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1、市场营销学高分冲刺演练试卷（一）第一部分 选择题（共40分）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选无分。1相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务有无法使之满足的一种需求状况。这种需求属于 （ ）A无需求 B潜伏需求C充分需求 D下降需求t2“大市场营销”这一概念的最先提出者是 （ ）A科特勒 B梅纳德C莱维特 D杰克逊3经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越形式是（ ）A产品定点超越 B过程定点超越C组织定点超越 D战略定点超越4波士顿咨
2、询集团法所采取的分类和评价矩阵是 （ ）A市场增长率相对市场占有率矩阵 B市场增长率行业吸引力矩阵 C相对市场占有率业务力量矩阵 D业务力量行业吸引力矩阵 5山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多元化增长方式属于 （ ）A集团多元化 B同心多元化C水平多元化 D关联多元化6所使用的数值用于表现它是否属于同一个人或物的测定尺度是 （ ）A名义尺度 B顺序尺度C间距尺度 D比例尺度7能影响统计需求分析法有效性的问题不包括 （ ）A各变量之间高度相关 B变量与销售量之间的因果关系不清C未考虑到新变量的出现 D观察值较多8代理中间商属于市场营销环境的是 （ ）
3、 A内部环境因素 B竞争者因素C市场营销中介因素 D公众环境因素9以不断创新和对知识的创造性应用为主要基础而发展起来的是 （ ）A农业经济 B工业经济C知识经济 D技术经济10人有5种基本的需要，这些需要是以层次的形式出现的，按其重要程序的大小，由低级需要逐级向上发展到高级需要。提出这种需要层次理论的是 （ ）A弗洛伊德 B赫兹伯格C马斯洛 D麦克里兰11消费者的评价一般要涉及多个方面 ，其中用来表明消费者要求产品某一属性达到何种水平才会接受的是 （ ）A产品属性 B属性权重C效用函数 D麦克里兰12中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格的配货决策是 （ ）A独家配货 B专深配
4、货C广泛配货 D杂乱配货13从产业方面看，提供同一类产品或可相互替代产品的企业，构成一种产业。这是 （ ）A行业竞争观念 B产业竞争观念C市场竞争观念 D企业竞争观念14香水企业设法说服不用香水的女士使用香水，这种做法叫做 （ ）A市场渗透战略 B市场开发战略 C地理拓展观念 D空间拓展战略15专门生产经营某一种质量和价格的产品，如专门生产高质高价产品或低质低价产品。这种补缺专业化属于 （ ）A垂直层面专业化 B最终用户专业化C特定顾客专业化 D质量和价格专业化16假设有A、B、C、D、E五种品牌，非品牌忠诚者的购买类型应为 （ ）AA、A、B、B、B BC、C、E、E、ECA、B、C、D、E
5、 DC、D、D、D、E17企业在决定为多少各个子市场服务，即确定其目标市场战略时选择集中性市场战略的 （ ）A有较大的风险性 B一般是大型的资源丰富企业C企业应是历史悠久 D会使企业的生产成本和市场营销费用增加18购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件，该产品概念的层次是 （ ）A核心产品 B形式产品C期望产品 D潜在产品19 “奔驰”意味着昂贵、做工精湛、马力强大、高贵、转卖价值高、速度快等。它体现了品牌整体含义的哪个层次？ （ ）A利益 B属性C价值 D文化20企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料。这种包装策略属于 （ ）A相似包装策略 B差
6、异包装策略C相关包装策略 D改变包装策略21新产品开发过程是从_开始的。 （ ）A营业分析 B寻求创意C甄别创意 D制定营销策略22某产品采用者的采用时间大体服从统计学中的正态分布，处于距离平均采用时间两个标准差以右的区域的采用者为 （ ）A创新采用者 B早期采用者C晚期大众 D落后采用者23在为产品大类定价时需考虑产品项目之间相互影响的程度。如果需求的交叉弹性为负值，则此两项产品为 （ ）A互补品 B替代品C必需品 D奢侈品24假设某企业预期的产品销售量为80万件，生产这一产量的总成本为1000万元，该企业希望利润为成本的20%，则该企业应将其产品的价格定位 （ ）A10元/件 B15元/件
7、C20元/件 D25元/件25渠道评估标准不包括 （ ）A经济性标准 B科学性标准 C控制性标准 D适应性标准 26促销重点是“介绍、认识”的产品生命周期是 （ ）A介绍期 B成长期C成熟期 D衰退期27企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明推销人员具有 （ ）A公关性 B针对性C灵活性 D复杂性28研究表明：创新成功需要_一体化 （ ）A研究开发与工程设计 B研究开发与资本运作C研究开发与工程设计 D研究开发与市场营销29企业文化的核心和灵魂是 （ ）A企业环境 B价值观念C模范人物 D仪式和文化网30社会公正理论
