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1、目录摘要2第一章 佳华连锁公司方案概述31.1佳华连锁公司背景介绍31.2佳华连锁公司问题分析41.3佳华连锁公司问题解决方案设计5第二章 佳华连锁公司的供应商管理库存模式52.1 VMI概念及运行方式52.2 VMI的优势与局限62.3 VMI+TPL模式72.4建立模型7第三章 佳华公司商品的管理93.1佳华公司的EOQ模型93.2 合理引进商品10第四章 佳华公司的预测模型114.1佳华公司的预测现状114.2霍尔特指数平滑法11第五章 佳华公司物流信息系统设计125.1佳华公司物流信息系统设计目标125.2佳华公司信息系统的功能设计145.3佳华公司物流信息系统软件架构设计175.4佳
2、华公司物流信息系统重点模块设计185.4.1订单管理185.4.2仓储管理195.4.3运输配送管理205.5佳华公司信息系统主要业务流程设计225.6佳华公司物流信息系统数据库设计235.6.1佳华公司物流信息系统数据流程设计235.6.2佳华公司信息系统数据库信息设计245.7 佳华物流信息系统中的信息技术255.7.1 EDI技术255.7.2 GPS在佳华公司物流信息系统中的应用265.7.3 GIS在佳华物流信息系统中的应用295.7.4 RFID在佳华物流信息系统中的应用305.7.5条码技术在佳华物流信息系统中的应用31参考文献33摘要本方案针对佳华公司存在的问题，从四个方面对佳
3、华公司现状进行优化，以现有资源为基础，首先是采用VMI+TPL的库存管理模式，实现佳华公司和供应商之间的互联，实现数据共享，保证及时准确的信息传递，供应商、TPL、佳华公司组成紧密的供需网络。与供应商建立战略合作关系，实现共赢的合作策略。接着合理引进商品，加快商品的流动速度，减少滞销品。同时改进佳华的预测技术，使用霍尔特指数平滑法，使库存最低，提高预测精度。最后建立佳华公司的信息系统，主要是订单管理，运输，仓储方面加强管理，同时采用EDI、RFID等信息技术,加强信息反馈及时性以及准确性。使佳华公司效率最高，效益最大。关键字：VMI+TPL模式 战略合作 霍尔特指数平滑法 信息系统第一章 佳华
4、连锁公司方案概述1.1佳华连锁公司背景介绍佳华连锁公司1997年成立以来，经过几年的努力，已成为在省内区域最大的连锁超市企业。有各种超市业态的大小门店300多家，并且有一个大型的配送中心。虽然公司发展势头强劲，但目前存在的一些问题已经开始显露出来。表11是某个月任选的8种商品的库存数据和销量情况，它是公司库存情况的一个缩影。表11 库存数据和销量情况库存商品名称库存商品代码单位本月期初库存数量本月期末库存数量本月销售数据A件584606714B箱12369643300箱254316692527件344423个17359290箱790578821件77195122件4562382662911.2
5、佳华连锁公司问题分析（1）佳华公司的商品库存周转相对较低，库存天数较长，这会给管理和资金运作方面带来一些难题。库存管理的改进涉及到采购、配送管理以及门店管理这三个环节，并且这三个环节的改进必需协调与统一，某个环节的改进并不能提高佳华公司的库存周转。（2）佳华公司的长期发展离不开供应商的合作，结果是公司与供应商在合作中共同发展，过分压榨供应商的利益也会给公司带来许多不利的影响。（3）佳华公司采购运作中订购商品时，是根据预测来订购。由于佳华公司的采购部门对不同地区和不同门店的需求并不能总是很好地把握，不能较为准确地预测需求，所以会有商品积压，降低了库存周转。（4）佳华公司引入的新品成活率只有30%
