《中医医院物业管理服务项目招标文件.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中医医院物业管理服务项目招标文件.docx（83页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、中医医院物业管理服务工程招标文件（电子招投标）1. 3.6可享受中小企业扶持政策的供应商应按照招标文件格式要求提供中小企业 声明函，供应商提供的中小企业声明函与实际情况不符的，不享受中小企业扶持 政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承当法律责任。3. 3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大 中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。4. 4支持创新开展4.1. 1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。4.1.1 首台套产品被纳入首台套产品推广应用指导目录之日起2年内，以及产 品核心技术高于国内领先水平，并具有明
2、晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定 之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为总分值。4.1.2 根据关于促进自主创新进一步改进招标采购工作的意见（甬资交管办 （2019） 1号）规定，假设投标产品列入地级市及以上政府部门重点自主创新产品目录的, 相应的资格审查和业绩评分视同完全满足（以投标文件中提供地级市及以上政府部门重 点自主创新产品目录证明材料为准）。5. 特别说明6. 1关于分公司投标除银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业外。法人的分支机构由于不能独 立承当民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。7. 2关于知识产权4. 2.1
3、供应商必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、 服务或其任何一局部时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其 专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由供应商承当。4. 2.2投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的 一切相关费用。4. 2.3系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软 件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由供应商承当所有责任 及费用。4. 3供应商的风险4. 3.1供应商应详细阅读招标文件中的全部内容和要求，按照招标文件的要求提交 投标文件，没有按照招标文件要求提供投
4、标文件和资料导致的风险由供应商承当，并对 所提供的全部资料的真实性承当法律责任。4. 3.2无论因何种原因导致本次采购活动终止致供应商损失的，相关责任人均不承 担任何责任。5.询问、质疑、投诉5. 1供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应 当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复,但答复的内容不得涉及商业秘密。 供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知 供应商向采购人提出。5. 2供应商质疑5.1.1 提出质疑的供应商应当是参与所质疑工程采购活动的供应商。潜在供应商已 依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文
5、件提出质疑。5. 2. 2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以 在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代 理机构提出质疑，否那么，采购人或者采购代理机构不予受理：5. 2. 2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文 件公告期限届满之日起计算。5. 2, 2. 2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。5. 2. 2. 3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。5. 2. 2. 4对同一采购程序环节的质疑，供应商须一次性提出。供应商提出质疑应当提交质疑函和
6、必要的证明材料。质疑函应当包括以下内 容：5. 2.3. 1供应商的姓名或者名称、地址、 、联系人及联系 ；5.2. 3.2质疑工程的名称、编号；5.3. 3. 3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；5. 2. 3. 4事实依据；5.2. 3. 5必要的法律依据；5. 2. 3. 6提出质疑的日期。5. 2. 3. 7对招标文件提出质疑的需要提供在政采云平台获取招标文件的截图。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为 法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章, 并加盖公章。质疑函范本请到浙江政府采购网下载专区下载。5.
7、 2. 4采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出 答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事 人，但答复的内容不得涉及商业秘密。采购人或者采购代理机构在质疑回复后5个工作 日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑 函作为附件上传。询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签 订合同的，应当中止履行合同。5. 3供应商投诉5.3. 1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机 构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监
8、督管理部门提出投诉。供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投 诉事项除外。5. 3. 3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。5 . 3.5以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商 共同提出。投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。二、招标文件的构成、澄清、修改6 .招标文件的构成6. 1招标文件包括以下文件及附件：6. 1. 1招标公告；6. 1.2投标须知；6. 1.3采购需求；6. 1. 4评标方法；6. 1. 5拟签订的合同文本；6. 1.6应提交的有关格式范例。6 . 2与本工程有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成局部。
9、7 .招标文件的澄清、修改7.1 采购人对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在采购信息发布网站上发布更 正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少 15日前发出；缺乏15日的，顺延提交投标文件截止时间。7.2 更正公告为招标文件的组成局部，一经在网站发布，视同已通知所有招标文件 的收受人，不再采用其它方式传达相关信息，假设因未能及时了解到上述网站上发布的相 关信息而导致的一切后果自行承当。7.3 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应下载最新发布的电子招标文 件制作投标文件。7.4 已获取招标文件的潜在供应商，假设有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以
10、书面形式向采购代理机构提出。供应商在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或 要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委 员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个供应商。三、投标8 .投标文件的语言投标文件及供应商与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。9 .投标文件的组成10 1资格文件：9. 1. 1有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）、其他组织（个体工商户） 的营业执照或者民办非企业单位登记证书；9. 1.2符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函（格式见第六局部）；9. 1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如适用）；9.
