QC七大手法概述与应用.pptx

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1、QC七大手法P C E G Circuit Board Division 鴻富泰精密電子（煙台）有限公司鴻富泰精密電子（煙台）有限公司Hong Fu Tai Precision Electrons(YAN TAI)Co.,LTD教材編號:Q-0004 REV:OO1 1具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1. 簡介簡介1.1 定義定義1.2 名稱名稱1.3 作用作用2具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法

2、6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1.1 定義定義 根據數據、事實發言的統計方法來管理,以相當合理的說服力來客觀地判斷事實,在QC活動中經常採用的七種統計手法, 一般稱為QC七大手法. 3具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1.2 名稱名稱 (1): 查檢表查檢表 (2): 特性要因圖特性要因圖 (3): 散布圖散布圖 (4): 層別法層別法 (5): 柏拉圖柏拉圖 (6): 直方圖直方圖 (7): 管制圖管制圖4具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡

3、介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖1.3 作用作用 (1): 查檢表查檢表-查檢集數據查檢集數據 (2): 特性要因圖特性要因圖-魚骨追原因魚骨追原因 (3): 散布圖散布圖-散布看相關散布看相關 (4): 層別法層別法-層別作解析層別作解析 (5): 柏拉圖柏拉圖-柏拉抓重點柏拉抓重點 (6): 直方圖直方圖-直方顯分布直方顯分布 (7): 管制圖管制圖-管制找異常管制找異常5具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖2.查檢表查檢表2.

4、1 定義定義2.2 分類分類2.3 作用作用2.4 制作方法制作方法62.1 定義定義 它是在收集各種數據後，為確認並能毫無遺漏 的查檢，並將結果製成簡單的圖或表。 它是將數據或工作的結果以簡單的符號或記號 記錄，歸納數據後，看出工作是否發生錯誤。具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖72.2 分類分類 點檢用查檢表:簡單的查檢表就是備忘錄,將要進 行查看的工作項目一項一項地整理出來,然後定 期定時檢查. 記錄用查檢表:將相應的檢驗記錄填寫于表單中 便于后續查閱.具體具體流程流程 1

5、 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖82.3 作用作用具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖 2.3.1 記錄用查檢表記錄用查檢表: : 主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不 良主因、工程分布、缺點位置等情形.必要時,對收集的 數據需予以層別.9G/F刮傷G/F沾錫G/F沾漆G/F凹陷G/F露銅G/F色差檢測課修補金手指日報表項目料號修補項目總計不良率備注不良合計OK數量班次:日期:

6、具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖102.3 作用作用具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖2.3.2 點檢用查檢表點檢用查檢表: : 主要功用是為要確認作業實施、機械設備的實施情形, 或為預防發生不良或事故,確保安全時使用.這種點檢表可 以防止遺漏或疏忽造成缺失的產生.把非作不可、非檢查 不可的工作或項目,按點檢順序列出,逐一點檢並記錄之.11具體具體流程流程 1 簡

7、介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖122.4 使用方法使用方法2.4.1 查檢表設計步驟查檢表設計步驟: : 1. 明確作用 2. 決定查檢項目 3. 決定抽檢方法 4. 決定查檢方式 5. 設計表格實施查檢 6. 記錄資料相關條件具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖132.4.2 收集數據應注意的事項收集數據應注意的事項: 2.4 使用方法使用方法具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3

8、 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖 1. 收集的數據必須真實,不可作假或修正. 2. 收集的數據應能獲得層別的情報. 3. 查檢項目基準需一致. 4. 樣本數需有代表性. 5. 明確測定、檢查的方法. 6. 明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、 符號代表意義. 7. 慎用他人提供的數據.142.4 使用方法使用方法2.4.3 製作查檢表各製作查檢表各STEPSTEP需注意的要點需注意的要點(一一). STEP 1：A. 正確地把握現狀：把握現狀，可即時掌控現 場的問題點。且品管於製作之前就需決定主 題，設定正確目標。 B.