6、多，尽70%被淘汰。这些淘汰商品除了占用大量的库存，因为最终退还给供应商还会影响与供应商的合作关系。（5）佳华与供应商的合作上，供应商多次发生的送货延迟、送货的品种数量与订单不符等现象。给公司照成损失，同时送货的品种数量与订单不符会加大公司员工的工作量。（6）佳华公司采购部门为了防止缺货加大订货量，导致库存的增加，造成不必要的成本支出。销售不出去的那部分可以退回供应商，退回的商品包装破损，影响和供应商的关系。配送中心需要投入大量的精力来处理这些商品，给运营造成不小的影响。门店认为配送中心经常断货，送货不及时，有破损。给供应商和公司都造成不必要的麻烦和损失。（7）佳华公司存在信息系统的集成性不好
7、，系统没有把各环节的数据集合到一起，也无法利用数据进行分析和决策，不能及时得到门店的销售信息。1.3佳华连锁公司问题解决方案设计（1）在库存管理方面，运用VMI+TPL模式，实现佳华公司和供应商之间的互联，实现数据共享，保证及时准确的信息传递，供应商、TPL、佳华公司组成紧密的供需网络。与供应商建立战略合作关系，实现共赢的合作策略。同时能减少库存商品资金的占用，提高资金的周转率，还能节省一部分管理精力。（2）在对商品的管理方面，合理引进商品，在引进新品时应该非常谨慎，做好前期的市场调研，以满足顾客需求为首要目标。同时加强门店管理，门店管理包括优化门店设计、科学的排面管理，加快商品的流动速度，减
8、少滞销品。（3）在佳华公司的预测方面，使用霍尔特指数平滑法，提高预测准确率，借助信息系统加强对销售数据的分析，以及改进预测方法，提高预测精度。改进预测方法，可以采用多种预测技术对商品进行预测，可以更大的提高预测的准确度。（4）在信息系统方面，建立信息系统，让各个环节能及进、准确地了解所需的供应信息、库存信息与销售信息。同时加强配送中心的运作管理，采用EDI、Internet等信息技术将配送中心的销售情况是及时、准确、安全把商品送到各个门店，提高信息反馈速度及准确性。第二章 佳华连锁公司的供应商管理库存模式2.1 VMI概念及运行方式VMI(Vendor Managed Inventory)即供
9、应商管理库存，是指在供应链环境下，由供应链上的制造商、批发商等上游企业对众多分销商、零售商等下游企业的流通库存进行统一管理和控制的一种新型管理方式。VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把用户的库存决策权交由供应商代理，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。应用在佳华供应链中VMI的主要思想就是实现供应商和佳华公司一体化，在这种方式下，供应商不再是被动的按照整车企业的订单发货和补充订货，而是依托EDI技术对佳华需求进行整体把握，主动安排一种更合理的发货方式，既满足佳华的需求，同时又使自己的库存管理和补充订货策略更加合理，实现了JIT，从而减少了牛鞭效应，降低供应商和佳华公司供需
10、双方的物流成本，实现供应链上企业的双赢。VMI应用在佳华公司供应链中的运行方式如下图所示。供应商产品活动、计划进度、预测订单、确认订单EDI/Internet网络中心佳华公司图21 VMI的运行方式2.2 VMI的优势与局限（1）供应商通过EDI技术共享佳华公司的需求信息，减少了供应链中需求逐级放大的效应即牛鞭效应，降低了佳华对安全库存的要求。(2)对供应商而言，掌握市场需求，便于改进产品设计结构，开发更多适销对路的产品。(3)在VMI模式下，佳华公司将其库存的补充权完全交给了供应商，佳华公司只需确认供应商的补货计划，从而减少了传统补货模式下的协商、谈判等事务性工作，节约了交易费用。(4)供应
