企业管理管理学习题answer.docx

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1、多项选择题66由于决策的对象和内容不同,相应地产生了多种不同的决策方法,归纳起来可以分为( BD )。A、统计决策 B、定性决策 C、主观决策D、定量决策 E、客观分析67关关于期望望值方法法和决策策树,正正确的说说法有( ABBCDEE )。A、决策策树很易易懂 B、期期望值方方法是一一种计量量决策方方法C、决策策树是期期望值方方法的一一种方法法 D、决策树树很直观观E、采用用期望值值法主要要是为了了减少结结果的不不可靠性性68定定性决策策方法种种类很多多,下列列属于定定性决策策方法的的是( ABCCD )。A、德尔尔菲法 B、形态分分析法 CC、头脑脑风暴法法D、综摄摄法 EE、后悔悔值法

2、69提提高决策策的(AACD )是决决策中的的硬方法法的优点点。A、准确确性 BB、方便便性 CC、最优优性D、可靠靠性 EE、通风风性70决决策树方方法的优优点有(BDEE )。A、沟通通反馈意意见 B、指指明可能能发生的的偶然事事件 CC、成本本很低D、指明明了未来来决策点点 E、表明各各种不肯肯定性事事件可能能发生的的概率71管管理学上上组织的的概念,包含的的主要含含义有组组织(BBCE )。A、是人人们进行行合作活活动的必必要条件件 B、是实现现目标的的工具C、包括括不同层层次的分分工协作作 D、是各种种各样的的社团、企事业业单位 E、有一个个共同目目标72组组织工作作一般具具有的特特

3、点有:组织工工作(ABEE )。A、是一一个过程程 B、是是动态的的 C、太太复杂D、协调调时间长长 E、要要考虑非非正式组组织的影影响73按按组织的的目标性性质以及及由其所所决定的的基本任任务分类类,可分分为(AABCDDEF )。A、政治治 B、经经济 C、军军事 D、学术E、宗教教 F、教教育 74组组织设计计程序的的三个步步骤是( ACCD )。A、职务务设计与与分析 B、职务设设计的选选择 CC、进行行部门划划分D、平衡衡形成结结构 EE、调整整形成结结构75影影响组织织设计的的因素有有(ABCCD )。A、战略略 B、规模 C、技技术 DD、环境境 E、人人员76下下列关于于管理幅

4、幅度与管管理层次次的关系系说法正正确的是是(BCCDE )。A、当组组织的规规模一定定,管理理幅度与与管理层层次之间间呈正向向变化关关系B、当组组织的规规模一定定,管理理幅度与与管理层层次之间间呈反向向变化关关系C、二者者相互制制约D、管理理中管理理者的管管理幅度度大,组组织的层层次就少少E、管理理幅度小小,管理理层次多多77管管理层次次少,会会带来(ACEE )问题。A、信息息传递速速度慢 B、权力分分散 CC、增加加管理人人员和费费用开支支D、管理理更有效效 E、信信息失真真78委委员会制制的优点点有(AACDEE )。A、集思思广益 B、责责权明确确 C、集体决决策D、便于于协调 E、鼓

5、鼓励参与与79团团队兴起起的主要要原因有有( ABBCDEE )。A、创造造团结精精神 BB、使管管理层有有时间进进行战略略性思考考C、提高高绩效 D、提高决决策的速速度 E、提高员员工队伍伍多元化化80职职权的类类型有( ACCD )。A、直线线职权 BB、指挥挥职权 C、参谋职职权 DD、职能能职权81授授权可遵遵循的原原则有(ABCCDE )。A、重要要原则 BB、明确确原则 CC、适度度原则D、按责责授权 EE、逐级级授权82按按组织变变革工作作的重点点可分为为(ABDD )。A、以人人为中心心 B、以组织织为中心心 C、以利利润为中中心 D、以以技术为为中心83组组织工作作的原理理包

6、括(ABCCDE )。A、目标标统一 BB、分工工协作 CC、责权权一致D、稳定定性与适适应性相相结合 EE、管理理宽度 84组组织层次次一般分分为(BDEE )三层。 A、高 B、中中 C、低低 D、上 E、下下85集集权的致致命弱点点是(AB )。 A、弹性差差 B、适应应性弱 CC、权力力分散 D、多样样性 E、复杂性性86直直线型组组织结构构的特点点是( ABDD )。 A、组织中中每一位位主管人人员对其其直接下下属有直直接职权权B、“一一个人,一个头头”C、可越越级指挥挥D、主管管人员在在其管辖辖范围内内有绝对对的完全全的职权权E、不知知应向谁谁报告87扁扁平结构构的特点点主要表表现

