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1、目 录拥塞小区区处理流流程2TCH接接通率问问题处理理流程22信令接通通率低和和信令高高掉话处处理3TCH掉掉话问题题处理流流程3切换问题题处理流流程6随机接入入问题处处理流程程6载波隐性性故障查查找流程程7GPRSS无流量量问题处处理流程程7拥塞小区区处理流流程1、 SDCCCH拥塞塞：A、 SDCCCH信道道没有配配置满：加SDDCCHH信道；B、 SDCCCH拥塞塞，TCCH不拥拥塞：开开启“inccreaasedd SDDCCHH caapaccityy”功能，即一个个小区可可配置的的最大SSDCCCH数目目为载波波数的22到4倍倍；C、 SDCCCH拥塞塞，TCCH也拥拥塞：在在此情
2、况况下，一一般没有有调整的的空间，不过，有可能能这种情情况是出出在位置置区边界界导致的的，从话话务报表表中的LLOCAATINNG UUPDAATE次次数可以以看出，如是在在位置区区边界，可以加加大其CCRH或或减少其其CROO改善（PT311时）；如果确确实无法法通过参参数的调调整来解解决，最最后考虑虑扩容。D、 如果以上上做还存存在拥塞塞，即通通过增加加载波来来解决了了。2、 TCH拥拥塞：A、 小区拥塞塞不严重重，周围围基站不不拥塞：尝试修修改功率率，开启启半速率率功能（肇庆的的半速率率功能为为程序控控制，不不需人工工修改），CRRO，LLAYEERTHHR，BBSTXXPWRR和BSS
3、PWRR等参数数，减少少覆盖范范围，减减少本小小区话务务，或加加大邻小小区覆盖盖范围，吸收本本小区话话务；B、 由于突发发问题或或长期无无法扩容容导致的的严重拥拥塞小区区：考虑虑调整到到第三层层（LAAYERR=3）;C、 小区配置置载波少少，周围围基站也也拥塞：提议扩扩容；D、 小区配置置载波数数多，而而周围基基站也拥拥塞：提提议加118000站；E、 本小区拥拥塞严重重，周围围基站不不拥塞：除扩容容，调整整参数均均衡外，还可考考虑调整整天线方方向角和和下倾角角以均衡衡话务；TCH接接通率问问题处理理流程以下讨论论的是非非拥塞引引起的TTCH接接通率问问题。1、 通过话务务统计观观察，此此问
4、题是是已经存存在的问问题还是是新问题题，如果果是新问问题，观观察一段段时间，确定是是突发性性的还是是一直存存在的；2、 查是否存存在硬件件告警（RXMMFP:MO=RXOOTG,SUBBORDD;）；3、 检查历史史告警，查看是是否有经经常出现现告警的的硬件（RXEELP:MO=RXOOTG;）；4、 查看MOOTS，检查是是否存在在异常的的载波；5、 排除了硬硬件故障障后，检检查是否否存在频频点的干干扰，包包括上行行和下行行干扰；6、 通过MRRR统计计，观察察该小区区是否有有越区覆覆盖的现现象；7、 排除这些些因素后后，如果果问题仍仍未能解解决，检检查该小小区天线线，看是是否存在在天线覆覆
5、盖方向向不一致致的情况况。信令接通通率低和和信令高高掉话处处理下面所讲讲的方法法都是针针对由于于非拥塞塞导致的的信令方方面的问问题，对对于有拥拥塞的小小区，应应先解决决其拥塞塞问题，才能正正确分析析其问题题原因。1、 排除硬件件故障A、 查传输RXTCCP:CCELLL=XXX,MOOTY=RXOO(E)TG；RXAPPP:MMO=RRXOTTG-XXX;(20000站)RXMOOP:MMO=RRXOTTRX-XX-0;(2000站)RADEEP:DDEV=RBLLT-XXX;DTQUUP:DDIP=RBLLTXXX;通过以上上指令查查看，有有无滑码码，误码码等现象象。B、 ERROOR LL
