2022年影楼服务流程.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 古摄影服务流程随着近年来婚纱行业经营市场的渐趋成熟,各影楼之间： 产品和技术的差异化越来越小,那么,现在的上门客人都在比较什么呢？是价位？是赠品？是内容？仍是服务？其实, 顾客最关怀的是： “ 取件当天的质量与拍照当天的服务”；现在很多婚纱影楼企业内部大力推倡“ 人性化接单技巧”,就是勉励先把“ 服务” 卖出去,服务做得好,会使客人在开 心、惊喜的情形下,下订单；而我们现在说服务,早已不同假设干年以前的“ 服务态度” 了,现在的服务,是要帮忙 顾客得到他们想要的、解决他们的物质、精神和心理的需要！目前在影楼中流行的“T.C.S 顾客中意100%

2、服务系统” ,以及一系列服务与流程的制度,其根本目的,就是要让影楼的服务超越顾客的期望值,从而提升影楼的美誉度；企业的胜利,就是为客户供应最好的服务！作为陆良知名的婚纱影楼企业,#影楼为了能在猛烈的市场竞争中立于不败之地,想保持领先位置, 完善无瑕的服务是打算性的关键；金百合必需审时度势,跟随社会进展大环境的逐步进步,不断改革创新,不断地提高服务品质,满意不同的顾客的个性化需求；“ 没有顾客,就没有企业”,这是千古不变之理；一个正确的服务战略及胜利的服务,最重要的目标是要好好地把握即有的顾客,然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层；故才有服务基准的产生,才会使服务流程化；有人算过,

3、按一家一年服务 4000 名顾客的影楼,每一名顾客平均接触 15 位影楼职工,每一次连续有 45 分钟,一年共 60000 次,每一次 45 分的接触是影楼的“ 关键时刻”；一个感到满意的使用者,平均会向三个人宣扬他自己所感受到的满意心情；感到不中意的人其平均会向 11 个人诉说自己的扫兴体验,一个顾客到底是心中意足的出影楼呢？仍是心怀闷气地离开？这是关系重大的问题,假如他觉得开心,会有三个人知道这件事,假如他觉得不中意,那么影楼或许要坐失11 位可能光临的顾客了；故我们必需利用关键时刻向顾客证明他们作了最好的挑选；而对于婚纱影楼的职工,每一个作业流程的每一个环节都是证明给顾客的关键时刻；这些

4、关键时刻都渗透着服务,进而形成了服务流程；所以,一个婚纱影楼企业在建立自己的服务流程时,必需第一对其作业流程进行建立和治理；建立完善的作业流程后,可以使每个职工清晰自己工作的步骤和方法,并明确自己所要担负的责任；只有这样,职工才会懂得如何超值满意顾客的需求；进而,企业的服务流程才会在此基础上逐步清晰；在这里, 我们第一环绕两个原就对与顾客接触的职工的作业流程进行分析,在每一个环节上, 明白职工的工作职责以及相应的基本服务要求,然后对影楼客户服务的具体流程服务基准和影楼中每个职工的服务要求作以明白；一、职工的作业流程中表现的基本服务要求1、首问负责制；这是一个为顾客供应点对点服务的责任制度；在此

5、引入了 “ 和顾客是伴侣关系” 的概念；它既是一个服务制度,也是一个流程制度；概括起来讲就是指顾客进店后,第一次接待该顾客的门市人员,就是顾客的伴侣,要对该顾客在本店消费的全过程,负完全的责任； 具体可以描述为： 1、顾客进店后,由轮换接单排定表排到的接单员负责接单,以后该顾客就是你的朋名师归纳总结 友,假如接单胜利,在本店的消费过程的一切事宜均由你负责；接单不胜利,也要依据顾客第 1 页,共 8 页在“ 客流登记表” 中留下的资料进行追访,尽最大可能争取顾客；2、确认拍照时间；在商定拍照日期的前一、二天,应主动打给顾客,确认具体拍照时间有无变化,并叮嘱在拍照的留意事项,如男士理发, 刮胡须、

6、 剪指甲, 女士少喝水,- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 早睡觉,洗发等事宜,以示关怀；假如顾客在预约时没有具体商定拍照日期,那你要常常打督促其尽早拍照；3、拍照当天；核对所订套系,收款,填制“ 作业流程表”,然后将客人与“ 作业流程表” 一并交与扮装师；在这一天,要负责顾客的各种服务要求,包括喝水,物品的存放、就餐时间的用餐问题等；在整个过程中间, 假如你不是特殊忙,应当在适当的时机去造型设计部、 影棚探望客人,对其进行颂扬和勉励；迎来送往自然是你不行防止的工作；留意假如顾客有欠款,应客气地叮嘱其在选片时肯定补齐；4、选样；在排定的选样前一天或两天,