11、链集成运作模式中，VMI通过供应商将供需双方的信息及智能活动进行集成，缩短交易时间，使供应商和佳华公司活动同步运作，从而提高供需双方的柔性及顾客响应能力。在看到VMI带来好处的同时，也要考虑其存在的局限性：(1)VMI的实施，对企业间的信任意识有较高的要求。供应商和佳华公司间的信任度和协作水平仍待提高。(2)VMI模式下，供应商处于主导地位，决策过程是单行过程，决策过程中缺乏足够的协商，难免造成失误。(3)责任与利益不统一。在VMI模式下，供应商承担了客户的库存管理及需求预测分析责任，但比佳华公司获利更少，而同时供应商比实施VMI之前承担更多的管理责任，无疑加大了供应商的风险，从而影响了供应商
12、参与VMI的积极性。2.3 VMI+TPL模式供应商出库指令TPL（中转库）配送运输存储佳华公司订单由于传统的VMI模式存在一定的局限性，现在引入TPL对传统的VMI模式进行优化。新的“VMI+TPL”模式是，供应商选择一家位于佳华公司附近的TPL，并设立中转库。由供应商向TPL发送出库指令，最后TPL根据指令进行统一调度和优化，将产品以及时配送的方式送到佳华公司。新的“VMI+TPL”模式如图22所示。图22 基于“VMI+TPL”的供应链结构模式图22的结构模型，也适应N个供应商的情形，在TPL企业向供应商取货时，可以利用节约里程法的原理，设计最优取货方案。在TPL向佳华公司配送商品时，可
13、以根据佳华公司的要求提供更先进的配送模式，例如Milk Run(称循环取货)等模式。实施“VMI+TPL”之后，供应商可以依托TPL强大的规模效益，在TPL的协助下进行库存管理，实现佳华公司和供应商之间的互联，实现数据共享，保证及时准确的信息传递，供应商、TPL、佳华公司组成紧密的供需网络，提高供应链节点间的无缝衔接性。2.4建立模型基于以上分析，考虑到物流成本与经济订购批量EOQ之间的联系，分别建立件供应商实施VMI以及“VMI+TPL” 后的物流成本模型。对两者进行比较，看“VMI+TPL”的实施是否降低了供应商的物流成本。此模型的建立，基于以下的系统假设：(1)为简化计算，考虑只有一个供
14、应商的条件，即只涉及一种产品。(2)不允许缺货，即当库存降为零时，应立即补货。(3)在新的“VMI+TPL”模型中，供应商将存储、运输交给TPL企业来完成。(4)在运输环节中，将固定运输成本(Tf)和变动运输成本(Tv)分开进行考虑。(5)需求(D)和订货提前期(Lr)都是已知的，且为常数。(6)考虑的总费用为一个月内的总费用，且不考虑意外损失费用。月总费用可以表示为：月总费用=库存费用+订货费用+购买费用+运输费用汽车零配件供应链实施VMI，所耗费的买卖双方总的物流成本(W)为： (1)其中，H为单位产品库存维持费；Q为经济订购批量；S为每次订货的费用；Tf为每次订货的固定运输成本；C为产品
15、单价；Tv为单位产品运输成本。为了求出在月总费用最少情况下的最佳经济订购批量，将式(1)对Q求导，并令其一阶导数等于零, 可得经济订购批量Q： （2）供应商的物流成本(Ws)包括：库存费用、订货费用、运输费用。其表达式为： （3）将式(2)代人式(3)中，则有： （4）在新的“VMI+TPL”模型中，由于供应商可以依托TPL企业强大的信息计算手段，实现订单处理的信息化、标准化，以减少整车企业的订货成本，则其订货费用变为S1，且S1S；由于可以采取提高运输规模，优化运输配送计划、路线的方法来更好的分摊运输固定成本，则运输成本变为TF ，且TF T ；同时也可依靠其专业的运作，获得TPL的库存成本
16、持有系数k，来降低供应商的库存成本，则原有库存持有成本变为H1，且H1=k H，k(0，1)，即H1H。由模型假设的第(3)条，可以计算出供应商付给TPL的费用为： （5）那么供应商总的物流成本为： （6）同理，对式(6)求导，可求出在新的“VMI+TPL”模式下的最佳经济订购批量： （7）将（7）代入（6）有： （8）现将两个模型求出来的供应商成本进行比较，及式（4）和（8）：由于S1S，TFlTF，H1H，那么易得：即是：即在新的“VMI+TPL”模式下，供应商总的物流成本下降了。第三章 佳华公司商品的管理3.1佳华公司的EOQ模型根据查阅资料得出下面的公式：平均库存=（本月初期库存数量+
