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1、企业文化管理第五次课：企业文化的基本原理企业文化理论企业管理理论四个里程碑企业管理理论四个里程碑古典管理学派古典管理学派代表人物：泰罗代表人物：泰罗法约尔、韦伯等。法约尔、韦伯等。把人当作经济人、把人当作经济人、活机器；强调活机器；强调在组织技术上在组织技术上下功夫，对人下功夫，对人严格管理、严严格管理、严密控制。密控制。代表人物梅奥、代表人物梅奥、马斯洛、赫茨马斯洛、赫茨伯格、布莱克、伯格、布莱克、麦格雷戈、利麦格雷戈、利克等。重视对克等。重视对人的需要、动人的需要、动机及规律的研机及规律的研究主张用引导、究主张用引导、激励的方式调激励的方式调动人的积极性。动人的积极性。代表人物巴纳德代表人
2、物巴纳德和西蒙。重视和西蒙。重视系统论、信息系统论、信息论、控制论、论、控制论、先进的数学方先进的数学方法和计算机在法和计算机在管理中的运用，管理中的运用，使管理更加程使管理更加程序化、系统化、序化、系统化、科学化。科学化。使企业管理理论使企业管理理论更富有整体性、更富有整体性、人情味和文化人情味和文化色彩；应用于色彩；应用于实践更有利于实践更有利于发挥民族文化发挥民族文化优势，发挥价优势，发挥价值观的力量，值观的力量，创造有特色的创造有特色的高效率的管理高效率的管理模式。模式。组织技术学派行为科学学派管理科学学派企业文化学派7S7S模式结构图模式结构图战略战略Strategy制度制度Syst
3、ems作风作风StyleStyle技能技能Skills最高目标最高目标Super OrdinateSuper Ordinate Goals Goals人员人员Staff结构结构Structure理理查查德和安德和安东东尼尼日本企日本企业业管理管理艺术艺术提出美日提出美日企企业业管理最基本管理最基本的差的差异异表表现现在企在企业业价价值观值观和和对对人人的看法上。日本的看法上。日本重集体主重集体主义义，美，美国国重重个个人主人主义义美美国国硬性硬性日本日本软性性美国哈佛大学教授特雷斯和麦肯锡公司阿伦企业文化美国哈佛大学教授特雷斯和麦肯锡公司阿伦企业文化-现代企业的精神支柱中提出五要素说。一个强大
4、的企现代企业的精神支柱中提出五要素说。一个强大的企业文化几乎一直是美国企业持续成功的幕后驱动。业文化几乎一直是美国企业持续成功的幕后驱动。英雄英雄英雄英雄习俗习俗习俗习俗和和和和仪式仪式仪式仪式价值价值价值价值企业企业企业企业环境环境环境环境文化网络文化网络文化网络文化网络以人促以人促产产自主创自主创新新不离本不离本行行价值驱动价值驱动 八大原则从理论上八大原则从理论上开辟了一条研究企开辟了一条研究企业管理的新道路。业管理的新道路。美国管理学家劳伦斯米勒出版美国企业精神-未来企业经营的八大原则，与托马斯和小罗伯特的八大原则精神实质有异曲同工之妙。贵在行贵在行动动宽严并宽严并济济美国学者托马斯彼
5、得斯、小罗伯特沃特曼在成功之路-美国最佳管理企业的经验提出著名的企业文化八大原则，揭示了美国文化的基本精神和主要特色。紧靠用紧靠用户户精兵简精兵简政政 八大原则以人为本以人为本以人为本以人为本的软性管的软性管的软性管的软性管理模式理模式理模式理模式无形无形无形无形力量力量力量力量Addyourtitleinhere-Yourtextinhere-YourtextinhereAddyourtitleinhere-Yourtextinhere-Yourtextinhere全员全员全员全员文化文化文化文化文化与绩效文化与绩效文化与绩效文化与绩效的正相关性的正相关性的正相关性的正相关性理论共识企业文化
