访访和维修修结算后后，由工工程质量量回访记记录表和和服务报报告，对对回访维维修活动动进行一一次全面面的总结结，以作作今后工工作的参参考。第八篇 消消除质量量通病预预防措施施目 录录一、轴线线控制预预防措施施二、基础础标高偏偏差预防防措施三、地下下给排水水管道安安装的缺缺陷及预预防措施施四、砌筑筑工程易易出现砖砖缝不饱饱满，接接槎不严
38、严等预防防措施五、混凝凝土表面面局部出出现麻面面、蜂窝窝等预防防措施六、现浇浇楼面裂裂缝预防防措施七、水泥泥地面起起砂、空空、裂等等预防措措施八、地漏漏倒泛水水、渗漏漏等预防防措施九、楼梯梯踏步宽宽度和高高度不一一，阳台台缺角等等预防措措施十、内墙墙抹灰不不平、阴阴阳有不不方正和和不顺直直预防措措施十一、开开关、插插座安装装缺陷的的预防措措施十二、梁梁、柱接接头处易易出现胀胀膜、颈颈缩、不不垂直等等缺陷十三、屋屋面防水水层注意意的几点点问题 1. 轴线线控制预预防措施施：1.1 在基基础施工工之前，应用经经纬仪、钢尺定定位放线线，在外外围主要要轴线钉钉上龙门门板和轴轴线保护护桩；1.2 基础础
39、垫层浇浇完后，要认真真检查各各条轴线线是否正正确，以以防在挖挖土过程程中龙门门板和保保护桩受受到破撞撞；1.3 基础础施工完完后将各各条轴线线在基础础墙上用用油漆做做上记号号，以便便向上引引线；1.4 主体各各楼层施施工时，用经纬纬仪将底底层轴线线引至楼楼面，作作为楼层层放线，验收的的依据；1.5 各层层柱模支支完和砼砼浇完后后应及时时用经纬纬仪、线线锤检查查其垂直直度，不不行的及及时纠正正。2 基基础标高高偏差预预防措施施2.1 应加加强对基基层标高高的控制制，尽量量控制在在允许负负偏差之之内，砌砌筑前对对砼基层层认真检检查一遍遍，局部部凹处要要用细石石砼垫平平；2.2 砖基基础砌筑筑时，第
40、第一层砖砖转角处处应抄平平，立皮皮数杆按按皮数砌砌筑；2.3 浇筑砼砼板时应应抄平，表面用用木抹子子槎平，从而保保证防潮潮层厚度度均匀一一致。3. 地地下给排排水管道道安装的的缺陷及及预防措措施3.1 砖基基础砌完完后，给给排水管管道应及及时安装装，回填填土之前前做好通通水试验验和水压压试验。3.2 管道道支墩间间距要合合适，支支垫要牢牢靠，排排水接口口要严密密，不能能搁在基基础上，应与基基础架空空；-1-3.3 回填填土分层层回填夯夯实（支支墩基础础较深时时），防防止直接接撞压管管道。3.4 认真真做好管管道接口口养护，防止接接口水泥泥活动因因而渗漏漏。4. 砌筑工工程易出出现砖缝缝不饱满满
41、，接槎槎不严等等预防措措施；4.1 改善善砂浆和和易性（家采用用中砂和和按规定定掺加微微沫剂）；4.2 采用用“三一砌砌砖法”，避免免铺灰过过长；4.3 严禁禁用干砖砖砌筑；4.4 墙体体砌筑时时应尽量量减少留留槎部位位，外墙墙严禁留留槎；4.5 即使使要留槎槎宜采取取18层层退槎砌砌法；4.6 留退退槎困难难时，可可留阳槎槎并按规规定设6.55拉结盘盘，接槎槎时应清清理残余余砂浆，浇水湿湿润，用用砂浆塞塞严。5. 砼表面面局部出出现麻面面、蜂窝窝等预防防措施。5.1 模板板面清理理干净，不得粘粘有硬砂砂浆等杂杂物。5.2 模板板在浇筑筑之前应应用清水水充分湿湿润，清清洗干净净。5.3 模板板脱膜剂剂要涂刷刷均匀，不得漏漏刷。5.4 砼必必须按规规定分层层均匀振振捣密实实，严防防漏浆。 5.5 砼搅搅拌时要要严格控控制好配配合比，经常检检查从而而保证计计量准确确。5.6 砼搅搅拌要均均匀，颜颜色一致致。5.7 砼自自由倾落落度一般般不超过过2米。5.8 砼一一次下料料不宜过过多，分分层分段段振捣密密实，同同