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1、管理信息系统管理信息系统 信息系统生命周期的五个阶段信息系统生命周期的五个阶段系统运行和维护 系统规划 系统设计 系统实施 系统分析 开发 设计 初步 调查 可行性 研究 审批 系统 评价 系统 维护 总体 设计 详细 设计 审计 审查 编程 调试 系统 转换 验收 详细 调查 逻辑 设计 1.1.管理信息系统战略规划的内容及其常用管理信息系统战略规划的内容及其常用制定方法制定方法2.2.开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法管理信息系统管理信息系统 第五章第五章 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划 和开发方法和开发方法 管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略
2、规划的概念念n什么是战略规划？什么是战略规划？n为什么要进行管理信息系统的为什么要进行管理信息系统的战略规划呢？战略规划呢？管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念n正确理解正确理解“战略规划战略规划”的含义的含义决策决策战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么即为了取得未来的成就现在该做什么风险风险规划不是消除风险，而是明确所要承担的风
3、险，规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力风险的承担能力 管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念n信息系统发展的诺兰模型信息系统发展的诺兰模型把计算机应用到一个单位把计算机应用到一个单位(企业、部门企业、部门)的管理的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。诺兰诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发总结了发达国家信息系统发展的经验和规律展的经验和规律1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被年首次提出了信息系
4、统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。称为诺兰阶段模型。1980年诺兰进一步完善了该模型。年诺兰进一步完善了该模型。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念n诺兰阶段模型诺兰阶段模型 管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念n初装阶段初装阶段指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。理应用程序。n蔓延阶段蔓延阶段随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，开发了大
5、量的应用程序门扩散到多数部门，开发了大量的应用程序。事务处理效率提高事务处理效率提高；数据处理能力发展迅速数据处理能力发展迅速；数据冗余、不一致性数据冗余、不一致性。管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念n控制阶段控制阶段管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解对组织的系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。决数据共享问题。n集成阶段集成阶段在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的
6、数据库。立集中式的数据库。n数据管理数据管理n成熟成熟“成熟成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。理。管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念nMIS发展过程中的六种增长要素发展过程中的六种增长要素计算机硬软件资源计算机硬软件资源应用方式应用方式计划控制计划控制MIS在组织中的地位在组织中的地位领导模式领导模式用户意识用户意识 管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念n开发管理信息系统的策略开
7、发管理信息系统的策略n1、自下而上自下而上的开发策略的开发策略自下而上自下而上的开发策略是从现行系统业务状况的开发策略是从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立级到高级建立MIS。应用时机：初装和蔓延阶段应用时机：初装和蔓延阶段优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险调的危险缺点：不能像想象那样完全周密缺点：不能像想象那样完全周密 管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念n2、“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略“自上而下自上而下”的开发策略强调
8、从整体上协调和规的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统理的信息流出发来设计信息系统通常，通常，“自下而上自下而上”的策略用于小型系统的设计，的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。发。管理信息系统管理信息系统
9、 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于于MIS长远发展的规划。长远发展的规划。nMIS战略规划的作用战略规划的作用1合理分配和利用信息资源合理分配和利用信息资源2找出问题，识别为实现企业目标找出问题，识别为实现企业目标MIS系统必系统必须完成的任务。须完成的任务。3指导管理信息系统开发指导管理信息系统开发 管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念nMIS战略规划的内容战略规划的内容1信息系统的目标、约束及总体结构。信息系统的目标、约束及总体结构。2组织（企业、部
10、门）的状况。组织（企业、部门）的状况。3业务流程的现状、存在的问题和不足，以业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。及流程在新技术条件下的重组。4对影响规划的信息技术发展的预测。对影响规划的信息技术发展的预测。管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念nMIS战略规划的组织战略规划的组织规划领导小组规划领导小组规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。领导规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。领导小组的其他成员应该是组织中各部门的主要业务骨干，小组的其他成员应该是组织中各部门的主要业务骨干，他们的主要任务是协助系统分析人员完成有关业务的他们