9、 整理原始單據：配合作用整理經測定所收集 未歸納分析的數據。 C. 正確地管理工作：確定工作皆按標準進行。 D. 詳細調查工作內容：瞭解正確進度及各事項 之關係，是否可運用。 E. 查檢：將結果整理成查檢表，決定製品良窳， 以掌握品質。具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖152.4 使用方法使用方法2.4.3 製作查檢表各製作查檢表各STEPSTEP需注意的要點需注意的要點(二二). STEP 2： 數據要分類時，應把所有數據的分類內容，具體包 括，項目可依分類順序或製造工序排列，

10、方便記錄。 STEP 3： 記號儘可能簡單，避免用文字或數字。 STEP 4： 以記號來整理數據。 STEP 5： 根據得到結果採取各種對策。具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖16具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3. 特性要因圖特性要因圖3.1 定義定義3.2 作用作用3.3 制作方法制作方法3.4 注意事項注意事項3.5 腦力激蕩法原則腦力激蕩法原則173.1

11、定義定義特性要因圖是由日本權威石川馨博士于1952年所創的手法，所以國外亦有稱為石川圖(Ishikawa Chart).特性要因圖因其形狀很像魚骨故亦稱魚骨圖(Fish Bone) 特性要因圖是藉著多數人共同討論，再有系統地整理工作的結果(特性)以及其原因(要因). 特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結果製品的 特性與原因影響特性的要因之影響情形或二者間關係之圖形.它是代表製品的性能及運轉能力；其中製品是我們工作的結果，特性則是表示工作的結果。品質管理中視特性結果具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直

12、方圖 8 管制圖183.2 作用作用1. 改善解析:工程改善的各個階段，特別是在樹立2. 問題意識的初期.2. 管理3. 制定作業標準書4. 品質管理導入及教育用具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖193.3 制作方法制作方法STEP1:確定特性確定特性( (結果結果) )STEP2:列出各大原因列出各大原因STEP3:說明各原因的形成說明各原因的形成STEP4:圈出最重要的原因圈出最重要的原因(46(46項項) )STEP5記入必要的事項記入必要的事項STEP6:整理整理具體具體

13、流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖20STEP1:確定特性確定特性( (結果結果) )1. 特性就是這次決定的問題(即題目)方法：用查檢表收集數據資料，再以柏拉圖統計出重 點決定之. 2. 先把題目寫在紙的右邊的中央 3. 題目外圍以外框 圈住4. 再自左方畫一粗線或雙細線來代表製程(工作過程)5. 橫線右邊口端畫上箭頭品質特性品質特性品質特性具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管

14、制圖3.3 制作方法制作方法21STEP2:列出各大原因列出各大原因具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖全體人員自由發言把造成這一問題的原因，分成幾個大項來考慮，就生產單位產品而言，一般係依4M1E (人：Man，機器：Machine，材料：Material，方法：Method，環境：Environment) 來考慮. 3.3 制作方法制作方法22STEP2:列出各大原因列出各大原因品質特性材料方法人機器環境其他例：例：母線母線子線子線具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特

15、性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖大要因以方框 圈住，再自框緣畫直線與粗線成45度之交角，線頭并畫上箭頭.3.3 制作方法制作方法23STEP3:說明各大原因的形成說明各大原因的形成(1). 在大要因線上，取與粗線平行的方向，分別畫上中要因線與大要因線相交，一端畫上箭頭.品質特性材料方法人機械環境其他例：例：具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法制作方法24STEP3:說明各大原因的形成說明各大原因

16、的形成(2). 于中要因線上記上文字(3). 同樣在中要因線上，取與大要因線平行的方 向，分別畫上小要因，並記入文字及箭頭.(4). 最末端必須是能採取措施的小要因.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法制作方法25STEP3:說明各大原因的形成說明各大原因的形成 例：不好吃的飯為何飯為何飯不好吃不好吃人人鍋子鍋子方法方法材料材料男男不懂不懂已婚已婚經驗不足經驗不足女女30次次電鍋不佳電鍋不佳三洋三洋大同大同國際國際瓦斯鍋瓦斯鍋壓力鍋壓力鍋生鍋生鍋米不對米不對糯米糯米

17、蓬來米蓬來米當當期期蓬來米蓬來米上期上期水質水質井水井水自來水自來水礦泉水礦泉水火力不佳火力不佳大火大火中火中火木炭木炭5：1燃料不佳燃料不佳時間時間水米比水米比例不對例不對1：1蒸氣蒸氣運用腦力激蕩法運用腦力激蕩法&5W1H找出問題點找出問題點具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法制作方法26STEP4:圈出最重要的原因圈出最重要的原因 決定解決順序(評價問題點的重要度或影響度，選擇改善要項)，用紅筆圈選出最重要之原因.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特