6、OG查看该小小区的MMO有无无ERRROR LOGG。RXELLP:MMO=RRXO(E)TTG;检查该小小区是否否有出过过告警，找出告告警对应应的FAAULTT COODE码码和对应应的MOO，如果果该故障障会导致致信令掉掉话或信信令接通通低的问问题，接接下来进进一步验验证该问问题是否否是由于于此硬件件故障造造成。C、 MOTSS通过查一一段时间间该小区区的MOOTS数数据，观观察其中中有无掉掉话高或或接通少少的都集集中在某某个载波波上，然然后怀疑疑该载波波有硬件件故障，尝试闭闭解该载载波验证证。2、 频点干扰扰A、 通过关跳跳频后做做CTRR，MOOTS等等观察，看会否否有某个个频点质质差
7、非常常严重或或者掉话话，接通通比较异异常；B、 尝试换主主频，无无论在地地图上看看原主频频有没有有干扰都都好，都都有可能能是主频频问题引引起的信信令高掉掉话和低低接通，因此，尝试更更换主频频是一个个非常好好而且见见效快的的做法。但是，有的干干扰可能能是干扰扰某个频频段内的的频点，因此，更换主主频时尽尽量选择择与原频频点距离离较大的的频点更更换。另另外，为为了不影影响网络络的正常常运行，因此在在更换主主频后观观察一个个短时间间就应该该恢复。C、 尝试更换换BSIIC，对对于某些些干扰，直接更更换BSSIC也也是个非非常有效效的做法法，可以以尝试性性地进行行修改。3、其他他方法：如增加加、减少少S
8、DCCCH信信道，在在无法确确定是何何原因导导致小区区出现此此问题的的情况下下，可以以尝试增增加、减减少SDDCCHH信道，有试过过有效果果的，但但此方法法有点碰碰运气，一般不不采用。还有，如果原原小区的的故障属属于突发发性的（原一直直没有问问题，但但突然就就出现非非常高的的信令掉掉话和低低接通），可以以尝试重重LOAAD该小小区的软软件。（一般的的突发的的问题都都可以尝尝试采用用此方法法）TCH掉掉话问题题处理流流程统计高掉掉话小区区的掉话话原因，确定掉掉话主要要集中在在哪些方方面，爱爱立信系系统中，掉话可可分为99种：1TAA 掉话话原因：覆盖盖过x大大TA 超过TAALIMM 值造造成的
9、掉掉话；A、 检查该小小区TAALIMM参数是是否设置置不合理理；B、 可通过MMRR、NCSS等工具具统计该该小区的的TA分分布情况况，确定定该基站站是否覆覆盖过远远，是否否存在孤孤岛效应应，可以以通过降降低基站站发射功功率，加加大天线线下倾角角等方式式控制基基站的覆覆盖范围围；C、 检查该小小区邻区区关系是是否设置置合理，是否存存在距离离很远的的临区；D、 检查该小小区周围围基站分分布情况况，如果果周围很很空旷且且无基站站覆盖，可考虑虑加站点点2上行行信号强强度掉话话上下下行功率率不平衡衡：下行行功率过过大造成成下行信信号强度度能满足足正常通通话条件件但上行信号号强度已已经无法法正常通通话
10、。基站站接受天天线问题题：天线线接收有有问题使使基站接接受到的的上行信信号强度度过低造造成。手机机动态功功率参数数设置不不合理：对上行行的信号号强度和和信号质质量期望望值过低低功控的范围过过大造成成上行信信号强度度过低。A、 查该小区区上行功功控参数数设置是是否合理理，可通通过调整整上行功功控参数数或关闭闭上行功功控来观观察该小小区的上上行弱信信号掉话话问题是是否有改改善。B、 通过MRRR工具具统计该该小区的的上下行行功率分分布情况况，确定定是否存存在上下下行功率率不平衡衡的问题题，可通通过降低低基站发发射功率率，加大大ACCCMINN，加大大天线下下倾角等等方式控控制小区区的下行行覆盖；C
