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1、优质文本各位同学： 考虑本课程教学内容较多，知识覆盖面广，为便于同学们在较短的时间内对核心知识点进行针对性的复习，现将本学期重点教学内容做如下梳理归纳，希望同学们认真复习，充分理解。愿同学们在期末考试中取得好成绩。?管理信息系统?一、 选择题共30分，每题2分)二、 名词解释(共20分，每题4分)三、 简答题共20分，每题5分四、 应用题共30分第一篇 根本概念篇1. 深刻理解并分析判断管理信息系统的含义、决策的结构化一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业进行决策；利用信息
2、控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。明确指出是人机系统；说明了如何对信息内容进行处理，就是说信息系统不仅关心信息设备，而且要关心信息内容的处理；强调了管理信息系统的功能：支持高层决策，中层控制和基层运作的功能。决策的结构化： 结构化的管理决策 一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循，可以依据一定决策规那么或通用模型来描述和求解的一类管理决策问题。如商品标价、核定工资、费用报销、材料收发等具体的、重复性的事务处理活动。一般是运行控制层的管理人员的日常行为。 非结构化的管理决策一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程序表达的，即只能根据当时的情况和决策者手中所掌
3、握的资料，依靠决策者自身的思维活动灵活的做出决定的一类决策问题。如企业的开展战略、新厂址的选择、人才的提拔等。这类决策大多属于战略方案层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。 半结构化的管理决策 介于前两者之间的一种情况，即其决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又有不完全确定的情况。如生产规划、库存控制、质量保证等。这类决策大多是管理控制层的管理者所面临的问题。2. 各种管理信息系统的英文缩写、适用对象、层次 数据处理系统 , )又称：业务信息系统，操作层次系统，事务处理系统 ) 利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪，更新数据库，产生业务文件。例如，订单
4、跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现金管理系统、培训和开展系统等。处理步骤较固定。主要的使用人员是运行人员。 办公自动化系统 ，)办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。信息和知识流的交换中心。 决策支持系统 ，是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为根底，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规那么，在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完成一系列的判断而获得问题的解决。如产品定价、利
5、润预测、风险分析系统等。 经理支持系统主管支持系统 ( ，)面向组织高层领导，能支持领导管理工作。与要解决的问题相比，分析与求解的难度更大，它必须基于人工智能技术，其中基于案例的类比推理技术尤为重要。以友好的界面从各种内外部资源包括、中向经理们提供关键信息。如易于使用的：企业绩效分析系统、竞争对手行为分析系统、支持企业战略规划的经济开展分析系统。3. 信息系统的三种重要资源是信息、信息技术和人。这三种资源中你认为哪一个最重要？为什么？因为信息系统以人为主导，只有人才能提供思想和方法挖掘和创造信息技术，从而对现存信息进行充分及时的加工和处理，用以帮助决策者辅助决策，提高工作效率，增进工作效能。信
6、息是客观存在的，它是否能对决策者提供正确的决策辅助作用，在一定程度上取决于人的主观性，当然也取决于信息技术的先进性。因此，从重要性上划分，最重要的是人，其次是信息技术，最后是信息。4. 什么是数据？什么是信息？它们之间的联系和区别。数据是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述，也就是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。 它既可以是字母、数字或其他符号， 也可以是图像、 声音或者味道。数据通常由三个方面表示：数据名称、数据类型和数据长度。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。管理信息是管理数据加工的结果。 联系区别： 数据是人们为了