18、性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法制作方法27 例：不好吃的飯為何飯為何飯不好吃不好吃人人鍋子鍋子方法方法材料材料男男不懂不懂已婚已婚經驗不足經驗不足女女30次次電鍋不佳電鍋不佳三洋三洋大同大同國際國際瓦斯鍋瓦斯鍋壓力鍋壓力鍋生鍋生鍋米不對米不對糯米糯米蓬來米蓬來米當當期期蓬來米蓬來米上期上期水質水質井水井水自來水自來水礦泉水礦泉水火力不佳火力不佳大火大火中火中火木炭木炭5：1燃料不佳燃料不佳時間時間水米比水米比例不對例不對1：1蒸氣蒸氣STEP4:圈出最重要的原因圈出最重要的原因具體具體流程流程 1 簡介

19、2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法制作方法28STEP5:記入必要的事項記入必要的事項 (1). 製品名稱 (2). 製作者 (3). 完成日期 (4). 參與的組員及組長具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法制作方法29STEP5:記入必要的事項記入必要的事項員工對餐廳伙食抱怨之特性要因圖為何飯為何飯不好吃不好吃人人鍋子鍋子方法方法材料材料男男不懂不懂已婚已婚經驗

20、不足經驗不足女女30次次電鍋不佳電鍋不佳三洋三洋大同大同國際國際瓦斯鍋瓦斯鍋壓力鍋壓力鍋生鍋生鍋米不對米不對糯米糯米蓬來米蓬來米當當期期蓬來米蓬來米上期上期水質水質井水井水自來水自來水礦泉水礦泉水火力不佳火力不佳大火大火中火中火木炭木炭5：1燃料不佳燃料不佳時間時間水米比水米比例不對例不對1：1蒸氣蒸氣組長組長：劉：劉 然然 制制 作作 者者 ：陳家蓮：陳家蓮 組員組員：韓寶宏、曹禮明、樊澤學、：韓寶宏、曹禮明、樊澤學、 完成日期完成日期：2004/09/29 楊蕾、陳義華、米瑜楊蕾、陳義華、米瑜具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散

21、布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法制作方法30STEP6:整理整理整理於大壁報紙，張貼現場必要時，可再召開會議修正 具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖3.3 制作方法制作方法313.4 . 注意事項注意事項(1). 集合眾智來製作，收集多數人的意見，綜合相關人 員一起討論.(2). 使用腦力激盪法發掘出問題點，運用 5W1H(What,When,Where, Who,Why,How).(3). 特性要盡可能具體的表達，要明確什么 為什 么較易激發

22、聯想. (4). 以事實為依據，依自由發言方式把要因記上.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖323.4 . 注意事項注意事項 (5). 對所提要因，何者影響較大，由大家輪流發言經 多數人同意后用紅筆將要因圈上. (6). 無因果關系之要因，不須歸類. (7). 對原因徹底加以深入分析，分析時要以能解決問 題為重點 (8). 把要因層別區分，使管理責任明確化具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖

23、 7 直方圖 8 管制圖333.5 .腦力激蕩法原則腦力激蕩法原則具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖(1). 不要隨意打斷或者批評別人的講話， 如要發言， 等別人說完再說.(2). 歡迎自由奔放的意見.(3). 意見越多越好.(4). 在他人的意見中尋找靈感.344.散佈圖散佈圖4.1 定義定義4.2 作用作用4.3 分類分類4.4 制作步驟制作步驟4.5 散佈圖的判讀散佈圖的判讀4.7 散布圖的制作注意事項散布圖的制作注意事項4.6 散布圖的判讀注意事項散布圖的判讀注意事項具體

24、具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖354.1 定義定義 將兩個種類的資料顯示在座標圖上,借以判斷 兩者是否相關.這種圖表稱之為散布圖. 它是以數據來解析因果關係的一種品管手法.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖364.2 作用作用用來判定不同種類資料之間的相互關系.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5

