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1、学习需要与分析1一.学习需要分析概述（一）学习需要的含义（二）学习需要分析二.学习需要分析的步骤与方法（一）学习需要分析的基本步骤（二）学习需要分析的基本方法三.解决问题的必要性和可行性分析（一）解决问题的必要性分析（二）解决问题的可行性分析四.作业前端分析前端分析 前端分析是美国学者哈里斯前端分析是美国学者哈里斯（JoHarlessJoHarless）19681968年提出的一项技术。教学设计年提出的一项技术。教学设计的前端分析是指在教学设计开始的时候，对一些的前端分析是指在教学设计开始的时候，对一些直接影响教学设计的进行但又不属于具体事项的直接影响教学设计的进行但又不属于具体事项的问题的分
2、析过程，包括学习需要分析、学习内容问题的分析过程，包括学习需要分析、学习内容分析和教学对象的分析。前端分析可以使设计工分析和教学对象的分析。前端分析可以使设计工作有的放矢，有效地利用人力、物力。作有的放矢，有效地利用人力、物力。学习需要分析的内容学习需要分析的内容a.a.通过调查研究，分析教学中是否存在需要解决的问题，诸如：在学校通过调查研究，分析教学中是否存在需要解决的问题，诸如：在学校教学中，学生的成绩达不到教学大纲的要求；在职业教育中，由于企教学中，学生的成绩达不到教学大纲的要求；在职业教育中，由于企业设备更新，对操作工人及人员提出了新岗位技能的要求等问题。业设备更新，对操作工人及人员提
3、出了新岗位技能的要求等问题。b.b.分分析析存存在在的的问问题题的的性性质质，以以判判断断教教学学系系统统设设计计是是否否是是解解决决这这个个问问题题的的合合适适途途径径。出出现现在在教教学学或或培培训训中中的的问问题题的的原原因因往往往往是是多多方方面面的的的的，如如学学生生学学习习成成绩绩未未能能达达标标，可可能能是是由由教教学学或或培培训训计计划划的的实实施施或或评评价价方方面面存存在在缺缺陷陷而而引引起起的的，也也可可能能是是由由于于学学生生人人数数太太多多或或而而导导致致教教学学质质量量下下降，也可能是由于学生缺乏学习的动机或教学管理混乱等原因造成的。降，也可能是由于学生缺乏学习的动
4、机或教学管理混乱等原因造成的。c.c.分析现有的资源及约束条件，以论证解决该问题的可能性。分析现有的资源及约束条件，以论证解决该问题的可能性。学习需要分析的注意事项学习需要分析的注意事项a.a.学学习习需需要要是是指指学学习习者者的的需需要要(即即学学习习者者的的现现状状与与期期望望之之间间存存在在的的差差距距)，不不是是教教师师的的需需要要，更更不不是是对对教教学学过过程程、手手段段的的具具体体需要。（如：在教学中需要使用电脑）需要。（如：在教学中需要使用电脑）b.b.获获得得的的数数据据必必须须真真实实、可可靠靠地地反反映映学学习习者者和和有有关关人人员员的的状状况况，它包括现有的和将来应
5、该达到的状况。它包括现有的和将来应该达到的状况。c.c.注注意意协协调调参参加加学学习习需需要要分分析析的的所所有有合合作作者者（包包括括学学习习者者，教教育育者者，社社会会人人士士）的的价价值值观观念念，以以取取得得对对期期望望和和差差距距尽尽可可能能接近的看法。接近的看法。d.d.要要以以学学习习行行为为结结果果来来描描述述差差距距，而而不不是是用用过过程程（手手段段），要要避避免免用用方方法法或或手手段段找找问问题题，避避免免确确定定问问题题之之前前就就急急于于寻寻找找解解决问题的方案。决问题的方案。e.e.需需要要分分析析是是一一个个永永无无止止境境的的过过程程，所所以以在在实实践践中