7、在( ACCD )。 A、有利于于缩短上上下级距距离 B、同级级间相互互沟通联联络容易易C、信息息纵向流流通快 DD、有利利于选择择和培养养下属E、能够够严密地地监督下下级88确确定管理理宽度的的方法有有( BE )。 A、经验法法 B、变量量依据法法 CC、推理理法D、函数数法 E、格拉丘丘纳斯的的上下级级关系理理论89组组织结构构设计的的成果表表现为( ABBC )。 A、组织系系统图 BB、职位位说明书书 C、组织织手册D、机构构树 E、职职责表90授授权的过过程包括括( ABBCDEE )。 A、委派任任务 B、授予予完成任任务所需需的职权权 C、确定定预期的的成果 DD、提出出预算

8、EE、行使使职责下下属完成成任务91集集权制的的特点有有( ACCDE )。 A、统一经经营 B、中下下层决策策权较多多 CC、统一一核算D、对下下级的控控制较多多 E、经营决决策权大大多集中中在高层层领导94人人员配备备的原理理包括(ABCCDE )原原理。A、不断断培养 B、公开开竞争 C、用人人之长 D、责权权利一致致 E、职职务要求求明确95下下列属于于内部选选拔政策策的优点点是(AABCDD )。 A、有利于于鼓舞和和维持组组织成员员的士气气 B、有利利稳定队队伍C、误用用人才的的风险较较小 D、任职职者能够够较快的的开展工工作E、有利利于缓和和内部竞竞争者之之间的紧紧张关系系96管

9、管理者的的选拔方方法是(ABCCDE )。 A、面谈 B、考试试制 CC、推荐荐 D、评审审中心进进行考核核 E、委派制制97对对主管人人员考评评的方法法有(AABC )。 A、品质等等级评价价法 B、目标标法 CC、原理理法D、比较较法 E、综综合法98指指导与领领导工作作运用的的手段包包括( DE )。 A、计划 B、组织织 C、控制制 D、激励励 E、沟通联联络99指指导与领领导工作作的作用用主要体体现在(ACDDE )。 A、更有效效地实现现组织目目标 B、更协协调地实实现组织织目标C、有利利于个人人目标与与组织目目标结合合 D、有利利于个人人需要的的满足 E、有利于于调动人人的积极极

10、性100好的领领导至少少应具有有(ABDDE )的能能力。 A、引起激激励 B、对因因情况而而适当地地进行激激励有较较高的理理解C、适应应社会风风气 DD、鼓舞舞士气 E、人人们对激激励形成成反应101完整的的沟通应应该包括括的环节节有(ABCCDE )。 A、主体和和客体 BB、作出出反应 C、媒体体D、编码码和译码码 E、反反馈102一个完完整的沟沟通过程程,包括括如下四四个方面面的要素素(ABCCD )。 A、信息源源 B、信息息内容 C、信息息的接受受者D、沟通通渠道 E、媒体103按沟通通是否具具有正式式的组织织系统可可分为(AD )。 A、正式沟沟通 B、上行行沟通 C、下行行沟通

11、D、非式式沟通 E、平行沟沟通104,按沟通通中信息息流动的的方向区区分为(CDEE )。 A、单向沟沟通 B、双向向沟通 C、上行行沟通D、下行行沟通 E、平行沟沟通105按沟通通所使用用语言的的方式可可分为( A B CC D )。 A、口头沟沟通 B、电子子沟通 C、书面面沟通D、书面面口头混混合沟通通 E、正正式沟通通106沟通的的四个阶阶段是( A B CC E )。 A、关注 BB、理解解 C、接受受 D、反馈馈 EE、行动动和反馈馈107沟通联联络的主主要作用用有( A BB C )。 A、使决策策更加合合理和有有效 B、稳定定职工思思想,统统一组织织行动C、使组组织中的的人们认