7、反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号；信息那么是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释。二者的关系如上图所示。 一个系统的产品可能是另一个系统的原料。那么一个系统的信息可能成为另一系统的数据 不同的人对同样的数据可能产生完全相反的信息 信息不随承载它的实体形式的改变而变化；数据随着载体的不同，数据的表现形式可以不同5. 管理信息系统具有哪些特征？20世纪60年代至20世纪70年代，随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的开展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。管理信息系统( ，)的最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用
8、。有一个中心数据库和计算机网络系统是的重要标志。的处理方式是在数据库和网络根底上的分布式处理。随着计算机网络和通讯技术的开展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。管理信息系统的另一特点是能够充分利用定量化的科学管理方法，通过预测、方案优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 面向管理决策：管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要开展，它是一个为管理决策效劳的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者做出决策。 综合性：从广义上说，管理信息系统是
9、一个对组织进行全面管理的综合系统。 人机系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。 现代管理方法和手段相结合的系统。在开发管理信息系统时，要融进现代化的管理思想和方法。6. 理解并掌握信息具有的根本属性？1) 事实性 真实性、准确性、精确性和客观性2) 等级性 战略级、策略级、执行级3) 可压缩性压缩不重要的信息、无用的信息4) 扩散性 两面性：知识的传播、信息贬值5) 传输性6) 分享性 非消耗7) 增殖性8) 转换性 信息、物质、能源三位一体7. 什么是系统？它有哪些特点？请正确理解系统的特点系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的
10、一个整体。1) 整体性2) 层次性3) 相关性系统、 元素、环境4) 动态性发生、开展、变化的运动过程5) 开放性耗散结构系统，系统与外界不断交换物质、信息、能量6) 独立性相对独立的、具有可识别的界限7) 系统的目标性8) 环境适应原理与系统发生联系的周围事物的集合，就是系统的环境；系统与环境进行物质、能量和信息的交流8. 如何进行系统性能评价？1) 目标明确：评价系统优劣的首要指标2) 结构合理：联接清晰，路径通畅，数据冗余少3) 接口清楚4) 能观能控9. 什么是系统集成？ 系统集成是为了到达系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。 系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统，
11、系统集成的目的是使新系统产生新的特性。1+12 系统集成强调人的主动行为和集成后的功能的倍增与适应进化性。第二篇 技术篇1. 计算机的组成部件有哪些？最主要的核心部件是什么？运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备 处理：中央处理器( , )是计算机系统的主要处理部件。 存储设备主要分为一级存储单元和二级存储单元。一级存储单元为主存储器，存放计算机当前运行的程序和数据。二级存储单元也可以称为外存储器或辅助存储器，存放需要处理的数据和软件指令。 通讯接口：实现计算机与通讯网络的连接。 总线：连接各个设备并提供数据资料传送路径、地址信号传送路径与协同操作控制信号传送路径。2. 计算机软件如何分类