11、、 通过MRRR工具具观察该该小区是是否存在在上行信信号强度度太低的的现象，初步怀怀疑是接接收天线线问题时时可派单单检查该该基站天天线；3下行行信号强强度掉话话基站站发射功功率设置置过低；没有有足够的的基站覆覆盖；天线线增益过过低或天天线发信信机性能能差；基站站动态功功率参数数设置不不合理：对下行行的信号号和信号号质量的的期望值值过低功功控范围过大造造成下行行信号强强度过低低；切换换参数设设置不合合理（如如KOFFFSEETP设置过过大等）或漏定定邻小区区关系；A、 检查基站站的发射射功率，是否功功率设置置太低；B、 检查切换换参数是是否设置置合理，是否漏漏定了邻邻区。C、 检查天线线高度、天
12、线下下倾角等等，是否否设置不不合理，导致没没有足够够的基站站覆盖D、 通过MRRR统计计检查小小区的下下行信号号强度，如初步步确定为为天线问问题，可可派单检检查该小小区天线线4上下下行信号号强度掉掉话信号号被阻挡挡或因周周围地理理环境衰衰耗过大大造成覆覆盖差引引起；综合合上述的的上行和和下行信信号强度度掉话；A、根据据MRRR统计的的TA分分布情况况，初步步怀疑是是否存在在阻挡的的现象，可向路路测人员员了解该该基站的的地理环环境5上行行质量掉掉话直放放站造成成的上行行干扰；TRUU 硬件件灵敏度度降低造造成上行行干扰；某频频点或某某频段受受到外部部的干扰扰：比如如加油站站、监狱狱、人民民政府等
13、等释放干干扰源或一些电电台偷用用GSMM 频段段造成的的严重上上行干扰扰，这可可以通过过ICMM 更能能和FAAS 功功能找出出干扰频频段；手机机动态功功率参数数设置不不合理：对上行行信号强强度和信信号质量量的期望望值过高高，功控的范围围过小基基本以满满功率发发射上行行干扰严严重；A、 通过RLLCRPP检查干干扰是否否集中在在某个频频点或某某个载波波，通过过更换频频点或闭闭掉故障障载波来来观察干干扰是否否消除；B、 检查小区区的上行行功控参参数设置置是否合合理；C、 如果干扰扰集中在在某一部部分频段段或整个个频段，检查该该小区或或周围是是否存在在直放站站，如初初步怀疑疑是直放放站引起起，可以
14、以通知相相关人员员闭掉该该直放站站来确定定干扰是是否为直直放站引引起；D、 可以通过过FASS功能来来查看干干扰的频频点或频频段，然然后进行行更换频频点，如如果整个个频段干干扰都很很严重，可让相相关人员员进行扫扫频。6下行行质量掉掉话频率率规划质质量差或或频率资资源紧张张频率复复用太高高；功率率设置过过高或基基站天线线过高造造成严重重越区干干扰；基站站动态功功率设置置不合理理：对下下行信号号强度和和信号质质量的期期望值过过高，功功控的范围过小小基本以以满功率率发射下下行干扰扰严重；基站站硬件原原因引起起下行干干扰：通通过小区区内切换换或路测测可以发发现；A、 通过FAAS功能能，查看看是否存存
15、在下行行干扰严严重的频频点，进进行更换换；B、 检查下行行功控参参数设置置是否合合理；C、 通过MRRR检查查小区的的TA分分布，确确定是否否存在越越区覆盖盖现象，然后查查看基站站功率以以及天线线高度和和下倾角角等，检检查是否否有调整整的余地地；D、 通过观察察小区的的下行质质差内切切次数，初步判判断是否否存在硬硬件故障障，可对对逐个载载波进行行闭解操操作，观观察掉话话是否改改善，来来确定有有故障的的载波。最好能能请路测测人员到到现场配配合进行行拨测。7上下下行质量量掉话综合合上述的的上行和和下行质质量掉话话；8突然然掉话信号号强度突突然降低低，比如如进没有有室内覆覆盖的建建筑物或或电梯或或停