11、1.4联合协议（如有）；9. 1.5分包意向协议（如有）；9. 1.6本工程的特定资格要求（如有）。9.2商务技术文件：9. 2. 1符合性自查表；9. 2. 2投标函；9. 2.3授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；9. 2.4供应商情况表；9. 2.5距采购人最近或者能为本工程提供最优服务的网点情况表；9. 2.6评标标准相应的商务技术资料；9. 2.7商务响应表；9. 2.8技术响应表；9. 2.9同类业绩情况一览表；9. 2. 10政府采购供应商廉洁自律承诺书；9. 2. 11其他资料（如有）。9. 3报价文件：9. 3. 1开标一览表；9. 3. 2投标报价明细
12、表；9. 3. 3中小企业声明函（如有）；9. 3.4残疾人福利性单位声明函（如有）；9. 3.5监狱企业的证明文件（如有）；10. 3.6政府采购统计基础信息表；11. . 7其他资料（如有）。10 .投标文件的编制10.1 投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三局部。各供应商在编制投 标文件时请按照招标文件第六局部规定的格式进行。未有规定格式的资料，供应商应自 行编制，但至少须包含9.投标文件组成中的内容。混乱的编排导致投标文件被误读或评 标委员会查找不到有效文件是供应商的风险。10.2 2供应商进行电子投标应安装客户端软件一“政采云电子交易客户端”，并按照 招标文件和电子交易平台
13、的要求编制并加密投标文件。供应商未按规定加密的投标文 件，电子交易平台将拒收并提示。10.3 使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行 前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。11 .投标文件的签署、盖章11.1 投标文件按照招标文件第六局部格式要求进行签署、盖章。供应商的投标文 件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。11.2 为确保网上操作合法、有效和平安，供应商应当在投标截止时间前完成在“政 府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使 用电子签名。11 . 3招标文件对投标文件签署、
14、盖章的要求适用于电子签名。12 .投标文件的提交、补充、修改、撤回12.1 供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改 或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应领先行撤回原文件，补充、修改后重 新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交 的投标文件，电子交易平台将拒收。12.2 电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。 在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解 密或提取投标文件。12 . 3采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况 下，采购代
15、理机构与供应商以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于 延长至新的投标截止期。13 .投标有效期投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。供应商的投标文件中承诺的 投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。、开标、资格审查与信用信息查询14 .开标14. 1采购代理机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有供应 商均应当准时在线参加。供应商缺乏3家的，不得开标。15. 2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托 电子交易平台发起开始解密指令，供应商按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完 成在线解密。15.资格审查15. 1
16、开标后，采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件的规定，对供应商的 资格条件进行审查。15. 2对未通过资格审查的供应商，采购人或采购代理机构告知其未通过的原因。16. 3合格供应商缺乏3家的，不再评标。17. 信用信息查询17.1 信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将通过“信用中国”网站 (sdf. Ikjcreditchina. gov. cn) 中国政府采购网(sdf. Ikjccgp. gov. cn)渠道查询供应 商投标截止时间当天的信用记录。17.2 信用信息的使用规那么：经查询列入失信被执行人名单、税收违法黑名单、政 府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝参与政府
17、采购活动。16 . 3朕合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体, 以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查 询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标17.评标委员会17.1 本次招标依法组建评标委员会。评标委员会由采购人代表和评审专家组成， 评审专家从专家库随机抽取。17.2 评标原那么。评标委员会必须遵循公平、公正、客观、科学的原那么和规定的程 序进行评标；评标的依据为招标文件和投标文件；评审人员应独立评标，不得带有任何 倾向性和启发性影响他人评审；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标
