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1、课程名称公共关系与沟通（英文名称）Public Relations and Communication课程代码：08490021学分：1学时：（其中：课堂教学学时：24实验学时：0上机学时：0课程实践学时：0 ） 先修课程：管理学适用专业：全校各专业教材：（教材名称：公共关系实务主编：西泰尔出版社：清华大学出版社 版次: 2014）一、课程性质与教学目标（一）课程性质公共关系是一门综合性、实践性和实务性较强的课程，是研究社会组织如何运用传 播手段和沟通技巧，与公众之间形成良好社会关系的一门学科。通过本课程的学习，学 生将全面学习和系统掌握公共关系学的基本知识、理论、案例和实务操作技巧，逐渐获
2、取运用所学理论知识去解决公共关系实践中各种事务的能力，从而增强其求职面试的技 能及在职场的胜任力。（二）教学目标.系统学习和掌握公共关系的基本理论与知识；1 .掌握从事组织协调及处理人际关系的能力；.运用公关知识从事公关调查、筹划及实施专题活动的能力。二、课程内容与教学要求（按章撰写）第一章绪论（一）教学内容公共关系的定义学习公共关系的意义公共关系与相关概念的辨析（二）教学要求了解公共关系的代表性观点掌握公共关系核心概念理解公共关系学习的意义（三）重点与难点1 .重点：公共关系的代表性观点及核心概念2 .难点：公共关系与相关概念的区别与联系第二章公共关系的产生与开展（-）教学内容人类早期的公关
3、实践近代公共关系的产生公共关系兴起的社会背景 中国本土 公共关系开展概况（二）教学要求了解古代和近代公共关系的产生与演变掌握公共关系产生的历史条件理解中国 本土公共关系兴起的背景与原因（三）重点与难点1 .重点：公共关系的产生与历史演变2 .难点：公共关系兴起的社会背景和历史条件第三章公共关系主体（-）教学内容社会组织的含义与类型公共关系的组织机构公共关系人员结构与特征（二）教学要求了解社会组织的概念与类型理解公共关系的组织结构掌握公关机构职能及从业 人员素质要求（三）重点与难点1 .重点：公共关系组织结构类型与职能2 .难点：社会组织的概念与类型第四章 公共关系客体（一）教学内容公众的概念与
4、特征公众的分类及公关策略公众心理分析（二）教学要求掌握公众的概念与特征了解公众的分类及公关策略理解公众心理（三）重点与难点1 .重点：公众的概念与特征2 .难点：公众的分类及公关策略第五章公关传播与沟通（一）教学内容公关传播的概念 公关传播的模式与理论 公关传播的类型与媒介 公关传播与沟通 策略（二）教学要求掌握公关传播的概念与策略了解公关传播的理论与模式理解公关传播的类型与 媒介（三）重点与难点1 .重点：公关传播的定义与沟通策略2 .难点：公关传播的代表性理论模式第六章公关调查与筹划（一）教学内容公共关系“四步工作法”公关调查原那么与方法公关筹划原那么与方法（二）教学要求了解公共关系“四步
5、工作法”掌握公关调查与筹划方法理解公关调查与筹划过程（三）重点与难点1 .重点：公关调查与筹划方法2 .难点：公关调查与筹划的过程第七章公共关系专题活动（一）教学内容公关专题活动的定义公关专题活动的作用公关专题活动的实施（二）教学要求了解公关专题活动的概念与类型掌握公关专题活动的策略理解公关专题活动的 作用（三）重点与难点1 .重点：公关专题活动的策略2 .难点：公关专题活动的类型第八章公共关系危机管理 （一）教学内容危机管理的含义危机管理的基本程序 危机管理的原那么与要领（二）教学要求了解公关危机管理含义 理解公关危机管理的基本程序 掌握公关危机管理的原那么 与要领（三）重点与难点1 .重点
6、：公关危机管理的基本原那么与处置要领2 .难点：公关危机管理的基本程序三、教学形式与学时分配章（按序填写）教学形式及学时分配课堂教学实验上机课程实践小计绪论20002第一章20002第二章20002见二早20002第四章30003第五章40004第八早30003第七章30003第八章30003合计24注：课程实践学时按相关专业培养计划列入表格。四、主要教学方法主要运用讲授法、讨论法、案例分析及情景模拟等。五、课程考核考核方式或途径考核要求考核权重备注注：1 .考核方式或途径主要包括课堂表现、平时作业、阶段测试、期中考试、期末考试、大作课堂表现根据课堂回答下列问题和表现情况评定40%小论文1篇6
7、0%业、小论文、工程设计和作品等。2.考核要求包括作业次数、考试方式（开卷、闭卷）、工程设计要求等。3.实验工程考核要求需说明对预习报告、实验操作、实验报告等考核要求。4.考核权重指该考核方式或途径在总成绩中所占比重。六 参考书目及学习资料（书名，主编，出版社，出版时间及版次）1 .公共关系实务，西泰尔，清华大学出版社，2014年2 .有效公共关系，卡特李普，中国财政经济出版社，1988年版3 .沟通的力量，弗洛伊德，机械工业出版社，2011年4 .沟通的力量，加西亚，电子工业出版社，2014年版5 .新型实用公关案例与训练，杨俊、邵喜武，中国科学技术大学出版社，20106 .新型实用公共关系教程，杨俊，高等教育出版社，20142016年10月26日