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1、公共关系原理与实务教学大纲课程英文名Public Relation theory and practice课程代码S0503Y00学分2总学时32理论学时32实验/实践学时 0课程类别学科基础课课程性质选修课先修课程广告学适用专业广告学开课学院艺术与传播学院执笔人审定人制定时间2022年04月22日注：课程类别是指公共基础课/学科基础课/专业课；课程性质是指必修/限选/任选。一、课程地位与课程目标（-）课程地位公共关系原理与实务是广告学专业的一门学科基础课，是研究现代行政管理和现代经营 管理中组织如何与公众环境进行传播沟通的一门应用性学科，旨在培养学生掌握公共关系的基本 理论，熟悉公共关系的主
2、要技巧，本课程是广告学专业学生综合能力培养的重要课程之一，为学 科基础课的选修课，在广告学专业人才培养体系中有着重要作用。（二）课程目标公共关系原理与实务是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系， 在社会上树立组织的良好形象为宗旨；本课程教学以公共关系理论为核心，具体密切联系当下公 共关系活动的新思路和新实践，使广告学专业学生认识、理解和掌握公共关系实务策划实践及能 力等。1 .理解和掌握公共关系原理2 .培养和确立公共关系思维3 .掌握和运用公共关系策划的知识和能力二、课程目标达成的途径与方法本课程教学从公共关系原理，公共关系实务，公共关系策划活动等方面展开学习和讨论，以
3、 课堂理论教学为主，案例教学为辅，兼以课堂讨论和课外作业、小组大作业等，多种路径与方法协作达成课程目标。三、课程目标与相关毕业要求的对应关系课程目标课程目标对毕业要求的支撑程度（H、M、L）公共关系理论创新精神复合型广告人才课程目标1HMM课程目标2MHH课程目标3MHH注：1 .支撑强度分别填写H、M或L （其中H表示支撑程度高、M为中等、L为低）。2 .不涉及工程教育认证的公共基础课程（含必修和选修）不填写上表。3 .各专业的非公共基础课程的毕业要求须根据课程所在专业培养方案进行描述。四、课程主要内容与基本要求第一章公共关系导论认识和理解公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特征；阐明
4、构成公共关系的基 本要素，包括社会组织的特点、分类、能力，公众的特点、分类，传播的要素、活动过程、作用 等；了解公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别。帮助认识 公共关系的基本概貌，以达到学习入门的目的。第二章公共关系的主体与客体认识和理解公共关系的主体是各类社会组织。对于公共关系主体的研究，是公共关系基础性 的、根本性的内容。通过本章学习，一方面要了解公共关系主体的类型、公共关系人员的素质 要求；另一方面，要求熟练掌握主体型公共关系的基本要求，从而把握公共关系行为主体的特 征。公共关系作为现代组织经营管理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重 要作用。
5、第三章公共关系传播认识和理解进行公关宣传的渠道及其方法。认识大众传播媒介的特点及其功能，理解和熟练 掌握以下重点内容：首先常见的大众传播媒介的利弊及其选择的原则。其次，新闻写作方法： 一是新闻公报的写作方法，二是公关广告的写作方法。第三，新闻发布的方法：一是举办记者 招待会，二是策划媒介事件。第四，介绍了三种组织传播技巧：一是主办组织内部刊物；二是 制作视听材料；三是撰写组织宣传材料。第五，新型传播方式一一网络传播。第四章公众心理认识和理解公众心理的含义及特点，公众角色心理、公众群体心理。阐述了知觉、需要、态 度、流行、流言等心理的行为表现，以及组织对公众心理的认知。理解和掌握公众角色心理、
