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1、2023年公司管理制度及流程2023年公司管理制度及流程一、日常管理制度(工作纪律)1、严禁迟到、早退现象，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款50元，当月违规三次，按自动离职处理。2、严禁脱岗、串岗现象，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款50元，当月违规三次，按自动离职处理。3、严禁散播公司负面消息，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款50元，当月违规三次，按自动离职处理。4、工作期间保持电话畅通，不允许拒接或停机，每发觉一次，5元乐捐。5、工作期间保持办公场所环境卫生，仓库整齐。6、严禁赚取差价，发觉一次，100罚款，情节严峻者，开除处理。7、严禁卖私货、截留赠品，发觉
2、一次，100罚款，情节严峻者，开除处理。8、不得让客户把货款打入个人账户，发觉一次，100罚款，情节严峻者，开除处理。9、工作期间不允许大声争吵，留意公共场合心情的限制，每发觉一次，5元乐捐。10、严格遵守公司管理制度，听从领导支配，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款50元，当月违规三次，按自动离职处理。二、日常业务管理制度1、客户资料管理A全面搜集各片区资料(店名、电话、地址、营业执照号);依据销量及规模建立客户类别(月进货额在1000/月以上归为A类;月进货额在500元/月以上，1000元一下，归为B类;月进货额在500元/月一下，归为C类客户)。B、逐步建立客户商品信息档案，实现
3、A类客户单店商品信息管理。2、片区路途及周期管理A、建立每片区客户路途探望表，每线路至少20家客户，每天必需完全探望，刚好完善本线路中的新客户资料。B、依据片区客户数量，合理制度客户探望周期。依据客户分类，合理安排客户探望时间。C、每天回公司后递交探望线路图，每天下市场前领取新探望线路图。D、每天早上9点之前必需装车完毕出车，每天仔细填写及递交车辆库存表。3、业绩量化管理A、每天业务人员回公司后填写片区销量进度表及单品销量进度表。B、每天业务人员递交探望线路图后，由内勤统计填写流通市场进度表。C、每天仓库人员量化需换单，刚好提示业务人员欠条的回收。D、每天流通主管依据销量进度表及市场进度表的实
4、际状况，合理调度各片区人员工作。4、促销活动的管理A、每月底前5天制定出流通部下月促销政策。B、每片区须要的促销活动(特价、陈设奖、促销设备及赠品)，片区业务人员要提前填写申请单(记案)后方可执行。C、业务人员对所在片区的促销活动进行刚好跟进和监督，公司不定时对全部促销活动进行抽查。5、欠条管理公司流通市场全部以现金交易，特别客户欠款时要与公司申请，经公司同意后根据欠条管理规定进行签字，并有效管理、收回。规定如下：(1) 假如干脆用销售清单做欠条，要在清单空白处写明欠条字样。(2) 欠条应明确一下内容：客户名称、电话、地址、联系人签字或加盖公章。(3) 回公司到财务根据欠款数额给财务打欠条，客
5、户欠条由业务保存。(4) 欠款后续由业务人员负责追回。6、市场问题反馈A、每片区每周两次市场问题反馈(记案或手机短信)。B、业务员做好市场反馈问题记录(市场问题反馈记录表)。三、业务工作流程管理1、仔细填写装车表，下午下班前准时把补货安排交给仓管。2、根据出车线路进行安排探望，进店后与负责人礼貌性打招呼后，首先司机检查服务卡是否存在，刚好更新与张贴，对店招及陈设进行拍照记案，填写路途表(时间及销售)，新客户在路途表下面(再好的产品没有陈设面不会有好的销量)，检查实际库存(仓库与排面)，依据实际状况进行上货及填写补货安排(填写补货安排时肯定要全面，客户可以不要，但自己不能不写)。检查竟品信息，了
6、解竟品活动政策。3、依据客户现有库存沟通补货安排，季节性产品推广、新产品举荐(沟通时适当敏捷运用公司产品政策)，补货要全面、合理，避开电话要货等状况，全部沟通的重点是在给客户一个补货的理由，沟通的方式要用能打动自己的方式(要自信、现实、每句话要让客户听着很舒适，避开吹捧，排挤竟品)。对于新客户，肯定不要贪多，量少品多，对于客户不感爱好的不要强推，避开引起客户反感，介绍产品肯定要全面，多借助公司产品手册或样品筐。4、仔细填写销货清单、赠品、品尝要标注，市区流通要写清详细地址(东西南北纵横写明);三区流通要标明区域、乡镇、街道或村。九县流通要标明县城、乡镇或街道。5、公司流通市场全部以现金交易，特
7、别客户欠款时要向公司申请，经公司同意后根据欠条管理规定进行签字，并有效管理、回收。6、依据客户规模、销量进行客户等级登记，依据客户等级进行有效管理(包括客户的探望周期、促销活动)。7、客户探望完毕后，车上仔细填写装车表中的出库明细，与次日路途中A、B类客户进行电话沟通，了解缺货及补货信息，并进行登记。8、一天探望结束时，依据卖货量，次日探望路途打客户的补货信息进行合理制作装车安排，交于仓管。总结当日市场状况，提升自身工作实力。流通中的几个关键点：A、有效利用时间(准时出车、准时交补货清单，合理支配工作时间)。B、 仔细填写装车表(避开不必要的库存差异)。C、 养成拍店照、填写铺货记录、仔细填写
8、销货清单的习惯。D、 培育与客户电话沟通的实力，让补货更详细合理性。E、 制定合理的探望路途及周期。四、业务司机1、岗位内容做好车辆行驶，检查及保养工作，协作业务员做好所在区域的销售及送货工作，每天对车辆例行检查，不允许病车上路，保证货物及人员平安。2、岗位职责(1) 仔细完成每天的出车任务。(2) 出车前必需仔细做好车辆检查，车容整齐、车况良好、不见齐全、制动有效，不允许病车上路。如有部件损坏和担心全因素隐患，应刚好处理直到修复，确保平安运输。(3) 车辆的年检、保养、清洁、停放及办理保养等车务手续由驾驶员提示，并有专人负责办理。(4) 铺货期间用找寻合理的停车位停放并锁好车门保证车辆的平安，严格根据规则停车。(5) 做好公司服务卡张贴工作，进店检查店内是否张贴告示服务卡。(6) 协作业务人员做好排面整理及装卸货工作。3、嘉奖(1) 驾驶员每月100元车辆维护费(2) 人为或技术性造成车辆损坏的由驾驶员自行修理(3) 车辆正常保养维护由公司修理