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1、2022年中级经济师（旅游专业）考试题库汇总（含各科各题型）一、单项选择题.通货膨胀是货币的一种非均衡状态，当观察到（）现象时，就可以认为是出现 了通货膨胀。A、一般物价水平持续上涨B、某种商品价格上涨C、太少的货币追逐太多的商品D、有效需求小于有效供给答案：A解析：考查通货膨胀的含义。某种商品价格上涨并不构成通货膨胀，一般物价水 平持续上涨才构成通货膨胀。A选项正确，B选项错误。太多的货币追逐太少的 商品，被人认为是出现通货膨胀的表现。C选项错误。当出现通货膨胀时，有效 需求应当是大于有效供给的。D选项错误。1 .美国经济学家费雪提出了交易方程式MV二PT,其主要结论是O。A、物价水平决定货
2、币流通速度B、货币流通速度决定物价水平C、货币量决定物价水平D、商品和劳务的交易答案：CB、货币危机C、流动性危机D、综合性危机答案：C解析：此题考查金融危机的类型。流动性危机是由流动性缺乏引起的。如果金融 机构资产负债不匹配，即“借短放长”，那么会导致流动性缺乏以归还短期债务, 引发流动性危22.以下关于货币失衡说法错误的选项是0。A、结构性货币失衡主要发生在开展中国家B、总量性货币失衡和结构性货币失衡是相互联系 相互交织在一起的C、总量性货币失衡是指货币供给在总量上偏离货币需求到达一定程度从而使货 币运行影响经济的状态D、总量性货币失衡的原因是社会经济结构不合理，所以必须通过经济结构调整
3、加以解决。答案：D解析：考查货币均衡与失衡。结构性失衡主要发生在开展中国家，是指在货币供 给与需求大体一致的总量均衡条件下，货币供给结构与对应的货币需求结构不相 适应。A选项正确。总量性货比失衡和结构性货币失衡不是非此即彼的简单关系, 在现实经济运行中往往是两者相互交织 相互联系，从而形成“你中有我，我中 有你”的局面，以至于难以分辨。B选项正确。总量性货币失衡是指货币供给在 总量上偏离货币需求到达一定程度从而使货币运行影响经济的状态。C选项正确。B、Ei1C、EiW1D、 Ei=1答案：D解析：旅游需求收入弹性是指旅游需求量随人们可自由支配收入的变化而变化的 对应关系。用Ei表示旅游需求收入
4、弹性，当E；1,说明某种旅游产品需求价格 弹性适中，人们的可自由支配收入假设发生一定程度的变化，旅游需求量将会发生 相同比例的变化，旅游需求曲线表现为一条正双曲线。214 .客源地推力与旅游需求量之间（）。A、成正向变化B、没有关系C、成反向变化D、呈线性关系答案：A解析：客源地推力又称为市场引发力，它与旅游需求量的大小成正向变化，即客 源地推力越大，旅游需求量就越大；反之亦然。215 .旅游目的地实际容纳旅游者的数量，被称为。A、环境容量B、心理容量C、经济容量D、物质容量答案:D解析：物质容量就是旅游目的地实际容纳旅游者的数量；环境容量是指一个旅游 目的地在其生态资源免遭破坏的条件下容纳旅
5、游者的数量；心理容量包括旅游目 的地居民心理容量和旅游者心理容量两方面，前者是指旅游目的地居民从心理上 可以接受旅游者的数量，后者那么是指在旅游目的地失去吸引力之前旅游者可以容 忍的拥挤程度；经济容量那么是指在某一特定范围（国家 地区或地方）内，其经 济所能承受的旅游业所产生的冲击和为了最快开展地区经济而允许的旅游地最 高限度。216 .以下各项不属于绩效指标要到达的要求是0。A、内涵正确B、用词准确C、表达明确D、系数准确答案：D解析：绩效指标要到达：内涵正确，即能够让所有考评人员与被考评人员正确 无误地理解绩效指标含义；用词准确，即描述绩效指标内含的用词不应模棱两 可或含糊不清；表达明确，
6、即能够使所有人理解指标所涉及的具体内容。每个 绩效指标要具有独立性,各个指标内容不能交叉重复,且应指向相应的绩效目标。217 .为了满足目标市场的需求，旅行社对自己可以控制的营销因素进行优化组合, 以完成旅行社经营目标，被称为（）。A、营销组合B、选择目标市场C、细分市场D、市场定位答案：A解析：营销组合，就是为了满足目标市场的需求，旅行社对自己可以控制的营销 因素进行优化组合，以完成旅行社经营目标。旅行社可以控制的市场因素多种多 样，包括产品 价格 销售渠道和促销等。营销组合发挥的是整体协同作用。218 .以体验为中心的旅游开发的重要特点不包括。A、持续B、优质C、节约D、平衡答案：C解析：