8、是谁提出的？ （ ）A加勒特 B罗尔斯C罗斯 D赫兹伯格二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31市场营销组合的特点有 （ ）A复合结构 B层次性C战略性 D可控因素组合32影响消费支出模式的因素主要有 （ ）A消费者收入 B市场供求C家庭生命周期阶段 D产品质量E消费者家庭所在地 33企业为取得补缺基点，可在_等方面实行专业化。（ ）A市场 B顾客C产品 D渠道E质量和价格34对成熟期的产品，只能采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期再循环。为此，可以
9、采取以下哪几种策略？（ ）A改善产品质量 B调整市场C调整产品 D改变广告宣传的重点E调整营销组合35正确的市场营销战略不能带来出色的业绩的原因有（ ）A计划脱离实际 B长期目标与短期目标相矛盾C营销人员素质低 D因循守旧的惰性E缺乏具体明确的执行方案第二部分 非选择题（共60分）三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36市场营销信息系统37诱因38目标市场39绿色营销四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40产业市场与消费者市场的差异是什么？41面对处于衰退期的产品，通常有哪些策略可供选择？42简述企业降价和提价的原因。43简述推动销售促进迅速发展的主要因素。五、
10、案例题（本大题16分）44材料：世界著名跨国公司保洁公司打入中国市场后，不断地推出新品牌来迎合广大中国人的需要，例如在其旗下的产品有：舒肤佳香皂盒洗发用品，如飘柔、海飞丝、潘婷等。随着宝洁的进入，其洗发用品逐渐占领了中国市场的半壁江山，而且保洁公司还针对东方女性的发质，专门研制开发出了新的洗发水品牌沙宣，这一新产品对广大消费者产生了极大的吸引力，同时加之其运用电视媒体、新闻广播、报纸杂志进行宣传推广，市场很快被打开。作为这一领域的市场主导者，宝洁自进入中国市场后维护了自身的优势，保住了自己的领先地位。结合案例，请回答下列问题：保洁公司首创多品牌策略，请分析宝洁公司采用多品牌策略的原因。市场营销
11、学高分冲刺演练试卷（二）第一部分 选择题（共40分）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在无需求情况下，市场营销管理的任务是 ( )A改变市场营销。 B刺激市场营销C开发市场营销 D协调市场营销2对市场营销学影响最大的科学是 ( )A经济学 B社会学C历史学 D心理学3战略5P不包括 ( )A模式( Pattern) B观念(PersPective)C定位( Position) D人(Person)4.下列属于企业发展目标的是 ( )A原有市场的渗透 B新市场的开发C
12、企业资源的扩充 D节约资源状况5市场营销信息系统中主要用于收集、评估、传递管理人员制订决策所必需的各种信息的子系统足 ( )A内部报告系统 B市场营销情报系统C市场营销调研系统 D市场营销分析系统6在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是 ( )A间距尺度 B名义尺度C顺序尺度 D比例尺度7某企业生产家用电器，则 ( )A该企业面临的市场是不可扩张的B企业应当在其销售预测基础上开发市场营销计划C企业的市场营销计划决定企业的销售预测D企业需求的绝对极限是销售预算8威胁水平高和机会水平低业务被叫做 ( )A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务9某中学教师辞职下海后，其收入逐渐增
13、加，根据格尔定律，其用于购买食品的支出占其收入的比重会 ( )A上升 B下降C大体不变 D时降时升10消费者作出购买决策往往由一定的因素引起，引起消费者反感或回避的因素属于 ( )A负诱因 B正诱因C反应 D刺激 物11消费者信息的主要来源有 ( ) A个人来源和自然来源 B自然来源和商业来源 C公共来源和自然来源 D经验来源和个人来源12工程师这类人在产业采购中更可能承担的角色是 ( )A使用者 B影响者C采购者 D决定者13美国汽车市场的通用汽车公司、电脑软件市场的微软公司、照相机行业的尼康公司、推土机行业的卡特彼勒公司、软饮料市场的可口可乐公司等，在相关产品的市场上占有率最高，这类公司是
14、 ( )A市场主导者 B，市场挑战者C市场跟随者 D市场开拓者14在防御战略中，日本精工表厂把它的2000多种款式的手表分销到世界各地，造成全方位的威胁，这种防守战略属于 ( )A运动防御 B反击防御C以攻为守 D侧翼防御15专为国内某一地区或地点服务，属于补缺专业化中的 ( )A服务项目专业化 B客户订单专业化C地理区域专业化 D顾客规模专业化16假设有A、B. C、D、E五种品牌，铁杆品牌忠诚者的购买类型应为 ( )AA、A、C、B、B、B BC、C、C、E、 E、ECA、B、C、D、E、A DD、D、D、D、D、D17市场定位的关键是企业要 ( )A塑造自己的产品比竞争者更具有竞争优势的