6、中要要经经常常对对学学习需要的有效性提出质疑和进行检验。习需要的有效性提出质疑和进行检验。常用于系统级和产品级的教学设计模式常用于系统级和产品级的教学设计模式学习需要分析在教学设计中的地位学习需要分析在教学设计中的地位a.a.学习需要分析是教学设计的基础学习需要分析是教学设计的基础(一一)教学设计是一个问题解决的过程，只有发现了问题，认清问题教学设计是一个问题解决的过程，只有发现了问题，认清问题的本质才能着手对它进行解决。另外，教学设计要使教育、教学的本质才能着手对它进行解决。另外，教学设计要使教育、教学真正有效，也必须能发现教学中的真正需要和存在的问题。所以，真正有效，也必须能发现教学中的真
7、正需要和存在的问题。所以，学习需要分析是教学设计过程的重要开端。学习需要分析是教学设计过程的重要开端。学习需要分析是一种差距分析，其结果是提供尽可能确切可靠学习需要分析是一种差距分析，其结果是提供尽可能确切可靠和有代表性的和有代表性的“差距差距”资料和数据，从而形成教学设计项目的总资料和数据，从而形成教学设计项目的总目标，而这个总目标是指导教学设计往下进行的一系列步骤如内目标，而这个总目标是指导教学设计往下进行的一系列步骤如内容分析、目标编写、策略制定、媒体选择以及评价等的重要依据。容分析、目标编写、策略制定、媒体选择以及评价等的重要依据。所以，学习需要分析的成功与否，总目标是否优化，直接影响
8、到所以，学习需要分析的成功与否，总目标是否优化，直接影响到教学设计各部分工作的方向和好坏，甚至关系到整个教学设计过教学设计各部分工作的方向和好坏，甚至关系到整个教学设计过程的成败。程的成败。学习需要分析在教学设计中的地位学习需要分析在教学设计中的地位a.a.学习需要分析是教学设计的基础学习需要分析是教学设计的基础(二二)学习需要分析的结果，论证了教学设计的必要性和可能性，学习需要分析的结果，论证了教学设计的必要性和可能性，即解决了教学设计是否是解决问题的必要途径，以及在现有资即解决了教学设计是否是解决问题的必要途径，以及在现有资源和约束条件下是否可行的问题。这就避免了只需较少投资和源和约束条件
9、下是否可行的问题。这就避免了只需较少投资和人力的非教学途径就可解决的却动用大量人力、物力设计教学。人力的非教学途径就可解决的却动用大量人力、物力设计教学。但在现有条件限制下不能实施，甚至设计的是学生已经具备而但在现有条件限制下不能实施，甚至设计的是学生已经具备而不需要的教学的情况。所以说，通过学习需要分析，可以让教不需要的教学的情况。所以说，通过学习需要分析，可以让教师、教学设计人员、学生的精力、时间以及其他资源被有效地师、教学设计人员、学生的精力、时间以及其他资源被有效地利用去解决教学中真正的问题，从而提高整个教学法效益。利用去解决教学中真正的问题，从而提高整个教学法效益。综合所述，学习需要
10、分析确实是教学设计过程中不可缺少综合所述，学习需要分析确实是教学设计过程中不可缺少的基础。的基础。学习需要分析在教学设计中的地位学习需要分析在教学设计中的地位b.b.学习需要分析有助于理顺问题与方法、目的与手段的关系学习需要分析有助于理顺问题与方法、目的与手段的关系(一一)美国教育技术专家唐纳德美国教育技术专家唐纳德伊利在伊利在对教育技术前景的再评对教育技术前景的再评估估一文中写道：一文中写道：“过去有些使用教育技术效果不佳，其原因，过去有些使用教育技术效果不佳，其原因，是用以解决未明确限定的问题。在教育技术发展的初期，媒体被是用以解决未明确限定的问题。在教育技术发展的初期，媒体被视为一种寻找
11、问题的方法，而不是任何情况下应用这些技术，而视为一种寻找问题的方法，而不是任何情况下应用这些技术，而不考虑这些问题是否能够通过它来解决。不考虑这些问题是否能够通过它来解决。”英国教育技术专家罗英国教育技术专家罗米斯佐斯基在米斯佐斯基在19811981年也指出，这种情况较常见于那些以教育技术年也指出，这种情况较常见于那些以教育技术为专职（如搞教育电视、个别化教学、设计程序教学）的人。由为专职（如搞教育电视、个别化教学、设计程序教学）的人。由于他们致力于推广教育技术，所以容易颠倒问题与方法两者的关于他们致力于推广教育技术，所以容易颠倒问题与方法两者的关系系“用方法找问题用方法找问题”、“用媒体技术