25、 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖374.3 分類分類 ( (相關性強相關性強) ) 一. 正相關依散布圖之相關性可分為: ( (相關性強相關性強) )二. 負相關無相關無相關 三. 無相關具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖38六.曲線關係4.3 分類分類 四. 正相關弱五. 負相關弱似乎有正相關似乎有正相關 ( (相關性弱相關性弱) ) 似乎有負相關似乎有負相關 ( (相關性弱相關性弱) )曲線關係曲線關係具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大

26、手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖394.4 制作步驟制作步驟STEP 1.收集成對的數據，整理成數據表 數據量如果太少，就不容易找出相關關係，所以要收 集30組以上的數據才好更清楚的找出其相關關系。具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖404.4 制作步驟制作步驟123456789101112131415x 濕度50% 55% 50% 52% 53% 54% 55% 56% 60% 65% 52% 45% 46% 53% 57%

27、y底片漲縮00.5-100.5000.5 1.52-1-2-110.5161718192021222324252627282930 x 濕度65% 62% 68% 42% 51% 48% 45% 55% 65% 52% 64% 54% 43% 52% 55%y底片漲縮21.52-20.5-1-20.5212-1-321曝光底片漲縮數據記錄表 記錄人:xxx日期日期記錄日期:8/18/30具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖414.4 制作步驟制作步驟STEP 2.在方格紙上標示數據

28、的刻度 橫軸（X軸）是表原因的數據範圍，直軸（Y軸）是表結果的數據範圍，以此作為考量來標出刻度。橫軸的最大、最小範圍及直軸的最大、最小範圍要大致對等；如此才容易藉由刻度看出彼此的關係，刻度的取得不平衡，可能會產生觀看圖表而誤判的情形發生。具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖424.4 制作步驟制作步驟-5-4-3-2-10123450%10%20%30%40%50%60%70%80%X 變數 1Y具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介

29、流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖434.4 制作步驟制作步驟STEP 3 將圖表中成對的數據作記號 記號是以成對的一組數據為基準，在橫軸與直軸交叉處畫點； 數據在作記號時，如果同一種數據的點重疊時，可以用雙圈加以區別。 具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖444.4 制作步驟制作步驟-5-4-3-2-101234560%10%20%30%40%50%60%70%80%X 變數 1Y具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介

30、流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖如果有重復數據則在重復點上划圈表示454.4 制作步驟制作步驟STEP 4 記入必要事項 最後，在散佈圖適當的空白處，記入主題、數據數值、調查時間、責任擔當者。 具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖464.4 制作步驟制作步驟-5-4-3-2-101234560%10%20%30%40%50%60%70%80%X 變數 1Y預測 Y記錄人:xxx正相關正相關具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特

31、性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖474.5 散佈圖的判讀散佈圖的判讀 散佈圖是在取得成對的X及Y數據後，於圖表上作記號而做成的。所以從散佈圖上點的分佈情形，就可以瞭解X及Y是否有關係，以及關係的深淺程度。 (1).正相關：表示X若增加，Y也會隨之增加，也就是說，Y會變化，大部分是因為X。所以如果確實地掌控X，則可管制Y的大部分。YX具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖484.5 散佈圖的判讀散佈圖的判讀 (2)

32、.正相關弱：與正相關強圖形類似，但關係沒那麼密切，圖形 點較分散。Y的變化也可考量X是部分原因，但除 X外，尚有其他原因。 正相關弱: X增大,Y也隨之增大,但增大的幅度不顯著.YX具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖49負相關強:X增大時,Y反而減小,稱為強負相關.(3).負相關：表示X增加時，Y則減少情形。 YX4.5 散佈圖的判讀散佈圖的判讀具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方

33、圖 8 管制圖504.5 散佈圖的判讀散佈圖的判讀負相關弱:X增大時,Y反而減小,但幅度並不顯著.(4).負相關弱：表示X增加時，Y則略為減少。X對Y的影 響 程度較少。具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖XY514.5 散佈圖的判讀散佈圖的判讀(5).曲線關係：表示X與Y並沒有呈一定比率直線變化；但 是點的並列方法卻有一定的傾向。此種圖形 在作業製程與熱作用之關係時，最容易表現。YX 曲線相關:X開始增大時,Y也隨之增大,但達到某 一值后,當X增 大時,Y卻減小.具體具體流程流程