17、本月期末库存数量）/2库存周转次数=本月销量数量/本月库存数量库存天数=30/库存周转次数通过得出下面每种商品的库存天数和总的商品库存天数。表31 商品的库存数据和销量情况库存商 品名称库存商 品代码单位本月期初 库存数量本月期末库存数量本月销 售数据平均库存当月库存周转次数库存天数件 5846067145951.225.0箱1236964330011003.010.0箱25431669252721061.225.0件344423390.650.0个173592901162.512.0箱7905788216841.225.0件771951221360.933.3件456238266291419
18、41.520.0 合计9999794114088897012.1180.33.2 合理引进商品通过上表分析，有些商品的销量很少，月周转次数也少，库存时间很长，加大了公司的库存成本，这是不合理引进商品的现象。我认为商品的引进应该满足下面的要求：（1） 顾客需求满足顾客需求是商品引进与汰换的第一原则。引进、汰换商品的目的就是为了卖出去，只有满足顾客需求的东西才能卖得出去，那么卖场的采购必须进行准确的市场调查，充分了解顾客需求，才能在众多厂商所提供的商品中，挑选出最能满足顾客需求的单品。（2）商品组织表 商品组织表是依顾客需求设定的精细化的商品分类结构，什么需求？需要什么？单品容量多少？有严格规定，
19、只有在商品组织表的指导下选择单品，才能保证整个卖场合理的商品结构。（3）价格带所谓价格带就是某一分类商品从最高到最低价格之间的高、中、低价位差异及不同价位的单品容量。价格带的目的是使不同购买能力的消费者都能买到满意的商品。好卖的价位多引进，不好卖的价位少引进，才能更好地满足顾客需求。（4）市调资料和谈判记录卖场采购只有经过准确全面的市场调查，了解最新的市场走向和顾客需求，才能正确的选择商品。只有掌握全面的信息才能准确地谈判，充分了解市场行情和竞争店的情况才能增加谈判筹码。同时，要完整记录新品进场谈判的内容，包括费用、价格、促销等信息。这样能保证新品建档原始资料的准确性，避免日后产生数据差异和分
20、歧。 （5）陈列面积引进和汰换商品必须考虑到店面容量，既要保证品项齐全又要保证陈列合理，大店多进，小店少进。不然，引进的单品没地方放，即使挤进货架里陈列也不理想，新品自然也活不长。通过商品的合理引进，可以提高佳华公司的销售业绩，降低库存，使企业盈利最大化。第四章 佳华公司的预测模型4.1佳华公司的预测现状采购运作中订购商品时，因为不能较为准确地预测和把握各地的需求，会有商品积压，降低了库存周转；改进预测方法，提高预测精度，准确预测与合理引进新品会减少退货给供应商情况的发生，这样即降低了配送中心的工作压力，也能促进与供应商的合作关系。4.2霍尔特指数平滑法霍尔特指数平滑法是一种线性指数平滑方法。
21、这种方法最突出的优点是对具有趋势变动的时间数列，不用二次指数平滑，而是对趋势数据直接进行平滑并对原时间数列进行预测。霍尔特指数平滑方法有二个基本平滑公式和一个预测公式。它们是：要计算Lt，我们取公式(1)中两个量的加权平均数：1)Xi是从当前周期开始计算的周期t基准的估计值。2)Lt-1+Tt-1 是基于先前数据的周期t的基准估计值。要计算 Tt，需要取公式(2)中两个量的加权平均数：1)从当前周期起的趋势估计，由从周期t一1到周期t的平滑基准的增加量给出。2)Tt-1 是先前估计的趋势值。预测公式是：公式中：a和b为平滑参数；Xi为实际观察值；k为外推预测时期数。公式(1)是对时间数趋势因素
