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1、供热公司运营主管岗位职责（共14篇）第1篇：运营主管岗位职责 运营主管 1.职位说明 负责对运营管理部下属门店运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责门店运营管理部门店各级人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障门店正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行； 2.岗位职责 1 对门店各项日常工作进行督导检查，改进门店工作流程，确保门店运营顺畅； 2 针对门店运营中出现的各种问题进行现场处理，并与门店进行沟通协调，重要事项汇报上 级，并向上级提出解决方案； 3.建立健全运门店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；形成运营 手册在管辖范围
2、内协助运营经理健全门店运营管理制度； 4 按照管理部署，主持对单一门店的重点整顿，指导并审核门店制订的整改方案； 5 对运营部下达的工作安排、活动进行跟进，对运营部下达门店的整改指令进行跟进，保证 公司的每一项制度、指令得到高效的执行； 6对各门店基层员工转正进行考核； 7负责对各门店、各单位以及个人的内部业务基础考评和管理绩效考核，并向上级提交考核 评估报告； 8 协助门店处理一些需要公司给予支持的日常事务，帮助他们解决运营中的困难； 9 按照稽查检查标准阶段性对各门店运营管理进行考核评比并公布结果，重点性提出各门店 整改项目和期限，对表现突出优异的门店给予相应的肯定； 10门店稽查应坚持“
3、公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇 私舞弊，对相关人员应公布处理过程及结果。 11详细记录管理部各分店督导检查结果,对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员 及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档； 12根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效 落实各项计划，对完成进度的评估和总结； 13检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运14 积极配合公司其余相关部门,进行各种促销活动的跟踪、核查工作； 15积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培 训完后各项工作相应
4、的跟进和评估； 16 建立系统的门店督导检查体系及门店督导工作档案，建立详细的门店中层管理及员工基 础业务考评和绩效考核档案； 17 按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报； 18 保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机； 营中心组织开展各项大型活动的开展； 第2篇：运营支持主管岗位职责1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持。4.组织处理系统突发情况，确保系统的正常运作。5.协助机构管理处完成业务报
5、表及运营管理报表的数据提取工作。6.编写电话中心系统、设备等故障报告,作出分析，提交建议和解决方案。第3篇：运营部主管岗位职责 运营部副部长岗位职责 1.协助运营部部长负责整个营业时间光谷天地的正常运作工作；掌握商户动态；及时协调 解决卖场在经营过程中出现的各种问题。 2.熟悉卖场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。 3.严格检查商户开门营业情况，打烊时配合保安做好清场工作，自上而下逐层清场，确保 卖场物品安全。 4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修 处理，确保营运正常秩序。 5.认真检查卖场室内外卫生情况，发现问题，及时通知物业
6、部门立即处理，保证卖场干净， 整洁的良好氛围。 6.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证卖场安 全经营。 7.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并 做好交接工作。 8.保持现场走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向上级汇报。 9.负责商户租金，水电，天然气等相关费用的催缴工作，并认真做好记录，归档保存。 10.负责进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作。 11.负责处理各类突发事件，并将事件的过程和处理结果报上级领导。 第4篇：招商运营主管岗位职责 招商运营主管岗位职责 （一） 一、全面负
7、责产业园区商业管理工作； 二、负责拟订和调整产业研究中心招商政策、招商思路、商业运营管理； 三、参与商业项目开发建设的早期介入及项目竣工。移交验收和接管工作； 四、主导产业研究中心商户的招商谈判签约工作； 五、负责部门各产业园区项目的策划、招商、经营管理、经营推广工作，并对本部门工作进行指导、协调、监督； 六、负责组织招商业户的筛选，负责重要业户关系的建立、维护，对重要信息直接开展跟踪谈判工作； 七、负责招商商户合同的评审及落实工作； 八、负责招商进驻业户的协调、服务、指导工作； 九、对项目商户运营工作建立规范标准进行指导管理，根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中
8、分类存放，便于平时使用，并按规定及时移交档案管理部门； 十、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 一、市场营销策划，经济管理本科及以上学历； 二、五年以上招商工作经验，具有招商、运营、策划管理者经验优先； 三、具有独立操作产业招商全盘经验，有成功案例者优先； 四、认同区域文化，综合素质高，有较强的执行力； 五、可接受出差。 招商运营主管岗位职责 （二） 一、负责产业园区项目合作拓展，编写项目运营方案等； 二、组织制订招商政策、运营计划、营销推广计划、组织招商洽谈活动。促进招商工作的有效开展； 三、负责重大项目招商运营和商务谈判，了解客户需求，促成大客户战略合作； 四、打造产业品牌，进行产业园区