7、应检查该顾客的作业流程表是否收到,毛片是否预备好或传入选片电脑,假设无,应准时与相关部门联系；确保选片日能够选片,肯定不能让顾客白跑；在选片前,你要预先看看顾客的片子,依据片子的特点预想一下“ 推销”语言,这样会胜利率会更高；万一由于意外缘由不能保证按时选片,要主动打 给顾客,表示歉意,并承诺在以后的制作中肯定会加班加点把耽搁的时间补回来；5、取件；同样,在取件前两天,应检查顾客的作业流程表是否收到,应取物件是否已全部交到前台,假设没有交来,应准时与制作部联系,要求其其次天必需交齐,确保顾客能够按时取件；假如因非主观缘由延误已成定局时,接单员必需主动提前给客人打,说明情形, 恳求谅解, 并主动

8、提出为延误做出补偿；有送来的现象；肯定不行显现客人来取件时才发觉照片没6、在遇休息日或请假时,应按“ 职务代理人制度” 的规定,提前一天把次日工作交待给职务代理人并具体讲明相关情形,由职务代理人代理其次日的工作；职务代理人见到被代理人的顾客时,应当主动讲：“ 您好！ XXX 今日有事请假留意不说休息！,由我代替XXX 为您二位服务； ”2、一手交一手的服务原就“ 一手交一手”的服务原就是指我们在为顾客服务的过程中,为保持服务环节的连接,要求各部门将顾客送到下一道工序的一个服务原就；它同样是一个服务与流程结合的责任条例,重点强调了各岗位操作的行为模式和语言技术；强调客人在公司各部门间转移时,肯定

9、要有人送, 不能让顾客身边显现无人现象；包括上卫生间 当然你只能送到门口,不能进去等其它活动；1、在拍照当天顾客到来以后,要尽快办理完相关手续,签发“ 作业流程表”,然后将客人与“ 作业流程表” 一并送到造型设计部,并交与扮装师,并讲：“ XX 老师,这是 X先生和 X 小姐,是我的伴侣,你要帮我做好一点,感谢！” 扮装师应讲：“ 没问题, 放心吧！”然后门市讲：“ 这是我们这里最棒的扮装师,你尽管放心！二位有什么事可以随时叫我！” 然后退下；接下来扮装师招呼客人,并自我介绍,同时不要遗忘介绍自己的助理；2、完成扮装造型后,由扮装师或扮装助理将客人带到摄影棚,对摄影师讲：“ X 老师,这是门市

10、 XXX 的伴侣 X 先生和 X 小姐,帮忙拍好一点啊, 感谢！” 摄影师可以讲：“ OK ！”然后招呼客人, 并作自我介绍, 也同样要介绍你的助理；这里有一个细节很重要,就是从这个时候起送客人不能说“ 这是我的伴侣”,而应当讲这是门市 XXX 的伴侣,很多辅导机构都忽视了这个问题,都是“ 我” 的伴侣,就不是真伴侣了,而是商业上的客套话；把伴侣让给门市,个中奥妙,自行品尝；3、拍照完成一组后, 由摄影助理将客人送回到扮装部,此后的语言可以省略客套话,但仍旧要交待： “ XX 老师, XX 先生和 XX 小姐的白纱已经拍完,请帮忙换一下晚装造型,感谢！” 扮装部换好服装、造型后将客人再次送到摄

11、影棚,讲“以此类推；XX 老师,拍晚装,感谢！ ” , 4、全部组套拍照完成后,由摄影助理将客人送回到扮装部,由扮装助理和服装助理名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 为客人拆头饰、卸妆,完毕后交到门市接单员处,讲“XXX ,XX 先生和 XX 小姐的拍照任务已经全部完成”！接单员：“ 感谢！辛苦你们了”！然后招呼客人,在确定了选片日期和其他未尽事宜后, 送客人离店,肯定要将客人至门外一段距离,有送人七步之说,数这七步会分散思想,可依据情形送客 3-6 米,有台阶的肯定要下到台阶以后运算；并说：“ 实在不好意思, 今日没