12、？a) 系统软件：管理与支持计算机系统资源及操作的程序，分为以下三类：系统管理程序：操作系统、操作环境、数据库管理系统、通信管理器系统支持程序：系统应用程序、执行管理器、平安管理器系统开发程序：程序设计语言、翻译器、程序设计环境、计算机辅助、软件工程包b) 应用软件：处理特定应用的程序通用应用程序：字处理、电子表、数据库管理、通信、绘图专业应用程序：会计通用财务、市场销售分析、制造产品控制、财务投资分析3. 什么是计算机通信网络？利用通信设备和线路将地理位置不同，功能独立的多个计算机系统互联起来。以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络 中资源共享和信息传递
13、的系统。 4. 远程通信的组成 终端远程通信处理器远程通信通道和介质计算机网络通信控制软件5. 计算机通信网络的分类 按地理覆盖距离分类广域网: 局域网: 城域网: 按物理结构拓扑结构分类1) 点到点式网络拓扑结构星形、总线、环形、树形2) 播送式拓扑结构总线式总线式、卫星和无线电式6. 在计算机信息处理中，数据逻辑组织的层次是什么？数据仓库 数据库 文件 记录 字段 字符信息的物理组织是面向机器、面向存储设备。信息的物理组织是指数据的物理存储方式，它依赖于存储的介质。信息的逻辑组织是面向用户的应用需求。信息的逻辑组织是指相关记录在逻辑上的编排，编排的形式可以是顺序的、随机的、索引的、倒排的等
14、等7. 数据库的定义？有哪些特征？ 数据库按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合。数据库能对文件进行重新组织。它通过数据库管理系统对其进行建立、存取和维护，并为用户提供有效效劳。数据库管理方式克服了数据文件管理方式的弊端，它具有如下一些主要特征。 数据独立性 数据独立是指数据的存取独立于使用它的程序。在数据库方式下，各应用程序对应于一个逻辑数据文件，从而使数据与应用程序相对独立，提高了整个数据库应用系统的工作效率。 最小的数据冗余 数据冗余是指数据被重复存储。数据大量重复，既浪费了大量的存储空间，也使数据的修改变得十分困难。 实现了数据资源共享数据库中的数据允许不同的用户使用，也允许多个用户同
15、时存取数据而互不影响。实现了数据资源的多用户共享，提高了数据的利用率。 数据的平安性在数据库中，对用户是否属于非法或越权使用数据设有严格的检查措施，但规定了使用数据的规程，从而保证了数据的可靠性、完整性和正确性。 便于用户使用在数据库管理系统的支持下，计算机能够从繁杂的数据中以极快的速度向用户提供所需的信息，极大的改善了数据存取，为用户的经营决策、业务处理、资料分析等工作提供了极大的方便。8. 什么是数据库系统？什么是数据库管理系统？的功能有哪些？数据库系统由数据库，和数据库管理系统 ，组成，这两局部有机地结合在一起，才能很好地进行数据的输入、存储、处理、管理和使用。数据库管理系统是一组计算机
16、程序，控制组织和用户数据可的生成、维护和使用。功能有：数据库开发、数据库查询、数据库维护、应用开发9. 目前所提供的数据库模型主要有哪三种？当前最流行其中哪一种？网络模型、层次模型、关系模型最流行关系型 如，、 10. 数据库组织三级结构分别是什么？三个层次间的映射是什么？数据库分为用户级、概念级和物理级，对应着数据库结构的三个层次，即子模式、模式和存储模式，通常称为数据库的三级结构。模式是数据库结构的核心，存储模式是它的物理存储，而子模式那么是模式的一个应用子集。任何一个应用数据库的建立都必须进行详细的三模式结构的设计。 中间层模式：逻辑模型、数据模型、全局逻辑观念，企业数据库的整体组织和逻
17、辑结构。专家与数据库管理员完成。 内层(内模式/存储模式)：物理模型。数据的存储模式，数据如何组织并存入外部存储器。 外层外模式/子模式：模式的子集。面向用户的逻辑组织，文件形式三个层次间的两种映射：模式/外模式映射把概念数据库与用户数据库联系起来、模式/内模式的映射把概念数据库与物理数据库联系起来， 正是用了这两种映射，把用户对数据库的逻辑操作转换为对数据库的物理操作，方便存取数据库的数据。11. 三个不同世界术语对照表的理解客观世界信息世界数据世界组织事物及联系事物类总体事物对象、个体特性性质实体及其联系概念模型实体集实体属性数据库数据模型文件记录数据项12. 图的设计包括根本概念的理解实
18、体可以指人，也可以指物，也可以指抽象和概念性的东西如一次借书，一次感情，还可以指“事物与“事物之间的联系如订货。在数据库组织中，指客观存在的与某一应用有关的事物。属性是对实体特征的抽象描述，属性的具体取值称为属性值 )例如：人的“姓名，“性别，产品的 “颜色， “重量等实体集:同一类型的实体集合，即具有同一类属性的客观存在的事物集合。域是属性的取值范围，是由属性值构成的集合。如：性别的域是“男或 “女联系指实体相互之间关系的抽象表示，亦即现实世界中事物之间的语义关系。联系也是实体，故其也可以有属性。例如：系属于学校，厂长领导工人，工人生产产品，产品使用材料，其中的 “属于，“领导，“生产，“使