12、认清形势势 DD、使计计划做得得更加细细致化 E、加强组组织的两两个文明明建设108( .A B EE )属于于正式沟沟通。 A、组织的的定期会会议 B、按组组织系统统逐级上上报C、私下下议论 D、同学学聚会E、团组组织生活活109沟通联联络的原原则有(A DD E )的原原则。 A、明确 BB、集权权与分权权相结合合 C、例外外D、战略略上使用用非正式式组织 E、完整性性110动机是是由需要要引起的的,行为为的方向向是( B D )。 A、改变动动机 BB、寻求求目标 C、紧张张不安 D、满足足需要 E、转转化动机机112多数人人( A B CC D )属属于对经经济人的的假设的的概括。 A

13、、十分懒懒惰 BB、没有有大志 C、干工工作是为为了满足足基本需需求D、个人人目标与与组织目目标矛盾盾 E、把把工作看看作如同同游戏一一样113Y理论论指出,主管人人员的任任务是( AA B E )。 A、使人们们的智慧慧潜能充充分发挥挥出来 B、安排排好组织织工作方方面的条条件和作作业的方方法C、为提提高士气气,用金金融刺激激D、对消消极怠工工者严厉厉E、更好好地为实实现组织织目标和和自己具具体的个个人目标标而努力力114通常的的激励理理论分类类包括(A BB E )型激激励理论论。 A、内容 BB、过程程 C、回归归 DD、移动动 E、行行为改造造115马斯洛洛提出的的五种需需求中,包括(

14、A BB C D EE )需求。 A、生理 BB、生存存 C、安全全 DD、爱情情 E、自自我实现现116内容型型激励理理论包括括( AA C D )理论。 A、需求层层次 B、激励励强化 C、激励励需求D、双因因素 E、期期望117保健因因素通常常与工作作( .C DD )有有关。 A、内容 B、本身身 C、条件件 D、环境境 E、成成果118激励需需求理论论认为,人的基基本需求求有对(.C D EE )的的需要。 A、安定 B、生理理 C、成就就 D、权力力 E、社社交119主管人人员用来来改变下下级行为为的强化化类型包包括( A BB D E )。 A、积极强强化 B、消极极强化 C、奖

15、励励 D、惩罚罚 E、消消失120人们的的行为获获得成功功还是遭遭受失败败可以归归因于(.A B CC E )。 A、努力 BB、能力力 CC、机遇遇D、内因因 E、任任务难度度121激励的的方式包包括(AA B C DD E )。 A、思想政政治工作作 BB、建立立和健全全规章制制度 C、奖励励D、职工工参加管管理 E、工工作内容容力求丰丰富122为使激激励取得得效果,主管人人员必须须做到( .A BB C D )。 A、坚持物物质利益益原则 B、随机机制宜,创造激激励条件件 C、以身身作则。创造激激励条件件 D、坚持持按劳分分配原则则E、根据据职工要要求修改改条例123研究有有关领导导问题

16、的的理论有有领导的的( AA C )理论。 A、性格 B、行为为 C、权变变 D、问题题 E、气气质124激励的的理论主主要有(A BB C D EE )。 A、需要层层次理论论B、双因因素理论论 C、期望望理论D、公平平理论 E、强强化理论论125心理学学家勒温温对领导导者控制制或影响响被领者者的方式式提出了了三种极极端理论论,为(.B D EE )。 A、开放型型 B、放任任型 CC、封闭闭型D、专制制型 E、民主型型126吉赛利利研究的的个性特特征包括括( AA B C DD E )。 A、才智 BB、性别别 C、自信信心 D、适应应性 E、决断能能力127领导行行为理论论包括(.A C

17、 DD E )。 A、领导连连续流 B、随机机制宜理理论 CC、四分分图理论论D、管理理方格图图 EE、利克克特的四四种管理理模式128利克特特的四种种管理模模式包括括(.DD E )方方法。 A、利用的的命令令的 B、开放放式的 C、集体体参与的的D、温和和命令令式的 EE、商议议式的129体谅是是指(AA B E )。 A、尊重下下级意见见 BB、建立立相互信信任的气气氛 C、确定定工作目目标D、明确确责权关关系 E、注注意同下下级的感感情130管理方方格图是是(.CC E )设设计的。 A、坦南鲍鲍姆 B、施米米特 CC、布莱莱克D、吉赛赛利 E、穆穆顿131领导艺艺术包括括( AA B