22、的平滑式；公式(2)是对趋势增量的平滑式。在开始使用霍尔特方法之前，我们需要了解商品销售的发展趋势。也许某类商品的销量会出现上升或下降趋势，但是只要没有表现出季节性模式，我们就可以使用霍尔特法来进行销量的预测，并且在实际应用中，霍尔特法能够产生精确的预测值。可以采用霍尔特法对佳华公司商品进行市场预测，提高预测的准确性。第五章 佳华公司物流信息系统设计5.1佳华公司物流信息系统设计目标对于佳华公司经营者来说，时间就是金钱，效率就是生命。用物流管理信息系统来处理日常的业务工作，可以减轻业务人员的工作负担和提高工作效率；而管理者则可以从中查询和统计出各种有用的数据，快速找到决策所需的信息资料，帮助分
23、析，以做出切合市场需求的正确决策，并可对公司资金在各方面进行同步跟踪，提高对外对内的信息反馈能力。具体目标如下：(1)随时掌握本公司及各连锁公司的客户、订单、商品、仓储、车辆等各项业务经营情况。(2)随时掌握本公司及各连锁公司的财务帐目和营业利润，并可提供各项营业收入/成本费用的构成和分析。(3)动态分析市场运价和公司业绩变化，为业务决策提供准确快捷支持。(4)随时了解每位客户、每票业务、每趟发运的收付款、应收应付款明细帐目。(5)让客户通过网上货物查询、网上委托订单、网上对帐，提高查询效率，避免查询失误，轻松获得优质高效的客服品质，为您树立规范高效的服务形象，争取更多高端客户。(6)全面提高
24、公司运行效率：有效控制公司的各个业务环节，为业务调度和财务收付费等各项业务运作提供准确实时的数据信息，避免因信息不准、不及时引起的工作效率降低或推诱扯皮。(7)随时掌握各连锁公司业务点间的详细业务状况，有效解决总公司对远程业务点难于掌控问题。(8)打造公司实力形象：全面提高公司管理效率和服务水平，降低运营成本，提升企业形象。适应高档客户需要，提高公司综合竞争实力，赢得更大市场空间。(9)提供强大综合查询平台，随时查询所需各类信息：随时查询了解整个公司货物、订单、车辆、客户、财务等各类信息。佳华物流信息系统客户服务管理系统物流调度管理系统运输配送管理系统商品全程追踪系统仓储管理系统财务管理系统电
25、子商务管理系统连锁公司管理系统供应商管理系统5.2佳华公司信息系统的功能设计图51 佳华物流信息系统功能图（1）客户服务管理系统佳华物流信息系统中的客户服务系统建立面向客户的信息交互平台，提供客户业务办理、商品信息査询、商品状态跟踪等全程信息服务，并且为企业管理者提供客户信息查询功能，系统能够通过互联网直接面向物流配送中心的最终客户使用，同时通过内部网络面向物流配送中心业务管理人员的使用。系统主要功能包括：公路运输业务受理、公路配送业务受理、仓储业务受理、费用查询、货物状态及位置查询、商品查询、物流配送中心信息发布等。（2）物流调度管理系统物流调度管理系统是整个佳华综合物流管理平台的核心系统，
26、此子系统以订单/货物状态为主线，将信息平台中的各个子系统无缝的链接整合起来，实现多种物流业务一体化运作和为客户提供门到门的物流服务。物流调度管理系统是信息平台的一级系统，主要任务是完成订单处理、作业计划调度。（3）运输配送管理系统运输管理子系统可以对佳华物流信息系统中长途运输中的环节进行管理和追踪，包括公路运输管理子系统及公路配送管理子系统等，能够完成复杂的门到门的物流业务需求。（4）货物全程追踪系统对于物流运输过程中货物状态，包括公路运输、物流中心内部运转、公路配送等各环节提供进行全程追踪，以保证货物的运输的准确、及时和安全，提高整个物流作业的可视化程度，从而提高顾客满意度，最大化发挥佳华物
27、流配送中心的作用。（5）仓储管理系统佳华物流信息系统仓储管理平台，以仓库管理、库存控制为主，为供应链上的合作企业和连锁企业管理从订单、收货、检验、越库、上架、补货、移库、盘点、拣货、流通加工、出库、配送、运输、调拨、财务、信息服务等物流服务的各环节，控制销售物流供应链上物流服务的全过程。同时提供全面、实时、准确、可靠、方便的查询、统计、分析功能。系统主要包括仓库管理子系统、库存管理子系统。（6）财务管理系统佳华物流信息系统财务管理系统功能主要包括客户订单结算、连锁公司的财务管理、员工的工资和奖金的结算、电子商务结算等功能，财务管理可以有效控制资金的应用情况，使资金的走向透明化。（7）电子商务管