19、用都表示实体之间的联系。实体联系模型：一对一联系 )，一对多联系，多对多联系 模型转换为关系模型准那么 实体转换为关系 关系名：与实体同名属性：实体的所有属性主码：实体的主码 联系转换为关系关系名：与联系同名属性：联系的所有属性主码：假设联系为1:1，那么任意实体的码均为该关系的码 假设联系为1，那么关系的码为该n端实体的码 假设联系为m：n，那么关系的码为各实体码的组合 合并原那么具有相同码的关系可以合并13. 关系的标准化理论关系标准化理论研究关系模式中各属性之间的依赖关系及其对关系模式性能的影响，探讨关系模式应具备的性质和设计方法。它给我们提供了判别关系模式优劣的标准，在数据库设计工作中
20、首先要经过标准化处理，根据具体的应用需求将每一个关系标准成第一范式、第二范式、第三范式的形式。 第一标准化形式1关系中的每一个属性都是不可分的数据项。 第二标准化形式2首先满足第一范式，且所有非主属性完全函数依赖于其主属性。 第三标准化形式满足第二范式，且它的任何一个非主属性都不传递函数依赖于任何主属性。练习：1、根据以下列图所示图答复以下问题。掌握设计方法假设还有一个实体集“货物，它与仓库的联系为：一个仓库可以存放多种货物，一个货物含有货号、单价、存量3个属性只能存放在一个仓库中，请画出完整的图。设计出系统的关系模型。写出设计步骤图如下列图：系统关系模式设计如下下划线标识的是主码，能唯一的表
21、示二维表中一行记录：第一步：实体集关系。数据表如下：仓库表库号，面积；管理员表编号，姓名，性别；货物表货号，单价，数量。第二步：联系关系。数据表如下：工作表编号，库号；存放表货号，库号；第三步：合并后。数据表如下：仓库表库号，面积；管理员表编号，姓名，性别，库号；货物表货号，单价，数量，库号。2、某制造型企业，由供应商提供原材料，企业生产商品，并批发给销售商。每个供应商可以供应多种原材料，每种原材料可以有多个供应商，商品由多种原材料生产，每个销售商可以批发多种商品。1） 供应商信息：供应商编号、姓名、联系方式2） 原材料信息：原材料编号、原材料名称、单价3） 商品信息：商品编号、商品名称、商品
22、单价4） 销售商信息：销售商编号、姓名、联系方式根据上述信息画出图。2、某培训机构有假设干名教师，每个教师讲授多门课程，且一门课程只有一个教师讲授，教师在指定地点授课；每个学生可选择学习多门课程，且每门课程有多个学生学习，学生学习课程后有考核成绩。教师的属性有职工号、姓名、年龄、职称，学生的属性有学号、姓名、年龄、性别，课程的属性有课程号、课程名、学时数。 1请画出教师、学生、课程的图。 2设计出系统的关系模型写出设计步骤。系统关系模式设计如下：第一步：实体集关系。数据表如下：学生表学号，姓名，年龄，性别；课程表课程号，课程名，学时数；教师表职工号，姓名，年龄，职称；第二步：联系关系。数据表如
23、下：选课表学号，课程号，成绩；任课表课程号，地点，职工号；第三步：合并后。数据表如下：学生表学号，姓名，年龄，性别；课程表课程号，课程名，学时数，地点，职工号；教师表职工号，姓名，年龄，职称；选课表学号，课程号，成绩。14. 什么是数据仓库？ 数据仓库 是一个面向主题的 、集成的、相对稳定的、反映历史变化 的数据集合，用于支持管理决策。对于数据仓库的概念我们可以从两个层次予以理解。 首先，数据仓库用于支持决策，面向分析型数据处理，它不同于企业现有的操作型数据库； 其次，数据仓库是对多个异构的数据源有效集成，集成后按照主题进行了重组，并包含历史数据，而且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。第三篇
24、 应用系统篇1. 管理信息系统的分类有哪几种？五维并请举例说明。职能维 职能信息系统市场、财务、生产、人事信息系统流程维 流程信息系统上中下游：供应链、企业资源方案、客户关系管理系统行业维 行业信息系统政府机关、企业、银行、学校系统层次维 层次信息系统业务处理系统、终端用户处理系统、主管信息系统/主管支持系统智能维 决策支持系统专家系统结构化、传统决策支持系统半结、智能决策支持系统非结构化2. 什么是批处理、实时处理、联机处理、在线处理。 批处理( )是定期的周期性的收集源文件，然后进行成批的处理优：处理大量的数据时是一种比较经济的方法；每笔业务处理时没必要翻动主文件；错开白天时间，显示器可以
25、在晚上处理，能充分利用机器资源；机器的速度不一定要求很高，机器档次和设备费用大大下降缺：主文件经常是过时的，以至打出的报告也是过时的，马上查出当前的情况是不可能的所以，许多业务转向实时处理，某些实时处理系统中还保存着某些业务的批处理 实时处理，也叫联机处理、在线处理 在处理业务时是及时的，立刻的，处理完这笔业务后，主文件已经进行了更新，因而这时的统计数据就反映现在的真实情况。优：能及时处理、及时更新和及时响应顾客缺：由于联机、直接存取，必须采取特殊措施保护数据库以及防止病毒和闯入者；在许多实时系统也用磁带作控制日记和恢复文件，因而在设备上要付出高本钱 所以，实时优点必须和它的本钱、平安的问题相