9、宣传推广，资源整合，负责商业活动的策划、宣传、组织、执行，扩大品牌影响力； 五、建立和保持与政府部门、合作客户良好关系，提升公司品牌形象，提高品牌价值； 六、统筹各方面资源，完成园区公司内部产业运作，不断调整开发设计新的合作模式。 规划与定位主管岗位职责 以全面性、科学性、发展性、创造性的进行产业园区规划，从而为客户带来满意的解决方案 一、对项目所在区域、地区宏观环境分析，产业转移分析； 二、对项目所在城市及项目内部资源分析、临近地区竞争比较； 三、案例分析，发现可供借鉴之处； 四、初步产业定位，确认主导产业； 五、在主导产业下细化产业及组合方案； 六、非主导产业的其他支柱产业选择； 七、定制
10、产业发展策略，细化产业发展的优先侧重，功能配比及土地配置要求； 八、实施策略，开发模式、财产评估、招商策略及计划的配套支持。 第5篇：运营管理主管岗位职责(移动)1.归口管理公司出资企业(含全资子公司、控股子公司以及参股公司)。2.参与制订并下达企业经营预算计划。3.对公司出资企业生产经营和预算执行情况进行分析、预测、监督、调控和考核，参加企业的季度生产经营分析会议。4.负责整合、优化企业的产、供、销资源，组织企业间的协作配套。5.根据需要协助财务部办理企业借贷、担保等有关事项。6.根据需要协助资本运营部进行投资论证及股权处置工作。7.负责其他相关工作。第6篇：运营主管岗位职责(物流业)1.协
11、助部门经理主持运营部的各项日常管理工作，优化建设公司营运体系。2.根据公司年度发展战略制定营运部年度工作计划及营运目标并贯彻落实。3.制定、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行。4.在管理公司日常营运工作的同时，与其他职能部门密切配合，加强部门间的横向联系。第7篇：运营管理主管岗位职责(保险)1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划，确保各业务及运营指标达到电话中心标准。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。3.负责电话中心现场
12、业务及运营管理，确保日常运营工作正常、顺利的进行。4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。5.负责协调与解答客户提出的疑难问题，确保电话中心重大投诉的及时通报。6.协调团队关系，保持团结，提高员工满意度。第8篇：电商运营主管岗位职责 电商运营主管岗位职责 电商运营主管岗位职责： 1.制定并实施公司年丶季丶月销售目标和执行方案。 2.控制运营成本，提高销售利润。 3.熟悉并掌握电商平台的运营特性、交易规则。 4.熟悉店铺运营，后台操作及各种营销推广工具。 5.学习竞争对手，对店铺做差异化营销调整。 6.对店铺运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略和推
13、广节奏。 7.协助文案对商品描述信息的整理（特别是主推款），上架布局。 8.合理进行工作调配，检查及监督团队整理工作进度和质量。 9.根据公司绩效制度并结合店铺实际情况，制定每月团队绩效考核目标。 10.负责协调部门与部门之间的工作，并及时跟进关键点。 11.定期进行团队培训和沟通讨论，以头脑风暴的形式。 12.关心团队成员，多多互动，提升团队凝聚力和战斗力。 13.定期做总结，梳理思路，抓店铺运营关键点。 14.善于分析数据，并从阶段性数据中发现问题所在，并组织团队及时调整。 15.准成功=合理的方案+靠谱的执行力 电商运营主管的工作内容: 1、负责店铺的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方
14、案、组织产品营销工作； 2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名； 3、协调团队成员，跟进客服与美工的工作，推进店铺营销活动，确保店铺的正常运作； 4、制定销售计划，周/月工作计划，带领和管理本团队出色完成销售业绩目标； 5、负责店铺营销后台所有活动的报名， 6、（实在太零碎，不一一列出，重点都是围绕岗位职责展开工作） 第9篇：公司档案主管岗位职责 公司档案主管岗位职责 1、公司档案主管岗位职责 在办公室主任的领导下，主要负责公司的档案管理和设备资产等管理工作。主要职责如下： 一、认真贯彻执行国家有关档案工作的法律法规和方针政策，建立健全公司各部门（单位）档案管理规
15、章制度。 二、负责对公司各部门（单位）档案资料管理培训。 三、负责对公司各部门（单位）资料员档案管理考核。 四、负责对各部门（单位）资料员、专管员档案资料管理的监督、检查、指导工作。 五、负责管理公司各部门（单位）的档案资料的统一管理，积极探索提高档案管理的业务技术水平。 六、负责公司行政文书和工程资料档案的分类、立卷收集和查存借阅工作 七、负责公司各部门（单位）工程资料、技术资料、文书档案电子文档的输录及档案资料电子查询平台的刷新维护工作工作。 八、负责公司各部门（单位）用印存档的监督使用管理工作。 九、负责各类合同、决算，变更、协议，纪要、判决书、执行款项等复印分发相关部门工作。 十、负责
16、工程合同、决算、检测报告、竣工报告、质保金等工程重要信息的扫描后制作链接工作。 十一、负责采供订货合同的扫描及装订成册工作。 十二、负责对各类检测仪器仪表的使用管理、维护检测及费用分摊工作。 十三、负责公司文件汇编电子册的查旧补新、刷新维护工作。 十四、负责公司各部门（单位）办公设备书籍的建账、登记、领用、保管工作。 十 五、负责离职人员借阅手续的核查、清理确认工作。 十六、严格执行保密法规，做好档案保密工作。 十七、负责档案室的环境卫生安全工作，做好安全防范，确保档案资料的安全工作。 十八、完成公司领导和办公室主任交办的其他工作任务。 2、公司档案主管岗位职责 1、负责整个集团档案管理工作；
17、 2、负责集团档案管理制度的制定、完善与修订； 3、处理总部及各项目公司各类文件的登记、传递及立卷归档工作； 4、负责档案、资料调借工作，做到提供准确、及时主动； 5、负责集团档案的安全、保密工作。 3、公司档案主管岗位职责 、认真学习和贯彻执行档案法以及国家有关档案工作的政策，热爱档案事业，做到严格依法办事，认真搞好档案的使用管理，主动为经济社会发展服务。 、认真做好档案入库的接受、保管、统计工作，编制必要的目录、卡片及检索工具，积极开展档案利用工作，为本单位各项工作服务，并注意搜集档案利用效果。 、做好库房档案安全检查，发现破损和变质档案，应及时进行修补、复制。 、严格执行档案保密制度，自
18、觉遵守档案管理的规章制度。 5、充分利用现代化信息技术，搞好档案目录和有关档案的微机录入，提高档案管理和利用的科技水平。 6、档案管理人员和兼职档案人员应及时地做好档案的收集、整理、归档工作，确保材料的完整性。 7、积极、主动完成领导交办的其他临时任务。 4、公司档案主管岗位职责 1.制定档案管理工作流程、制度、要求，并贯彻实施； 2.负责指导工程项目资料、图纸等档案的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作； 3.负责指导施工过程中的技术变更、洽商记录、会议纪要等资料归档工作； 4.负责指导备案资料的填写、会签、整理、报送、归档工作； 5.负责公司存档的资料移交工作； 6.监督下属项目公司档案