18、委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触，不得向外界透露任何与评标有关的内 容。17.3 评审专家有以下情形之一的，受到邀请应主动提出回避，采购当事人也可以 要求该评审专家回避：17. 3. 1参加采购活动前三年内，与供应商存在劳动关系，或者担任过供应商的董 事、监事，或者是供应商的控股股东或实际控制人；17. 3.2与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲 或者近姻亲关系；17. 3.3任职单位与参加该采购工程供应商存在行政隶属关系；17. 3.4曾经参加过该采购工程的进口产品或招标文件、采购需求、采购方式的论 证和咨询服务工作；17. 3.5是参加该采购工程供应商的
19、上级主管部门、控股或参股单位的工作人员， 或与该供应商存在其他经济利益关系；17. 3.6评标委员会成员之间具有配偶、近亲属关系等；17 . 3.7法律、法规、规章规定应当回避以及其他可能影响政府采购活动公平、公 正进行的关系。18 .4评标委员会判断投标文件的有效性、合格性和响应情况，仅依据投标人所递 交一切文件的真实表述，不受与本工程无直接关联的外部信息、传言而影响自身的专业 判断。19 .5评委依法独立评审，并对评审意见承当个人责任。评委对需要共同认定的事 项存在争议的，按照少数服从多数的原那么做出结论。持不同意见的评委应当在评审报告 上签署不同意见并说明理由，否那么视为同意。18 .评
20、标评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评 分标准，全面衡量各供应商对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的供应商, 按照评审因素的量化指标推荐综合得分排名第一的为中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，投标文件满 足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为排名 第一的中标候选人。详见招标文件第四局部评标方法。六、定标19 .确定中标供应商本工程由评标委员会推荐一个中标候选人，采购人不得在评标委员会推荐的中标候 选人以外确定中标候选人。20 .中标通知与中标结果公告20. 1自中标人确定之日起2
21、个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向中标人 发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购代理机构也可以以纸质形式进行中 标通知。21. 2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方 式，工程名称和工程编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格 型号、数量、单价、服务要求，开标记录、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总 及明细。22. 3公告期限为1个工作日。七、合同授予23. 合同授予合同主要条款详见第五局部拟签订的合同文本。24. 合同的签订24.1 采购人与中标供应商应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日 内，按照招标文件及中标
22、供应商的投标文件确定的事项签订政府采购合同，并在合同签 订之日起2个工作日内依法发布合同公告。22. 2中标供应商按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人 代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采 购人代表签订合同。22. 3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入 不良行为记录名单，并给予通报。22.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，列入不良行为记录名单，采购人、采购 代理机构重新开展政府采购活动。22. 5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购 电子交易平台在线签订，自动备案。
23、23.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、 本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超 过政府采购合同金额的2. 5%o鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供 履约保证金。采购人不得拒收履约保函。八、电子交易活动的中止24.电子交易活动的中止采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交 易的公平、公正和平安时，采购代理机构可中止电子交易活动：24.1 电子交易平台发生故障而无法登录访问的；24.2 电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；24.3 电子交易平台发
24、现严重平安漏洞，有潜在泄密危险的；24. 4病毒发作导致不能进行正常操作的；24. 5其他无法保证电子交易的公平、公正和平安的情况。九、验收25.验收25.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购工程，应当邀请国第一局部 第二局部 第三局部 第四局部 第五局部 第六局部招标公告投标须知采购需求评标方法拟签订的合同文本应提交的有关格式范例 家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承当相应的 法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承当由此发生的一切损失和费用，并 接受相应的处理。25. 2采购预算100万元（含）以上的采购工程履约完成后，采购人必须成立