28、理系统电子商务管理系统是佳华物流信息系统对社会提供服务的窗口，是开展市场营销活动的门户，对优化物流中心业务模式、扩展市场渠道、改善客户服务质量、提升企业形像具有重要意义。电子商务平台以互联网为载体、应用电子门户、EDI、电子交易、身份认证等相关技术，实现物流中心与外界的交互，为货主、合作伙伴、政府与行业主管部门提供互动式信息服务。电子商务管理系统主要包括商品目录、在线认证、在线交易等功能。（8）连锁公司管理系统由于佳华公司对自己的连锁企业管理不善，导致了一系列资源浪费和资金流失，连锁公司管理系统通过信息系统与连锁公司的信息系统进行连接，可以及时有效的监督旗下连锁公司的运营情况，以及企业资金的动
29、向，对连锁公司的运营状况了如指掌。（9）供应商管理系统供应商管理系统是对佳华公司量身定做的子系统，由于佳华公司在商品库存管理上出现了严重的问题，导致了大量的资源浪费和资金流失，物流成本急剧增加，为了减少库存，佳华公司推出供应商库存管理战略，与供应商企业形成战略联盟，实现联盟企业的双赢，互惠互利。供应商管理系统是对供应商管理库存实行动态的了解，及时了解企业的库存动态，缺货程度，并对供应商进行实时评价，使供应商管理库存透明化。电子商务管理系统应应用层订单管理入库管理出库管理移库管理流通加工管理库存管理越库管理仓储管理系统运输配送管理系统公路运输公路配送车辆调度路径优化物流调度管理系统订单管理系统决
30、策支持系统系统接口作业计划调度货物全程追踪系统佳华内部追踪公路运输配送追踪GPS系统条形码系统GIS系统RFID系统RF系统财务管理系统客户订单结算系统连锁公司的财务管理系统员工的工资结算系统电子商务结算系统商品目录在线认证在线交易连锁公司管理系统连锁公司运营监督系统连锁公司财务监督系统供应商管理系统供应商实时评价系统供应商库存管理监督系统客户服务管理门户层业务受理信息查询投诉建议用户注册短信服务客户服务窗口系统管理功能管理运行设置资料维护系统功能业务调整用户管理进程显示标准数据客户关系管理系统基础数据标准平台5.3佳华公司物流信息系统软件架构设计图52 佳华信息系统软件架构图5.4佳华公司物
31、流信息系统重点模块设计5.4.1订单管理订单管理模块中，用户在线发送订单时，一个订单中可能有多种商品，所以订单必须用订单和订单细节两个相联系的实体来表达。订单处理过程中可能需要查阅用户的信息，用户也是一个实体。处理的结果要发送给配送决策中心，这就用到了核准订单实体。另外，还有各步骤处理中要保存的操作历史记录。订单处理过程中的实体及其属性，主要有：订单：订单编号，用户编号，提交时间，要求送达时间，送货地点，送货点联系人，送货点联系电话，备注。订单细节：订单编号，货物代码，货物数量。用户资料：用户编号，用户名称，用户类别，联系人，联系电话，地址，邮编。用户账号，法人代表，信誉等级，备注。核准订单：
32、订单编号，核准时间，审核结果，负责人。订单接收记录：订单编号，接受订单时间。订单审核记录：订单编号，审核时间，审核结果，审核人。核准订单发送记录：订单编号，发送时间。订单确认记录：订单编号，发送时间，接收与否，备注。下图给出订单管理子系统中数据的ER图。接收订单编号提交时间客户编号订单接收时间订单编号订单确认记录订单编号接受与否发送时间备注订单确认记录回执货物编号货物数量订单编号订单细节订单编号审核时间核准结果负责人核准订单审核客户编号客户名称客户类型客户地址客户发送发送时间订单编号核准订单发送组成订单审核记录图53 订单管理E-R图5.4.2仓储管理入库单(入库单编号，客户编号，下单时间，负