34、 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖524.5 散佈圖的判讀散佈圖的判讀無相關: X與Y之間毫無任何關係.(6).無相關：圖形點發散分佈，表示Y的變化與X毫無關係。 YX具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖534.6 散布圖的判讀注意事項散布圖的判讀注意事項 (1).從中找出異常點： 使用散佈圖時，先看看有無異常點。如果有遠離聚集處的異常點時，就要調查其原因何在？如發現是作業條件的變更

35、或錯誤規定等明顯與其他不同的原因時，須去掉異常點，重畫散佈圖。 (2).將圖形層別後再分析： 於原散佈圖中，再依不同條件加以層別，X與Y之間經常會出現相 關的情形。 具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖544.6 散布圖的判讀注意事項散布圖的判讀注意事項(1).注意有無異常點.(2). 如果在圖中看不到其相關性可借層別法進行層別驗 正其特性間是否具有相關性,再作分析.(3).是否為假相關.(4).勿依據技術、經驗作直覺的判斷.(5).數據太少,易發生誤判.具體具體流程流程 1 簡介

36、 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖554.7 散布圖的制作注意事項散布圖的制作注意事項(1).作用要明確化: 因為想知道的東西不同，所收集的數據也有所不同(2).確定二種數據的關係 因為二種數據在製成散佈圖後而誤判的情形也會發生，所以請先考量二種數據之間究竟具有何種關係後，再製作圖表。(3).取得相對應的數據 知道了二種數據之間的關係，就可以收集數據。此時，數據的取得要利用從相互的連接關係中，一個接一個對應的方法。(4).數據要記入必要事項，並且最好是層別收集 須先瞭解數據產生的過程；如此，便可依作業方法

37、別、材料別、使用機械別等，從各個層面來層別，以便追究原因。 具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖565.層別法層別法5.1 定義定義5.2 作用作用5.3 制作步驟制作步驟5.4 層別時注意事項層別時注意事項具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖575.1 定義定義 無論是以製品別、機器設備別、材料別、作業方法別.等對象，將對象中具有相同的共同點或特徵者，區分成數個集體；

38、稱之層別法.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖585.2 作用作用 利用七大手法製圖，因各作業者或其他的認知問題，有可能造成解讀者混淆或誤判，使真正的問題點無法有效地顯現；所以我們利用定義中所述的對象，找出其共同點，加以層別；期使問題點更能有效顯現。 具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖59 例如:裝配A線三班輪班,上一周所生產的產品均為同一產品,生產狀況為:5.2

39、作用作用0.20.40.3不良率不良率(%)98001050010000產量產量(PCS)晚班晚班中班中班早班早班班別班別項目項目 以班別加以統計,可得知各班的產量及不良率狀況,以便於有針對性地採取措施.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖605.3 制作步驟制作步驟STEP 1: 層別之作用需明確化層別之作用需明確化 首先必須決定作為層別對象（例：尺寸長度、厚度、硬度、成分、工序、作業時間、設備能力等)的特性值數據為何？來決定不良品數是否有問題。具體具體流程流程 1 簡介 2 查

40、檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖615.3 制作步驟制作步驟STEP 2 :再來決定層別項目再來決定層別項目 依此來分類數據；最重要的是，重點要放在影響特性值分配最大的要因。具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖625.3 制作步驟制作步驟STEP 1 &STEP 2項次層 別 層 別 對 象 項 目 分 類 1測定別測定儀器、測定者、測定方法 2檢查別檢查場所、檢查員、檢查方法 3作業員別男、女、個

41、人、組、年齡、經驗 4時間別早、午、晚、小時、日、週、月、作業前、後 5材料別廠商、產地、品牌、購買地、購入時間、允收數量 6環境別溫、濕度、照明 7天候別乾、雨季、晴、雨天 8設備別機種、機號、型式、性能、工廠、工具、治具 9作業條件別作業方法、場所、生產線速度、單位量、溫度、壓力 10其他新產品、良品、不良品、包、組裝方法、搬運方法具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖635.3 制作步驟制作步驟STEP 3 :收集層別後的數據收集層別後的數據 依各層別項目分類，利用前以取得的特

42、性值數據之查檢表，如此有助於術需要數據的取得。例如；製程或抽樣方法等詳細內容在執行作業時，最好記錄於作業日誌上，日後根據此之層別項目及收集數據來作業。具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖645.3 制作步驟制作步驟STEP 4 :解析數據，追究原因解析數據，追究原因 利用收集來之數據解析各層別間的差異；解析時可用圖表、柏拉圖、散佈圖、直方圖、管制圖等手法，依據特性值來層別比較。具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5