25、验收小 组进行验收，并出具验收报告，作为财务货款支出的原始凭证。采购预算300万元（含） 以上的采购工程履约完成后，未中标供应商可以参加工程验收活动，但不属于验收小组 成员，中标供应商须积极配合未中标供应商参与工程验收。25. 3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组（为社会公众提供的公 共服务工程验收时，验收小组成员必须包含局部服务对象），按照采购合同的约定对供 应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、平安标准 的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及工程 总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履
26、约保证金返 还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。25. 4验收合格的工程，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、 退还履约保证金。验收不合格的工程，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约 责任和解决争议的方式等适用中华人民共和国民法典。供应商在履约过程中有政府 采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第三局部采购需求一、工程概况及服务内容宁波市奉化区中医医院是一所全民所有制的集医、教、科研、保健、康复于一体的非营利性国 家三级乙等中医医院，是奉化中医、中西医结合医疗中心。现为省重点建设中医院、省文明医院、 省文明单位、省爱婴医院、省物价计量信
27、得过单位、宁波市环境保护模范（绿色）医院、奉化城镇 职工基本医疗保险定点医疗机构和奉化新型农村合作医疗定点医疗机构。工程位于宁波市奉化区金 海路、天峰路路口，核定床位600张，占地面积70665平方米，建筑面积104713平方米。主要分为 住院楼、门急诊楼、行政楼三大区域。宁波市奉化区中医医院本次招标工程包括全院综合服务（保洁服务、运送服务、集约化清洗消 毒服务）、安保服务（消监控管理、车辆管理、平安保卫）、餐饮服务，三个局部内容。二、服务需求（一）综合服务总体要求：投标人应根据医院各科室的特点，对院内所有大楼及周围环境提供7义24小时的室 内外清洁服务，使其拥有一个整洁、安静、舒适、平安、温
28、馨的治疗环境：确保医院病人、物资、 标本等准确、及时、有效到位：针对医院的特殊环境及各个不同的服务区域制定防止交叉感染、消 毒隔离制度的标准和院感防控规范、作业流程，规范清洁区、污染区的保洁工作要求，做好清洁、 消毒的要求标准。1、保洁服务（1）日常保洁服务服务范围：住院部1-17楼、急门诊大楼（含连廊）厂5楼、行政楼1-6楼、公共区域、前后 广场、地下车库等的病房、医（护）办公室、诊疗室、值班室、阳光室、厕所、楼梯、走廊、电梯、 茶水房等公共区域日常保洁、护工服务和标本、常规医疗用品等运送服务；供应科等局部后勤科室 的保洁、被服管理等后勤服务。服务标准A.质量标准a.保持院内全貌整洁（包括绿
29、化带内外的清洁卫生）。b.及时处理污物、垃圾，保持地面清洁，无视觉可见污迹、烟蒂垃圾。c.玻璃窗明亮、窗槽、不锈钢清洁、无污垢。d.门、门框、栏杆、窗台、氧气面板上端、灯具、钟、镜框、椅子、 机、电视机等无灰尘,保持干净清洁。e.床头橱、凳子、椅子、陪护椅、橱柜等保持清洁，无积灰无污迹。f.厕所地面光亮干净无积水，墙面、镜子、台面、洗脸盆清洁明亮，无异味、便器无积垢。g.公共场所的楼梯扶手、告示牌、座椅及通道的地面、玻璃窗、墙面的卫生要求同上。所有垃 圾桶（内外）清洁、无异味、无苍蝇和蛹（垃圾不超3/4）。h.卫生用具等应该整齐有序、清洁。未经许可，不得私自买卖病区常规废品物资、废纸、废黄 板
30、箱等，如有发现，院方有权对责任人作严肃处理。i.严格管理好医疗废物，医疗废物不得外流和私自处理。按规定配合“除四害”工作。j.内墙壁面清洁、无污迹、无蜘蛛网。k,各种保洁用具摆放整齐，标识清晰，定位放置，病区内不乱挂工人衣服，不拉线，不乱钉乱 贴，不乱扔垃圾。1.保持茶水站、污物间、晒衣间、储藏间、更衣室、值班室、诊疗室、办公室、输液准备室、 治疗室、护士站整洁。水槽内无积垢。H1 .节约水电，无长明灯、长流水。n.在清洁工作同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍美观，应及时报告 有关部门。清扫工作必须在上班前半小时结束。0.病人和职工对环境卫生的满意度在90%以上。P.生活垃
31、圾分类：按照采购人要求做好垃圾分类工作对垃圾进行分类收集，使用合格的包装物、 容器。生活垃圾处理达标率、及时率100%,二次污染率为零。B.消毒隔离标准a.办公桌、操作台、诊疗床等物品，厕所、门把、病人床头橱、凳子、病床、盥洗池等，每天 消毒一次。b.医疗废物处理符合院感要求。垃圾袋装化，生活垃圾与医疗垃圾分开。标志明显，封闭袋口 运送到指定区域放，统一处理。c.分区域合理使用拖把，病区地面每天半湿拖清洁两次，保持地面干燥，同时做好巡回动态保 洁，对于院感重点区域按照要求使用配置不同浓度的消毒液进行清洁。d.按照要求使用五色区域毛巾、一床一巾等，各种清洗消毒符合院感要求。e.有特殊污染地点，随
32、时消毒、清洗、补蜡。C.服务时间及纪律标准a.服务时间：根据各业务科室工作性质不同，安排作业人员上岗，保障工作所需。ICU、手术室、急诊科24小时保洁，血透室早上6： 30到晚上21 ： 30,供应室早上6： 30到 下午17： 00,门诊部早上6： 30到下午17： 00,各病区早上5： 30到下午17： 00 （其中18： 30-21： 00各病区统一由专人动态保洁），行政楼早上6： 30到下午17： 00o门诊的一楼、二楼和住院部一 楼的大厅过道专人动态保洁。常规保洁工作在早晨上班前半小时完成。b.清卫保洁员统一着装，仪表整洁，言谈举止符合医院规定。C.严格执行考勤制度，上班不能迟到早退
33、，保证工作正常进行，按照合同细那么执行扣罚制度。d.不能与病人家属发生争执，不得向病人索要礼品、礼物及小费。做到热情服务、文明礼貌。e.经得起上级的各项卫生检查，明确责任，落实管理。D,日常保洁操作规范标准:区域序号工作内容频次门1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内石材地面牵尘（用尘推）每日1次急3楼梯扶手、候诊椅、防风门帘、茶桶、垃圾桶擦拭每日1次4门窗、换气扇、瓷墙、空调外表每月1次诊5电风扇、日光灯、各宣传标识牌每月1次随时保洁，区6厕所保持清洁无异味，无积垢每周1次彻底清洁域7桌面、凳子、诊察床（床档）、柜子外表、水槽、换药室搁脚凳、 污物筒擦拭每日1次1收集区域内垃圾、更换垃