7、旅游景区开发最终目标是为游客提供舒畅的旅游体验，实现景区社会、经 济与环境的可持续开展。以体验为中心的旅游开发有三个重要特点：优质。可 持续旅游在改善当地居民生活质量、保护环境质量的同时为游客提供高质量的旅 游体验。持续。可持续旅游要保证自然资源的持续与社区文化的持续。平衡。 可持续旅游要平衡旅游业、环境与地方社区的需要，重视游客、社区与目的地的 共同目标，注重三方的协作。219 .某饭店2020年5月的员工总人数为1000人，当月辞职20人，派到外地工 作10人，合同到期未签约1人。该饭店5月的员工流失率为（）。A、2%B、2.2%C、2.8%D 3%答案：A解析：月员工流失率二月末员工流失
8、人数/员工总数*100%=20/1000*100%=2%。220 .使投资工程各年净现金流量现值之和等于零的折现率是()工程收益率内部收益率资金本钱率基准折现率答案：B解析：内部收益率(I nterna I RateofReturn)就是使投资工程各年净现金流量现值之和RY (CI - CO). (1 IRR)M = 0等于零的折现率。用公式表示为：4221 .()不是旅游市场机制的主要特征。A、自行调节性B、自平衡性C、静态相关性D、开展性 答案：C解析：旅游市场机制的主要特征包括：自行调节性；自平衡性；动态相关 性；开展性。222 .通常用（）来表示旅游供给量。A、旅客流量B、游客活动量C
9、、旅游产品的价值D、旅游接待能力答案：D解析：旅游供给量通常用旅游目的地的旅游接待能力来表示。旅游接待能力是旅 游目的地在一定时期内所能接待的游客数量。通常情况下，旅游目的地在计划游 客接待数量时不仅要考虑各种旅游服务设施的接待能力，而且要考虑目的地的环 境容量和社会心理承受能力。223 .旅行社站在企业未来的生存和开展的高度，研究企业经营的方向性和结构性 问题，客观分析企业外部和内部的环境，这表达了旅行社经营战略的。A、长远性B、稳定性C、全局性D、竞争性答案：A解析：旅行社经营战略的长远性表现在旅行社经营战略既是旅行社谋取长远开展 要求的反映，又是旅行社对未来较长时期内如何开展和壮大的总体
10、筹划。旅行社 必须站在企业未来的生存和开展的高度，研究企业经营的方向性和结构性问题, 客观分析企业外部和内部的环境，在充分的调查研究和科学分析的基础上，以迎 接未来的挑战为着眼点，制定出旅行社未来开展的战略规划。224 .主要用于衡量旅游活动开展之前的景区资源状态的指标是（）。A、景区资源禀赋B、自然环境保护C、旅游环境承载力D、旅游循环经济水平答案：A解析：旅游以自然生态为特色，在旅游景区环境影响评价中，要分析资源现状情 况，进行背景调查，理解旅游景区开展的资源基础。景区资源禀赋指标主要用来 衡量旅游活动开展之前的景区资源状态。225 .以下规划中，应该包含工程管线系统规划设计内容的是0。2
11、009年真题A、旅游开展规划B、旅游区总体规划C、旅游区控制性详细规划D、旅游区修建性详细规划答案：D解析：旅游区修建性详细规划是对旅游区总体规划和控制性详细规划的进一步深 化和细化，用以指导各项建筑和工程设施的设计和施工。主要内容包括：综合现 状与建设条件分析，用地布局，景观系统规划设计，道路交通系统规划设计，绿 地系统规划设计，旅游服务设施及附属设施系统规划设计，工程管线系统规划设 计，竖向规划设计，环境保护和环境卫生系统规划设计。226 .以下关于旅游承载力的说法错误的选项是()。A、 旅游承载力会因资源的类别 等级、所在区位而有不同B、 一些权威专家认为，测量旅游资源所在地的生态环境承
12、载力更为重要C、 旅游生态环境承载力(TEBC) 1,说明超载，旅游资源所在地的生态环境正在 遭受破坏D、旅游承载力也受游客方面因素的影响，即不同类型的游客对旅游体验的要求 不同，从而对偏离其期望的旅游体验的承受程度也不同答案：C解析：如果测量结果TEBO1,那么为超载，即旅游生态环境承载力已超过极限, 旅游资源所在地的生态环境正在遭受破坏，应采取补救措施，保护好生态环境。 反之，假设TEBCV1那么为低载，旅游生态环境承载力未到达极限，处于良好状态, 旅游接待量还可适度提高。假设TEBO1,那么表示饱和，旅游生态环境承载力已达 到顶点，如继续扩大接待量，就会给生态环境造成破坏。227.旅游者