18、 C DD E )的艺术术。 A、决策 BB、用人人 C、指挥挥 D、激励励 E、授授权132领导艺艺术建立立在主管管人员个个人的( A C EE )的基基础上。 A、经验 BB、教训训 C、素质质 D、学历历 E、洞洞察力133控制( .AA B )是控制制的前提提条件。 A、标准 BB、准备备 C、措施施 D、机构构 E、结结果134控制工工作的重重要性体体现在(A BB E )。 A、任何组组织都需需要控制制 B、任何何活动都都需要控控制C、任何何部位都都需要控控制 D、任何何环境都都需要控控制E、控制制工作在在管理五五个职能能的地位位135要进行行有效的的控制,必须(A BB C D

19、EE )。 A、给予正正确的指指导 B、配备备合适的的人员C、制定定计划 D、给予予正确的的领导 E、有组织织保证136管理控控制与一一般控制制的相同同点是(A BB D E )。 A、同是一一个信息息反馈过过程 BB、都有有两个前前提条件件 C、都有有一个相相同的目目的 D、都是是一个有有组织的的系统E、都有有三个基基本步骤骤137管理控控制包括括的基本本步骤是是(.B C EE )。 A、信息反反馈 BB、拟定定标准 C、衡量量成效D、组织织控制 E、纠纠正偏差差138管理控控制的目目的是(. AA B C DD E )。 A、实现既既定目标标 B、实现现新的目目标 CC、达创创新的高高度

20、D、提出出新的目目标 E、维持正正常活动动66.BB D 677.A B CC D E 68.A BB C D 69.A CC D 70.B DD E 711.B C EE 772.AA B E 73.A BB C D EE F 744.A C DD 775.AA B C DD 776.BB C D EE 777.AA C E 78.A CC D E 79.A BB C D EE 880.AA C D 81.A BB C D EE 882.AA B D 83.A BB C D EE 882.AA B D 83.A BB C D EE 84.B DD E 855.A B 86.A BB D 87

21、7.A C DD 888.BB E 899.A B CC 990. A BB C D EE 991.AA C D EE 992.AA B C DD E 933.A B 94.A BB C D EE 993.AA B 94.A BB C D EE 955. AA B C DD 996.AA B C DD E 977.A B CC 998.DD E 999.A C DD E 1000.AA B D EE 1101.A BB C D EE 1002.AA B C DD 1103.A DD 1104.C DD E 1005.AA B C DD 1106.A BB C E 1077.A B CC 110

22、8.A BB E 1009.AA D E 1100.B D 1111.A B CC E 1112.AA B C DD 1113.A BB E 1114.AA B E 1155.A B CC D E 1166.A C DD 1117.C DD 1118.C DD E 1119.AA B D EE 1120.A BB C E 1211.A B CC D E 1122.A BB C D 1123.A CC 1124.A BB C D EE 1125.B DD E 1226.AA B C DD E 1227.AA C D EE 1128.D EE 1129.A BB E 1330.CC E 1331.

23、AA B C DD E 1332.AA C E 1333.A B 1344.A B EE 1135.A BB C D EE 1136.A BB D E 1377.B C EE 1138. A B CC D E5.某某企业准准备生产产某种产产品,但但对市场场销量不不能确定定,经估估算各自自然状态态下的损损益值如如下表所所示,三三种方案案如下:方案一:改建原原有罐头头生产线线,投资资不多,风险不不大,损损益值一一般;方案二:新建一一条生产产线,投投资大,可能收收益高,促风险险大;方案三:和某大大厂搞联联合,利利润分成成投资少少,收益益少,风风险小。表 2 某企企业准备备生产产产品的三三种备选选方案

24、的的损益值值 单单位:万万元项目方案自然状态态很好a11一般a22较差a33很差a44方案一方案二方案三60000800005000030000550004500050001500010000100003200015000分别运用用最大最最小损益益值法、最大最最大损益益值法,折衷法法(a0.33,a为为乐观系系数)、后悔值值法、最最大平均均收益值值法、选选出最优优方案。 6. 表 33自然状态态方案可能增加加的吞吐吐量80万吨吨100万万吨120万万吨可能采取取的扩建建方案扩建规模模80万万吨扩建规模模1000万吨 扩建规规模1220万吨吨8060 40801008080100120分别用乐乐

