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2、网上业务/支付/经纪业v公司电子链接/EDIv自助信息终端v自助语音 v电话委托 v无线下单 v银证通 v其他 风险管理融资风险 市场风险 运作风险品牌管理产生需求 顾客化 业务创新客户管理客户细分 客户价值 客户关系利润管理产品利润率 客户关系率会计总帐银证转帐支付转帐交易和电子市场托管登记清算结算经纪人组织考核 证券公司证券的IT系统构成面向客户的应用Call center Online tradingWeb service 统一消息服务 柜台系统 银证通（转帐）其他 面向决策的应用（BI/DSS）风险管理与分析（E-RISK）客户关系管理（e-CRM)利润分析 投资分析 数据库/中间件/
3、通信平台/协议/系统管理/标准化面向业务/OA应用虚拟交易系统CTS（集中/区域交易系统）稽核与监管系统 清算/交割/结算 Ipo workflow Crm Erp OA系统 其他 基础设施Intranet 处理中心 数据仓库 灾备中心 区域证券柜台公司区域交易中心结构区域级报盘系统内部网、VPN、拨号备份报盘、回报清算数据分解区域行情系统银行银证业务平台营业部内部网银行内部网代理开户代理买卖Internet、DDN、拨号备份拨号接入拨号接入Internet网上远程大户室小区集中接入网上交易 其他交易手段证券电话委托远程委托移动开户电话银行委托网上银行委托资金处理内部网内交易接口开户接口Int
4、ernet交易接口 IT系统逻辑模式网点 电话 互联网 手机 PDA 传呼 有线 其他渠道前台层面 后台层面企业级应用客户接待委托录入行情分析统一消息平台投资咨询 查询打印其他委托验证委托确认成交处理清算结算帐务处理业务统计报表生成资金股份管理其他风险管理数据仓库财务系统OA系统人力资源投资分析银行通讯前置机数据服务器数据服务器（PL8000）行情服务器行情服务器（PL8000）C2924XLC2924XLC2924XLC2924XLC2924XLC2924XL证券公司证券公司Intranet用户银证转帐或银证通业务处理机深圳交易所卫星远程电话数据处理机电话用户上海交易所卫星数据转换机冷备服务
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9、设置、费率计算、平仓、数据统计线设置、费率计算、平仓、数据统计线设置、费率计算、平仓、数据统计 系统运营系统运营系统运营系统运营/管理管理管理管理 应用集成应用集成应用集成应用集成/管理管理管理管理 业务研究业务研究业务研究业务研究/发展发展发展发展追求稳健追求稳健追求创新追求创新人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源为核心为核心为核心为核心为核心为核心运营与管理-技术资源的整合业务分析业务分析业务分析业务分析项目管理项目管理项目管理项目管理运营管理运营管理运营管理运营管理新技术应用跟踪新技术应用跟踪新技术应用跟踪新技术应用跟踪其它部门其它部门其它部门其它部门合作伙伴合作伙伴合作伙伴
10、合作伙伴客户客户客户客户 交流、探讨交流、探讨交流、探讨交流、探讨 协作协作协作协作 报告报告报告报告 任务执行任务执行任务执行任务执行 控制、管理控制、管理控制、管理控制、管理合作伙伴合作伙伴供应商供应商文文文文档档档档管管管管理理理理知知知知识识识识管管管管理理理理运营与管理-业务流程管理项目开发项目开发项目开发项目开发项目营运项目营运项目营运项目营运网络管理网络管理网络管理网络管理交易管理交易管理交易管理交易管理各地呼叫中心各地呼叫中心各地呼叫中心各地呼叫中心接入接入接入接入各地客服中心各地客服中心各地客服中心各地客服中心运营与管理-客户服务区域管理总部区域管理总部区域管理总部区域管理总
11、部客户服务部客户服务部客户服务部客户服务部交易管理柜台交易管理柜台交易管理柜台交易管理柜台各地CRM服务运营与管理-网站运营物理层物理层物理层物理层链路层链路层链路层链路层网络层网络层网络层网络层传输层传输层传输层传输层应用层应用层应用层应用层资讯资讯资讯资讯/采编采编采编采编/交易交易交易交易/用户用户用户用户/统计统计统计统计FW/ALTEON/LB/FW/ALTEON/LB/FailOverFailOverFW/FW/入侵检测入侵检测入侵检测入侵检测/CISCO/IPCISCO/IP资源分配资源分配资源分配资源分配DDN/FR/DDN/FR/连通连通连通连通/热备份热备份热备份热备份/性
12、能性能性能性能连通连通连通连通/定期维护定期维护定期维护定期维护SUN/ORACLE/CA/SUN/ORACLE/CA/WebTransWebTrans服务器服务器服务器服务器运营与管理-交易系统运营物理层物理层物理层物理层链路层链路层链路层链路层网络层网络层网络层网络层传输层传输层传输层传输层应用层应用层应用层应用层交易系统交易系统交易系统交易系统/银证通系统银证通系统银证通系统银证通系统(转帐转帐转帐转帐)SHECA/ALTEON/SHECA/ALTEON/统计统计统计统计FW/CISCO/FW/CISCO/资源分配资源分配资源分配资源分配FR/ISDN/VSAT/PTSN/FR/ISDN
13、/VSAT/PTSN/热备份热备份热备份热备份连通连通连通连通/定期维护定期维护定期维护定期维护SQL/SQL/性能性能性能性能/交易系统交易系统交易系统交易系统/银行银行银行银行/备份备份备份备份服务器服务器服务器服务器发展计划-站点建设与升级站点建设站点建设站点建设站点建设站点建设站点建设提高北方提高北方提高北方提高北方/华南华南华南华南/华东华东华东华东/西南区服务能西南区服务能西南区服务能西南区服务能力力力力战略重点战略重点战略重点战略重点/市场重点市场重点市场重点市场重点消除电信级故障隐患消除电信级故障隐患消除电信级故障隐患消除电信级故障隐患整合客服系统整合客服系统整合客服系统整合客
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