26、平衡，现在由于技术的开展，为更好满足顾客需求，越来越多的公司欢迎实时处理。3. 专家系统的定义、特点？ 专家系统( ，)是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。 特点：1、能够进行某些人们求解的工作2、它以规那么或框架的形式表示知识3、它可以和人进行相互对话4、它们能同时考虑多个假设4. 的根本思想和特点是什么？将企业作为有机整体，从全局最优的角度出发，运用科学方法有效地方案、组织和控制企业的各种制造资源，以及产、供、销、财等各个环节，使其协调开展并充分地发挥作用。5. 的含义是什么？在的根底上把生产信息系统和其他职能，如财务、市场和会计系统集
27、成，得以形成的企业信息系统。主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。通过运用，企业能够利用计算机对企业的资金、货物、人员和信息等资源进行自动化管理。第四篇 开发管理篇1. 什么是的战略规划？是关于管理信息系统的长远开展的规划，是企业战略规划的一个重要局部。战略规划的内容包括组织的战略目标、政策和约束、方案和指标的分析；包括管理信息系统的目标、约束以及方案指标的分析；包括应用系统或系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行的分析，还包括信息系统的效益分析和实施方案等。2. 开发管理信息系统为什么必须首先做好战略规划?开发管理信息系统，必须首先做好规
28、划。一方面，这是由于管理信息系统的建设是一项耗资大、时间长、技术复杂且涉及面广的庞大的系统工程，在着手开发之前，必须进行充分的规划和论证，将其放到重要的战略地位来考虑，否那么后果将难以设想。另一方面，在现代社会中，信息已成为企业的生命线。信息资源是企业的一项重要财富，信息管理是企业管理的重要组成局部，管理信息系统的运行与企业的运营方式息息相关;所以不仅要在资源、经费和时间上给予充分考虑，而且要在观念上给予高度重视，做出全方位的规划。3. 管理信息系统战略规划的方法有哪些？ 关键成功因素法， 战略目标集转化法(， ) 企业系统方案法， ) 4. 诺兰模型分成哪几个阶段？它的意义何在？1初装计算机
29、的作用被初步认识，组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。2蔓延数据处理能力开展最为迅速；出现许多新问题如数据冗余、数据不一致性、难以共享等；计算机使用效率不高 3控制成立了一个领导小组；采用了数据库技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键4集成建立集中式的及相应的；增加大量硬件，预算费用迅速增长。5数据管理增长速度缓慢6信息管理进入成熟期，可以满足组织中各管理层高、中、低的需求；实现了信息资源的管理。诺兰的阶段模型总结了兴旺国家信息系统开展的经验和规律：模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论是在确定开发管理信息系统的策略的时候，还是在制定管理信息系统规
30、划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个成长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。5. 什么是业务流程再造?为什么说业务流程再造 ，不仅涉及到技术，而且涉及到人文因素?(1) 通过对流程的巨大改善，来满足不同用户对质量、速度、新颖、标准和效劳等方面的需求。哈默：对企业业务流程进行根本性的再思考和重新设计，从而使本钱、质量、效劳和反响速度等关键性的指标获得巨大的改进。(2) 企业业务流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理以及新技术的应用与融合等密切相关。所以，业务流程再造是彻底的、全方位的再造，它涉及企业的人、经营过程、技术、组织结构和企业文化等各个方面。6. 系统开发方
31、式不是开发方法有哪些？分别适用于什么情况并分析判断其优缺点。系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择。 自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和催促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合
