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1、基于战略的IT规划探讨神州数码企业应用事业部 周莉周莉周莉神州数码神州数码企业应用事业部企业应用事业部 总经理总经理 教育背景教育背景对外经济贸易大学，经济学学士对外经济贸易大学，经济学硕士通过美国PMP专业项目经理认证工作经历工作经历联想集团信息化管理部，信息化主管神州数码系统集成服务有限公司，企业应用事业部总经理项目经验项目经验中国科学院ARP项目总体规划中国科学院ARP项目实施神州数码集团信息化规划大连重工起重集团信息化建设项目太重集团信息化建设项目GE（通用电气）工程控制设备制造公司 GE（通用电气）亚洲水电设备制造公司 联想阳光雨露有限公司供应链管理系统 河南新飞电器集团有限公司HR
2、系统北方红外技术有限公司ERP系统中钢集团ERP项目国电集团联合动力供应链管理项目议程集团企业信息化面临的困惑信息化规划方法论概述他山之石，可以攻玉-案例分析集团企业IT组织建设的样板集团管理面临的困惑集团层下属企业层信息分析与处理的手段落后，造成对集团下属企业的运营监控滞后，影响了监控的效果和效率;集团总部及下属企业之间缺乏合理的信息共享，很难实现集团地各项资源要素的优化配置,直接影响了集团的科学决策.数据的真实性差数据的完整性差统计的时效性差企业三决策依据不足决策速度受到影响更多是事后管理企业一企业二 管理手段不适应集团管理需要；管理手段不适应集团管理需要；无法支撑未来集中化管理需求；无法
3、支撑未来集中化管理需求；集团企业信息化面临的难题 IT组织机构组织机构有待完善有待完善系统建设系统建设各自为政各自为政系统不集成系统不集成 缺乏缺乏IT管控管控制度与标准制度与标准数据传输滞后数据传输滞后系统集成是信息化建设的关键；系统集成是信息化建设的关键；信息化建设要统一管理信息化建设要统一管理,建立完善的建立完善的IT组织、制度、标准组织、制度、标准.议程集团企业信息化面临的困惑信息化规划方法论概述他山之石，可以攻玉-案例分析集团企业IT组织建设的样板信息化规划可以解决的问题对于还未进行全面信息化建设的企业：为什么？解决为什么信息化的问题，并层层达成共识；做什么？确定信息化的真实的需求；
4、怎么做？描绘五年信息化蓝图，明确实施策略，步骤和计划；建立IT管理体系；投资概算；对于已经完成全面信息化建设的企业：梳理目前企业已经存在大量应用系统的关系，确定集成的方案，并保证业务流程整合；明确信息化对企业战略的支撑意义，确定优化方向；建立IT治理结构；投资概算；信息化生命周期业务（管理）咨询业务（管理）咨询 业务问题分析业务改进建议信息化信息化生命周期生命周期运营维护运营维护系统运营系统优化业务持续改进运营指标监控开发实施开发实施需求定义系统设计开发配置测试确认项目监理管理项目评估立项业务变革管理建设规划建设规划业务规划信息化规划信息架构规划IT管理体系规划信息化进程规划业务流程设计业务数
5、据规范神州数码企业信息化建设方法论神州数码认为企业信息化建设包含以下五大步骤：管理梳理、信息化规划、流程再造（业务建模）、解决方案与实施、运维与优化管理梳理管理梳理信息化信息化规划划流程再造流程再造解决方案解决方案与与实施施变变革革管管理理项项目目管管理理运维与运维与优化优化信息化规划思路IT差距差距分析分析解决解决方案方案业务业务理解集团及公司理解集团及公司战略战略描述业务模式描述业务模式评估信息化现状评估信息化现状分析业务能力和需分析业务能力和需求求分析技术趋势和最分析技术趋势和最佳实践佳实践制定信息化愿景目制定信息化愿景目标标设计信息系统架构设计信息系统架构蓝图蓝图制定信息化进程规制定信
6、息化进程规划划战略战略制定信息化实施策制定信息化实施策略略集团及公司高层领导集团及公司高层领导IT部门和外部顾问部门和外部顾问IT部门和外部顾问部门和外部顾问业务运作部门业务运作部门业务运作部门业务运作部门集团高层领导集团高层领导IT部门和外部顾问部门和外部顾问管理梳管理梳理理信息化信息化规划划流程再流程再造造解决方解决方案与案与实施施变革管理变革管理项目管理项目管理运维与运维与优化优化信息化规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定信息化规划各步骤要解决的问题和目标企业信息化建设的方向和目标？依据企业战略意
7、图，定义企业需要配备的IT能力需求及发展需求，并形成未来业务流程；企业IT现状与实现目标的差异分析对企业的应用系统、硬件、网络等IT现状进行分析，并提出与实现目标的差异报告；企业IT应用系统蓝图和信息组件蓝图透过对企业业务的理解，规划出相应的应用系统需求，根据其相应所属的信息组件，得出信息组件蓝图，最后得出相应的硬件、网络支撑等根据以上分析，完成信息化实施步骤、组织保障体系，项目管理方法，投资预算、数据标准和管理流程，完成未来业务流程在系统的实现，达到准备就绪状态业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构分析蓝图架构分析实施方案制定实施方案制定议程集团企业信息化面