12、有招呼好二位,请多多原谅！” ；这句话肯定要说,由于谁也不敢保证我们的服务在这一天中没出任何过失,客人人心中的不悦,会随你这句话而消减；这里主要突出的是“ 送” 和“ 说”,包括部门间送和送客出门；与顾客的说词、同事间的说辞；这是凸现公司服务品位、职工素养的重要环节；二、影楼客户服务的具体流程服务基准第一部分：门市在客人进门和离开时的服务基准1 客人进门时,服务人员迎宾者应双脚并拢,双手自然垂下,交并于身前,眼睛随时注意门外入内的客人；2 入店的客人,一般分三种情形：A 拍照客人：一般情形下,拍照客人有专人带领,在带领人手上接过“ 拍照流程表”；交场控人员支配；B 询问客人：见此情形,可带领客

13、人熟识并明白二楼流程程序,尽量想法说服客人参考预约；C 等找伴侣的客人：都是客人,同样对待；积极友好,快速查清被子找客人在何处；并且告知所找人；3 带领客人入内时, 须以柔和笑容面对,以专业性和气的态度做自我介绍,并带领客人 到休息室坐下,然后将客人珍贵物品领取保险柜钥匙锁上；备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员；如今日拍照过程中有任何问题都有可以向我们讲,我们肯定会尽快想法将您的问题处理好；介绍过程中并穿插介绍扮装区,礼服区,造型区,摄影棚等等；以免客人拍照过程中走错方向造成不必要的麻烦；另外,并提示客人钥匙自己保管好,用完后请交给柜台或吧台,想方法将钥匙放入客人不易丢失之处；4 如

14、客人人数较多,要事先提示其他人员帮忙带领入座,如无其化人员帮忙处理进；应向客人致歉,要顾全大局；不要偏心只照料到一、两对客人,以免造成其他客人愤怒,感觉不够重视他们；5 客人物品放置好后,再按次序带领客人到形象设计部扮装区,如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉；如客人先扮装, 而客人穿了紧身衣服,应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆的衣服；如有客人抽烟, 应带领客人去休息室 “ 吸烟区”抽烟；备：三个“ 如” 之中,每一次都必需给客人说明说为什么要这样做,以免客人造成误会；6 为新郎换衣服时未扮装前：应主动自我介绍,先帮新郎换一件衬衫未知新娘穿什么服装,留意领口大小是否合适,适

15、合带去造型部；途中,应告知客人“ 先为您预备好；待会新娘化完妆依据新娘所穿礼服为您搭配,我们会主动找您,请放心” ；之类的礼貌用语；7 客人：A 新娘扮装前预备好后,应主动交待介绍给扮装师；如客人流程表上有特殊要求时,要 提示转达给扮装师；让客人感觉我们对她的要求很重视,服务很细质；B 新郎预备好后,应主动交待给造型师；让客人感觉我们对她的要求很重视,服务很细 质；8 如客人很多时, 服务部主控人员为造型区新郎发型依次序支配,以免造成新娘发型做好,名师归纳总结 而先生头仍未吹好；且要让客人感觉到我们做事很有序新郎头吹好后,如新娘未好,应礼第 3 页,共 8 页- - - - - - -精选学习

16、资料 - - - - - - - - - 貌的带客人到休息室等待,或找些杂志、报纸让客人阅读；其次部分、扮装部及摄影部具体服务基准前一日扮装部人员都应由主管或调度安排好工作,并清晰客人的、套系、所穿礼服的数量；.新娘服务流程：扮装助理应主动帮忙换装,工作人员为客人选服装；先看流程卡,明白顾客所拍的套系,礼服区分,再依专业学问介绍礼服；标准用语： * 小姐您好！您今日是拍 选一套适合您的衣服,再扮装；* 套系,有白纱 *件,晚礼服 * 件,特色服 *件,我先帮您新娘穿上礼服后,请先生将新娘的便服放至置物柜,扮装助理带新娘至扮装台扮装,介绍扮装师；标准用语： *小姐,这位是我们 以与我们的 * 老

