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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆人力资源治理练习题一一、名词说明1、人力资源治理 P21 简洁地说就是现代的人事治理,它是指企业通过各种政策、制度和治理实践,以吸引、保留、鼓励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的治理活动；2、人力资源规划 P161 也叫人力资源方案,是指在企业进展战略和经营规划的指导下,对企业在某个时期的人员供应和人员需求进行猜测,并依据猜测的结果实行相应的措施来平稳人力资源的供需,以满意企业对人员的需求,为企业的进展供应合质合量的人力资源保证,为达成企业的战略目标和长期利益供应人力资源支持；3、
2、职位分析 P110 指明白组织内的一种职位并以一种格式把这与这种职位有关的信息描述出来,从而使其他人明白这种职位的过程；4、聘请录用P189 聘请是指在企业总体进展战略规划的指导下,制定相应的职位空缺方案,查找合适的人员来填补这些职位空缺的过程；录用是指企业做出决策,确定入选人员,并进行初始安置、试用、正式录用的过程；5、绩效治理 P301 指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工的绩效目标完成情形做出评价和反馈,以确保员工的工作活动和工作产生与组织保持一样,进而保证组织目标完成的治理手段和过程；二、简答1、对人力资源规划的环境进行分析,其分析的内容有哪些？2、分析影响人力资源需
3、求的因素有哪些？ 企业的进展战略和经营规划； 产品和服务的需求； 职位的工作量； 生产效率的变化； 劳动力成本趋势； 追加培训的需求； 旷工趋向； 政府方针政策的影响； 工作小时的变化； 退休年龄的变化；11 社会安全福利保证；3、职位分析的意义和作用？P113 职位分析为其他人力资源治理活动供应依据 职位分析为人力资源规划供应了必要的信息； 职位分析为人员的聘请录用供应了明确的标准； 职位分析为人员的培训开发供应了明确的依据； 职位分析为制定公正合理的薪酬政策奠定了基础； 职位分析仍为科学的绩效治理供应了帮忙；职位分析对企业的治理具有肯定的溢出效应名师归纳总结 有助于员工本人反省和审查自己的
4、工作内容和工作行为；第 1 页,共 19 页企业人力资源治理人员能够充分地明白企业经营的各个重要业务环节和业务流程；企业的最高经营治理层能够充分明白每一个工作岗位上的人目前所做的工作；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆4、职位说明书由哪些部分组成？ 职位标识 职位概要 履行职责 业绩标准 工作关系 使用设备 工作的环境和工作条件 任职资格 其他信息5、分析内外部聘请的优缺点？6、请说明企业制定人力资源规划应包括哪些步骤？ 预备阶段； 猜测阶段； 实施阶段； 评估阶段；7、绩效面谈时的预备工作有哪些？对于治理者来说： 选择适当的
5、面谈主持者； 选择适当的面谈时间和地点； 熟识被面谈者的相关资料； 方案好面谈的程序和进度；对于员工来说：名师归纳总结 重新回忆自己在一个绩效周期内的行为态度与业绩,收集预备好自己相关绩效的证明数据材料；第 2 页,共 19 页对自己的职业进展有一个初步的规划,正视自己的优缺点；总结并预备好在工作过程中遇到的相关的疑问问题,反馈给面谈者,恳求组织的懂得帮忙；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆8、阐述人力资源治理的功能？ 吸纳功能：吸引并让优秀的人才加入本企业； 维护功能：让已经加入的员工连续留在本企业； 开发功能：让员工保持能
6、够满意当前及将来工作需要的技能； 鼓励功能：让员工在现有的工作岗位上制造出优良的绩效；三、运算题1、某加工企业在 20XX年 5 月生产的 A 产品为 900 件, B产品为 1200 件, C产品为 2100 件, D产品为 1500 件,其工作单位工时定额分别是 25、 30、 35、 50 小时,方案期内定额完成率为 115%,出勤率为 98%,废品为 3%；运算该企业应有多少定员人数可以完成任务；（注：年制度工日为 251）2、某企业主要生产 A、 B、C三种产品；三种产品的单位产品工时定额和 20XX 年的订单如表 1-2 所示；估计该企业在 20XX 年的定额完成率为119%,废品
7、率为5%,员工出勤率为92%；表 1-2 20XX 年产品定单名师归纳总结 请运算该企业产品类型单位产品工时定额（小时）20XX年的订单（台）第 3 页,共 19 页A 产品450 500 B 产品250 700 C 产品180 800 20XX年生产人员的定员人数；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆3、某工厂车间有生产工人 800 人,在生产中需要到设备室借仍各类使用的工具,假如每个工时在借仍中铺张30 元,而车间为明白决这个问题需要配备几名工具报关员；假如一名工具报关员的工资每天是 低；请绘出定员经济比较表；80 元,该车