25、观法、悲观法法、折衷衷法选择择最优方方案。(0.6)7某企企业准备备生产一一种新产产品,对对未来三三年市场场预测资资料如下下;现有有三个方方案可供供选择,即新建建一车间间,需要要投资1140万万元;扩扩建原有有车间,需要投投资600万元,协作生生产需要要投资440万元元。三个个方案在在不同自自然状态态下的年年收益见见表2。要求:(1)绘制决决策树;(2)计算收收益值;(3)方案选选优表4 单位位: 万万元自然状态态方案市场需求求高需求中需求低需求0.30.50.2新建车间间扩建原有有车间协作生产产17010060905030-620108某农农场耕地地15万万亩,可可以种植植小麦、玉米、大豆三

26、三种作物物,由于于轮作的的要求不不能只种种一种作作物,根根据轮作作的需要要有三种种方案可可以选择择,根据据有关资资料,三三个方案案在不同同状态下下的损益益值如表表五所示示:自然状态态概率方案1方案2方案3春早年夏涝年秋涝年正常年0.30.20.10.410060150250120100602008030200300表 5 单单位:万万元要求:计算收收益值; 方案选选优5. 解:最大最小小损益值值法: 找出各方方案的最最小损益益值:10000 32200 115000 从最小损损益值中中选择最最大损益益值:10000方案一为为所选择择答案。最大最大大损益值值法: 找出各方方的最大大损益值值:60

27、000 80000 550000 从最大损损益值中中选择最最大损益益值:880000方案二为为所选择择答案。折衷法:a0.3 1-aa0.7E100.36000000.7(110000)111000E200.38000000.7(332000)1160E300.35000000.7(115000)4450方案一为为所选方方案。后悔值法法:方案案一: 计算后悔悔值方案一:20000 225000 0 0方案二: 00 0 10000 22200 方案三:30000 10000 5000 5000 找出各方方案中的的最大后后悔值:25000 222000 30000 从最大后后悔值中中选择最最小值

28、,方案二二为最优优方案。最大平均均收益值值法 计算各方方案的算算术平均均值:(600003300005000110000)/4418875(800005550001550032000)/4222000(500004450001000015000)/4117500 方案案二为最最优方案案。6. 乐观值值法:扩扩建规模模1200万吨悲观值法法:扩建建规模880万吨吨折衷法:扩建规规模1220万吨吨.7. 解解:略。按三年年计算不不同方案案综合收收益值: 新新建车间间: 0.3317000.590+0.22(66)32284.4(万万元) 扩扩建车间间:0.3310000.550+0.2220311

29、77(万元) 协作作生产: 0.33600.5530+0.221031105(万元)净收益益: 新建建净收益益值:2284.411401444.4(万元) 扩建建净收益益值:11776017(万元)协作方案案净收益益值:110540=65(万元)方案选选优:新新建方案案为最优优8. 解:计算三三种方案案在不同同状态下下的净收收益值: 方方案一:0.33 10000.2600.1115000.425001557(万万元) 方方案二:0.33 12000.210000.1600.4420001442(万万元) 方方案三:0.33 800.22300.1120000.430001770(万万元) 方

30、案选优优:方案案三最优优28、某某内燃机机零部件件总厂从从19887年开开始推行行目标管管理(MMBO)。为了了充分发发挥各职职能部门门的作用用,充分分调动一一千多名名职能部部门人员员的积极极性,该该厂首先先对厂部部和科室室实施了了目标管管理。经经过一段段时间的的试点后后,逐步步推广到到各分厂厂、车间间和班组组。多年年的实践践表明,目标管管理改善善了企业业经营管管理,挖挖掘了企企业内部部潜力,提高了了企业素素质,取取得了较较好的经经济效益益。按照目标标管理的的原则,该厂把把目标管管理分为为三个阶阶段进行行。第一阶段段:目标标制定阶阶段 1、总目目标的制制定该厂通过过对国内内外内燃燃机零部部件市