33、责人。入库单细节：入库单编号，货物代码，货物数量。库存货物：货物代码，货物数量，所属客户编号，所在库位，入库时间。货物代码：货物代码，货物名称。入库记录：入库记录编号，客户编号，入库时间，库位，负责人。入库记录细节：入库记录编号，货物代码，货物数量。出库记录：出库记录编号，出货单编号，提货单编号，出库时间，负责人。出库记录细节：出库记录编号，货物代码，货物数量，货物去向。盘点记录：盘点记录编号，盘点时间，负责人，备注。下图给出仓储管理子系统中数据的ER图。入库记录细节组成入库记录入库单细节入库单库存货物货物代码组成入库属于盘点盘点记录出库出库记录组成出库记录细节提货单组成提货单细节图54 仓库
34、管理E-R图5.4.3运输配送管理配货决策记录：配货记录编号，配货时间，编制人，备注。出货单：配货记录编号，出货单编号，发单时问，出货时间，负责人。出货单细节：出货单编号，订单编号，货物代码，货物数量，出货口。路线决策记录：路线记录编号，时问，编制人，备注。路线细节：路线记录编号，节点序号，起点，终点。调度记录：调度计划编号，时间，编制人，备注。车辆调度单：车辆调度单编号，时问，编制人，备注。调度单细节：车辆调度单编号，车辆类型，数量，出货口。提货单：提货单编号，出货单号，发单时间，提货时问，负责人。提货单细节：提货单编号，货物代码，货物数量。交易单：交易单编号，订单编号，发单时间，要求送达时
35、间。交易单细节：交易单编号，货物代码，数量，接货人，接货人联系方式，送货地点，到达时间。下图给出配送管理子系统中数据的ER图。路线细节路线决策记录决策组成调度决策记录调度单细节车辆调度单决策发送组成交易单提货单细节组成核准订单配送决策记录记录发送发送决策出货单细节提货单细节出货单提货单组成组成图55 运输配送管理系统E-R图。5.5佳华公司信息系统主要业务流程设计数据中心顾客咨询身份验证顾客下订单校验订单不合格订单合格订单配送能力不足订单修改库存记录下达验货指令拣货单客户采购采购单验收验收单入库并修改库存记录分拣出库单出库并修改库存记录盘点与维护库存记录库存统计库存统计表报价表计价订单结算开发
36、票发票收支统计利润统计表提货配装顾客签收车辆调度送货单送货配送跟踪与控制送货单签收路线选择送货统计送货统计表合作伙伴客户档案已处理订单订单存底订单统计订单统计表运输配送管理财务管理订单管理采购仓储管理图56佳华信息系统主要业务流程图5.6佳华公司物流信息系统数据库设计5.6.1佳华公司物流信息系统数据流程设计图57 佳华及连锁超市的数据流程图5.6.2佳华公司信息系统数据库信息设计表51 佳华及连锁超市信息系统数据库信息项目组成类型来源去向存储者使用频度变动频度当前打折情况会员优惠规则，全场优惠规则数据流管理人员收银员-频繁有时（打折信息）管理人员管理人员（当前优惠规则）优惠规则数据存储-管理
37、人员销售商品信息商品编号，售价，销售数量，销售日期，会员编号，收银员工号数据流收银员管理人员-频繁增加频繁，基本无更改（销售信息）（历史销售记录）销售记录数据存储-收银员会员信息会员编号，姓名，住址，电话，身份证号，消费金额数据流管理人员，收银员管理人员-频繁增加不频繁，基本无更改（会员资料）消费清单商品编号，售价，销售数量，销售日期，会员编号，收银员工号收银员管理人员-会员信息会员编号，姓名，住址，电话，身份证号数据存储-管理人员商品信息列表编号，名称，规格，供应商，售价，库存量数据流管理人员，采购员，收银员管理人员-频繁增加不频繁，更改不频繁商品信息数据存储-管理人员本次采购信息采购编号，
38、商品编号，采购价格，采购数量，采购日期，采购员数据流采购员管理人员-有时增加有时，基本无更改历史采购信息采购信息采购记录采购记录数据存储-采购员5.7 佳华物流信息系统中的信息技术5.7.1 EDI技术1EDI技术介绍EDI（电子数据交换）技术：将计算机和通信网络高度结合，快速处理、传递商业信息，形成涌动全球的“无纸贸易”。所传输的数据是指交易双方互相传递的具备法律效力的文件资料，可以是各种商业单证，如订单、回执、发货通知、运单、装箱单、收据发票、保险单、进出口申报单、报税单、缴款单等，也可以是各种凭证，如进出口许可证、信用证、商检证等等。2 .EDI的优点节约时间和降低成本：由于单证在贸易伙
