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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 顾客中意度调查表No. 问卷调查 其它：职务：工程进度情形表号： MD/GSG-31-01 工程项目名称调查方式调查时间年月日调查对象：单位：职称： 高工 工程师 其它：调查项目中意程度等级中意比较中意一般不太中意不中意调查内容10090 分90 80 分8060 分6040 分400 分工程内在质量 工程外观质量 工程质量掌握 主要原材料质量 施工过程质量掌握 工程质量缺陷及处理 施工进度掌握施工过程掌握施工组织设计及技术措施施工工艺水平现场施工治理合同履约情形名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - -
2、 - - - - - - - 续表： MD/ GSG-31-01 人力资源配置 施工资源投入 施工机械设备配置 检测设备配置 有关措施及规章制度施工安全、环境保 护及文明生产施工安全监督与治理 施工场地环境爱护施工现场文明生产 函件处理及信息沟通工程施工资料及档 案治理施工原始记录 工程报表其它看法或建议调查结论名师归纳总结 附注请划“ ” 挑选中意程度等级或直接给出原始分值第 2 页,共 4 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 顾客中意度汇总评估表 No. 001 表号：汇总评估年度汇总评估时间评估指标评估内容及项目% 加 / % 本年度工程质量优良
3、率% 本年度获地市级以上优良/ 质工/ 个程项目数 每项加 0.5% 工程质量中意度指标本年度获省部级优良/ 质工程项个加 / % 目数 每项加 1% 本年度获国家级级优质工程项 个 加 / % 目数 每项加 2% 本项指标小计累计次% 本年度工程质量回访次数质量回访中意度指标 工程质量回访中意度 % 本年度顾客中意度调查次数 顾客中意度调查指标 调查中意度 % 三项评估指标 平均结果名师归纳总结 附件第 3 页,共 4 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 改良看法或措施 : 制表人 / 日期 : 审核人 / 日期 : 审批看法 : 审批人 : 名师归纳总结 日期: 年月日第 4 页,共 4 页- - - - - - -