19、管理工作。 5、公司档案主管岗位职责 1、负责修订完善公司档案管理制度和工作流程，实现规范化管理； 2、负责公司及有关公司各类归档文件、资料、档案的收集、整理、分类、编目、保管、借阅、销毁、利用、开发等，进行科学系统的管理与落实，确保档案工作科学有效； 3、定期检查旧档案，确保档案材料安全； 4、积极开展档案知识宣传与辅导工作，增强各部门及所属单位员工的档案意识与档案工作能力。 第10篇：公司行政主管岗位职责 职责一：公司行政主管岗位职责 1.按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。 2.负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、
20、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。 3.负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议记要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。 4.做好文书档案和有关资料的管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。 5.协助总经理处理日常工作，协调部门跟踪，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。 6.做好人事管理工作，保管好员工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。 7.做好公司的考勤统计工作，及劳动工资的管理工作。根据企业及政府规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工
21、请假、休假的有关手续。 8.负责公司员工的培训工作，协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。 9.负责公司的后勤管理工作，诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。 10.负责公司车辆的使用调度，登录和维修保养及年审换证等工作。 11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。 12负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。 13.完成上级领导交办的其它工作任务。 职责二：公司行政主管岗位职责 （一）公司行政主管对上级的责任： 1.参与制订公司年度发展战略的制定；负责对公司年度总预算和季度预算调整审核与
22、报批；汇总、审核下级各部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。 2.制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。 3.组织行政系统主管制订、修订行政系统工作流程和企业规章制度，经批准后施行并监督检查汇报落实情况。 4.掌控公司行政管理对上下内外的运作情况，适时向总经理汇报。 5.负责总经理例会及公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。 6.负责公司各部门执行力的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。 7.负责企业与社区和派出所的协调，安排接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。 8.审批行政系统文件，在总经理授权下审批各部门申报和发文等文件
23、。 9.领导行政系统各部门对上级和下级的服务与效果检查工作。 10.负责起草公司对外的合同与文件的审核，配合公司有关法律事务的处理。 11.负责公司安全保卫工作的指导与检查防范工作，定期组织相关部门对消防与安全进行检查，指导、监督检查公司保密工作的执行情况，定期向总经理汇报。 12.负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作；定期向总经理述职。 （二）公司行政主管对下级的责任 1.制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。 2.定期做好各公司办公职能的检查，及时发现和解决问题，总结并纠正。 3.领导培训和考核行政系统的工作，提高行政系统人员和团队的综合素质。 4.掌握
24、公司工作情况和有关数据。指导、监督、检查所属下级的各项工作，视情况填写过失单或奖励单，核实人力资源部员工的过失单和奖励单。 5.按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。 6.及时、准确传达上级指示并贯彻执行。负责公司间合作关系的协调，预见及调解工作中发生的问题。 7.定期主持行政系统例会，召集公司行政方面工作会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。 8.审阅行政系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。 9.按照公司层级管理的规定，向所属下级授权。 10.向上
25、级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。 11.培养和发现人才，调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。 12.领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作；做好保密工作。 13.关心所属下级的思想、工作、生活。对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。 14.负责监督办公用具、设备设施的登记使用与保管，审核报损报失工作。 15.负责行政系统工作程序的正确执行；合理支配行政系统预算开支。 职责三：公司行政主管岗位职责 （1）参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分