17、师沟通；* 的造型师,今日由他为你服务,如有任何问题或需求,可由造型师做造型,新娘扮装完成,介绍造型人员,造型做完后,询问顾客是否中意并请客人签名于流程单上,注明是由谁为其扮装及造型；标准用语： *小姐,整体造型设计好了,对于妆面和发型仍喜爱吧！假设喜爱,就帮我们在流程单上签上您的芳名；新娘整体设计完成后,请带顾客至待拍区等候,并与顾客应酬,保持开心心情,通知摄影助理,引导客人至摄影棚；标准用语：新娘子,他是我们的摄影师摄影助理,待会就由他们为您服务；当客人从摄影棚出来时,站班人员要立刻带领客人至造型台应酬,并拆下头上的头花及配件,再选衣服；标准用语： *小姐先坐一下,休息一会儿,我帮你把头花

18、拆下来,再选下套礼服；刚在摄影棚里表现不错吧； 应酬当客人拍完后,要帮客人卸妆,头发梳开,做好完善的事后服务；标准用语： *小姐辛苦了,你先换上便服,待会帮你卸妆卸完妆之后要告知客人洗手间在名师归纳总结 哪里或亲自带客人至洗手间洗脸；第 4 页,共 8 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 客人洗完脸后,先生也换回便服后,告知客人几天后看样,时候, 促销结婚当日扮装造型和礼服,通知门市小姐与客人应酬、我们介绍客户；.新郎服务流程先让先生换衬衫、长裤,换好后,带先生至男装部吹头发、扮装；标准用语： *先生,我是造型组 * ,请跟我来换衣服；先让先生把衬衣与

19、西裤穿上；标准用语：请问衣服大小合适吗？假如没问题,请跟我来吹头发！并询问结婚日期定在什么 送至大门口,并请他们为当吹完头发、化完妆,询问先生是否习惯！假设没问题,请先生签名在流程卡上,带先生至男装区,依新娘的礼服款式及颜色搭配为新郎搭配服饰；假设此时新娘仍没好时,请先生稍做休息,等一下漂亮的新娘,拿杂志给先生看；当新娘每换一套礼服时,先生也要依套系内容为先生搭配一套衣服；三、影楼中每个职工的服务要求以上通过介绍接触顾客的职工的作业流程以及基本服务要求和具体的服务基准,但是我们往往仍会遇到一些不属于工作流程的服务,地去做到；一、在公司及卖场而像这样的服务就需要影楼里每一位职工身体力行1. 无论

20、在公司任何地点遇见客人,都应以微笑面对,并询问拍照情形；2. 在路道谈话时,如客人经过,应立刻停止谈话,并礼貌迎向客人微笑问候,不行背对客 人；3. 在洗手间遇到客人时,应先让客人使用,不行与客人争洗手间或洗手台；4. 如发觉客人有需要帮忙及问题时,应立刻主动帮忙及处理问题；5. 如在卖场看到有客人坐着等候,无人处理,应主动上前询问明白情形,不要有“ 或许 有 其它人处理”的心态,以防疏忽而引起客人不满；6. 随时留意公司及卖场客人眼光可及之处的清洁整齐,如桌面的清洁及摆放、地面的清 洁,放大框的摆放,相册的整理,玻璃的光明度,洗手台上是否有杂物,楼梯间的纸屑,令客人有一个舒服、光明、清洁的环

21、境；7. 遇见新娘单独上楼,新娘礼服不好拿取时,要主动帮忙拿取；8. 营业时间卖场里全部人员,不行吃东西,喝饮料；9. 卖场服务部人员,不行围坐一桌谈天,以免影响工作士气及影楼形象；10. 确定客人离开时,才能整理桌面,否就给客人造成不敬重的感觉；名师归纳总结 二、接听准就xx 影楼,我姓某,请问有什么需第 5 页,共 8 页1 不行让公司响声超过三声；2 一拿起应微笑带着精神及活力的语气说明“ 您好,要为您服务？”这样会令客人感受到影楼的礼仪及朝气；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3 如转接其它部门说明“ 请您稍候一下,我立刻为您转接；”4 如找寻

22、其它人,说明“ 请您稍候一下,我立刻请她听；”5如要找寻的人在忙或不在,说明“ 对不起,她现在正在忙或不在, 您是否稍候再拨或留,我请她回 给您,假如是公事,或者您告知我,我帮您处理；”6中等候时间不要超过三十秒,如须超过三十秒,留,再回电或稍侯再拨；7 请客人稍侯,须捂住话筒,按弹簧保留,不行在客人可听见情形下,喧哗交谈；8 如客人拨 查件或有答应回电,必需遵守承诺回电,以免影响影楼信用；三、客人不中意时服务心态及基准1 当客人在影楼发生不中意情形时,应于直接面对客人不满的心情,不行产生躲避心理；2 向客人说明, “ 我方很有诚意明白您不满的缘由及问题,假使是影楼的缘由及错误,我方情愿负起百