43、 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖655.3 制作步驟制作步驟實例實例: 材料人員 美 國 臺 灣 大 陸 周師傅 98% 95% 94% 李師傅 95% 96% 93% 劉師傅 94% 93% 92%結果顯示,周師傅的方法配美國材料良品率最高,為98%.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖665.4 層別時注意事項層別時注意事項 數據的性質分類要明確 收集數據如:品質(不良率),效率(工時),成本(費用) 之各項日報,周報,月報中去發掘問題. 同一問題有很多項目在一起應

44、層別. 層別所得資料要能與對策相連接. 具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖676. 柏拉圖柏拉圖6.1 定義定義6.2 作用作用6.3 制作步驟制作步驟6.4 柏拉圖所能体現的問題柏拉圖所能体現的問題6.5 注意事項注意事項具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖686.1 定義定義 1897年,意大利學者柏拉圖分析社會經濟結構,發現絕大多 數財富掌握在極少數人手里,稱為

45、“柏拉法則”. 美國質量專家朱蘭博士將其應用到品管上,創出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數,瑣細的多數)的名詞,稱為 “柏拉圖原理”. 根據搜集的數據,以不良原因,不良狀況,不良發生的位置,客 戶抱怨種類,或安全事故等項目別分類,計算出各分類項目 所占之比例按照大小順序排列,再加上累積值的圖形,稱之 為柏拉圖.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖696.2 作用作用作為降低不良的依據.決定改善的攻擊目標. 確認改善效果.用於發掘現場的重要問題點.用於

46、整理報告或記錄.用作不同條件的評價.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖706.3 制作步驟制作步驟STEP 1:決定調查事項決定調查事項,收集數據收集數據 決定收集期間,方法,分類. 原因別分類:材料,機械,作業者,作業方法等. 內容別分類:不 良項目,場所,工程,時間別等. 收集數據的期間,考慮發生機率.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖716.3 制作步驟制作步

47、驟STEP 1:決定調查事項決定調查事項,收集數據收集數據3/63/73/83/93/10合計PAD沾漆13812101256板面刮傷3223515PAD刮傷79751038PAD缺口112318線路缺口2311310板面贓污11114線路凹陷112板面露銅112刮傷露銅11修補不良11 FQC外觀不良狀況記錄表檢核人:xxx期間:3/6-3/10日日期項目具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖726.3 制作步驟制作步驟STEP 2: 整理數據整理數據,計算累積數及比率計算累積數及

48、比率 各項目依數據的大小順序排列,其他排在最后 一項,並求其累積數. 求各項目數據的比率及累積比率.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖736.3 制作步驟制作步驟例:數據整理.No不良項目不良數累積數比率累積比率1PAD沾漆565940.8%40.8%2PAD刮傷389427.7%68.5%3板面刮傷1510910.9%79.4%4線路缺口101197.3%86.7%5PAD缺口81275.8%92.5%6板面臟污41312.9%95.4%7其他61374.6%100.0%STE

49、P 2: 整理數據整理數據,計算累積數及比率計算累積數及比率具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖746.3 制作步驟制作步驟STEP 3: 繪柱狀圖表繪柱狀圖表 用方格紙繪成柱狀圖表. 橫軸:項目名稱. 縱軸:不良數或金額等等. 橫軸,縱軸比例最好為1:1. 依數據大小項目自左向右排列,其他項排在最后.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖756.3 制作步驟制作步驟ST

50、EP 3: 繪柱狀圖表繪柱狀圖表137120100806040200不良項目PAD沾漆PAD刮傷板面刮傷線路缺口PAD缺口板面臟污其他不良數具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖766.3 制作步驟制作步驟STEP 4: 繪累積曲線繪累積曲線 各項目累計數打點; 用折線連接.具體具體流程流程 1 簡介 2 查檢表 3 特性要因圖QC七大手法簡介流程七大手法簡介流程 4 散布圖 5 層別法 6 柏拉圖 7 直方圖 8 管制圖776.3 制作步驟制作步驟STEP 4: 繪累積曲線繪累積曲