39、伴之间的传递是完全自动，所以不再需要重复输入、传真和电话通知等重复性的工作。从而可以极大地提高企业的工作效率，降低运作成本，使沟通更快、更准。提高管理和服务质量的手段之一：将EDI技术与企业内部的仓储管理系统、自动补货系统、订单处理系统等企业MIS系统集成使用之后，可以实现商业单证快速交换和自动处理，简化采购程序、减低营运资金及存货量、改善现金流动情况等。也使企业可以更快地对客户的需求进行响应。3.互联网EDI技术在佳华物流信息系统中的应用佳华连锁超市的供应要准确和适时，EDI的运用正好能够满足这个要求。作为连锁超市企业，需要EDI技术在企业中广泛的应用。EDI传输的文件数据是采用共同的标准和
40、具有固定格式，目前采用联合国 EDIFACT标准。EDI电子商务系统主要体现在供应链的管理上， EDI技术能够实现佳华连锁公司更好的为客户服务的目的，更好的起到供应商与客户之间的桥梁作用，进一步巩固与客户的良好关系，并且实现企业成本的降低，获得最大的企业利润。信息 反馈信息 反馈发货通知单单库存信息佳华物流信息系统佳华配送中心连锁超市供应商要货信息订货单图58 佳华物流信息系统数据传递过程Internet的迅猛发展为EDI带来新的变革与发展机遇。Internet较低的收费标准和更高的带宽，有利于降低EDI用户的通信成本和通信时间。Internet对数据交换提供了许多简单且易于实现的方法，用户可
41、以使用Web完成交易。Internet灵活多样的人网方式和开放统一的通信标准，可以消除贸易伙伴之间的通信障碍。利用Internet传输EDI单证，可以极大地降低交易成本，有助于扩大EDI用户的范围，使安吉物流的众多合作伙伴有机会应用EDI,由此可见，利用互联网的优势，将 EDI与Internet联系起来可以为EDI发展带来新的生机。基于Internet的EDI将成为新一代EDI的发展方向。5.7.2 GPS在佳华公司物流信息系统中的应用1.GPS技术概述GPS (Global Positioning System 全球定位系统) 是美国70年代初推出的具有全球、全天候、连续实时、自动化、高效益
42、优势的导航、定位、定时、测速系统，能为用户提供高精度的七维信息( 三维位置、三维速度、时间)。GPS早先用于军事，可跟踪野外士兵和装备，为飞机、军舰导航。后来美国国防部和交通部达成协议，交付民用。但美国长期对外实行SA(Selective Availability)政策将国外GPS定位精度降低到50-100米。直到2000年5月1日克林顿才宣布取消SA，取消SA干扰后GPS定位精度提高十多倍，真正达到实用程度，全球民用市场得到全面开放，GPS迅速扩大应用范围，成为一种全球公用设施，同时产生巨大社会效益与经济效益，是近年来最具开创意义的实用高新技术。2.GPS的构成和主要特点(1)GPS的构成GPS定位系统是以全球24颗定位人造卫星为基础，向全球各地全天候地提供三维位置、三维速度等信息的一种无线电导航定位系统。它由三部分构成，包括空间部分、地面控制系统、用户设备系统。(2)GPS系统的主要特点主要包括高精度、全天候、高效率、多功能、操作简便、应用广泛等。3.物流信息系统的GPS技术需求分析物流就是物质实体从供给者向需求者的物理性移动。从系统的角度来分析研究，普遍认为物流起源于二次世界大战美国对军需物资的配送物流，被广泛接受为降低产品成本和提高产品质量以外的第三个利润源泉。现代物流的核心目标就是在物流全过程中以最小的综合成本来满足客户的要求做到高效率、实时化，达到规范化、科学