32、。 购置现成软件：购置现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购置现成软件包需要有较强的鉴别能力。7. 常用的系统开发方法有哪些？ 生命周期法结构化系统分析方法 原型法 面向对象法8. 结构化系统开发方法的根本思想是什么？将系统开发看作工程工程，有方案、有步骤地自上而下，从抽象到具体的进行工作。9. 结构化系统开发方法将系统开发分为哪几个阶段？系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行阶段10. 什么是原型开发方法？开发过程是什么？并绘图思想根底是由于各种原因用户无法把自己的意图向开发人员完全表达出来，那么开发人员就根据用户的最主要要求，开发出能实现系统最根本功能的一个原型，再根
33、据用户对原型使用与评价的意见，反复修改完善原型，直至得到用户满意的最终系统为止。原型法开发过程：1) 确定用户的根本需求2) 开发初始原型系统3) 对原型进行评价4) 修正和改进原型系统(循环、不断修改完善) 11. 可行性研究主要研究哪些问题?主要从经济、技术、管理及法律等方面研究工程是否有必要开发、是否能够开发、是否值得开发。12. 什么是系统分析？系统分析的任务是什么？系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统逻辑观念的过程。系统分析是系统开发的根底和根据，决定了系统的成败。主要任务是详细了解每一个业务过程和业务活开工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的
34、需求，确定系统应具有的逻辑功能，再用适当方法表达出来，形成这个系统的逻辑方案。13. 系统分析与系统设计阶段的主要任务是解决什么问题？系统分析阶段主要任务定义或制定新系统应该“做什么的问题系统设计阶段主要任务解决“怎么做的问题14. 系统分析有哪几个主要步骤？系统调查，组织结构与功能分析，业务流程分析，数据与数据流程分析，功能/数据分析，新系统逻辑方案的建立15. 什么是数据流程分析、业务流程分析？数据流程分析 把数据在组织或原系统内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。 数据流程分析包括：对信息的流动、
35、传递、处理、存储等的分析 目的：发现和解决数据流通中的问题，优化数据流程。业务流程分析 业务流程分析是在业务功能的根底上将其细化。利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来。 业务流程分析的主要任务是调查系统中各环节的管理业务活动，掌握管理业务的内容、作用及信息的输入、输出，数据存储和信息的处理方法及过程等。 在绘制业务流程图的过程中发现问题，分析缺乏，优化业务处理过程。 业务流程图 ，)是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。是用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账。16. 一般由哪几个局部组成。其图例是什么？绘制步骤是什么？掌握流程图画法数据流程图
36、 ， 顶层1) 先找数据的源点和终点：源点：仓库管理员；终点：采购员2) 输入数据流：材料出入库单3) 输出数据流：订货报表 逐步分解，逐层画出中间各层1) 处理事务2) 产生报表练习：某宾馆实行总经理负责制，下设效劳副总经理和后勤副总经理。其中，效劳副总经理主管该宾馆的餐饮部、客房部和前厅部；后勤副总经理负责财务部、采购部、保安部和人事部的工作。 该宾馆客房对外提供住宿预约效劳，根本流程如下： 客户联系前台进行预约，前台工作人员首先查看是否有符合客户要求的空房，假设有，那么进行预约登记，填写预约登记表并收取押金，然后将预约凭证交给客户。预约到期时假设客户没有前来入住，系统提醒前台工作人员询问
37、客户是否需要续约，如需要，那么延长预约时间；否那么，取消该预约。 根据上述信息完成以下各题。1） 绘制该宾馆的组织结构图2） 绘制客房预订数据流程图车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料方案审批领料单，未经批注的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存帐，假设有货，通知车间领料，也就是把领料通知单发给车间，否那么，将缺货通知单通知供应科。根据以上业务过程绘制领料业务流程图。17. 什么是数据字典？作用是什么？建立在什么阶段？对什么进行定义？数据字典 ，是关于数据信息的集合，是在数据流图的根底上，对其中出现的每个数据流、数据项、处理逻辑、数据存储文件和外部项进行定义