16、车场场等；突然然受到严严重的上上行或下下行干扰扰；通话话时手机机突然没没电；切换换丢失；BTSS 的硬硬件故障障；传输输问题；手机机故障；A、 检查基站站是否有有告警；B、 检查传输输质量；C、 检查该小小区的切切换指标标，是否否有切换换丢失较较高的邻邻区关系系；D、 通过RLLCRPP查看该该小区是是否存在在较严重重的上行行干扰，通过对对该小区区做FAAS，观观察是否否存在严严重的下下行干扰扰。9Ottherr 原因因掉话基站站或交换换机出现现故障；传输输问题；INTTER_BSCC 间切切换失败败（含切切换丢失失）；A、 检查基站站是否有有告警；B、 检查传输输质量；C、 该小区是是否为位
17、位置区边边界小区区，统计计该小区区的外部部切换指指标，查查看是否否有切换换丢失较较高的邻邻区关系系。切换问题题处理流流程切换问题题主要有有切入成成功率低低、切出出成功率率低、切切入切出出不平衡衡、乒乓乓切换、有切换换尝试而而无切换换申请、回切率率高、切切换丢失失率高（MS LOSST）等等。1、 小区存在在硬件故故障时，该小区区的切入入成功率率将会降降低，同同时与该该小区相相邻的小小区到该该小区的的回切率率会较高高，所以以当仅仅仅时切往往某个小小区的切切换成功功率低时时，首先先应考虑虑硬件问问题；2、 检查邻区区关系是是否合理理，比如如距离很很远的小小区之间间也定义义了邻区区关系的的，可能能会
18、导致致切换失失败；3、 检查切换换参数设设置是否否合理，比如KKOFFFSETTN设置置过大，会导致致切换发发生太早早而失败败。4、 检查是否否漏定了了邻区关关系，当当邻区关关系定义义不全时时，可能能导致占占用该小小区的MMS无法法及时完完成切换换，知道道信号已已经很弱弱时才有有邻区可可切，在在这种情情况下发发起的切切换很容容易失败败；5、 检查目标标小区是是否拥塞塞，当目目标小区区拥塞时时，如果果测量到到该小区区信号较较强时，会有向向该小区区的切换换尝试，但由于于拥塞，会导致致切换无无法正常常执行，不会向向该小区区发切换换申请，所以当当目标小小区拥塞塞时，会会导致到到该小区区的切换换尝试较较
19、多，而而切换申申请较少少。6、 检查服务务小区和和目标小小区是否否存在干干扰，包包括上行行干扰和和下行干干扰，当当存在干干扰时，会导致致MS无无法正切切解码源源小区发发出的切切换命令令，或者者无法占占用目标标小区所所分配的的信道。7、 通过MRRR，CCTR等等工具，了解源源小区与与目标小小区之间间的覆盖盖情况，如果源源小区与与目标小小区的重重叠覆盖盖区域太太小时，会导致致切换发发生在信信号较弱弱的区域域，这样样会导致致切换成成功率较较低，同同时切换换失败后后也很难难重新回回到源小小区，从从而导致致切换丢丢失；8、 检查目标标小区的的LACC、CII、BCCCH、BSIIC等参参数是否否设置正
20、正确，特特别是当当目标小小区为外外部小区区时，可可能会因因为对方方修改了了BCCCH、CCI等影影响切换换的参数数，而本本地未及及时更新新，从而而导致了了切换失失败；9、 当发往某某小区的的回切率率很高时时，基本本接近1100%，检查查该服务务小区周周围是否否存在与与目标小小区同BBCCHH同BSSIC的的小区，如果存存在，修修改该目目标小区区的BCCCH，问题即即可解决决；10、检检查邻区区关系是是否定义义错误，检查源源小区与与目标小小区的地地理位置置，如果果两个小小区相距距很远，就有可可能是因因为源小小区周围围存在与与目标小小区同BBCCHH同BSSIC的的小区，MS测测量到的的邻区其其实