8、间应配备几名工具报关员最为合理,即支付的人员工资最注：不用等待的概率（P0）为： 2 人 0.166 、3 人 0.288 、 4 人 0.237 ,平均等待时间为：2 人 50 1.5 、 3人 50 0.2 、4 人 50 0.036 ；P1 例 3 4、20XX年 4 月,某公司因生产经营的需要向社会公开聘请以下人员：治理人员60 名、销售人员200 名、生产人员 240 名,共计 500 名,依据有关部门猜测,新招员工将为公司制造 2-1. 140050000 元收入；聘请相关资料见表表 2-1 某公司 20XX年 4 月人员聘请相关资料统计表 人员分类（单位：人）指标（1）治理人员销
9、售人员生产工人应聘人数245 500 300 录用人数60 200 240 聘请费用（单位：元/ 人）22500 实际招募费用24000 24600 实际选拔费用20400 26400 22300 实际录用费用6000 6000 8000 运算聘请治理人员、销售人员、生产工人的单位成本,并进行比较分析；（2）运算聘请收益成本比,并进行聘请收益与成本分析；P4 例 2 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆5、20XX年 6 月,某公司通过聘请洽谈会为下属各个分公司总共招收了240 名新员工,其
10、中治理人员52 名,销售人员 48 名, 技术人员 85 名,技术工人 55 名； 为了对本次人员聘请活动进行全面得评估,公司聘请主管列出汇总268 630 362 240 了一下各种相关的数据资料,如表2-2 所示；指标人员分类治理人员销售人员技术人员技术工人方案招收人员65 48 100 55 应聘人员130 144 136 220 候选人员78 72 102 110 实际录用人员52 48 85 55 请依据上述资料运算四类人员以及总人员录用比,聘请完成比和应聘比,并对其进行比较和分析说明；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 19 页精选学习资料 - - - - -
11、- - - - 学而不思就惘,思而不学就殆名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆6、某大型集团公司人力资源部为了探究更有利于公司聘请某职位人员的渠道,的基础上,行程了一份统计表,见表 2-3 ；表 2-3 XXX 公司 XX职位聘请渠道分析表聘请渠道在以往聘请的相关资料进行整理校内聘请员工举荐报刊广告网上聘请猎头公司吸引求职简历的250 50 500 400 20 数量接受面试的求职200 45 400 160 20 者人数合格的应聘人数120 40 100 40 19 实际录用人员100 3
12、0 40 15 15 总成本（元）300000 120000 200000 150000 450000 （1）请运算各种聘请渠道的聘请录用比率和实际录用人员的单位成本；（2）在选择最适合的聘请渠道时应考虑哪些问题？P5例 4 7、请依据表 2-4 中的数据结果,对甲、乙、丙三人进行录用（配置）评估；表 2-4 名师归纳总结 权重甲的得分W1 专业技术学历运算决策宏观决策解决问题合作精神第 7 页,共 19 页才能才能才能才能1 1 0.5 0.5 1 0.5 乙的得分0.5 1 1 0.5 1 0.5 丙的得分0.5 0.5 1 1 0.5 1 岗位 1 20 15 15 10 20 20 -
13、 - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆岗位 2 W2 30 10 15 10 20 15 岗位 3 W3 10 15 20 20 15 20 （1）假如录用其中两人去岗位1,请通过运算确定应录用哪两人；（2）假如三人全部录用,且每个岗位各安排 P6 1 人,请通过运算,确定如何安排最好；8、某公司对市场部门的员工采纳360 度绩效考评的方法,每项打分最高6 分、最低 1 分,考评结果见表4-2. 请你在空白栏处填写相关内容；表 4-2 某公司 360 度绩效考评表考评尺度与分数：杰出 6 分 优秀 5 分 良好 4 分 一般 3 分
14、 极差 1 分考评得分考评项目权重上级考评同事考评下级考评自我考评客户考评本栏得分事业心10 （ 70%）（ 10%）（10%）（ 5%）（5%）4 5 4 5 4 个人特点主动性10 5 4 4 4 5 合作才能10 4 4 5 5 5 工作行为服务水平10 4 4 4 4 5 合同维护30 3 3 4 4 4 工作成果业务开拓30 3 4 5 5 4 总分 = 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆四、案例题1、某公司最近打算在荷兰新开设一家工厂,以发挥其竞争优势；该公司一个重要的竞争优势