26、析与平衡会议。 （2）制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。 （3）主持制订、修订行政系统主管的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。 （4）掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。 （5）负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。 （6）负责通达集团管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。 （7）接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。 （8）负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。 （9）审批行政系统文件，在总经理授权下审批其它系统的文件。 （10）领导公司的后勤
27、服务工作，创造和保持良好的工作环境。 （11）领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司安全。 （12）组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。 （13）负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。 （14）定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。 （15）核实人力资源部员工的过失单和奖励单。 （16）领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的政治业务素质。 （17）负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作。 （18）按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查
28、，及时对系统间争议提出界定要求。 （19）制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。 （20）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。 （21）定期向总经理述职。 （22）做好本系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。 （23）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。 （24）定期主持行政系统例会，召集公司行政方面工作会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。 （25）审阅行政系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。 （26）在必要的情
29、况下向所属下级授权。 （27）及时对所属下级工作中的争议做出裁决。 （28）向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。 （29）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。 （30）领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。 （31）领导做好保密工作。 （32）负责本人办公室办公用具、设备设施的登记保管与报损报失工作。 （33）关心所属下级的思想、工作、生活。 （34）代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。 职责四：公司行政主管岗位职责 1坚决服从分管副总经理的
30、统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行； 4负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； 5负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、 第11篇：运营总监岗位职责(广告公司)负责公司运营管理，领导团队完成公司下达的合理任务目标。具体如下
31、：1.负责公司一切客户的开发、管理与协调。加强客户系统管理，确定目标客户，并对客户的情况进行监控,及时向管理层反映客户动态，建立完整的客户档案。2.帮助公司领导层对公司运营状况作出有效、全面的分析，协调公司内部运营、管理，保证公司正常运营，并对公司工作流程进行有效的监督。3.建立、完餘业管理系统，并监督有效执行。4.严格控制公司成本，根据公司财务状况及时向公司领导提供合理的投资建议,达到多方合作机构的满意度。5.负责公司相关人事、绩效管理。6.整合公司内外资源，建立有效的信息渠道。第12篇：运营岗位职责 （一）运营主管工作职责： 1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡
32、场记录。 2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。 3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。 4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。 5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。 6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。 7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。 8、完成上级领导交办的其他事务。 （二）运营经理工作职责
33、： 1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。 2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。 3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。 4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。 6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。 7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。 8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。 9、完成上级领导交办的