8、临的困惑信息化规划方法论概述他山之石，可以攻玉-案例分析集团企业IT组织建设的样板某集团有限公司信息化规划案例项目背景简介 某集团销售收入情况比较某集团销售收入情况比较2005年收入年收入 24.51亿 RMB业务范围（创造了业务范围（创造了218个中国和世界第一个中国和世界第一）1998年收入年收入3.96亿 RMB2003年收入年收入10.05 亿 RMB亿元5152025101998200320042005飞飞速速增增长长该企业业务特点（1）有多种生产模式并存：按订单设计并生产，按订单配置，节拍生产等；由于按单设计，产成品和部分零件及配套件都是一次性使用，物品和BOM在设计完成前并不确定
9、，某些部件先设计出来，就先投产，此时整个产品BOM还没有，只有部分组件的BOM（并行工程）；生产全程每个自制零件跟踪到产品号和工作令号；自制标准件在各车间均可生产，在产品投产前，不能确定这些零件的加工部门（投产时根据组件的加工车间，确定零件的加工车间）；自制零件按单生产，不做多余库存；对于部分采购件，有需求就立即尽快投入采购（越早到货越好），不考虑提前期；为了缩短交货期，在产品设计定型前就需要对某些铸锻件和配套件进行预提，该采购需求从设计部门提出；该企业业务特点（2）大型国有企业，基本自己承担从原材料下料到产出成品的所有生产活动，生产过程复杂；产能不足和特殊工序需要外协生产，对于产能不足的情况
10、，临时改为外协(零件、整个组件)或者外购，不能事先确定外协工艺路线；质量要求高，从原材料到生产过程实行全面检验，产品交付时需要提供全程的检验报告单和关键零件的材质证明；产品完工时间点很难准确界定，到现场安装后，还发放物料到安装现场；一个产品分多箱装箱，以箱为管理对象，箱和部件之间没有预定的对应关系，按箱分批发货安装；发货确认和收入确认之间很难协调一致；销售成本按照预计成本而非实际成本计算；信息化规划背景1997年引进某大学的INTECAD后，先后引进了德国的OBJECT D二维设计软件和美国的大型CAE/CAD/CAM软件UG。从1987年开始，公司自行开发了一些计算机辅助工艺设计应用软件，如
11、：材料定额，工时定额，工艺卡片，工艺过程卡等，并在实际工作中一直使用至今。2001年，公司与某公司合作开发Windows NT下基于Oracle数据库的TZCAPP系统(冷加工工艺)。2002年，公司与某大学机械系合作开发的焊接工艺CAPP在局部试用。在CAE/CAM应用方面，1996年引进美国EDS公司三维设计软件UG。在应用PDM方面，公司2002年引进了以色列的PDM软件Smarteam，但未能推广和应用。2002年与某公司签约，开始实施物流管理系统，未能实施上线。外购件、配套件没有统一的编码，多次启动物料编码项目，未能集团统一，最近一次是在2003年，项目依然没有成功。2003年某大学
12、完成集团IT规划，但一直未能按照规划实施。IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定经营战略分析业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析企业核心价值链模型 价值链模型,Value Chain Model,Porter,1985业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定集团战略需求（即业务能力）总计22个业务能力业务体系架构分析IT现状
13、及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析业务能力分析八个维度业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析评价业务能评价业务能力的绩效指力的绩效指标标驱动业务能驱动业务能力的技能与力的技能与知识知识该业务能力所需的组织文化该业务能力所需的组织文化支持业务流程支持业务流程的业务应用系的业务应用系统需求统需求支持业务流支持业务流程的硬件、程的硬件、机械及工具机械及工具日常运作业务日常运作业务的组织的组织支持业务流程的计算平台及服务平台（如网支持业务流程的计算平台及服务平台（如网络、媒体等）络、媒体等）支持性的场所支持性的场所（如仓库、建（如仓库、建筑等）筑等）日常运作的高阶业务流程日
14、常运作的高阶业务流程业务能力所业务能力所支撑的战略支撑的战略意图意图战略意图战略意图文化文化绩效指标绩效指标传送媒介传送媒介应用系统应用系统组织组织技能、知识技能、知识设施与分布设施与分布业务流程业务流程设备设备业务能力分析例1业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析业务能力分析例2业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析业务能力分析例3业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析业务能力分析例4业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析业务能力分析例5业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分
