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1、网路行销期末报告网路行销期末报告使命使命(遠景遠景)、長中短期目標、長中短期目標與相關現行決策與相關現行決策 Cyper Onen n資訊、聰明、優勢n n目標緊密連結符合緊密連結符合C C世代需求的網路優質內容世代需求的網路優質內容同心構築以網路為生活重心的同心構築以網路為生活重心的C C世代活動世代活動場域場域積極創建積極創建C C世代願景世代願景使命使命(遠景遠景)、長中短期目標、長中短期目標與相關現行決策與相關現行決策企業定位與營運方針n nMSPMSP MM：MediaMedia、MarketingMarketing、MembershipMembership Multi-Multi-
2、Channel Channel S S：Solution&Service Solution&Service P P：Provider Provider n n五大事業方向：網路媒體經營、媒體綜效行銷服五大事業方向：網路媒體經營、媒體綜效行銷服務、網路整合方案服務、會員行銷業務（電子商務、網路整合方案服務、會員行銷業務（電子商務）以及電子出版與資訊系統整合服務務）以及電子出版與資訊系統整合服務環境分析環境分析 總體環境n n社會經濟：網際網路為一全球性市場社會經濟：網際網路為一全球性市場 n n法律：電子簽章法、數位智慧財產權保護、消費法律：電子簽章法、數位智慧財產權保護、消費者保護、網路犯罪等
3、等者保護、網路犯罪等等 n n政府政策：行政院數位內容產業發展指導小組政府政策：行政院數位內容產業發展指導小組 n n人口統計：約九成民眾訂閱人口統計：約九成民眾訂閱n n科技：使多媒體內容傳輸可行性提高科技：使多媒體內容傳輸可行性提高 n n環保：節省資源浪費環保：節省資源浪費環境分析環境分析 行銷實力n n一般的網路使用者：廣告交換、舉辦活動n n廣告主與廣告代理商：在專業雜誌上刊登廣告，或開一些專業的說明會研討會，讓企業主比較直接的認識網路廣告的經營效益 環境分析環境分析 個體環境n n人員管理：自行培養專業人才n n財務管理：針對自身的定位穩健經營 n n創新研發：利用網路特性(互動性
4、、及時性、跨區域性、可計數性)來達成 環境分析環境分析 產業環境與研究個案之行銷實力n n豐富的資訊n n訂閱人數高達九成n n提供即時性新聞產業分析產業分析五力分析五力分析 n n潛在競爭者：威脅低 n n現有同業競爭：競爭力高n n供應商(上游)議價力：無議價力n n顧客(下游)議價力：議價力高 n n替代品威脅：威脅高 B2C分析分析 SWOT分析S(S(優勢優勢)多種類的報章雜誌與資源多種類的報章雜誌與資源品牌形象好品牌形象好知名度高知名度高W(W(弱勢弱勢)網路廣告形式大同小異網路廣告形式大同小異O(O(機會機會)擁有早期進入優勢擁有早期進入優勢具完善的顧客服務系統具完善的顧客服務系
5、統T(T(威脅威脅)資訊取得受付費制度牽制資訊取得受付費制度牽制高度優勢競爭者的進入高度優勢競爭者的進入B2C分析分析STP分析n n市場區隔市場區隔 地理變數：台灣人民為主，華僑為輔地理變數：台灣人民為主，華僑為輔 人口變數：年收入、高學歷、上班族及企業主管人口變數：年收入、高學歷、上班族及企業主管 心理變數：生活型態、消費型態、瀏覽時數心理變數：生活型態、消費型態、瀏覽時數n n目標市場之選擇：台灣民眾目標市場之選擇：台灣民眾n n產品或服務市場定位產品或服務市場定位 即時性、多樣化、豐富的產品組合即時性、多樣化、豐富的產品組合 專業人士的分析與整理專業人士的分析與整理 以使用者為導向，提
6、昇服務以使用者為導向，提昇服務B2C分析分析BCG矩陣應用中時電子報屬於明星產業，有高度的市場成長率且佔有率也高，是企業未來長期發展的重要關鍵B2C分析分析行銷組合及顧客關係產品產品價格價格通路通路促銷促銷顧客關係顧客關係線上提供線上提供產品相關產品相關資訊資訊 線上提供線上提供產品價格產品價格 線上下單線上下單 線上促銷線上促銷 顧客回饋顧客回饋 產品的附產品的附加資訊加資訊依顧客化依顧客化的動態價的動態價格格即時處理即時處理訂單訂單客製化的客製化的線上促銷線上促銷 線上顧客線上顧客服務服務 幫助顧客幫助顧客線上選擇線上選擇產品產品線上協商線上協商價格的利價格的利用用 顧客參與顧客參與促銷促