23、分之百的责任”而使沟通顺当；先令客人明白影楼诚意解决的专心,促使心情复原安静,进3 耐心倾听客人表示不满的缘由；4 无论客人对错与否,切勿直接对他说：“ 你错了” ；以免令客人产生更大的反弹心情；5 事情缘由明白过后,假使确是影楼的疏忽,要立刻承认错误, 并向客人致上最大的歉意,再以公正态度供应补偿措施将事情解决；补偿措施可汇报主管请主管评估6 假使缘由是客人产生误会而导致不满或是客人因素,切忌不要一开头就强调你不同 意的事就是与客人产生对立立场；要先强调,一旦不停地强调你所同意的事,应站在客 人立场,懂得他的不满,防止陷入争辩的氛围,让客人明白,你们都在为同一结论而努力,所以你们的相异之处在

24、方法,而不在目的；7 处理客人不中意情形及问题,处理者服务人员本身应当平心静气,不行与客人产生 对立心情,以免因心情使态度不佳思路不明清,进而影响处理结果及公司信用；8 客人不中意心情随时可能会在影楼的任何时间,任何一个地方发生假使我们一开头就做错的话,无论是预约、拍照、选样、取件,门市及公司任何一个职工,都有其责任,将 顾客不中意心情,化整为零；当客人因不中意而提出要求之时,在未经具体倾听及明白之前,不行有“ 此客真无理”之心 态；以免产生对立心情,影响处理结果及服务品质,最好信任他们是诚意诚意,即使有诈欺 倾向的顾客；如情愿信任他们是恳切、正直和光明磊落,大部分仍是会有和善的反应；附加：回

25、访1 回访 接通时,服务部人员应先知客人我们是影楼的售后服务,我姓什么,是代表公 司特地打 来恭禧你们,并询问照片取回去这段时间内,伴侣看了有没有问题,反映怎么 样？等等,一些很亲切很礼貌的语言；2 回访应留意事项 A 事先考虑对方接听是否很便利“ 他人如班和正在开会或正在休息等” 这样我们最好不 要打扰客人；B 如对方反映有问题,肯定想法据情形处理好,不行躲避；应更耐心的对客人讲明歉意,并告之处理结果；C 打 时,证据不能有敌意而应保持一种自信与热忱；3 当回方反映很好时,我们应特别感谢光临影楼,告知客人：假如你们以后有伴侣拍照请 帮我们介绍介绍,我们肯定会而且很情愿为他们服务；4 回访恭禧

26、后, 告知客人以后有了小宝宝可免费来公司拍几张宝宝照,我们随时都很欢送 你们,这样给客人一种很好的感受,让客人感觉到影楼经营真的很专心,随时都在欢心顾客,便于为我们更好的宣扬,介绍更多的顾客来；附 1：门市服务标准名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - .笑容与亲切相连,怀着乐观的心态去上班；.任何顾客进门,起身问好、面露笑容；.奉茶、奉坐身要勤,察言观色嘴要甜,客户挂嘴边；.亲自伴随客户上下楼以表示我们的亲切；.随时随地帮忙客人提行李,表示我们的服务；随时、随地赞扬客人的身材、服装或其它饰品；.安抚在等待的客人,随时赐予

27、需要的帮忙,表示我们的热诚；.适时向同仁介绍客人的表示敬重；.利用时间嘘寒问暖,表现我们的关怀之情,表示我们的关怀；.随时帮忙,对同仁或客户的困难表示懂得和关怀； .熟记客人的,下次见面直接称呼,表示我们的热忱； .亲自送客人到门外,主动握手致意,表示我们有礼貌； .保持热忱,不要轻易愤怒；影楼顾客类型区分和服务定位一,大 A 客：有钱的大客户,性格豪爽,出手大方,懂得花钱,服务对应：热忱招呼,多拍照多项挑选；二, A 客：随和亲切,敬重专家,仍算有钱,引导消费；服务对应：把握心态,可以吹捧三, OK 客：一般客户,要求不多,教无主见,重视品质；服务对应：热忱有礼,敬业精神；四, C 客：自以

