厨柜跟单专员岗位月度绩效考核表.docx

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厨柜跟单专员岗位月度绩效考核表姓名岗位任务绩效序号考核工程权重指标要求评分等级完成情况得分自评上级1物流管理25%物流满意度95%投诉一次,扣5分2订单到货25订单到货及时率到达95%以上;25到达 85%-95%; 15合格率85%以下,0分3发货质量20%发货成功率(少发漏发 错发)到达90%以上;20 到达80%-90机10 合格率80%以下,0分4客户投诉管理10%客诉解决满意度客诉解决满意度80%以上;10分 客诉解决满意度70%80%; 5 分客诉解决满意度70%以下,0分5样品安装派工10%形成样品安装派工计 划,并按照计划执行每月准确提交安装派单计划表, 并有效派单95%以上,10分;每月派单计划表,或有效派单在 8595%之间的,5分;有效派单低于85%的,0分。总分6月度总结与改 进计划10%按照要求形成工作计 划和总结每月准时提交报告与总结,并有 效执行上月改进计划,10分;每月准时提交报告与总结,上月 改进计划执行不到位,5分其余情况,0分加权合计行为考核考核指标自评上级考核指标自评上级加权合计承当责任 25%主动性25%团队合作 25%自信心25%总分二业绩考核得分x 80%+行为考核得分X 20%二被考核人需求签字:日期:主管意见日期:日期:签字:

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