11、的主要任务是协助系统分析人员完成有关业务的调研和分析工作及数据准备工作。调研和分析工作及数据准备工作。人员培训人员培训需要对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组需要对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组的成员进行培训，使他们正确掌握制定管理信息系统的成员进行培训，使他们正确掌握制定管理信息系统战略规划的方法。战略规划的方法。规定进度规定进度 管理信息系统管理信息系统 MIS MIS战略规划的概战略规划的概念念n制定战略规划的具体步骤制定战略规划的具体步骤规划的基本问题确定规划的基本问题确定收集初始信息收集初始信息现状评价、识别计划约束现状评价、识别计划约束设置目标设置目标准备规划矩阵准
12、备规划矩阵识别活动识别活动列出工程项目活动列出工程项目活动列出重复活动列出重复活动选择最优活动的组合选择最优活动的组合确定优先权、估计项目成本、人员要求确定优先权、估计项目成本、人员要求准备项目实施进度计划准备项目实施进度计划写出写出 IS IS 战略规划战略规划总经理批准总经理批准开开 始始结结 束束u确定规划的性质u收集相关信息u进行战略分析u定义约束条件u明确战略目标u提出未来的略图u选择开发方案u提出实施进度u通过战略规划管理信息系统管理信息系统 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法n企业系统规划法（企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BS
13、P）企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数据据识别识别设计设计管理信息系统管理信息系统 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法nBSP法的作用法的作用1确定出未来信息系统的总体结构确定出未来信息系统的总体结构2对数据进行统一规划、管理和控制对数据进行统一规划、管理和控制nBSP法的优点法的优点信息系统对于企业的组织机构的相对独信息系统对于企业的组织机构的相对独立性立性管理信息系统管理信息系统 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法nBSP法的工作步骤法的工作步骤准准备备工工作作调调研研定定义义企企
14、业业过过程程业业务务过过程程重重组组定定义义数数据据类类确定经理的想法确定经理的想法评价企业问题和效益评价企业问题和效益评价信息系统管理评价信息系统管理定义信息结构定义信息结构定义结构优先序定义结构优先序开发建议书及行动计划开发建议书及行动计划BSP方法的核心，方法的核心，划分子系统，可以划分子系统，可以用用U/C图图管理信息系统管理信息系统 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法n数据正确性分析数据正确性分析数据守恒原理（数据守恒原理（PrincipleofDataConservation):数据必定有一个产生的源，而且必定有数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途
15、。一个或多个用途。在在UC矩阵中：矩阵中：每一个列只能有一个每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。不能出现空行或空列。管理信息系统管理信息系统 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法n关键成功因素法（关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）企企业业目目标标2、CSF识别识别3、性别指标识别、性别指标识别4、数据字典定义、数据字典定义1、目标识别、目标识别管理信息系统管理信息系统 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法n使用关键成功因素法注意的问题：使用关键成功因素法注意的问题：1)企业
16、战略目标对关键因素确定的影响企业战略目标对关键因素确定的影响提提高高市市场场竞竞争争力力缩缩短短制制造造工工期期管理信息系统管理信息系统 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法n使用关键成功因素法注意的问题：使用关键成功因素法注意的问题：2)2)当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统须再重新开发系统。市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，过去关键成功因素也许是：素，过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳保持成本优势、
17、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度。客户满意度。新的关键成功因素则是：新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提整体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。战略选择。管理信息系统管理信息系
18、统 企业流程重组企业流程重组n企业流程重组的产生企业流程重组的产生企业流程重组（企业流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）企业系统规划法和关健成功因素法从过程的企业系统规划法和关健成功因素法从过程的观点出发看待企业，更多地考虑的是在现行观点出发看待企业，更多地考虑的是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也涉及企业过程的改造，但力度不够。涉及企业过程的改造，但力度不够。管理信息系统管理信息系统 企业流程重组企业流程重组n企业流程重组（企业流
19、程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）的概念）的概念1993年美国学者哈默(Hammer)和杰姆培(Champy)提出BPR的概念对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高。如成本、质量、服务和速度等。管理信息系统管理信息系统 企业流程重组企业流程重组nBPR过程简化的主要思想：过程简化的主要思想：战略上精简分散的过程战略上精简分散的过程职能上纠正错位的过程职能上纠正错位的过程执行上删除冗余的过程执行上删除冗余的过程管理信息系统管理信息系统 企业流程重组企业流程重组n利用利用IT技术简化过程的原则技术简化过程的原则1、横向
20、集成：跨部门按业务流程压缩。、横向集成：跨部门按业务流程压缩。2、纵向集成：权力下放，压缩管理层次。、纵向集成：权力下放，压缩管理层次。3、减少检查、校对和控制：变事后检查为事前管理。、减少检查、校对和控制：变事后检查为事前管理。4、单点对待顾客：用入口信息代替中间信息。、单点对待顾客：用入口信息代替中间信息。5、单库提供信息：建立统一的共享数据库。、单库提供信息：建立统一的共享数据库。6、一条路径到达输出：明确处理路径。、一条路径到达输出：明确处理路径。7、并行工程：将串行变为并行。、并行工程：将串行变为并行。8、灵活选择过程联接：对不同输入，用尽可能少的过、灵活选择过程联接：对不同输入，用
21、尽可能少的过程实现输出。程实现输出。管理信息系统管理信息系统 企业流程重组企业流程重组nBPR的目标：的目标：在于实现管理的现代化在于实现管理的现代化企业的组织更趋扁平化，工作方式也将改变；企业将更多的采用更大的团队工作方式；团队间的相互了解和主动协调将大大提高；领导更像教练，而不像司令官；整个组织更主动更积极的面向顾客。管理信息系统管理信息系统 企业流程重组企业流程重组案例案例某化纤公司营销部门流程重组方案市场研究市场研究制订价格制订价格签定销售签定销售合同合同提发货提发货处理处理资金处理资金处理产品目录产品目录市场行情市场行情产品成本产品成本用户需求用户需求产品价格产品价格合同合同汇款信息