21、是另另一个小小区，由由于存在在同BCCCH同同BSIIC，会会导致切切错小区区，切换换自然不不会成功功；11、检检查目标标小区天天线方向向是否一一致，如如果不一一致，可可能会导导致MSS无法占占用目标标小区分分配的TTCH信信道，从从而导致致回切。随机接入入问题处处理流程程以下是一一些解决决随机接接入失败败的常用用思路和和方法。1、 首先检查查随机接接入失败败发生的的时间统统计规律律，是否否持续存存在，与与话务量量高低变变化是否否相关等等，以确确认该故故障是否否由于不不确定因因素导致致偶然发发生的。2、 如果随机机接入失失败持续续存在，则应检检查是硬硬件问题题还是干干扰问题题。查看看ERRRO
22、RLLOG 看有无无硬件告告警，同同时检查查下列运运行状况况：TCCH 话话务统计计情况（上行质质量掉话话，弱信信号掉话话）、SSDCCCH 话话务统计计情况（质量掉掉话、弱弱信号掉掉话）、切换统统计情况况（上行行质量紧紧急切换换），小小区内切切换情况况（上行行质量触触发切换换），以以及空闲闲信道测测量统计计等确定定有无BBCCHH 上行行干扰或或弱信号号接入、路径损损耗过大大等。3、 如果上行行有硬件件故障，那就会会导致网网络对MMS 信信道请求求无法进进行信道道指配，甚至无无法收到到MS 信道请请求。出出现这种种情况时时应检查查基站硬硬件，特特别是上上行部分分（TRRX、天天线、馈馈线）。
23、4、 如果可以以排除硬硬件和连连接问题题，应重重点怀疑疑干扰的的可能性性。结合合故障现现象的起起始时间间和持续续时间调调查小区区周围是是否有新新增射频频发射装装置。检检查频率率分配方方案确认认有无同同频或临临频干扰扰，如果果有怀疑疑，可临临时改动动BCCCH 频频率或BBSICC，观察察统计结结果是否否有变化化。可以以使用OOSS 上RNOO 的功功能，如如FASS 和MRRR进一步步确定故故障小区区的干扰扰情况和和统计特特征，必必要时可可进行路路测。最最后可利利用频谱谱分析仪仪或射频频接收机机检查干干扰信号号的特征征，确定定是否为为宽带直直放站或或干扰机机引起的的上行干干扰等等等。5、 如果
24、仍没没有解决决问题的的话，就就要检查查一下参参数设置置是否合合理，是是否能够够利用参参数修改改进行优优化（如如随机接接入失败败与话务务量过高高有关）。与随随机接入入有关的的参数主主要有MMAXRRET、TX、CCHHPWRR、CRRO/PPT、CCRH、BSPPWRBB、ACCCMIIN。载波隐性性故障查查找流程程载波存在在隐性故故障，会会影响到到该小区区个方面面的指标标，但是是该载波波表现出出来的故故障现象象往往并并不明显显，所以以给故障障的定位位带来了了一定的的困难，下面从从多方面面介绍了了载波隐隐性故障障的查找找方法。1、 当载波存存在隐性性故障时时，该小小区往往往伴随有有少量的的上行干