34、圾袋每日2次2区域内石材地面牵尘（用尘推、牵尘油）每日1次3区域内PVC地面半湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（病床、桌椅、橱柜等）、办公室桌面、台面擦拭每日1次住5区域内电脑、 、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器外表的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次院7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、 地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日1次病8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、 各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9床单位终末消毒随时10消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱外部清洗
35、每周1次区11门、门框、窗框、玻璃每月2次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每月1次住13高处标牌、壁挂物擦拭每月2次14高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次院15通风口、排气扇擦洗每3月1次序区域工作内容频次号病16地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次区17窗帘、围帘拆换，（除特殊科室外）每3月1次巡视保洁（确保各区域的墙面、地面无污渍、无痰迹、无垃圾、18随时无积灰、无脚印、无烟蒂、干净明亮）1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面半湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台
36、面擦拭每日2次区域内电脑、 、仪器（含各种医用器材）、低处电器外表清5每日1次洗或擦拭行6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、7每日1次政地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、8每日1次办各类低处标牌、垃圾桶擦拭9消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次公10门、门框、窗框、玻璃每月2次区11低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每月1次12高处标牌、壁挂物擦拭每月2次域13高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次14通风口、排气扇擦洗
37、每3月1次15地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次16窗帘、围帘拆换（特殊科室除外）每3月1次巡视保洁（确保各区域的墙面、地面无污渍、无痰迹、无垃圾、17随时无积灰、无脚印、无烟蒂、干净明亮）1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘每日2次3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日2次区域序 号工作内容频次4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间 冲洗、擦拭、消毒每日1次5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标 牌、垃圾桶擦拭每日1次公6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7玻璃2米以下每周一次擦拭。每周1次共8高处标牌、壁挂物擦拭每月1次9高处
38、（含天花板、高处墙面、梁等）除尘每月1次区10地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次域11巡逻动态保洁（确保各区域的墙面、地面无污渍、无痰迹、无垃 圾、无积灰、无脚印、无烟蒂、干净明亮）随时12区域内电脑、 、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、 病历架等）、床单位、低处电器外表的清洗或擦拭每日1次13区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次14卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、 地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日1次15门、门框、窗框、玻璃每月2次16低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每月1次17高处标牌、壁挂物擦拭每月2次各项日常保
39、洁操作规范需符合医院的院感要求。保洁人员需经培训后承当消毒员的工作，接受院方工作人员的技术指导保证消毒质量，保证医 疗垃圾不外流。操作流程A、进入污染区作业进入污染区作业时，应按要求着装工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保洁作业时，保洁工具及 用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完 毕后用消毒液进行消毒处理。B、进入无菌区作业进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原那么及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归 类物品摆放，医护人员操作期间，不能进行清洁，待医护操作完毕同意后，方可进行保洁作业。C、手术室经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消