28、为是,贪以小惠,自我想法,以一索十；服务对应：当心谨慎五,大 C 客：斤斤计较,要求较多,自识甚高；服务对应：红色警报,全体当心！百年好合 永浴爱河 佳偶天成 宜室宜家白头偕老 百年琴瑟 百年偕老 花好月圆福禄鸳鸯 天缘巧合 美满良缘 郎才女貌瓜瓞延绵 情投意合 夫唱妇随 珠联壁合凤凰于飞 美满家园 琴瑟合鸣 相敬如宾同德同心 如鼓琴瑟 花开并蒂 缔结良缘缘订三生 成家之始 鸳鸯壁合 文定吉利姻缘相配 白首成约 终身之盟 盟结良缘许订终身賀新婚愿天下有情人终成眷属,前生注定,喜结良缘；新婚大喜！百年好合！你们本就是天生一对,地造一双, 而今共偕连理, 今后更需彼此宽容、相互照料, 祝愿你们！愿

29、你俩用爱去缠着对方,彼此相互体谅和关怀,共同共享今后的苦与乐；敬祝百年好合永结同心；珍爱这爱情,如珍爱着宝藏,轻轻地走进这情感的圣殿,去感受每一刻精妙时间；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 愿你俩用爱去缠着对方,彼此相互体谅和关怀,共同共享今后的苦与乐；敬祝百年好合永结同心；两情相悦的最高境域是相对两无厌,祝愿一对新人真心相爱,相约永久恭贺新婚之禧！今日是你们喜结良缘的日子,我代表我家人庆贺你们,祝你俩幸福美满,永寿偕老！灯下一对幸福侣洞房两朵爱情花金屋笙歌偕彩凤洞房花烛喜乘龙恭喜你们步入爱的殿堂；祝百年好合！相亲相

30、爱幸福永,同德同心幸福长；愿你俩情比海深！祝你们永久相爱,携手共渡漂亮人生；真诚的爱情的结合是一切结合中最纯洁的,祝愿你们！愿爱布满在你甜美的生活中,让以后的每一个日子,都象今日这般辉煌欢乐！于茫茫人海中找到她,分明是千年前的一段缘,祝你俩幸福美满,共谐连理；恭喜你找到共度一生的灵魂伴侣,婚姻是人生大事, 信任你做出的会是最明智的打算,有了爱的结晶生了可爱的宝宝,别忘了请我吃油饭喔！洞房花烛交颈鸳鸯双中意,夫妻恩爱和鸣凤鸾两多情！伸出爱的手, 接往盈盈的祝愿, 让幸福绽放辉煌的花朵,迎向你们将来的日子.祝新婚开心；贺你并带上我深深的祝愿；新婚欢乐,早生贵子 .祝你们永结同心,百年好合！新婚开心

31、,甜甜美蜜！夫妻恩恩爱爱到 永久！托清风捎去诚意的祝愿,让流云奉上真挚的情意；今夕何夕,空气里都布满了醉人的甜美；谨祝我最亲爱的伴侣,从今后,爱河永浴！为你祝愿, 为你欢乐, 由于在今日, 我的内心也跟你一样的欢呼、白头到老！祝你们永结同心,百年好合！新婚开心,甜甜美蜜！为你祝愿, 为你欢乐, 由于在今日, 我的内心也跟你一样的欢呼、白头到老！欢乐！ 祝你们, 百年好合 .欢乐！ 祝你们, 百年好合 .漂亮的新娘好比玫瑰红酒,新郎就是那酒杯.就这样二者渐渐品.恭喜你 .酒与杯从今形影不离.祝愿你 .酒与杯恩恩爱爱. 那融合的味道恭喜你. 托清风捎去诚意的祝愿,让流云奉上真挚的情意；今夕何夕,空气里都布满了醉人的甜美；谨祝我最亲爱的伴侣,从今后,爱河永浴！由相知而相爱, 由相爱而更加相知；人们常说的神仙眷侣就是你们了！祝相爱年年岁岁,相知岁岁年年！相亲相爱好伴侣,同德同心美姻缘；花烛笑迎比翼鸟,洞房喜开并头梅；在这春暧花开,群芳吐艳的日子里,你俩永结同好,正所谓天生一对,地生一双！希望你俩 恩恩爱爱,白头偕老！新婚欢乐,早生贵子 白首齐眉鸳鸯比翼,青阳启瑞桃李同心 他是词,你是谱,你俩就是一首和谐的歌；天作之合,鸾凤和鸣；由相知而相爱, 由相爱而更加相知；人们常说的神仙眷侣就是你们了！祝相爱年年岁岁,相知岁岁年年名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页