15、是在荷兰已经有现成的生产设施；另一个优势是该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力；该公司在建厂前进行了周密的战略研究；当然,它所关注的重要因素之一,就是合格的人力资源的攻击问题,公司怎么做才能使今后 10 年乃至 20 年的劳动力供应与公司的进展特点相适应；由于荷兰工人的基本特点是：在工作生涯中,并不习惯从一个地点移动到另一个地点,因此员工的工作调动很是困难,而员工的更换几乎是不行能的；鉴于这些因素, 为保持其竞争优势,该公司正在试图制定一个切实可行的人力资源规划,并且结合现有生产工人的特点,拟采纳工作轮换和工作丰富化得组织措施,以提高人力资源的机动性和适用性；请回答以下问题：名师归纳总结 （
16、1）该公司应如何制定使全公司绩效最优化的人力资源规划？第 9 页,共 19 页（ 2）该公司怎么才能使工作丰富化？- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆2、华益食品公司是一家外商独资企业,开创初期实施了卓有成效的经营战略,使产品一炮打响,并快速占据了我
17、国市场,随着市场的扩大,企业规模也急剧扩张,生产线由初期的 2 条扩展到 12 条,人员也增至上千人,但随之而来的是治理上暴露出的种种问题,最为突出的是员工酬劳问题,各部门人员都觉得自己的付出比别人多,而得到的少； 生产部门的人员强调自己的劳动强度大,劳动条件艰苦； 经营部门的人员强调他们成天在外面跑,既辛苦又承担着很大的压力；仍有人员强调自己的工作责任大,风险高,等等,大家各执一词,怨声载道,公司到底应当怎样做才能转变目前这种被动安排局面呢？公司总经理打算聘请企业外的专家帮助解决,重新构建一套更加切实可行的薪酬方案,专家们经过一番调查讨论,打算在工作岗位分析入手；请回答以下的问题：名师归纳总
18、结 （1）专家为什么提出要从工作岗位分析开头？第 12 页,共 19 页（2）工作岗位分析具有哪些重要的意义？- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆3、某国有信息技术企业在IT 产业高速进展的2000 年前后提出了35 年时间内进展成为业界第一,快速做大做强的战略构想,因此大规模地聘请人才,员工总数由 1999 年的 2500 人急剧扩大为 20XX年的 4500 人；但是随着全球 IT 泡沫的破灭, 市场空间逐步缩小、产业规模受到限制,人员富余情形比较严峻；一方面一线生产人员和市场营销人员冗员严峻,另一方面职业化的经营治理人才和
19、高级技工却严峻不足；尽管 20XX年以来 IT 产业开头复苏,进展前景普遍看好,但是如何做好本企业的人力资源战略规划,该企业领导和人力资源部都感到比较困惑；（1）解决人员富余的主要途径有哪些？（2）简要说明制定人力资源规划的主要步骤；名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆4、黄明是某公司生产部门主管,该部门有 20 多名员工,其中既有生产人员又有治理人
20、员；该部门采纳的考评方法是排队法, 每年对员工考评一次；详细做法是：依据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为 100 分,上级打分占 30%,同时打分占 70%；在考评时, 20 多个人相互打分,以此确定员工的位置；黄明平常很少与员工就工作中的问题进行沟通,只是到了年度奖金安排时,才对所属员工进行打分排序；请分析：名师归纳总结 （1）该部门在考评中存在哪些问题？第 15 页,共 19 页（2）产生问题的缘由是什么？- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆5、 IS 集团公司在刚刚起步时,曾在报纸上公开刊登向社会聘请高级技术治理人
21、才的广告,在一周内就有 200余名专业技术人员前来报名,自荐单人 TS集团的经理、 部门主管、总工程师等；公司特地在某高校聘请了人力资源治理方面的专家组成聘请团,并由总裁亲自参与；随后,聘请团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试,选择出一批优秀的人才；这次向社会公开聘请人才的尝试,给 TS集团带来了新的生气和活力,使其快速进展成为当地知名的公司；随着知名度的快速提高,该公司开头从组织内部查找人才；公司决策层认为：查找人才是特别困难的,但 是组织内部机构健全,治理上了轨道,大家懂得做事,单位主管有了知人之明,有了拨了人才自然会被挖掘出 来；基于这个思想,每当人员缺少的时候,该公司并不是立刻对外聘请
22、,而是先看本公司内部的其它部门有没 有合适的人员可以调任；假如有,现在内部解决,各个部门之间可以互通有无进行人才沟通,只要是本部门需 要的人才,双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请；请回答：在起步阶段, TS 集团公司为什么采纳外部招募的方式？（ 1）（ 2）随着企业的知名度越来越高,TS 集团公司为什么优先从组织内部查找人才？正确答案：1 在起步阶段, TS集团公司采纳外部招募方式的缘由主要有：内部人才匮乏；在起步阶段,公司内部人才匮乏,只能采纳外部招募；有利于聘请一流人才；外部招募的人员来源广,选择余地大,能聘请到很多优秀人才,特别是一些稀缺的复 合型人才；这样可以节约内部培训费
