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1、*区住宅小区物业管理方法XX区住宅小区物业管理方法为贯彻落实物业管理条 例规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用 人的合法权益，创造一个清爽、干净、文明有序的生产和生 活环境，特制定本方法。一、物业管理企业1、本方法中的 物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据 物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、 绿化、卫生、治安和环境容貌等管理工程开展维护，修缮和 整治，并向业主和使用人供给综合性的有偿服务。2、从事 物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职 业资格证书。3、物业管理企业承受委托应与业主、使用人 签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管
2、理标准、权 限、期限、费用收支监视检查和违约责任等，并报送区物业 主管部门备案。4、物业管理企业应设立固定的服务场所， 专线 ，专职工作人员24小时值班，确保准时为业主服务。 5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公 示板”公开收费标准，便于业主和使用人监视。6、日常维 护与紧急事件处理。1）物业管理企业应对房屋主体，水电 设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备开展日常养 护和修理，确保设备运行正常，居住平安。（2）对上水管线 发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件准时处理，确保 业主和使用人财产不受损失。（3）对二次供水水箱，应一个 季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专
3、人看管，确保 水质平安使用。7、小区绿化。小区绿化要与四周建筑风格 浑然一体，既要留意依据不同的成效开展相宜的绿化和小品 布置，重点美化局部应放在小区出入口等引人注目的地方。 物业管理企业要采取多种形式，向广阔业主或使用人特殊是 儿童开展宣传教育，使人人都来关心爱惜绿化，并制定相应 的绿化管理规定。8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做 到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每 天清扫一遍，全日保洁，质量应到达“六不”、“六净”。既： 不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和 不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树 坑墙根净、果皮箱净。9、小区治安。物业管理
4、企业应与当 地公安部门建立良好的工作关系，承受指导，争取协作，做 好小区治安管理工作。10、小区消防、消防管理在物业管理 中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增加消防意识, 警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日 程。11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在 指定位置存放，由物业管理企业统一管理。二、业主、房屋 使用人1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企 业签订服务合同，并监视物业管理活动。有权选择物业管理 企业。2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生 费、经营性房屋的业主或使用人应积极协作物业管理部门和 环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。3
5、、业主， 使用人不应高空抛物、擅自转变房屋、外立面、内部平面布 局，随便拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、 供水、排水设施，不准随便占用公共用地乱堆杂物；不准损 坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不 准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害 物质；制造阻碍他人正常休息的噪音等。4、物业管理企业 有权敦促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可 以向法院提起诉讼。5、业主、使用人和物业管理企业违反 物业服务合同商定，任何一方当事人有权解除合同，并可要 求另一方担当违约责任。6、当事人因房屋使用、修理、管 理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民 法院提起诉讼。住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好 这项工作可以为政府和广阔居民排忧解难，化解日常生活中 的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我 区物业管理更新更好的局面作出努力。三、本方法施行监视 机关为义市XX区建设环保行政执法局物业管理办公室。四、 本方法自公布之日起施行。二00五年四月十日