38、的工具作用是在软件分析和设计的过程中，提供关于数据的描述性信息18. 数据流程图中的数据处理逻辑可以借助哪些工具对它进行描述？掌握方法借助 结构化语言、决策树、决策表 进行描述练习：1、某货运收费标准如下：假设收货地点在本省以内，快件每千克8元，慢件每千克4元。假设收货地点在外省、质量小于或等于25千克，快件每千克12元，慢件每千克8元；假设质量大于25千克，超重局部每千克加收2元质量用W表示。根据上述描述，绘制判断树。2、某快递公司收费标准如下。1假设收件地点距离L在1000千米以内，普通件每千克收费2元，挂号件每千克3元。2假设收件地点距离L在1000千米含1000千米以外，邮件类型T为普
39、通件每千克收费2.5，挂号件每千克3.5元；假设质量W大于30千克，超重局部每千克加收0.5元。根据上述要求，绘制确定收费F的决策表。决策规那么号123456条件距离L1000YYNNNN邮件T是否挂号NYNYNY质量W30NNYY应采取的行动2W3W2.5W3.5W75+330105+43019. 数据字典和数据流程图的关系。数据流图和数据字典共同构成系统的逻辑模型。数据流图是系统的大框架，反映数据在系统中的流向以及数据的转换过程，而数据字典是对数据流图中的每个成分的精确描述。没有数据字典，数据流图就不严格；没有数据流图，数据字典也难以发挥作用。只有数据流图和对数据流图中的每一个元素的精确定
40、义放在一起，才能共同构成系统的逻辑模型。20. 新系统逻辑方案主要包括哪些内容？1对系统业务流程分析整理的结果；2对数据及数据流程分析整理的结果；3子系统划分的结果；功能/数据分析4各个具体的业务处理过程，以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法21. 系统分析报告的主要作用是什么？一旦报告被批准，它就成为一个具有约束力的指导性文件，成为下一阶段系统设计的依据，用户和开发小组都不能随意改动22. 系统设计包括哪两个方面？总体设计、物理设计23. 对于一个系统来说，为什么模块的独立性是非常重要的？对于一个系统来说，模块的独立性是非常重要的，它是设计一个高质量系统的关键环节，这是因为:1具有模块
41、独立性的系统比较容易开发，这是由于这样的系统容易分割功能而且接口可以简化。现在的系统开发工作都是由假设干人分工合作完成的，所以模块的独立性尤为重要。2模块的独立性越好，模块间的相互影响越小，错误连锁传递的可能性就越小，从而系统的可靠性就越高。3独立模块比较容易测试和维护，这是因为错误的传播范围小，比较容易定位。进行修改时，其他模块的内部不会受到影响，防止了波动效应，修改的工作量也大大减少。24. 系统设计阶段的主要内容是什么？新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能的设计25. 代码设计中，编码分类的原那么是什么？1必须保证有足够的容量，要足以包括规定范
42、围内的所有对象2按属性系统化3分类要有一定的柔性，不至于在出现变更时破坏分类的结构4注意本分类系统与外系统、已有系统的协调26. 系统设计中编码的目的是什么？编码的形式有哪几种？编码的目的：唯一化、标准化、系统化编码的形式：顺序码，数字码，字符码，混合码27. 一个8位的代码原值为32764581。现在运用算术级数法给它增添一个校验位，使之变为9位代码，写出校验位的计算过程，并简单描述校验的过程。(1) 计算源代码为：32764581；各位的权因子为：98765432乘积之和为：27+16+49+36+20+20+24+2=194以11为模求余数：194/11=177，余数是7所以生成的带校验
43、位的代码是：327645817(2) 输入代码后，系统按算术级数法的同样方法运算、求解输入内容的校验码，如果校验码相符，可判定代码的输入正确；假设校验码不符，可判定代码的输入有错。28. 什么是系统实施？指将系统设计阶段的结果在计算机上实现。从纸面上的新系统方案转换成可执行的应用软件系统29. 系统实施阶段的主要任务是什么？1) 按总体设计方案购置和安装计算机网络系统2) 建立数据库系统3) 程序设计与调试4) 整理根底数据；培训操作人员5) 投入切换和试运行30. 什么是系统切换？系统切换目前常用的方法有哪些？其特点及适用的场合是什么？指系统开发完成后新老系统之间转换。三种方式：1直接切换 节省人员、设备费用 适于处理过程不太复杂，数据不很重要的场合。2并行切换 平安、可靠 适用银行、财务和企业的核心系统中。3分段切换 可靠，且费用不至于太大 适用于在较大的系统中使用。31. 系统运行的评价指标主要有哪些？ 预定的系统开发目标的完成情况 统运行实用性评价 设备运行效率的评价