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1、银行综合经营工作方案 为了加强监督检查，做好银行工作的保证。在年内加强考核，并加大检查力度，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，做出有效地防范。需要制定方案。下面是我整理的银行综合经营工作方案，供您参考，阅读。盼望对您能有所关心! 银行综合经营工作方案1 一年的工作即将绽开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的留意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的进展，这才是我们始终以来都在留意的事情。不断的进展得到更好的进步，_年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部的贡献!不断的进展中银行才有更多的进步，这是我们必需要做好的! 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明
2、年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我银行营业部在_年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的乐观性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训方案上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧急的状
3、况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有方案、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将连续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了连续做好公用事业费、税款、
4、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 三、强内掌握度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯
5、罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行
6、对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 _年我们将会有更好的精神面貌来迎接!前进中我们有更好的方向，不断的努力得到不断的进展，信任我们是可以做好的。当前国家正面临着金融危机的干扰，所以在今后的工作中，我们肯定要更加的努力，金融危机使我们国家的经济进展产生了很大的影响，经济进展速度明显放缓，所以在今后的工作中，我们银行必需要为国家排忧解难，为恢复国家经济作出的贡献! 银行综合经营工作方案2 20_年对我而言，是特别有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关怀、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将
7、分理处的进展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作: 一、从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动 (一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了乐观的作用。 (二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有
8、效地防范了经营风险。 (三)协作会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点 (一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据农总行财务制度规定，仔细编制财务收支方案，准时精确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行具体地财务分析。 (二)在员工中常常开展职业道德训练，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守
9、信、喜爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，乐观查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 (三)立足我分理处业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。 三、恪尽职守，切实加强自身建设 我在抓好业务和管理的同时，切实注意加强自身建设与学习，增加驾驭工作的力量。一是加强学习，不断学习新业务，把握新规章。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,乐观关心主任、
10、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成果，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在20_年的工作中取得了肯定的成果，但还有需要在20_年工作中加强和完善的方面。成果只代表过去，20_年的工作任重而道远，在新的一年里我将连续帮助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战! 银行综合经营工作方案3 一、一切以客户为中心是方案的宗旨，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好
11、坏直接影响到我行的信誉. 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将连续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合
12、，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求. 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门
13、服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。使方案明细，且每个员工都有自己的目标，有冲劲。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所
14、以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的乐观性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训方案上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有方案、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行综合经营工作方案4 一、各项业务指标的完成状况 1、各项存款。截止月日，我支行
15、各项存款余额为万元，其中，储蓄存款余额为万元，对公存款余额为万元，储蓄存款占比%。 2、利息实收率。截止月日，共收回利息万元，收息率%。 3、客户数。截止月日，我支行共有客户数为户。其中，对公存款账户户(基本存款账户户、一般存款账户户、临时存款账户户、专用存款账户户)，储蓄存款账户户。 二、组织员工仔细学习董事长在_年工作会议上的讲话 我支行组织员工对董事长在_年工作会议上的讲话进行了仔细细致地学习，通过学习使员工明白了_年我行的总体工作思路和目标任务，仔细领悟了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方
16、式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。_年是一个改革年，我们肯定要打破常规，从树立全新的“三个理念”(即：经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念)入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得成功。 三、层层签定工作目标标书 在总行与各支行行长签订工作目标责任书后，我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习争论，对有疑问和不懂的地方准时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清晰、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后准时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的工作目标责任书，做到了目标明确，责任清晰,人人头上有指标,个个肩上有压力。 四、整章建