13、在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社。A、是否具有一定数量和质量的设施设备B、是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务C、服务人员是否具有良好的工作态度与能力D、是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力答案：D解析：旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社能够准确无误地履 行合同和承诺的能力。这种能力主要受到相关部门供应服务要素的及时性与可靠 性的影响。如果旅行社能够建立可靠的旅游采购协作网络，为旅游者提供符合旅 游合同所规定的服务产品，那么旅游者会对旅行社产品的可靠性给予较高的评价。 228.。是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用。A、基本房费B、夜房差费C、客房时差
14、费D、自然单间房差费答案：C解析：房费是指旅游全程住宿费，包括：基本房费；房差费，包括“自然单 间房差费”、“客房时差费”和“夜房差费”。其中，“客房时差费”是指由于 旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的房差费。229 .旅行社产品定价的价格上限是（）。A、旅行社产品的直接本钱B、旅行社产品的间接本钱C、目标市场的购买力D、旅行社的运营费用答案:C解析：目标市场的购买力是旅行社产品定价的价格上限，因此旅行社必须首先明 确旅游者对一种产品愿意支付及能够支付的费用是多少，做到定价时心中有数。230 .以下不属于行为主导型主观考评方法的是0 oA、简单排列法B、选择排列法C、成比照拟法D、直接指
15、标法答案：D解析：绩效考评依据考评内容不同，可分为品质主导型考评、行为主导型考评和 结果主导型考评。行为主导型主观考评方法包括:简单排列法;选择排列法； 成比照拟法；强制分布法。D项属于行为主导型客观考评方法。231 .饭店产品具有替代性高、消费弹性大的特点。因此，饭店的营销活动必须特 别注意()A、有形证据B、收益管理C、薄利多销D、引导需求答案：D解析：考察饭店营销基本特点。注重引导需求，饭店产品具有替代性高，消费弹 性大的特点。所以，这就要求发粘的营销活动必须掌握顾客的消费心理，不仅要 满足顾客的需求，更要善于引导和创造顾客需求，通过开发各种特色产品，筹划 各种特色活动，激发顾客的消费行
16、为。232 .如果一个企业，其业务的集中化能够以更高的效率 更好的效果为某一狭窄 的战略对象服务，从而超过在较广范围内的竞争对手，此时应选择（）0 A、集中化战略B、差异化战略C、低本钱战略D、同心圆战略答案：A解析：集中化战略是指饭店将自己的经营目标集中在特定的细分市场，并且在这 一细分市场上建立起自己的产品差异与价格优势。尽管饭店实施集中化战略能以 更高的效率、更好的效果为某一特定的对象服务，从而超越竞争对手。但是，其 同样存在一定的风险。233 .在创立绿色饭店的原那么中，在物品完成其使用功能之后，将其回收，把它重 新变成可以利用的资源，这属于（）原那么。A、减量化B、再使用C、再循环D
17、、找替代答案：C解析：创立绿色饭店原那么有：减量化原那么；再使用原那么；再循环原那么； 找替代原那么；恢复补偿原那么。其中，再循环原那么即在物品完成其使用功能之后， 将其回收，把它重新变成可以利用的资源。234 .价格反映的是（）的变动关系。结构性货币失衡的原因是社会经济结构不合理，所以必须通过经济结构调整加以 解决，D选项错误。23 .下面说法不正确的选项是()。A、物权是法定的，物权的设定采用法定主义B、物权属于支配权C、物权关系是民事主体之间对物质资料的占有关系D、物权是相对权答案：D解析：考查物权法的概念和特征。物权是法定的，物权的设定采用法定主义。A 选项正确。物权关系是民事主体之间
18、对物质资料的占有关系，物权属于支配权。 BC选项正确。绝对权是与相对权相对的概念，是指权利的主体特定，而义务主 体为权利人以外的不特定的一切人的权利，物权的权利主体是特定的，其它任何 人都负有不得非法干涉和侵害权利人所享有的物权的义务。故物权是绝对权，D 选项错误。24 .企业营业收入净额与全部资产的平均余额的比率是0 ,它反映企业全部资 产的使用效率。A、资产净利润率B、流动资产周转率C、总资产周转率D、净资产收益率答案：CA、价值、供求以及币值B、汇率和利率C、价值和币值D、供求和币值答案:A解析：价值虽是价格的本质，但却不是决定产品价格的惟一因素，价格要反映的 是价值 供求以及币值这三者