7、銷 連結其他連結其他公司來進公司來進行促銷行促銷 顧客的確顧客的確認認 B2C分析分析行銷組合及顧客關係續產品產品價格價格通路通路促銷促銷顧客關係顧客關係產品的客產品的客製化製化 依顧客使依顧客使用產品的用產品的一部份加一部份加以取價以取價 合夥公司合夥公司參與線上參與線上配銷配銷 線上付款線上付款 線上顧客線上顧客群的建立群的建立 顧客參與顧客參與產品設計產品設計 線上配銷線上配銷產品產品 線上廣告線上廣告 與顧客溝與顧客溝通通 B2C分析分析PLC探討導入期成長期成熟期衰退期產品生命週期利潤曲線時間銷售額中時電子報B2CB2C網站行銷流程網站行銷流程n n確立公司經營定位與經營模式：新聞、
8、內容、服務確立公司經營定位與經營模式：新聞、內容、服務n n吸引人群，擴展網站知名度：報紙、廣告、網站吸引人群，擴展網站知名度：報紙、廣告、網站n n長期留住瀏覽者：增加網站吸引力長期留住瀏覽者：增加網站吸引力n n建立族群認同：討論區建立族群認同：討論區n n耕耘社群資源耕耘社群資源1.1.內容要符合利基族群的偏好：內容有多種分類內容要符合利基族群的偏好：內容有多種分類 2.2.附加價值的功能：專家評論和分析附加價值的功能：專家評論和分析 3.3.重視會員自由創作內容：討論區、發展電子商務來源重視會員自由創作內容：討論區、發展電子商務來源4.4.整合分享資源：與行銷知識庫做連結整合分享資源：
9、與行銷知識庫做連結 n n擴大結盟，逐步擴大社群：策略聯盟擴大結盟，逐步擴大社群：策略聯盟 B2B分析分析SWOT分析S(S(優勢優勢)n n龐大的使用者及資源龐大的使用者及資源n n集團多角化的經營集團多角化的經營n n擁有雄厚的財力擁有雄厚的財力 W(W(弱勢弱勢)n n網路廣告形式大同小異網路廣告形式大同小異n n資訊受體制影響資訊受體制影響 O(O(機會機會)n n經濟景氣持續看好經濟景氣持續看好n n市場成長潛力大市場成長潛力大T(T(威脅威脅)n n競爭對手及競爭力逐漸增競爭對手及競爭力逐漸增加加n n沒有強而有力的資訊技術沒有強而有力的資訊技術 B2B分析分析STP分析n n市場
10、區隔市場區隔 地理變數：可上網地理變數：可上網 人口變數：不具影響、有意願且誠信為原則者人口變數：不具影響、有意願且誠信為原則者 心理變數：利益交換為主，資訊交換為輔心理變數：利益交換為主，資訊交換為輔 n n目標市場之選擇：入口網站及搜尋引擎、廣告目標市場之選擇：入口網站及搜尋引擎、廣告n n產品或服務市場定位產品或服務市場定位 廣告、促銷、專案合作廣告、促銷、專案合作 多樣化內容、量身訂作最佳網路行銷活動多樣化內容、量身訂作最佳網路行銷活動PLC分析B2B分析分析中時電子報B2B導入期成長期成熟期衰退期產品生命週期利潤曲線時間銷售額B2B策略聯盟模式策略聯盟模式 n n策略夥伴的選擇：針對
11、經營策略、提昇競爭優勢策略夥伴的選擇：針對經營策略、提昇競爭優勢n n策略聯盟模式：異業互補合作策略聯盟模式：異業互補合作 n n資源享用與分析：使用者統計資料、市場分析與資源享用與分析：使用者統計資料、市場分析與使用者分析使用者分析 n n策略聯盟關係的維持、應用與擴展：策略聯盟給策略聯盟關係的維持、應用與擴展：策略聯盟給企業更多的彈性，能提昇市場競爭力，並且建構企業更多的彈性，能提昇市場競爭力，並且建構持續性競爭優勢，鞏固強化自己的實力持續性競爭優勢，鞏固強化自己的實力 關鍵成功因素分析關鍵成功因素分析 n n瞭解市場及顧客：年收入、高學歷、上班族及企業主管瞭解市場及顧客：年收入、高學歷、
12、上班族及企業主管 n n創造顧客認同：互動式討論、時效性高創造顧客認同：互動式討論、時效性高 n n優良策略聯盟夥伴優良策略聯盟夥伴n n擁有先佔優勢：進入市場的時間早擁有先佔優勢：進入市場的時間早 n n積極宣傳知名度積極宣傳知名度 n n建立卓越的信譽建立卓越的信譽 n n提供顧客無形價值：收集、組織、選擇、綜合、分配提供顧客無形價值：收集、組織、選擇、綜合、分配n n充足的資金和資源充足的資金和資源 n n正確的經營模式：策略聯盟正確的經營模式：策略聯盟 n n人才的優勢人才的優勢 決策與建議決策與建議 n n網頁語言多樣化：與其他國家之新聞網站做相關連結網頁語言多樣化：與其他國家之新聞網站做相關連結n n協助分析資料：查詢欄協助分析資料：查詢欄n n個人化介面：依個人喜好對介面做調整個人化介面：依個人喜好對介面做調整n n回應系統的即時：線上客服、客服專線回應系統的即時：線上客服、客服專線n n提高新聞專業品質：與類似的新聞網站做連結提高新聞專業品質：與類似的新聞網站做連結 n n增加互動性及附加資訊的價值：聊天室或討論區、網增加互動性及附加資訊的價值：聊天室或討論區、網路遊戲路遊戲