40、毒剂经护士长同意，在护士长、护士指 导下按工具分类规范进行保洁，并按有关规程操作。手术室在进行手术时，不得进入或干扰手术的 正常进行。D、进入医院办公室作业一般情况为办公室保洁作业安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可 进入。使用文明用语，如果医生在会诊或开会时，不得打搅或擅自进行保洁作业。E、进入病房进入病房，应尽量集中作业，防止在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病 人用品，也要防止发出大的响声，轻拿轻放。F、物品作业时，台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意翻开容器盖、 各种无菌包等。G、说话在办公区、病区需要安静，不得大声喧哗，
41、工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工 作和病人的休息。H污水池病房污水池是病人及家属清倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和 污渍。保洁工具材料必须专项专用。I、垃圾桶病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾桶及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾袋是否 有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否那么病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃 圾时，应使用封闭垃圾桶。更换垃圾袋应检查垃圾桶，并保持垃圾桶定期清洗、消毒，内外壁面洁 净、干燥、无异味。J、洗手间洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶必须除掉一切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环 保洁，洗净污物，保持洗手间空气
42、无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净 之后定位放置，不得随处乱放。垃圾的分类管理A、垃圾的区分垃圾共分两大类：医疗垃圾（黄袋）和生活垃圾（黑袋）a.医疗垃圾：针筒、一次性针头、一次性皮管、输液瓶、输液袋、脱脂棉等。b.生活垃圾：剩余的饭菜、果皮、手纸、饮料瓶等。C.生活垃圾、医疗废弃物处理管理服务质量要求生活垃圾：按照采购人要求做好垃圾分类工作对垃圾进行分类收集，使用合格的包装物、容 器。生活垃圾处理达标率、及时率100%,二次污染率为零。医疗废弃物：严格按照医疗废物管理条例和卫生部医疗废物管理方法的规定对医疗 废物进行分类收集、运送与暂时贮存。制定医疗废物管理的规章制度、
43、工作流程和要求、有关人员 的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。每年组织员工进行不少于三 学时的相关知识的培训，每年对员工进行体检。医疗废弃物处理达标率、及时率100%,二次污染为 零。医疗废弃物管理要求： 医疗废物专用包装物、容器，应当有明显的医疗废物警示标识和警示说明，医疗垃圾袋上有 标明垃圾产生日期、产生单位、数量及签名等内容。 医疗垃圾包装不得有滴漏，包装外外表有污染或破损应增加一层外包装。 垃圾袋装至列即密封扎口。 禁止将医疗废物混入生活垃圾。如出现混装现象，严格按国家相关规定进行处分。 医疗废弃物所需垃圾袋等消耗品由采购人免费提供。(2)专项保洁服务服务范围
44、：全院高度三米内外墙玻璃擦拭、地面打蜡、窗帘、围帘清洗拆装、高处除尘、平 台、地沟清理、电梯上油等工作外墙玻璃服务标准A.作业时，保洁员需做好相应防护，保洁主管检查所有着装设备全部要求符合要求后，方可进 行B.作业现场，设置明显标志，严禁无关人员进入，或意外闯入。C.进行作业必须先将下方的障碍物等移至其他平安地带。D.保洁人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件。E.应尽量防止上、下层同时进行作业。F.保洁作业时应集中精力，严禁嬉笑打闹。禁止一切危险动作和行为。操作流程A.用半湿的玻璃清洗布从玻璃的一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右同时应将玻璃周围 的灰尘杂物清除干净。B.
45、用干净的干抹布擦拭玻璃直至发亮。C.需要重点清洗的玻璃，应用专用工具专人负责。D.用玻璃清洗剂从玻璃的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。E.在玻璃中央喷泗玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。F.擦玻璃直至发光闪亮。G.从玻璃的侧面来观察，检查清洗效果，必要时可再擦抹一遍。使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力全能清洗剂，彻底清除污垢，包括窗框及其保护膜的 清理，窗缝内部做吸尘处理，特别针对一些顽固的水泥点、胶点等用玻璃刀去除，药水中含有防静 电成分，擦拭过的玻璃晶莹光亮、不易沾灰。地面打蜡要求医生办公室、护士办公室、治疗室及走廊等公共区域地面PVC地面每年打蜡，住院部各病区以 及工作区域每月清洗两次、PVC地面抛光半年1次，各楼宇一楼、门诊二楼每天清洗保洁一次。公 司应制定年度计划表，执行计划前应提前一周通知相应的单位，事后需耍相应区域的负责人签字确 认后方为有效。(3)电梯运行服务电梯运行服务质量标准及要求A.电梯操作人员身体健康，无明显的外观缺陷，能熟练使用普通话表达沟通，并经特种设备检 验检测中心培训合格，持证上岗。B.上岗时统一着装，仪表端正，穿戴整洁，站立服务，礼貌用语，使用普通话与乘客交流，对 行动不便者提供帮助，至I站时，适时提示。做好乘客引导工作。C.严格执行医院规定，准时开梯，按时关梯，不随意增开电梯。随时翻