19、的变动关系，这三者变化的方向和程度决定价格变 化的数量界限。235.某饭店A款婚宴（菜肴）产品的售价为1800元，原料本钱核定为860元， 营业税税率为5%。该款婚宴（菜肴）产品的销售毛利率为（）。2008年真题 A、47%B、48%C、52%D、 109%答案：C解析：销售毛利率二（营业收入一营业本钱）+营业收入X100%=（1800-860） 4-1800X100%=52%o236 .负责全国自然保护区综合管理的是O。A、旅游行政主管部门B、环境保护行政主管部门C、住房和城乡建设行政主管部门D、开展和改革行政主管部门 答案：B解析：中华人民共和国自然保护区条例规定，国务院环境保护行政主管部
20、门 应当会同国务院有关自然保护区行政主管部门，在对全国自然环境和自然资源状 况进行调查和评价的基础上，拟定国家自然保护区开展规划，经国务院计划部门 综合平衡后，报国务院批准实施。237 .旅行社投保旅行社责任保险采取按0投保的方式。A、月度B、季度C、年度D、游次答案：C解析：旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式，向保险公司办理本年 度的投保手续。238 .()是实施服务过程作业的连续评价。A、服务评价B、管理C、反响修正D、营销答案：A解析：服务评价是实施服务过程作业的连续评价，以识别和积极寻求服务品质的 改进机会。239 .社会保险制度的特征不包括0。A、强制程度局B、无偿性C、保
21、险待遇的标准统一D、覆盖全社会答案:B解析：社会保险制度坚持广覆盖 保基本 多层次 可持续的方针，其有三个重 要特征：覆盖全社会；保险待遇的标准统一；强制程度高。240 .单体旅行社的开展方向是专业化经营和。A、跨区域经营B、多元化经营C、代理化经营D、合作深层次化答案：C解析：单体旅行社的开展方向为专业化经营和代理化经营。跨区域开展和多元化经营是旅行社集团的开展方向；合作深层次化属于旅行社联合体的开展方向。241 .以下不属于旅游区规划的是0。A、地方旅游开展规划B、旅游区总体规划C、旅游区控制性详细规划D、旅游区修建性详细规划答案：A 解析：从总体上讲，旅游规划可以分为：旅游开展规划；旅游
22、区规划。其中， 旅游区规划按照规模层次可以划分为：旅游区总体规划；旅游区控制性详细 规划；旅游区修建性详细规划。242 .员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比拟后所形成的感觉状态即0 OA、员工忠诚度员工满意度C、员工积极性D、劳动生产率答案：B解析：员工满意度即员工对企业的实际感受与其期望值比拟的程度（员工满意度 =实际感受/期望值）。影响员工满意度的因素主要是员工的期望值和员工感知 价值，而员工感知价值又取决于员工感知所得与员工感知所失的差值大小。243 .根据文化和旅游部的机构职责分工，有关景区的统计工作归属于0。A、政策法规司B、资源开发司C、财务司D、市场管理司答案：C解析：在
23、文化和旅游部的工作职能中，有大量与旅游景区管理有关的工作内容。 文化和旅游部的工作职能主要包括：负责旅游景区质量等级评定标准 评定细 那么的制定工作；负责对质量等级评定标准实施进行监督检查，同时组织设立全国旅游景区质量等级评定委员会；全国旅游景区质量等级评定委员会负责AAA AA级旅游景区的评定工作。根据文化和旅游部的机构职责分工，景区管理有关 的方针政策、法律法规草案、政策调研工作等归属于政策法规司；有关景区的统 计工作归属于财务司；旅游资源普查 规划、开发和保护以及产品创新和开发归 属于资源开发司；景区服务质量、运行监测、平安协调与监督管理归属于市场管 理司。244 .投资回收期是指以工程
24、的。抵偿投资额所需要的时间长度。A、 净收入B、 净现金流量C、 税前利润D、 毛收入 答案：B 解析:投资回收期（RPI）是指以工程的净现金流量抵偿全部投资所需要的时间长度。其计算公式为:投资回收期=投资总额每年净现金流量245 .旅行社经营过程中，某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经A、统计数据B、理论分析C、主观估计D、概率答案:D解析：旅行社经营风险的概率是指在旅行社经营过程中，某种对经营不利的事件 可能会发生的机会。一般来说，旅行社经营风险概率分析的依据主要有三个来源, 即统计数据 理论分析和主观估计。246 .当前我国工业旅游市场以（）为主。A、中老年市场B、农村市场C