15、特性B分析竞争形势，确定竞争对手C评估目标市场的潜量D衡量企业的条件和能力能否做到高于竞争者的时常定位18装修公司购买电钻所追求的核心产品是 ( )A墙上打出来的洞 B耐磨的钻头C知名的品牌 D良好的售后服务19品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分叫做 ( )A品牌名称 B商标C企业形象设计 D品牌标志20企业选择复用包装策略的目的是 ( )A节约成本B方便顾客购买和使用C通过给消费者额外利益而扩大产品销售D避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉21企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想叫 ( )A产品创意 B产品概念C产品品牌 D产品特征22在企业产量过剩、面临激烈竞争或试图
16、改变消费者需求的情况下目标是 ( )A维持企业生存 B当期利润最大化C市场占有率最大化 D产品质量最优化23对不同企业的产品进行评比的方法不包括 ( )A直接价格评比法 B反向定价法C直接认知价值评比法 D诊断法24某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于 ( )A现金折扣 B数量折扣C功能折扣 D促销折扣25中间商对生产者深怀敬意并且希望与之长期合作而形成的势力是生产者的 ( )A强制力 B法定力C专长力 D感召力26促销的本质是 ( )A广告 B沟通C宣传 D推销27在销售人员的激励中，由于佣金制
17、度存在不少缺点，如管理费用过高、导致销售人员的短期行为等，所以一般要把佣金制与下列哪种激励制度相结合？ ( )A奖金制度 B礼金制度C薪金制度 D销售竞赛制度28企业的市场营销文化建设的关键因素是 ( )A经理的意见 B董事的领导和承诺C员工的满意和履行 D客户的认同29管理者主张授权给下属，协调各部门的工作，鼓励下属的主动精神和非正式的交流与沟通。这种管理风格属于 ( )A参与型 B集权型C专权型 D分权型30在经营活动中不能体现儒家理论的是 ( )A童叟无欺 B诚招天下客，义纳八方财C守信用、重诺言 D利义不相容二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项
18、中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31对于企业经营而言，市场的构成要素包括 ( )A购买力 B营销网络C人口规模 D购买欲望E生产资源32企业实现多元化增长的必要性主要体现在 ( )A原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性B外界环境与市场需求的变化性C单一经营的风险性与多种经营的安全性D企业的基本行业很有发展前途E企业尚未完全开发港伏在其现有产品和市场的机会33市场补缺者的任务是 ( )A创造补缺市场 B扩大补缺市场C争夺补缺市场 D细分补缺市场E保护补缺市场34形式产品由_构成。 ( )A品质 B式样C特征 D商标E包装35网络营销的
19、应用有 ( )A发布网络广告 B建立电子商场C开展市场调研 D分析消费需求E提供网络服务第二部分 非选择题（共60分）三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36市场营销环境37学习38新产品采用过程39市场营销控制四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40简述定点超越的步骤。41简述中间商品牌的优势。42简述渠道冲突管理的主要内容。43简述广告在产业用品促销中的功能。五、案例题（本大题16分）44材料：北京某企业管理咨询有限公司是一家人员素质高、管理规范、经营手段现代化的民营企业。该公司为国内外著名公司提供了准确、有效的咨询服务并取得了可观的利润收入。该公司1999
20、2003年的利润收入分别为480万元、530万元、570万元、540万元、580万元。面对竞争更加激烈的21世纪，公司需制定新的业务计划，对2004年的经营情况作出预测。现请您运用直线趋势法对该公司2004年的利润收入作出预测，并简述除了直线趋势法外，还有哪些预测方法。市场营销学高分冲刺演练试卷（三）第一部分选择题（共40分）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要降求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况是 ( )A负需求 B无需求C潜伏需求 D有害需求2_观念是
