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1、年年度度绩绩效效考考核核表表考核时间段姓姓名名工工号号部部门门职职位位直直线线主主管管PartA-1 年年度度关关键键绩绩效效指指标标完完成成情情况况评评分分关键绩效指标按SMART原则进行设置，数量原则上为3-5个。关关键键绩绩效效指指标标指指标标量量化化描描述述合计Part A-2 相相关关态态度度行行为为评评分分此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1 待改进,1-0 完全不合格；各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。此此栏栏针针对对所所有有知知识识型型员员工工（包包括括各各部部门门及及以以上上主主管管）考考核核项项目目具具体体描描述
2、述1 工作量及服从度工作量饱和,对于部门安排的岗位职责内外的工作都能服从并完成2 工作效率/质量能够及时、按时完成工作 并保证工作质量，无差错3 岗位知识及学习发展掌握该岗位必要的知识和技巧，通过自我学习和培训不断提升工作技能4 遵守劳动纪律按时出勤打卡，考勤记录完整，无无故缺勤、迟到、早退的现象5 客户服务（含组织内部客户）认真倾听、理解发现客户需求，提供令客户满意的服务支持，无投诉发生6 创造性寻求新的有效的工作途径和工作方法，修订完善工作程序，对工作或公司提出建设性意见7 积极性，责任心积极进取、敬业，工作认真负责，能够自觉履行岗位职责8 团队精神具有良好的合作精神，支持本部门或其他部门
3、的工作，与部门内外的同事均合作愉快9 计划性、条理性做事有计划有步骤，思路清晰，定期向部门递交工作计划和工作总结10 决策及解决问题的能力对于工作中的问题能够迅速反馈，具备独立作出正确决策并妥善解决的能力合计Part A-3 核核心心管管理理能能力力评评分分此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1 待改进,1-0 完全不合格；各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。此此栏栏只只针针对对部部门门及及以以上上主主管管考考核核项项目目具具体体描描述述1 合作能力建立部门内部，部门间及与外部客户和谐愉快的合作关系的能力2 工作设定及团队业绩管理准确建
4、立本人，团队及团队成员工作目标，客观公正鉴定下属业绩，绩效考核及时准确3 预算及预测能力部门预算的准确合理，对未来发生事件有预见性和准确的判断4 管理与授权能力部门各岗位分工明确，岗位职责清晰，通过培训、激励推动部门达到工作目标5 沟通与辅导能力积极主动通过沟通了解员工想法、问题并提供辅导与帮助，,帮助员工完成培训发展计划合计Part B 绩绩效效考考核核成成绩绩汇汇总总及及绩绩效效改改善善计计划划考核成绩知识型员工=Part A-1X70%+PartA-2X30%Part A-1Part A-2Part A-3部门主管=Part A-1X70%+PartA-2X10%+PartA-3X20%
5、0.00.00.0绩绩效效改改善善计计划划1、提高自我的决策能力，多思考，多学习；2、提高服务意识。Part C 培培训训发发展展计计划划培培训训课课程程计计划划完完成成时时间间员工签名直线主管签名更上级主管签名更更上上级级主主管管入入职职时时间间任任现现职职时时间间权权重重(%)单单项项指指标标完完成成分分数数总总分分0.000.000.000.000.000.00%0.00权权重重(%)评评分分总总分分10%0.010%0.010%0.010%0.010%0.010%0.010%0.010%0.010%0.010%0.0100%0.0权权重重(%)评评分分总总分分15%0.030%0.02
6、0%0.020%0.015%0.0PartA-1 年年度度关关键键绩绩效效指指标标完完成成情情况况评评分分此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1 待改进,1-0 完全不合格；各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。此此栏栏针针对对所所有有知知识识型型员员工工（包包括括各各部部门门及及以以上上主主管管）此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1 待改进,1-0 完全不合格；各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。100%0.0绩效等级知识型员工总分部门主管总分00培培训训方方式式Part B 绩绩效效考考核核成成绩绩汇汇总总及及绩绩效效改改善善计计划划计计划划完完成成时时间间更上级主管签名