15、析IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定各业务能力的“业务流程”维度业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析评价业务能评价业务能力的绩效指力的绩效指标标驱动业务能驱动业务能力的技能与力的技能与知识知识该业务能力所需的组织文化该业务能力所需的组织文化支持业务流程支持业务流程的业务应用系的业务应用系统需求统需求支持业务流支持业务流程的硬件、程的硬件、机械及工具机械及工具日常运作业务日常运作业务的组织的组织支持业务流程的计算平台及服务平台（如网支持业务流程的计算平台及服务平台（如网络、
16、媒体等）络、媒体等）支持性的场所支持性的场所（如仓库、建（如仓库、建筑等）筑等）日常运作的高阶业务流程日常运作的高阶业务流程业务能力所业务能力所支撑的战略支撑的战略意图意图战略意图战略意图文化文化绩效指标绩效指标传送媒介传送媒介应用系统应用系统组织组织技能、知识技能、知识设施与分布设施与分布业务流程业务流程设备设备三种集团管控模式业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析战略主导型管控模式下高阶流程业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析企业战略规划企业战略规划财务合并投融资经营计划管理经营计划管理成本核算 研研发发设设计计管管理理设设备备管管理理质质
17、量量管管理理资金管理业绩考核业绩考核财务管理招聘需求预算管理采购生产销售单件小批批量采购生产销售销售管理生产管理采购管理资源规划决策支持投投资资中中心心经营中心经营中心利利润润中中心心客客户户财务模块人力资源模块供应链生产模块营销服务体系保障体系决策体系筹融资人员招聘人事决策上传下达人事合同管理薪酬计算人员考核集团业务模式图企业战略规划企业战略规划财务合并经营计划管理经营计划管理成本核算 资金管理业绩考核业绩考核财务管理招聘需求预算管理采购生产销售单件小批批量采购生产销售销售管理生产管理采购管理资源规划决策支持客客户户财务管理人力资源管理合同交付管理营销服务体系保障体系决策体系筹融资人员招聘人
18、事决策上传下达人事合同管理薪酬计算人员考核合同交付管理经营中心经营中心投投资资中中心心利利润润中中心心集团业务模式图质质量量管管理理设设备备管管理理研研发发设设计计管管理理财务管理人力资源管理IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定各业务能力的各业务能力的“应用系统应用系统”、“设备设备”和和“传送媒介传送媒介”维度维度业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析评价业务能评价业务能力的绩效指力的绩效指标标驱动业务能驱动业务能力的技能与力的技能与知识知识该业务能力所需的组织文化该业务能
19、力所需的组织文化支持业务流程支持业务流程的业务应用系的业务应用系统需求统需求支持业务流支持业务流程的硬件、程的硬件、机械及工具机械及工具日常运作业务日常运作业务的组织的组织支持业务流程的计算平台及服务平台（如网支持业务流程的计算平台及服务平台（如网络、媒体等）络、媒体等）支持性的场所支持性的场所（如仓库、建（如仓库、建筑等）筑等）日常运作的高阶业务流程日常运作的高阶业务流程业务能力所业务能力所支撑的战略支撑的战略意图意图战略意图战略意图文化文化绩效指标绩效指标传送媒介传送媒介应用系统应用系统组织组织技能、知识技能、知识设施与分布设施与分布业务流程业务流程设备设备业务能力中IT要素汇总业务需求业
20、务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析IT能力需求业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析界界 面面统一的内外部信息门户统一的内外部信息门户应应 用用 系系 统统外外部部信信息息管管理理分分析析能能力力 标标 准准基础数据管理能力基础数据管理能力项项目目管管理理能能力力财财务务管管理理能能力力人人力力资资源源管管理理及及分分析析能能力力经经营营分分析析支支持持能能力力营营销销管管理理能能力力产产品品数数据据和和过过程程管管理理能能力力产产品品集集成成制制造造管管理理能能力力 质质量量控控制制能能力力知知识识管管理理能能力力基基 础础 建建 设设办公自
21、动化办公自动化网络安全网络安全IT能力对集团层面业务能力的支撑业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定集团IT现状评估主要从如下4个方面阐述：应用系统现状和需求分析财务管理系统合同管理系统报价系统物流管理系统设计系统OA系统网络现状与需求分析信息安全现状信息化管理现状（机构、人员、制度等）业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝
22、图架构架构分析实施方案制定实施方案制定太重应用架构蓝图IT能力需求应用系统现状财务管理系统合同管理系统报价系统物流管理系统设计系统OA系统业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析集团应用架构蓝图业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定信息组件信息组件也即软件套件，它一般集成多个应用系统常见的信息组件有：ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）CRM（Customer Relatio