12、革新教学需要用媒体技术革新教学需要”也普遍存在也普遍存在于我国电化教育的实践中。近年来，教育技术理论得到了较大的于我国电化教育的实践中。近年来，教育技术理论得到了较大的发展，研究重点从发展，研究重点从“如何教如何教”（媒体研究）发展到（媒体研究）发展到“教什么教什么”（目标研究）和（目标研究）和“为何教为何教”（学习需要研究），使这种错误倾向（学习需要研究），使这种错误倾向有了根本的扭转。有了根本的扭转。学习需要分析在教学设计中的地位学习需要分析在教学设计中的地位b.b.学习需要分析有助于理顺问题与方法、目的与手段的关系学习需要分析有助于理顺问题与方法、目的与手段的关系(二二)教学设计以学习需
13、要分析开始，这本身就理顺了问题与方法、教学设计以学习需要分析开始，这本身就理顺了问题与方法、手段与目的的关系，即从问题的分析和确定作为出发点，形成总的手段与目的的关系，即从问题的分析和确定作为出发点，形成总的教学目标（解决教学目标（解决“为什么为什么”、“是什么是什么”），然后寻找相应的解决），然后寻找相应的解决问题的方法即达到目的的手段（即问题的方法即达到目的的手段（即“如何如何”）从而最终解决问题。）从而最终解决问题。如果没有搞清楚真正的问题所在，就是说如果教学的目标脱离教学如果没有搞清楚真正的问题所在，就是说如果教学的目标脱离教学的实际需要，甚至是错误的时候，无论所采用的方法是多么科学，
14、的实际需要，甚至是错误的时候，无论所采用的方法是多么科学，后继工作必然陷入盲目，那么为实现这样的目标而用各种手段的努后继工作必然陷入盲目，那么为实现这样的目标而用各种手段的努力必然付诸东流。力必然付诸东流。美国佛罗里达州大学的考夫曼在美国佛罗里达州大学的考夫曼在需要的评价需要的评价概念与应用概念与应用一书中，也曾总结了美国教育界在这方面的经验：一书中，也曾总结了美国教育界在这方面的经验：“在教育（和在教育（和训练）的领域中，我们曾尝试了无数的方法，进行了大量的革新，训练）的领域中，我们曾尝试了无数的方法，进行了大量的革新，我们修改教学内容，调整教与学的关系，还曾使教学的各方面自动我们修改教学内
15、容，调整教与学的关系，还曾使教学的各方面自动化化，但是，我们的努力似乎没能为教育带来许多改观。我们认，但是，我们的努力似乎没能为教育带来许多改观。我们认为原因不在于人们缺乏干劲和献身精神，而是思想方式有问题为原因不在于人们缺乏干劲和献身精神，而是思想方式有问题”。这正是教学目标与学习需要相脱节的结果。强调和重视学习需要分这正是教学目标与学习需要相脱节的结果。强调和重视学习需要分析正是为了理顺问题与方法、目的与手段的关系。析正是为了理顺问题与方法、目的与手段的关系。)学习需要分析的步骤与方法学习需要分析的步骤与方法（一）（一）学习需要分析的基本步骤学习需要分析的基本步骤（二）学习需要分析的基本方
16、法（二）学习需要分析的基本方法以以不不同同期期望望值值做做参参照照系系分分析析学学习习需需要要，便便形形成成了了两两种种不不同同的的确确定学习需要分析的方法定学习需要分析的方法1.1.内部参照需要分析法内部参照需要分析法2.2.外部参照需要分析法外部参照需要分析法3.3.两种分析方法的比较两种分析方法的比较4.4.特尔菲学习需要分析方法特尔菲学习需要分析方法5.5.通用绩效分析模型通用绩效分析模型学习需要分析的基本步骤学习需要分析的基本步骤1.1.教教育育机机构构作作出出要要进进行行教教学学设设计计的的决决定定。这这一一步步决决定定的的作作出出是是由由于于教教育育机机构构感感觉觉到到教教学学中