6、理论溯源企业文化理论溯源人人学学理理论论仁学理论。仁学理论。“仁仁”是孔子道是孔子道德哲学的最高范畴，也是整德哲学的最高范畴，也是整个儒家思想的内核。个儒家思想的内核。“仁仁”最基本的含义是最基本的含义是“爱人爱人”。“忠恕忠恕”“和和”“信信”“和和为贵为贵”“君子和而不同，小人同而君子和而不同，小人同而不合不合”企业管理中处理人际关系。企业管理中处理人际关系。1、中国古代的人学思想、中国古代的人学思想人性理论：人性理论：淮南子淮南子 修务训修务训“故其形之为马，马不可化；其故其形之为马，马不可化；其可驾驭，教这所为也。可驾驭，教这所为也。”儒家性善主要是指仁、义、礼、儒家性善主要是指仁、义
7、、礼、智、信。荀子主张人性恶，人智、信。荀子主张人性恶，人之性恶，其善者伪也。之性恶，其善者伪也。企业管理者坚持以人为本，满足企业管理者坚持以人为本，满足员工的高层次的精神文化需要。员工的高层次的精神文化需要。2 2、西方的人学理论、西方的人学理论、西方的人学理论、西方的人学理论人性恶的行为理论称之为人性恶的行为理论称之为X理理论。（泰罗）论。（泰罗）人性善的行为理论称之为人性善的行为理论称之为Y理理论。（梅奥）论。（梅奥）超超Y理论（美国洛希）理论（美国洛希）XY理论（美麦格雷戈）理论（美麦格雷戈）现实生活中没有绝对的现实生活中没有绝对的X理论，也没有绝对的理论，也没有绝对的Y理理论，应根据
8、组织的目标、论，应根据组织的目标、工作的性质、员工的素工作的性质、员工的素质决定是采用质决定是采用X理论还是理论还是Y理论的管理方式。理论的管理方式。团体要素论团体要素论（美国心理学家霍曼斯）（美国心理学家霍曼斯）分析影响团体合力的各种分析影响团体合力的各种因素以及影响程度，探析因素以及影响程度，探析通过改善某些要素或强化通过改善某些要素或强化某些要素，达到提高组织某些要素，达到提高组织凝聚力和组织效率的目的凝聚力和组织效率的目的。活动活动相互相互作用作用思想思想情绪情绪团体团体规范规范团体动力论是美籍德国人库而特团体动力论是美籍德国人库而特卢因提出的。卢因提出的。他认为一个人的行为（他认为一
9、个人的行为（B B）是个体在需要（）是个体在需要（P P）和环境外力（和环境外力（E E）相互作用的结果。）相互作用的结果。团体的领导方式不同，其成员的行为表现也不同团体的领导方式不同，其成员的行为表现也不同团体的组织形式不同，其成员的行为表现也不同。团体的组织形式不同，其成员的行为表现也不同。团体结构性质不同，其成员的行为表现也不同。团体结构性质不同，其成员的行为表现也不同。团体规则不同，其成员的行为表现也不同。团体规则不同，其成员的行为表现也不同。团体多数压力不同，其成员的行为表现也不同。团体多数压力不同，其成员的行为表现也不同。团体动力论团体动力论团体动力论团体动力论学习理论学习理论积极
10、解决问题法积极解决问题法以临时攻关系统以临时攻关系统为例。为例。避免焦虑法避免焦虑法利用它避免错误利用它避免错误事件的发生和根事件的发生和根治劣质文化。治劣质文化。I III IIIIIIIIIVIV自我超越，核心是自我超越，核心是实现心心灵灵深深处的渴望。的渴望。改善心智模式，核心是用新睛看世界。改善心智模式，核心是用新睛看世界。建立共同愿景，核心是打造生命共同体建立共同愿景，核心是打造生命共同体。团体体学学习，核心是激，核心是激发群体智慧。群体智慧。学学习型型组织的的圣圣吉模型吉模型（彼得（彼得 圣圣吉）吉）IVIV系系统思考，核心是思考，核心是既既见树木又木又见森林。森林。学习型组学习型组织理论织理论第五项修炼-学习型组织的艺术与实务企业文化方格理论企业文化方格理论 人人 本本 化化 文文 化化 强强 度度 市场化文化强度市场化文化强度结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！17