25、、外地市场D、学校市场答案：D解析：目前我国工业旅游市场以学校师生为主，一般为开展活动集体组团而来。开展工业旅游应首先抓住这一市场，并采取措施稳定和巩固。当然，对工业旅游 来说，仅有学校市场是不够的。247 .促销组合是指各种促销（）的有机组合。A、方式B、手段C、产品D、活动答案：B解析：旅游促销组合是指旅游企业有目的、有计划地将人员推销、广告、公共关 系 营业推广等促销手段，进行灵活选择 有机组合和综合运用，形成整体的促 销攻势248 .旅游乘数效应的间接效应的影响因素不包括目的地国（地区）的。A、经济规模大小B、部门门类齐全程度C、人口多少D、经济联系紧密程度答案：C解析：间接效应的大小
26、依目的地国（地区）经济规模和经济结构的不同而不同。 一般来说，目的地国（地区）的经济规模大、部门门类齐全、经济联系紧密的情 况下，旅游收入的间接效应就大，反之就小。C项，人口影响经济规模，但与间 接效应并不直接相关。249 .以下各项不能表达旅行社的产品开发能力的是（）。A、旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入B、旅行社产品开发后的市场化能力C、旅行社企业高层领导的产品开发意识D、旅行社竞争对手的产品开发能力的强弱答案：D 解析：旅行社的产品开发能力主要表达在：旅行社企业高层领导的产品开发意 识；旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入；旅行社利用外部 智力资源的能力；旅行社产
27、品开发后的市场化能力。250 . 0在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理 分析 共享，实现旅 游供给需求端信息的精准对称。A、虚拟技术B、地理信息技术C、云计算D、物联网答案：C解析：云计算是分布式计算的一种，指通过网络“云”将巨大的数据计算处理程 序分解成无数个小程序，然后，通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程 序，得到结果后返回给用户。云计算在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、 处理、分析、共享，实现旅游供给需求端信息的精准对称。251 .旅行社在经营过程中，应遵循（）原那么，认真履行与饭店 旅游景点、餐馆 等供应商签证的业务合同内容，不随意拖欠团款。2011年真题A、本钱核
28、算B、老实守信C、真实可靠D、公平竞争答案：B 解析：旅行社在经营管理中应奉行老实守信的原那么，对于旅游者、合作伙伴及企 业员工应以诚相待，通过精诚合作获得“双赢”、“多赢”的经营效果。老实守 信原那么主要包含信守旅游合同、信守合作协议 信守劳动合同等项内容。252 .对于经济欠兴旺国家来说，旅游经济开展模式一般都是率先开展（）A、国内旅游B、出境旅游C、入境旅游D、边境旅游答案：C解析：这个好理解，国家穷就先开展入境游，赚外国人的钱，有钱了再开展国内 游。概莫能外。253 .欧美国家海滨假日酒店游人最正确密度为。A、1035米2/人B、15米2/人C、19米2/人D、20米2/人答案：B解析
29、：欧美国家不同景区游人最正确密度如表22-2所示。表22-2欧美国家不同曷区瑜人最正确密度景点类基佳者支旅i1035米2/人高演候日濯苫15米2,人山区旅店19米2人愿凌胜地0米2/人而言靠售电025米2/人室外至影坛1000人场春之或多村旅芋先20米Z人254 .从旅游产业成长与国民经济开展总体关系来说，经济兴旺国家通常采用的旅 游产业开展模式是()A、超前型B、滞后型C、市场型D、同步型答案：B解析：经济兴旺国家通常是不需要旅游来刺激经济的，所以旅游要落后于经济发 展。简称滞后型。255 .()是旅游业开展的最高指导思想。A、旅游地理学B、旅游经济学C、旅游社会学D、可持续开展理论答案：D
30、 解析：此题考查营运能力分析。总资产周转率是企业营业收入净额与全部资产的 平均余额的比率，反映企业全部资产的使用效率，其计算公式为：总资产周转率 二营业收入净额/总资产平均余额。25 .土地的供给曲线是一条()。A、向右上方倾斜的曲线B、向右下方倾斜的曲线C、平行于价格轴的直线D、垂直于价格轴的直线答案：C解析：此题超纲，要细心，注意C项和D项的描述，土地供给曲线的纵轴是价格， 横轴是土地供给数量，平行于纵轴价格的直线是垂直线，所以此题应该选择平行 于价格的直线。26 .某企业为了扩大生产，向某商业银行向贷款500万元人民币,表达了商业银行 ()的职能。A、支付中介B、信用创造C、货币创造D、