22、汇款信息客户资金客户资金情况情况管理信息系统管理信息系统 企业流程重组企业流程重组n存在的问题存在的问题1、效率低下、效率低下2、无人对整个流程负责、无人对整个流程负责3、顾客的满意度？、顾客的满意度？n重组后的流程重组后的流程T1市场研究制订产品价格T2签定销售合同T3提货处理T4用户资金管理数据库管理信息系统管理信息系统 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法n1、结构化系统开发方法、结构化系统开发方法SSA&D的基本思想的基本思想用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分则，结构化、模块
23、化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。析与设计。SSA&D的特点的特点自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；建自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深入调查研立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深入调查研究；充分预料可能的变化；工发过程工程化。究；充分预料可能的变化；工发过程工程化。管理信息系统管理信息系统 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法nSSA&D的开发步骤的开发步骤1、系统分析阶段：、系统分析阶段：系统规划与初步调查；可行性研究与分析；现行系统组织结构系统规划与初步调查；可行性研究与分析；现行系统组织结构与业务功能分析与业务
24、功能分析；业务流程分析；业务流程分析；数据及数据流程分析；功能数据及数据流程分析；功能数据分析；提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。数据分析；提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。2、系统设计阶段：、系统设计阶段：总体结构设计；代码设计；总体结构设计；代码设计；文件数据库设计；文件数据库设计；IO设计；模设计；模块功能与处理过程设计。块功能与处理过程设计。3、系统实施阶段：、系统实施阶段：程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。4、系统运行、维护与评价阶段：、系统运行、维护与评价阶段：系统维护；系统维护；系统评价。系统评价。管理信息系统管理信息系统 管理信
25、息系统的开发方法管理信息系统的开发方法nSSA&D的优缺点的优缺点优点：优点：l严格区分开发阶段，系统的针对性强；严格区分开发阶段，系统的针对性强；l整体性与全局性好，自顶向下观点；整体性与全局性好，自顶向下观点；缺点：缺点：l开发周期长；开发周期长；l开发过程繁琐、复杂；开发过程繁琐、复杂；l开发工具落后；开发工具落后；l与用户交流不直观；与用户交流不直观；l系统的升级较困难。系统的升级较困难。管理信息系统管理信息系统 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法n原型方法原型方法(PrototypingMethod)12346758N1、用户提出系统要求、用户提出系统要求2、识别、归纳上述
26、要求、识别、归纳上述要求3、开发一个模型原型、开发一个模型原型4、评价模型、评价模型5、模型不可行处理、模型不可行处理6、模型不满意处理、模型不满意处理7、修改模型、修改模型8、确定模型后的处理、确定模型后的处理N、实际系统开发、运行、实际系统开发、运行、维护等维护等管理信息系统管理信息系统 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法n原型法的优缺点原型法的优缺点优点：优点：l1、符合人们认识事物的规律；、符合人们认识事物的规律；l2、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；l3、能调动用户参与的积极性。、能调动用户参与的积极性。缺点：缺点：l1、不适合大型
27、系统的开发；、不适合大型系统的开发；l2、不适合大量运算及逻辑性强的模块；、不适合大量运算及逻辑性强的模块；l3、对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上、对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道。机械模拟原手工系统的轨道。管理信息系统管理信息系统 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法n面向对象的开发方法面向对象的开发方法(Object-OrientedMethod)基本思想基本思想客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间
28、的相互作用和联系构成了各种不同的系统。作用和联系构成了各种不同的系统。特点特点l封装性；封装性；l抽象性抽象性l继承性；继承性；l动态链接性动态链接性；管理信息系统管理信息系统 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法n面向对象方法的开发过程面向对象方法的开发过程1、系统调查和需求分析：、系统调查和需求分析：对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查研究，弄清要干什么。查研究，弄清要干什么。2、（OOA）分析问题的性质和求解问题：分析问题的性质和求解问题：在问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。在问题
29、域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。即面向对象分析。即面向对象分析。3、（OOD）整理问题：）整理问题：即对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的即对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将它们确定下来。即面向对象设计。形式将它们确定下来。即面向对象设计。4、（OOP）程序实现：）程序实现：用面向对象的程序设计语言将上一步的范式直接映射为应用程用面向对象的程序设计语言将上一步的范式直接映射为应用程序软件。序软件。管理信息系统管理信息系统 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法nCASE(ComputerAidedSoftwareEngine
30、ering)方法方法CASE是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，CASE只是一种开发只是一种开发环境而不是一种开发方法。环境而不是一种开发方法。1.解决了从客观对象到软件系统的映射问题解决了从客观对象到软件系统的映射问题2.提高了软件质量和软件重用性。提高了软件质量和软件重用性。3加快了软件开发速度。加快了软件开发速度。4简化了软件开发的管理和维护。简化了软件开发的管理和维护。5自动生成开发过程中的各种软件文档。自动生成开发过程中的各种软件文档。管理信息系统管理信息系统 课后习题课后习题诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？的成长过程划分为哪几个阶段？制定制定MIS战略规划时使用战略规划时使用BSP法主要想解决什么法主要想解决什么问题？问题？试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和使用场合。使用场合。5.15.45.5