34、其他工作。 （三）运营副总工作职责： 1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。 2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。 3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。 4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。 5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。 6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。 7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。 8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。 9、结合物业部落实具体的
35、开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。 第13篇：运营岗位职责 运营部岗位职责 所有岗位： 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监 岗位名称：运营总监 部门名称：运营部 直接上级：总经理 下属部门：运营经理、营销经理 部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评
36、比的专职管理，对所承担的工作负责 主要职责： 1负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。 二、运营经理 岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的
37、品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。 三、营销经理 岗位名称：营销经理 部门名称：运营部 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3配合运营主管、淘
38、宝店长制定各类促销活动方案； 4负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。 四、运营主管 岗位名称：运营主管 直接上级：运营经理 下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 主要职责： 1负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2统筹各店长的工作安排； 3配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果； 5优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、
39、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量； 6实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告； 7推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。 五、淘宝店长 岗位名称：淘宝店长 部门名称：运营部 直接上级：运营经理 下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 主要职责： 1落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实； 2维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略； 3制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划； 4处理店铺
40、的所有售后难题，以及各种客户需求； 5引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案； 6落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标； 7定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果； 8负责所辖员工的专业化知识培训。 六、客服主管 岗位名称：客服主管 部门名称：运营部 直接上级：运营经理 下属部门：淘宝客服 主要职责： 1配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量； 3负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准； 4整体负责客服团队
41、的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标； 5配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督； 6负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件； 7累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。 七、运维专员 岗位名称：运维专员 部门名称：运营部 直接上级：运营主管、淘宝店长 下属部门： 主要职责： 1负责所有淘宝店铺的技术实现； 2定期对设计团队进行技术维护培训； 3几时跟进各个店铺
42、的首页、内页更换。 八、文案策划 岗位名称：文案策划 部门名称：运营部 直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长 下属部门： 主要职责： 1负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容； 4从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力； 5制定店铺的创意装修方案和创意执行广告； 九、淘宝客服篇2：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书 职位名称：运营专员 所属部门：运营管理部 主要岗位职责： 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。 3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。 4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。 5、协助部门做好公司网站、公司企业报