31、信用中介答案：D解析：此题考查商业银行的主要功能。信用中介是指通过吸收存款 发放贷款, 发挥着化货币为资本的作用。 解析：可持续开展理论是旅游规划的哲学理论之一。可持续开展理论是当代开展 的主导思想，也是旅游业开展的最高指导思想。可持续开展理论的含义深刻、内 容丰富，它是对人地关系经过反思之后的重新规范。256 .以互联网为平台，以旅游信息库 电子银行为基础，围绕需求链条，在线提 供满足旅行者全部或局部旅行需求的服务企业，被称为。A、线下传统业态旅行社B、线下旅行社门店C、在线旅行服务企业D、在线旅游网站答案：C解析：在线旅行服务企业，即基于互联网开展旅行服务业务的企业，指以互联网 为平台，以
32、旅游信息库 电子银行为基础，围绕需求链条，在线提供满足旅行者 全部或局部旅行需求的服务企业。257 . 4Cs营销策略实质是一种以（）为中心的营销策略。A、企业B、顾客需求C、利润D、市场需求答案：B解析：美国学者罗伯特劳特朋提出了被认为更具消费者导向的4cs营销组合理 论，即 customer （顾客）、cost （本钱） mun i cat i on （沟通）和 convenienc e （便利）。4cs营销组合强调饭店要在及时准确地了解和把握顾客需求的基 础上，尽可能减少顾客付出的货币与非货币本钱支出，有效地传递顾客所需要的 各种饭店信息并注重顾客的反响，提升顾客购买的方便性。258 .
33、以下各项中，。是影响旅游需求规模的一个基本因素。A、总人口B、年龄C、职业构成D、城市化程度答案：A解析：在旅游偏好比例既定的静态情况下，总人口数越大，旅游需求量也越大, 所以总人口数是影响旅游需求规模的一个基本因素。259 .根据饭店产品长度 宽度、深度和关联度等方面作出的决策，属于饭店营销 策略中的0。A、产品组合策略B、产品开发策略C、产品寿命周期策略D、产品销售渠道策略答案：A解析：产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品工程的组合方式, 它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。260 .饭店需要对房间状态进行控制，常见的房间状态不包括()oA、可售房B、走客房C维修房D、特
34、别房答案：D解析：常见的房间状态主要有：住客房；可售房；保存房；走客房； 维修房；预期离店房等。饭店必须对每一种房态作出具体的说明，并制定相应 的控制标准。261 .()是旅游接待业务的核心。A、服务质量B、导游讲解C、采购质量D、环境开发答案：B解析：导游讲解是旅游接待业务的核心，其水平高低直接影响旅游者对旅行社服 务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽查的方式检查导游员的导游讲解水 平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督和管理，发现其中可能存在的 缺乏并加以纠正，以确保旅游者享受到高质量的旅游接待服务。262 .4RS营销策略以()为核心。A、市场交易B、关系营销C、回报D、短期联
35、系答案:B解析：4Rs营销策略是由美国学者唐舒尔茨提出的，即relevance （关联）、react i on （反响）、reI at ionship （关系）v reward （回报）。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向，以关系营销为核心，重在培养顾客忠诚度。其强调关系管 理而不是短期交易，强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体，巩 固和开展长期合作关系。263 .以下不属于旅游产业结构特征的是0。A、多元性B、动态性C、协调性D、合理性答案：D解析：旅游产业结构的特征包括：多元性。旅游产业结构是一个由多面向结构 组成的系统。动态性。构成旅游经济系统的各要素、各部门及其相互关系都是
36、 不断变化的。协调性。不同的旅游产业结构必然产生不同的旅游产业功能和旅 游产业效益。题库，是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库，专注于 根据不同考试的考点 考频 难度分布，提供考试真题解析、章节历年考点考题 考前强化试题、高频错题榜等。查看完整试题 答案解析等更多考试资料，尽在 考试网264 .企业需要裁减人员二十人以上或者裁减缺乏二十人但占企业职工总数百分 之十以上的，用人单位需提前0日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或 者职工的意见后，裁减人员方案再向劳动行政部门报告。A、15B、30C、45D、60答案：B解析：饭店必须建立符合国家法律和饭店业务特点的规章制度。比方，饭店因为