31、场场需求和和竞争状状况的调调查,结结合长远远发展的的要求,并根据据企业的的具体生生产能力力,提出出了“三提高高”、“三突破破”的总方方针。所所谓“三提高高”,就是是提高经经济效益益、提高高管理水水平和提提高竞争争力;“三突破破”是指在在全员劳劳动生产产率、产产品质量量和市场场占有率率方面要要有较大大的突破破。在此此基础上上,该厂厂把总方方针具体体化、数数量化,初步制制订出总总目标方方案,并并发动全全厂员工工反复讨讨论、不不断补充充,送职职工代表表大会研研究通过过,正式式制定出出全厂年的的总目标标。 2、部门门目标的的制定企业总目目标由总总经理向向全厂宣宣布后,全厂就就对总目目标进行行层层分分解

32、,层层层落实实。各部部门的分分目标由由各部门门和总厂厂企业管管理委员员会共同同商定,先确定定项目,再制定定各项目目的指标标标准。其制定定依据是是厂总目目标和有有关部门门负责拟拟定、经经厂部批批准下达达的各项项计划任任务,原原则是各各部门的的工作目目标值只只能高于于总目标标中的定定量目标标值。同同时,为为了集中中精力抓抓好目标标的完成成,目标标的数量量不可太太多。为为此,各各部门的的目标分分为必考考目标和和参考目目标两种种。必考考目标包包括厂部部明确下下达的目目标和部部门主要要的经济济技术指指标;参参考目标标包括部部门的日日常工作作目标或或主要协协作项目目。其中中必考目目标一般般控制在在2-44

33、项,参参考目标标项目可可以多一一些。目目标完成成标准由由各部门门以目标标卡片的的形式填填报厂部部,通过过协调和和讨论最最后由厂厂部批准准。 3、目标标的进一一步分解解和落实实。 部门的目目标确定定了以后后,接下下来的工工作就是是目标的的进一步步分解和和层层落落实到每每个人。 (1)部部门内部部小组(个人)目标管管理,其其形式和和要求与与部门目目标制定定相类似似,拟定定目标也也采用目目标卡片片,由部部门自行行负责实实施和考考核。(2)部部门目标标的分解解是采用用流程图图方式进进行的,具体方方法是:先把部部门目标标分解落落实到职职能组,再分解解落实到到车间、班组,再下达达给个人人。通过过层层分分解

34、,全全厂的总总目标就就落实到到了每一一个人身身上。 第二阶段段:目标标实施阶阶段 该厂在目目标实施施过程中中,主要要抓了以以下三项项工作: 1、自我我检查、自我控控制和自自我管理理 目标卡片片经主管管副厂长长批准后后、一份份存企业业管理委委员会,一份由由制定单单位自存存。由于于每一个个部门、每一个个人都有有了具体体的、定定量的明明确目标标,所以以在目标标实施过过程中,人们会会自觉地地、努力力地实现现这些目目标,并并对照目目标进行行自我检检查、自自我控制制和自我我管理。这种“自我管管理”,能充充分调动动各部门门及每一一个人的的主观能能动性和和工作热热情,充充分挖掘掘自己的的潜力,因此,完全改改变

35、了过过去那种种上级只只管下达达任务、下级只只管汇报报完成情情况,并并由上级级不断检检查、监监督的传传统管理理办法。 2、加强强绩效考考核 虽然该厂厂目标管管理的循循环周期期为一年年。但为为了进一一步落实实经济责责任制,及时纠纠正目标标实施过过程中与与原目标标之间的的偏差,该厂打打破了目目标管理理的一个个循环周周期只能能考核一一次、评评定一次次的束缚缚、坚持持每一季季度考核核一次和和年终总总评定。这种加加强经济济考核的的做法,进一步步调动了了广大职职工的积积极性,有力地地促进了了经济责责任制的的落实。 3、重视视信息反反馈 为了随时时了解目目标实施施过程中中的动态态情况,以便采采取措施施、及时时协调,使目标标能顺利利实现,企业十十分重视视目标实实施过程程中的信信息反馈馈工作,并采用用了两种种信息反反馈方法法: (1)建建立“工作质质量联系系单”来及时时反映工工作质量量和服务务协作方方面的情情况。尤尤其当两两个部门门发生工工作纠纷纷时,总总厂管理理部门就就能从“工作质质量联系系单”中及时时了解情情况,经经过深入入调查,尽快加加以解决决,这样样就大大大提高了了工作效效率、减减少了部部门之间间不协调调现象。 (2)通通过修修正目标标方案来调整整目标,内容包包括目标标项目、

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