17、中有有问问题题需需要要解解决决，或或者者他他们们提提出出了了新新的的教教学学要要求求。例例如如：九九年年一一贯贯制制义义务务教教育育要要在在全全国国推推行行，需要一套好的文字教材与声象教材，必须进行教学设计。需要一套好的文字教材与声象教材，必须进行教学设计。2.2.教教学学问问题题症症状状需需要要鉴鉴别别。教教育育机机构构尽尽管管感感觉觉到到了了问问题题但但对对症症状状是是什什么么尚尚不不清清楚楚，因因此此要要求求作作学学习习需需要要分分析析。例例如如，用用人人单单位位对对毕毕业业生生有有很很多多不不满满意意的的地地方方，但但究究竟竟是是毕毕业业生生有有那那些些地地方方不不合合需需要要并并不不
18、清清楚楚。又又如如某某一一新新的的行行业业究究竟竟需需要要多多大大数数量和什么样规格的人才呢？量和什么样规格的人才呢？3.3.确确定定问问题题解解决决后后适适用用的的范范围围。例例如如，我我们们只只限限于于北北京京地地区区对对某某新新行行业业人人才才需需要要的的调调查查，这这样样我我们们作作学学习习需需要要分分析析的的调调查查也可限定在一定范围内了。也可限定在一定范围内了。学习需要分析的基本步骤学习需要分析的基本步骤4.4.教育机构作出要进行教学设计的决定。这一步决定的作出是由于教育机构作出要进行教学设计的决定。这一步决定的作出是由于教育机构感觉到教学中有问题需要解决，或者他们提出了新的教教育
19、机构感觉到教学中有问题需要解决，或者他们提出了新的教学要求。例如：九年一贯制义务教育要在全国推行，需要一套好学要求。例如：九年一贯制义务教育要在全国推行，需要一套好的文字教材与声象教材，必须进行教学设计。的文字教材与声象教材，必须进行教学设计。5.5.教学问题症状需要鉴别。教育机构尽管感觉到了问题但对症状是教学问题症状需要鉴别。教育机构尽管感觉到了问题但对症状是什么尚不清楚，因此要求作学习需要分析。例如，用人单位对毕什么尚不清楚，因此要求作学习需要分析。例如，用人单位对毕业生有很多不满意的地方，但究竟是毕业生有那些地方不合需要业生有很多不满意的地方，但究竟是毕业生有那些地方不合需要并不清楚。又
20、如某一新的行业究竟需要多大数量和什么样规格的并不清楚。又如某一新的行业究竟需要多大数量和什么样规格的人才呢？人才呢？6.6.确定问题解决后适用的范围。例如，我们只限于北京地区对某新确定问题解决后适用的范围。例如，我们只限于北京地区对某新行业人才需要的调查，这样我们作学习需要分析的调查也可限定行业人才需要的调查，这样我们作学习需要分析的调查也可限定在一定范围内了。在一定范围内了。学习需要分析的基本步骤学习需要分析的基本步骤7.7.确定现状。主要是指学习者能力素质的现状，也注意他们体确定现状。主要是指学习者能力素质的现状，也注意他们体力和发展特征以及发生变化的来龙去脉，也要用可测量的行力和发展特征
21、以及发生变化的来龙去脉，也要用可测量的行为术语来陈述。确定现状的一个有效办法是把前面已得出的为术语来陈述。确定现状的一个有效办法是把前面已得出的期望具体化，形成具体的可用作调查的指标体系，并编制成期望具体化，形成具体的可用作调查的指标体系，并编制成调查表来进行调查分析。同时也要善于捕获调查表以外的有调查表来进行调查分析。同时也要善于捕获调查表以外的有用信息。用信息。8.8.对得出的差距即问题产生的原因及性质进行分析，论证解对得出的差距即问题产生的原因及性质进行分析，论证解决问题的必要性。决问题的必要性。9.9.分析资源和约束条件，作问题解决的可行性分析，确定优先分析资源和约束条件，作问题解决的