23、nship Management，客户关系管理）SCM（Supply Chain Management，供应链管理），一般包含SRM（Supplier Relationship Management，供应商关系管理）MES（Manufacturing Execution System，制造执行系统）BI（Business Intelligence，商务智能）PLM（Product Lifecycle Management，产品生命周期管理），它一般包括CAx、产品数据管理系统（PDM）和研发项目管理等OA（Office Automation，办公自动化）业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架
24、构架构分析后续行动分析业界常见信息组件集合业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析集团信息组件架构蓝图业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定基础技术架构之系统软件架构业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析基础技术架构之系统硬件架构业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝
25、图架构架构分析后续行动分析基础技术架构之网络架构业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析IT规划流程业务体系架构分析业务体系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定系统实施重要程度和紧迫程度分析业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析紧迫程度紧迫程度重要程度重要程度高高立即行动立即行动!优先级资源限制时间限制暂时忽略暂时忽略!做或不做做或不做?日后再计划日后再计划高高低低低低各组织节点要实施的应用系统业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析IT规划流程业务体系架构分析业务体
26、系架构分析IT现状及差异分析现状及差异分析蓝图架构架构分析蓝图架构架构分析实施方案制定实施方案制定IT建设组织保障业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝图架构架构分析后续行动分析信息化项目管理规定项目组织结构项目决策制度项目例会制度项目周报制度项目变更制度项目风险跟踪制度保密制度项目报工制度项目配置管理制度项目考勤制度IT建设风险评估信息化观念风险把IT项目当作纯IT项目管理人员的重视不同层级人员的观念要趋向一致信息化资源风险基础设施的投入业绩的好坏直接影响IT投入信息化管理基础风险集权与分权间的冲突数据的规范性对管理要求非常高信息化项目管理风险项目范围的控制业务体系架构分析IT现状及差异分析蓝
27、图架构架构分析后续行动分析运维阶段的企业信息化部门所处的不同阶段议程集团企业信息化面临的困惑信息化规划方法论概述他山之石，可以攻玉-案例分析集团企业IT组织建设的样板集团企业IT管理体系二级二级/三级单位三级单位集团总部集团总部总部系统建设管理、下属企业关键系统建设指导与管理，IT制度与规范的制定；核心系统集团统一组织建设与推广，接受集团的统一管控。个性化的业务系统自行建设，但是要到总部审批备案。单位层级单位层级职能定位职能定位人员情况人员情况 建立和完善集团信息化管理部门,相关信息化管理人员需要进一步扩充。运营维护可以考虑外包形式。建议根据实际情况，成立专门的IT部门或岗位，设立信息化负责人
28、等。接受总部的”半垂直”领导。职能定位和人员配备职能定位和人员配备首先建立集团IT管理体系集团集团IT组织建设组织建设集团总部：集团总部：设置集团信息信息化推进组织体系。由集团信息化领导委员会、信息化管理部（办公室）、信息化管理小组、IT业务顾问组、IT专员组成。下属企业下属企业:对于各下属企业，建议根据实际情况，成立专门的IT部门或岗位，设立信息化负责人等。在前期阶段，对于各下属企业，若年产值达到一定额度的，建议设立专职IT岗位或IT部门，如年产值上一定额度并且已有管理信息系统应用的较大下属企业，可以设置IT专职岗位，此岗位受总部信息企划办的“半垂直”领导和考核。集团IT管理体系集团集团IT制度与流程制度与流程下属企业信息化项目立项管理制度下属企业信息化项目立项管理制度下属企业信息化项目建设管理制度下属企业信息化项目建设管理制度对总公司职能部门对总公司职能部门IT项目的管理制度项目的管理制度总公司信息化资源管理总公司信息化资源管理集团IT管理体系（组织、制度等）集团集团IT管理标准规范管理标准规范总部与下属企业间接口标准规范总部与下属企业间接口标准规范总部内部系统间接口标准规范总部内部系统间接口标准规范集团关于集团关于OA系统建设制度规范系统建设制度规范 ITIT服务中国服务中国 谢谢!联系方式：周莉13311332488