21、指导企业营销行为的最古老的观念之一。( ) A生产 B客户C推销 D市场营销3需要企业更多参与的定点超越是 ( )A产品定点超越 B过程定点超越C组织定点超越 D战略定点超越4制定企业任务中的“5W1H”中的H是指 ( )A干什么 B为谁服务C为什么这么干 D如何满足其需求5市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题的信息子系统是 ( )A市场营销调研系统 B内部报告系统C市场营销分析系统 D市场营销情报系统6表示测定对象所具有的量的大小程度的尺度是 ( )A名义尺度 B顺序尺度C比例尺度 D间距
22、尺度7某产品在特定时间、特定市场营销环境条下的市场占有率为I5%，而该市场总需求为2万元，则该产品的企业需求为 ( )A20000元 B3000元C4000元 D小于3000元84P75从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做 ( ) A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商9根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，家庭用于其他方面的支出（如服装、交通、娱乐、卫生保健、教育）和储蓄占家庭收入的比重就会 ( )A上升 B下降C大体不变 D时升时降10马斯洛认为人类最低层次的需要是 ( )A生理需要 B安全需要C社会需要 D自我实现的需要11王刚正在购买一套两室
23、两厅的单元房，其购买行为应该属于 ( )A习惯型购买行为 B寻求多样化购买行为C协调型购买行为 D复杂型购买行为12在中间商的主要购买决策中，最基本、最重要的购买决策是 ( )A配货决策 B供应商组合决策C供货条件决策 D物流效率决策13对向其所拥有的领域发动任何进攻都会作出迅速而强烈反应的是 ( )A随机型竞争者 B选择型竞争者C凶猛型竞争者 D从容不迫型竞争者14市场挑战者如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，首先必须确定自己的 ( )A战略目标和挑战对象 B竞争策略C竞争者的优劣势 D市场规模15许多商品的市场还可以按照消费者对某种产品的使用率如少量使用者、中量使用者、大量使用者来细分。这
24、种细分战略又叫 ( )A心理细分 B行为细分C态度细分 D数量细分167P147通过适当的媒体可以将产品信息传达到目标市场，并使有兴趣的消费者通过适当的方式购买到产品。这说明细分后的市场具备了 ( )A可进入性 B可盈利性C可测量性 D可区分性177P154在出现下列哪种情况时需考虑重新定位？ ( )A虽出现竞争对手但本企业市场占有率提高B消费者偏好发生变化，被竞争对手夺去消费者C虽然被竞争对手夺去一部分消费者，但本企业市场占有率未变D虽出现竞争对手，但本企业市场占有率未变188P158用于收藏的特殊邮票和钱币属于 ( )A便利品 B选购品C特殊品 D非渴求物品198P167品牌最持久的含义是
25、其价值、个性和 ( )A属性 B文化C利益 D用户208P175系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于新产品的销售。企业选择的是 ( )A相似包装策略 B相关包装策略C复用包装策略 D分等级包装策略21在消费者购买行为中，产生“认识不和谐”状态的是 ( )A实施阶段 B证实阶段C决策阶段 D说服阶段22TC和AVC分别是指 ( )A总成本和平均可变成本 B平均固定成本和短期边际成本C长期成本和平均固定成本 D平均总成本和短期平均成本239P212企业对于处在不同位置但成本费用没有任何差异的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略属于 ( )A心理定价策略 B地区定价策略C差别定价策略
26、D产品组合定价策略2410P223市场营销学以中间机构层次的数目来确定渠道的 ( )A流程 B宽度C长度 D密度25日本早稻田大学西泽修教授关于物流提出的理论是 ( )A“黑大陆”说 B“物流冰山”说C笫三利润源说 D效益背反说26测量广告的促销效果主要采用实验分析法和 ( )A历史分析法 B数据分析法C回归分析法 D量化分析法27把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，就可以判断销售队伍的规模大小。这种企业设计销售队伍规模的方法属于 ( )A销售百分比法 B分解法C工作量法 D任务量法28在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是 ( )A能有效地办调各种市场营销职