23、用；树立形象的作用；外部招募也是一种很有效的沟通方式,户和其他外界人士中树立良好的企业形象；TS集团公司可以借此机会宣扬本企业,在员工、客带来新思想和新方法；从外部招募来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角,而较少有感情的 依恋；通过从外部招募优秀的技术人才和治理专家,就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志,从 而产生“ 鲶鱼效应” ；2 随着 TS集团公司的知名度越来越高,其公司内部人才充实,有条件从内部招募人才,因而优先从组织内部 查找人才；而且,相对于内部选拔而言,外部招募成本比较大,也存在着较大的风险,详细分析如下：选择难度大,时间长；组织期望能够比较精确地明白应聘者
24、的才能、性格、态度、爱好等素养,从而猜测他 们在将来的工作岗位上能否达到组织所期望的要求；而仅仅依靠聘请时的明白,来进行科学的录用决策是比较 困难的；为此,一些组织仍采纳诸如举荐信、个人资料、自我评定、同事评定、工作模拟、评判中心等方法；这些方法各有各的优势,但也都存在着不同程度的缺陷；这就使得录用决策耗费的时间较长；TS 集团在起步阶 段进行外部聘请时,公司特地从某高校聘请了人力资源治理方面的专家组成聘请团,并由总裁亲自参与；外部 聘请增加了人员选择的难度；进入角色慢；从外部招募来的员工需要花费较长的时问来进行培训和定位,才能明白组织的工作流程和运作名师归纳总结 - - - - - - -第
25、 16 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆方式,增加了培训成本；招募成本大；外部招募需要在媒体上发布信息或者通过中介机构招募,一般需要支付一笔费用,而且由于外 界应聘人员相对较多,后续的选择过程也特别的繁琐与复杂,不仅耗费庞大的人力、财力,仍耗费了很多的时 问,所以外部招募的成本较大；决策风险大；外部聘请只能通过几次短时间的接触,就必需判定候选人是否符合本组织空缺岗位的要求,很 可能由于一些外部的因素而做出不精确的判定,进而加大了决策的风险；影响内部员工的积极性；假如组织中有胜任的人未被选用或提拔,即内部员工得不到相应的晋升和进展机会,
26、内部员工的积极性可能会受到影响,简洁导致“ 招来女婿气走儿子” 的现象发生；选择内部招募,可以有效防止外部聘请的上述弊端,并且内部招募仍具有以下优点：精确性高；从聘请的有效性和可信性来看,由于对内部员工有较充分的明白,如对该员工过去的业绩评判资 料是较简洁获得的,治理者对内部员工的性格、工作动机,以及进展潜能等方面也有比较客观、精确的熟识,使得对内部员工的全面明白更加牢靠,提高了聘请的胜利率；适应较快；从运作模式看,内部员工更明白本组织的运营模式,与从外部招募的新员工相比,他们能更快地 适应新的工作；鼓励性强；从鼓励方面来分析,内部招募能够给员工供应进展的机会,强化员工为组织工作的动机,也增强
27、 了员工对组织的责任感；特别是各级治理层人员的招募,这种晋升式的招募往往会带动一批人作一系列晋升,从而能鼓励员工士气；同时, 也有利于在TS集团公司内部树立榜样；通过这种相互之问的良性互动影响,可以在组织中形成积极进取、追求胜利的氛围；费用较低；内部招募可以节约大量的费用,如广告费用、聘请人员与应聘人员的差旅费等,同时仍可以省去一些不必要的培训项目,削减了五、方案设计题TS 集团公司因岗位空缺而造成的间接缺失；1、某公司出纳员的直接上级是财务经理,所属部门是财务中心,工资等级是C系列四等,定员人数1 人,工作性质是服务人员；主要负责公司日常的现金收支治理、现金日记帐治理,公司工资及福利核算,费
28、用统计及分析等事项；任职资格为高校专科会计专业,同等学力的经济治理类专业也可以接受；应当有一年以下相关的工作体会,要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试；上班时间为下午 9： 0012： 00,下午 1： 005：30,有时需要加班；假如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写工作说明书；名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆2、某城市的公交有限公司为了提高公司的效益,树立良好的城市形象,形成文明礼仪的风气,预备对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）热忱服务,礼貌用语；（3）留意外表,形象良好；（4）熟识相关线路的换乘情形；（5）熟识沿途主要公司,单位的分布情形；请依据以上内容为受票员设计一张行为观看量表,以评比出公司优秀的员工；设计方案时需考虑各因素权 重的不同；名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 19 页