17、制，完善内掌握度和考评体系, 促进三个标准化的实施 1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制度、措施已经不再 适用。针对这种状况，我支行依据总行下发的等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书，结合本支行的实际状况出台了。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还依据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担当，行使监督权力。这种由员工亲身参加，既是管理者同时又是制度执行者，相
18、互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推动。 2、今年, 我支行依据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准，制定并实施本支行的综合管理制度，由柜员轮番担当大堂经理,负责监督三个标准化的实施，组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准，针对支行实际状况逐一落实，临时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进,今后还需要连续加强此项工作，在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。 五、开展反假币和人民币宣扬活动 为了进一步加强人民币管理，严峻打击各种制、贩假人民币的犯罪行为，维护人民币信誉，依据反假货币和开展人民币宣扬活动
19、方案的要求，我支行准时召开特地会议部署宣扬工作，为确保此次宣扬工作顺当开展，我支行成立了活动领导组，做到目标明确，责任到人，扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣扬，使周边居民和商户对人民币的熟悉提高了，也使广阔群众熟悉到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。同时，我支行还要求前台工作人员在平常的工作中利用工作便利准时向广阔市民宣扬反假货币学问，使此项工作常抓不懈，以维护人民币的形象和广阔市民的利益。 六、开展整顿工作作风和文明规范服务活动 为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明规范服务活动的文件精神，我支行把两项活动相结合，仔细执行总行实行活动的有关方案要求和中国
20、银行业自律公约、中国银行业文明服务公约及实施细则，在整顿工作作风活动中我支行仔细践行我行的企业文化和职业警言，乐观进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。在文明服务方面，我支行实行服务案例的情景演示，将日常工作中突出、优秀的服务阅历或实例以文字、图片等形式，向行内信息报道、商行人，太行杂志上投稿，通过各种形式强化员工素养训练和服务力量，使员工对开展文明服务工作的重要性和必要性有深刻的熟悉和体会。 七、开展创建文明城市活动 创建文明城市是市委、市政府全面落实.，乐观构建.主义和谐.作出的一项重大决策。在总行召开有关会议后我支行乐观响应市委、市政府和总行的号召，豪情满怀，万众一心，以 昂扬的斗
21、志、饱满的热忱、务实的作风，全力以赴开展创建工作。首先，在创建文明城市活动中行长重视，领先垂范，起带头作用，准时组织员工对相关学问的学习，使员工了解创建文明城市工作的内容和意义;其次，把我行开展的三个标准化建设与创建文明城市相结合，充分发挥员工的工作乐观性、主动性，在工作中，培育一支从严要求，能打硬仗，高效工作，敬业奉献的员工队伍。要做出优异的成果必需付出艰辛、倾注心血，这一点应当得到全体员工的充分理解。员工的精神状态和工作水平，深刻地影响着创建文明城 市的工作成效。要从政治上、工作上、生活上多关怀他们，激励他们更好地为.主义精神文明建设发挥自己的力量和制造力，贡献自己的才智和才华。 八、强化
22、服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。 对一个支行来讲，前台是一个极其重要的窗口，前台服务的好坏直接关系到整个支行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我支行注意对员工服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“专心服务每一天”的理念。首先实行“首问负责制”。即：顾客办理某一项业务只要找到任何一名员工，该员工都必需帮助客户办理完全部业务。其次是想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。比如：采纳“个性化服务”的方式。针对不同的客户，实行不同的服务方式。对行动不便的储户，我们支配员工上门亲自为其
23、办理有关手续;对工作比较忙的客户，我们牺牲自己的休息时间，利用节假日、双休日及下班后的时间为其办理手续等等。 九、工作中存在的问题和不足 1、员工的乐观性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够，部分员工对待工作存在先紧后松现象，工作不能持之以恒，推一推，动一动，在执行总行相关制度及三个标准的过程中，暴露出我支行在执行制度上还存在偏差，员工缺少解决问题的主动性和乐观性。 2、技能考核与实际操作有脱节现象。主要表现为：(1)在实际工作中为了避开差错过分当心翼翼，畏手畏脚业务处理速度很慢，客户等待时间过长。而在技能考核中取得的好成果无法应用于实践当中;(2)技能标准没有
24、准时与员工的薪酬紧密挂钩也是造成乐观性不高的主要缘由;(3)操作手法多种多样,没有把握操作要领;(4)达到五级标准后,上进动力不足,等待观望态度明显。对工作的支配不够条理，常常顾此失彼，缺少系统思索。 导致我们工作上的被动和拖拉。服务水平提高速度慢，未有明显的提高，与我行当前的高速进展不相适应。 十、_年工作方案 1、在仔细总结_年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合董事长、行长在_年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结争论，对我行经营转型中的类别划分形成共识，进一步统一员工思想。 2、加强内掌握度建设，防范和化解金融风险。组织员工对企业文化手册及内掌握度指引等内容
25、有针对性地进行了学习，重点学习了管理人员“八留意”一线人员“十要求”和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想训练和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、抓好员工的训练培训工作。依据总行有关培训方案及方案，组织员工按时参与总行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习 银行综合经营工作方案5 一、注意发挥网点优势，抓
26、住进展机遇，推动优势业务快速进展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处八月份储蓄存款时点和日均指标完成的状况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必需紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性进展。九月份是一个营销旺季，各家银行之间的存款竞争将非常激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得成功，是工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。 首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。 第一，发动全所员工，乐观供应存款营销线索，只要发觉有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员立刻行动，实行
27、多种方式联系客户，争取挖转资金。 其次，利用春节资金大量回笼的时机，准时发觉和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。 再次，充分利用我分理处现有的宣扬方式，例如短信营销、宣扬标语等传达我所汲取存款的信息，吸引客户主动上门。 二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面进展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是的商友卡商户拓展工作，详细工作从八月份开头进行商户摸底宣扬，
28、九月份是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在九月由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，转变以往业务拓展单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的乐观性和协调性。通过细分市场，突出业务进展重点，制定详细的工作目标和任务方案，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好氛围，推动业务进展。 四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。 首先、规范服务，依据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。 其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。 银行综合经营工作方案