27、能B注重整体观念C能避免权责不清和多头领导的矛盾D产品经理能获得足够的权威29建立和管理一个对市场营销活动效果进行追踪的控制系统属于市场营销执行技能的 ( )A配置技能 B调控技能C组织技能 D互动技能30调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和称为 ( ) A企业道德 B营销道德 C营销规律 D营销法规二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31在大市场营销观念中，营销组合包括的要素有 ( )A权力与公共关系 B产品C价格 D促销E人力资源32企业实行多元
28、化增长的主要方式有 ( )A同心多元化 B垂直多元化C水平多元化 D集团多元化E多角化33市场细分的优点是 ( )A有利于企业发现最好的市场机会B企业可以根据目标市场需求的变化，及时、正确地调整产品结构和市场营销组合，使产品适销对路，扩大销售C可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益D有利于提高企业的竞争能力E有利于进行市场定位34企业形象识别系统的构成因素包括 ( )A产品形象识别 B经营理念识别C经营活动识别 D人员形象识别E整体视觉识别35强化以消费者需求力中心的4C营销组合指的是 ( )A消费者( Consumer) B成本(Cost)C渠道( Channel) D沟通（Commu
29、nication）E便利( Convenience)第二部分 非选择题（共60分）三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共1 6分）36市场营销战略37市场补缺者38品牌39水平渠道系统四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40消费者购买行为的主要类型有哪些？41简述品牌使用者策略。42渠道冲突的类型和成因有哪些？43简述市场营销计划的内容。五、案例题（本大题16分）44材料：2002年4月，光明乳业“铁娘子”王佳芬在国家经贸委市场司召集的乳业巨头会上宣称：在上海实现“无抗奶”，随后又把范围扩大到全国。6月起，光明包装盒上也印出 “无抗生素”的字样。“无抗奶”概念的推广成为光
30、明投向国内乳业的一枚原子弹，迅速引发行业震荡。概念一推出，北京三元、内蒙古伊利等乳业巨头纷纷效仿打出“无抗”牌，就连四川的新希望、武汉的友芝友和南京的卫岗也参与进来，想从“无抗”牌中分到一杯羹。光明高举“无抗奶”大旗，获得营销上的极大成功，此举也是其实现扩张的最大底牌。近一段时间，光明乳业在上海、浙江、天津、山东等地大肆扩张，使用的手段均是 “OEM”模式，即将生产制造外包给其他公司，自己专注于产品设计研发、服务与品牌推广。这一轻资产输出方式需要光明品牌的更多支持，而“无抗奶旗手”无疑成为其健康的权威代言。键康诉求也与光明把阳光男孩奥运冠军田亮作为形象代言人的策略遥相呼应。问：(1)光明首先提
31、出无抗奶的概念，这对光明乳业有什么好处？(2)光明在上海、浙江、天津、山东等地所推行的OEM手段实行的是什么样的增长战略？这种增长战略包括哪些具体形式？市场营销学高分冲刺演练试卷（四） 第一部分 选择题（共40分）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 ( )A潜伏需求 B充分需求C不规则需求 D过量需求2边际学派经济学家提出被用于解释消费者行业的概念是 ( )A欲望 B
32、动机C效用 D恩格尔定律3采用最早、应用最广泛的定点超越类型是 ( )A产品定点超越 B过程定点超越C组织定点超越 D战略定点超越4在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 ( )A问号类战略业务单位 B明星类战略业务单位C金牛类战略业务单位 D瘦狗类战略业务单位5定性研究不具有的特点是 ( )A准确性 B探索性C诊断性 D预测性6给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、下下层等分别标为“5、4、3、2、l”，这属于 ( )A名义尺度 B间距尺度C顺序尺度 D比例尺度7理想业务的特点是 ( )A高机会高威胁 B高机会低威胁C低机会
33、低威胁 D低机会高威胁8产品形式竞争者是指 ( )A消费者想要满足的各种目前愿望B能满足购买者某种愿望的各种产品型号C能满足购买者某种愿望的各种方法D能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌9知识经济带来的挑战属于企业的 ( )A人口环境 B经济环境C自然环境 D技术环境10由于市场营销环境的不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个_过程。 ( )A强化 B学习C驱使力 D刺激物11购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数，即S=f (E，P)。若EP，则消费者会 ( )A感到满意 B感到不满意C感到非常满意 D无特别感觉12中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品属于 ( )A独家配货 B专深配货