37、 经营发生严重困难需要裁员，就必须符合劳动合同法的规定，即需要裁减人 员二十人以上或者裁减缺乏二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位 提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人 员方案再向劳动行政部门报告。265 .可有效解决公共供给效率低下 政府资金匮乏等问题的景区投资模式是（） 模式。A、PPPB、I IFC、ABCD、BT答案：A解析：PPP是英文pub I ic一private一partnership的缩写，即公共部门与私营 企业合作模式，指政府为增强公共产品和服务供给能力 提高供给效率，通过特 许经营、购买服务 股权合作等方式，与社会资本建立的利益
38、共享、风险分担及 长期合作关系。PPP模式可有效解决公共供给效率低下、政府资金匮乏等问题。 266.在饭店市场处于潜在需求状态时，饭店的营销属于（）营销。A、扭转性B刺激性C、开发性D、维持性答案：C解析：在饭店市场处于需求状态中，饭店必须根据潜在市场的需求类型和需求规 模，开发合适的产品来满足这一需求。这种需求管理可以称为开展新经营工程的 开发性营销管理。267 .被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起0年不行 使而消灭。A、B、二-D、五答案：B解析：根据中华人民共和国保险法的规定，被保险人（指旅行社 旅游者或 其受益人）请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起两
39、年不行使而 消灭。268 .饭店的服务体验需突出的特征不包括（）。A、情感性B、生活性C、独特性D、高参与性 答案：B解析：在体验经济背景下，顾客消费不仅是为了满足基本生理需要，而且还希望 得到精神层面的满足，希望能够给其带来全新的过程体验，甚至是改变其原有的 某些习惯 观念、特性等。为此，饭店的服务体验需突出以下特征:独特性、情 感性、高参与性。269 .以下景区危机中属于内外交互作用危机的是。A、财务危机B、营销危机C、旅游者数量危机D、公共关系危机答案：C解析：景区内外交互作用危机是指那些由景区外部环境与内部作用共同引发的危 机，如旅游者数量危机和旅游者质量危机。270 .关于直营连锁方
40、式的优点，以下说法不正确的选项是（）。A、便于公司模式的高度复制B、利于企业的稳定开展C、便于塑造品牌与企业形象D、成员饭店自主权大答案：D解析：直接经营的弊端主要在于：所属饭店自主权较小，影响其活力；自有 资本较大，制约企业快速开展；管理系统庞杂，管理本钱较高；资本占用集 中，存在较大财务风险。271 .旅游规制是政府利用。资源和手段，维护公共利益和整体利益，纠正市场 失灵下的不经济和不公正，维护旅游经济及市场秩序的稳定，提高旅游者福利水 平的规范和制度。2011年真题A、行政性B、经济性C、社会性D、文化性答案：A解析：旅游规制是指政府利用行政性资源和行政手段，从维护旅游者的公共利益 和国
41、家的整体利益出发，纠正或缓解市场失灵与市场缺陷带来的不经济和不公正, 从而维护旅游经济和旅游市场秩序的稳定增进所有旅游者的福利水平的规范和 制度。272 .当旅游者对旅行社产品的O时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并 且会对旅行社产生不满情绪。2011年真题A、感知质量高于预期质量B、感知质量低于预期质量C、感知质量低于结果质量D、过程质量高于结果质量答案：B解析：旅游者通过将预期质量与感知质量进行比拟，对旅行社产品的质量进行评 价。预期质量，是指旅游者在实际接受旅行社提供服务之前，对旅行社产品质量 所产生的心理预期；感知质量，是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。当旅游者的感