6、公众群体心理、公众知觉心理等公众心理认知及运用。第五章公共关系的运作程序认识和理解公共关系运作过程的基本阶段的基本内容，即：公共关系调查、公共关系计划、 公共关系实施和公共关系评估，从而整体把握公共关系的运作过程的要求和规律。重点掌握公 共关系策划。公共关系战略设计，组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关 系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、 编制预算、确定时间等方面的内容。第六章公共关系的日常工作和专题活动认识和理解公共关系日常工作内容及重要性。熟练掌握信息收集的原则，信息处理和传递的 基本要求，文档管理的原则与要求，接待工作等。
7、了解和掌握社会组织为了某一明确的目的、 围绕某一特定主题而策划的公共关系活动的内容和方法，包括：赞助、庆典、开放组织、展览 会、危机公关、举办会议等。第七章危机公关认识和理解当下社会危机公关的重要性，了解认识危机事件的特点与类型，危机处理的一般 程序。掌握危机处理时的社会公众心理极其对策，危机处理时的媒介公众及其对策，危机处理 时的政府公众及其对策，危机处理时的当事人（或受害方）的对策。第八章公关礼仪认识和理解礼仪是人们在社会交往中表现的行为准则和道德规范，是实现公共关系的人际沟 通和公共交往的纽带和重要手段，而且可以显示公关人员的修养、精神风貌。了解公关礼仪的 涵义及特征、公关人员的个人礼仪
8、；熟练掌握礼仪在公共关系活动中的作用、基本原则；掌握 掌握公关礼仪基础知识和规范，公共关系工作的基木礼仪等。第九章复习考试重点、难点复习；重点作业复习。五、课程学时安排章节号教学内容学时数学生任务作业要求自学要求讨论第一章导论什么是公共关系学？1 .公共关系学的研究对象2 .公共关系学的历史发展2课后自学查 灿长著公共 关系学第二章公共关系的主体与客体1 .公共关系的主体2 .公共关系的客体4完成作业“谈谈你 对“公众”的理解”课后自学查 灿长著公共 关系学谈谈自己对 公共关系概 念的理解（个 人发言）第三章公共关系传播1 .公共关系传播的特点、要 素与类型2 .公共关系的传播媒介及其 运用4
9、课后自学查灿长著公共 关系学第四章公众心理1 .公众心理的含义及特点2 .公众心理的认知2课后自学陶 应虎著公共 关系原理与 实务第五章公共关系的运作程序1 .公共关系调查、公共关系 计戈U2 .公共关系实施和公共关系 评估4完成作业撰写调 查报告一份课后自学陶 应虎著公共 关系原理与 实务第六章公共关系日常和专题活动L公共关系日常工作2.公共关系专题活动4完成作业“宝洁危机公关案例分析”课后自学陶 应虎著公共 关系原理与 实务第七章危机公关1 .公关危机和危机公关2 .危机公关处理4完成作业“公共关 系策划书”撰写课后自学金 正昆著公关 礼仪围绕策划书 作业进行课 堂讨论要求5 人一小组并
10、做PPT发言第八章公共关系礼仪常识1 .礼仪概述2 .商务礼仪4课后自学金 正昆著公关 礼仪第九章复习考试1 .重点、难点复习2 .重点作业复习4课后自学金 正昆著公关 礼仪六、实践环节及基本要求（注:1.无实践环节的纯理论课不填写该表;2.实验项 目需按单个实验填写）序 号实验项目名称学时基本要求学生任务实验 性质实验 类别1 注：1.实验性质指演示性、验证性、设计性、综合性等；2.实验类别指必做、选做等。七、考核方式及成绩评定考核内容考核方式评定标准（依据）占总成绩比例过程考核到课率、课外作业等到课率：全勤40分，旷 课每次扣除10分，迟到 每次扣除5分。课外作业：60分，作业 每次满分15分30%期末考核开卷依据试卷评分标准70%考核类别考查成绩登记方式百分制八、推荐教材与主要参考书（-）推荐教材：蒋楠主编，公共关系原理与实务，上海大学出版社，2016年第一版（二）主要参考书：1 .杨俊著，新型实用公关案例与训练，中国科技大学出版社，2015年第一版2 .金正昆著，公关礼仪，陕西师范大学出版社，2015年第三版