25、干扰，通通过ICCM统计计，筛选选出存在在上行干干扰， 2、3、4、5 级干干扰都占占有一定定的比例例且分布布比较平平均的小小区；2、 关闭该小小区跳频频，观察察干扰是是否集中中在某个个载波，如果干干扰集中中在某个个载波且且该载波波的时隙隙占用了了不同的的频点，则可通通过闭掉掉该载波波观察干干扰是否否消除来来判断该该载波是是否存在在隐性故故障，也也可使该该载波占占用其他他的无干干扰频点点来观察察干扰是是否依然然存在，如果干干扰仍然然存在，也可判判断该载载波存在在隐性故故障；3、 对上面筛筛选出的的干扰小小区，也也可通过过CERR工具，来观察察该小区区的上行行干扰是是否集中中在某个个载波或或某个
26、频频点，检检验方法法与上面面相同；4、 对于存在在掉话高高、接通通率低等等问题的的小区，如果怀怀疑有载载波故障障，可以以通过MMOTSS统计，观察各各载波时时隙的占占用情况况，如果果某个载载波的各各个时隙隙占用的的次数明明显少于于其他载载波时隙隙，或者者某个载载波上的的各时隙隙的掉话话次数较较多时，则可怀怀疑该载载波存在在故障，可以通通过闭掉掉该载波波，观察察问题是是否得到到解决来来确定该该载波是是否存在在隐性故故障；5、 对于掉话话较高的的小区，如果同同时伴随随有信道道不完好好的现象象，则可可怀疑某某个载波波存在隐隐性故障障。通过过RXEELP:MO=RXOOTG-x;查查看是否否有载波波经
27、常出出现1AA:144和2AA:222的告警警，即经经常有电电压不稳稳的告警警，则可可怀疑掉掉话是该该载波故故障引起起，可以以通过闭闭掉该载载波，观观察一段段时间，如果问问题小区区，则可可断定是是该载波波引起。GPRSS无流量量问题处处理流程程这里讨论论的GPPRS无无流量问问题，是是指之前前一直有有流量而而现在突突然没流流量的问问题，并并非无GGPRSS用户。1、 检查之前前的GPPRS统统计，如如果之前前流量一一直较高高，而现现在突然然没流量量了，就就很可能能是由于于网络的的问题导导致；2、 检查该小小区的GGPRSS功能是是否为开开启状态态（RLLGSPP:CEELL=celll;）；3
28、、 查看该小小区是否否存在GGPRSS告警，当基站站软件版版本设置置错误时时，可能能会导致致GPRRS功能能无法正正常使用用，此时时会出现现GPRRS告警警，可通通过RLLGRPP:CEELL=celll;查查看，提提示为“GPRRS AACTIIVATTED WITTH NNO GGPRSS SUUPPOORT IN THEE BTTS”。4、 检查该小小区当前前的GPPRS资资源占用用情况(RLGGRP:CELLL=ccelll;)，如果当当前该小小区有占占用动态态的PDDCH，就说明明该小区区的GPPRS发发生了吊吊死的现现象，只只需关闭闭该小区区的GPPRS功功能，然然后重新新开启即即
29、可；5、 检查该小小区的话话务量，如果该该小区无无话务，可能是是该小区区发生了了吊死，闭掉该该小区然然后重新新开启；6、 检查该小小区CRRO/PPT、CCRH、ACCCMINN等参数数是否设设置合理理，如果果该小区区PT设设为311，CRRO设置置较大，这样就就会导致致MS很很难重选选到该小小区，也也就无法法正常使使用该小小区的GGPRSS功能；7、 如果该小小区话音音拥塞严严重，且且未配置置FPDDCH，也可能能会导致致无法占占用GPPRS业业务，可可尝试性性地配置置几个FFPDCCH，看看是否有有GPRRS流量量。8、 检查该BBSC的的PDCCH激活活成功率率，如果果该BSSC的PPDCHH激活成成功率较较低，将将该BSSC下PPDCHH激活成成功率较较低的小小区筛选选出来，查看这这些小区区占用的的是否为为同一块块RPPP板，如如果是，可以通通过闭掉掉该RPPP来观观察，如如果问题题解决则则派单更更换该RRPP板板。