42、知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社 产品质量优秀，对旅行社的服务感到满意；当旅游者对旅行社产品的感知质量低 于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣.并日会对旅行社产生不满 情绪。273 .旅行社因信用管理不当导致应收账款可能无法收回的风险称为0。2011 年真题A、市场风险B、经济风险C、坏账风险D、管理风险答案：C解析：坏账风险，是指旅行社因信用管理不当，导致应收账款可能无法收回的风 险。坏账不仅给旅行社造成直接的收入损失，而且还可能导致旅行社的资金周转 不灵，严重地影响旅行社的经营和市场开拓。274 .以携程、途牛 同程为代表的综合型旅行服务平台，通过网络集中大量的
43、目 标客户，将上游供应商产品销售给客户，利润主要来源于。A、广告宣传B、赚取差额C、咨询费D、点击费答案：B 解析：主要以携程、途牛、同程为代表的综合型旅行服务平台，此类网站所扮演 的是渠道中间商的角色，通过网络集中大量的目标客户，向上游供应商要求更低 的折扣价格，再以比线下更有优势的价格销售给客户，赚取中间的差额，即所谓 的抽取佣金。275 .考评者对消极方面做出反响，而在其他方面都给予该员工低分，这种偏见被 称为。A、牛角效应B、骤变效应C、晕轮效应D、独具效应答案：A解析：B项，骤变效应是因为最近的一次失误，使原先的有利印象完全改变；C 项，晕轮效应是指由于对某人或事物有某种好感，从而对
44、与其密切相关的人或事 物也产生好感；D项，独具效应是指从考评者的主观喜好进行评价和判断，“像 我”或具有某些特殊条件的员工在考评中可以得到较高的评分。276 .某饭店应收账款的机会本钱为25000元，收账费用13000元，坏账本钱为1 0000元。该饭店的应收账款本钱为O元。A、 1300038000B、 2300048000答案：D.为保护存款人、证券持有人和投保人等的利益，需要进行金融监管是。的 观点。A、公共利益理论B、金融风险控制理论C、金融不稳定假设理论D、保护债权理论答案：D解析：此题考查金融监管的一般性理论中保护债权论的内容。保护债权论的观点 是，为了保护债权人的利益，需要金融监
45、管。所谓债权人就是存款人, 证券持有 人和投保人等。27 .根据中华人民共和国物权法，以下权利凭证中，可以用于质押的是。A、债券B、房产证C、土地使用权证D、财产保险单答案：A解析：【知识点】权利质权的标的；物权法第二百二十三条规定，债务人或 者第三人有权处分的以下权利可以出质：汇票、支票、本票；债券 存款单； 仓单 提单；可以转让的基金份额、股权；可以转让的注册商标专用权、 专利权 著作权等知识产权中的财产权；应收账款；法律、行政法规规定可 以出质的其他财产权利。28 .我国消费税中的啤酒、汽油、柴油等课税工程采用的税收形式是。解析：此时，管理本钱就是收账费用，即13000元。应收账款本钱二
46、机会本钱+管理本钱+坏账本钱=25000+13000+10000=48000 （元）。277 .在分析外部环境和内部条件的基础上，对饭店战略目标、开展路径和实施方 案等方面所做的系统谋划，被称为（）。A、饭店开展战略B、饭店组织战略C、饭店竞争战略D、饭店市场战略答案：A解析：饭店开展战略是在分析外部环境和内部条件的基础上，对饭店战略目标 开展路径和实施方案等方面所做出的系统谋划。278 .旅行社核心竞争力是旅行社可持续开展的独特本质，它沉淀于特定的O中。A、人力资源B、领导决策C、品牌建设D、企业文化答案：D解析：旅行社核心竞争力是旅行社可持续开展的独特本质，它沉淀于特定的企业 文化中，是独
47、一无二的，是不易被竞争对手模仿的企业能力的集中展现。279 .某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止, 住店客人将这一经历发布在社交媒体上，引起了广泛关注。为此，该饭店应及时 开展。公关。A、建设型B、维系型C、社会型D、矫正型答案:D解析：矫正型公关适用于饭店与外界环境出现不协调因素，或与公众发生摩擦, 或饭店遇到风险时采用。此时饭店应查清问题的症结所在，采取各种应对措施, 努力将损害降到最低，挽回声誉。280 .某饭店推出了体验式的亲子客房产品，并设计了相应的盈利模式。该饭店的 这一商业模式创新属于（）仓IJ新。A、改变收入模式B、改变企业模式C、改变产业模式D、改变技术模式答案：A解析：商业模式创新的基本途径有四个：一是改变收入模式，即改变一个企业的 客户价值定义和相应的利润方程或收入模式；二