22、可行性分析，确定优先要进行设计的课题。要进行设计的课题。10.10.清晰地阐明已定课题的总的教学目标。清晰地阐明已定课题的总的教学目标。说明说明通过调查研究，通过调查研究，发现发现教学中需要解决的教学中需要解决的问题；问题；分分析所面临的问题的性质，确定采用教学系统设析所面临的问题的性质，确定采用教学系统设计的方法能否解决该问题，论证解决该问题的计的方法能否解决该问题，论证解决该问题的必要性；必要性；分析现有的资源条件及可能受到的限分析现有的资源条件及可能受到的限制，明确进行教学系统设计的制，明确进行教学系统设计的可行性、重要性；可行性、重要性；形成总的设计目标。形成总的设计目标。系统化的调查
23、研究过程系统化的调查研究过程实质是分析教学系统设计的必要性和可行性实质是分析教学系统设计的必要性和可行性案例：大学英语四级测试案例：大学英语四级测试1 1、发现问题，明确差距、发现问题，明确差距 95%45%=50%95%45%=50%的通过率的通过率2 2、分析问题原因、分析问题原因1)1)原因的表象原因的表象-听力、阅读、写作失分太多听力、阅读、写作失分太多2)2)形成差距的真正原因：形成差距的真正原因：A.A.环境：设备、设施、工具材料环境：设备、设施、工具材料B.B.激励机制激励机制-外部外部C.C.教学原因：动机水平（价值教学原因：动机水平（价值*自信）自信）-内部内部 知识与技能（
24、教学时间与方法；教师素质知识与技能（教学时间与方法；教师素质与态度；与态度；课程计划、教材、学习资源）课程计划、教材、学习资源）D.D.确定教学系统设计的必要性确定教学系统设计的必要性3 3、分析可行性，人、财、物的支持、重要性、分析可行性，人、财、物的支持、重要性4 4、形成、形成“选择或开发课程计划及配套教材选择或开发课程计划及配套教材”的项目及项目总目的项目及项目总目标标内部参照需要分析法内部参照需要分析法（internal needs assessmentinternal needs assessment）定定义义：由由学学习习者者所所在在的的组组织织机机构构内内部部以以已已经经确确定
25、定的的教教学学目目标标（或或工工作作要要求求）对对学学习习者者的的期期望望与与学学习习（工工作作）现现状状做做比比较较，找找出出两两者者之之间间存存在在的的差差距距，从从而而鉴鉴别别学学习习需需要的一种分析方法。要的一种分析方法。前前提提：以以既既定定的的目目标标作作为为期期望望值值来来分分析析学学习习需需要要，适适用用于我国的普通中小学教育。于我国的普通中小学教育。既定目标作为期望值既定目标作为期望值学习者学习现状学习者学习现状 差差 距距 内部参照需要分析法内部参照需要分析法（internal needs assessmentinternal needs assessment）数据收集方法
26、：数据收集方法：依依据据既既定定的的目目标标体体系系设设计计测测试试题题、问问卷卷或或观观察察表表，直直接接从学习者处获取信息；从学习者处获取信息；依依据据既既定定目目标标体体系系，分分析析学学习习者者近近期期的的测测试试成成绩绩，产产品品合格记录等相关的现成材料；合格记录等相关的现成材料；召召开开教教师师等等有有关关人人员员的的座座谈谈会会或或对对他他们们做做问问卷卷调调查查，按按形成的指标体系询问学习者目前的状况形成的指标体系询问学习者目前的状况外部参照需要分析法外部参照需要分析法（external needs assessmentexternal needs assessment）定定义
27、义：根根据据机机构构外外社社会会（或或职职业业）的的要要求求来来确确定定对对学学习习者者的的期期望望值值，以以此此为为标标准准来来衡衡量量学学习习者者学学习习的的现现状状，找找出出差差距距，从从而而确确定定学学习习需需要要的的一一种种分分析析方方法。法。特特点点：以以社社会会目目前前和和未未来来发发展展的的需需要要作作为为准准则则和和价价值值尺尺度度去去揭揭示示教教育育、教教学学中中存存在在的的问问题题，从从而而制制定定出教育、教学目标。出教育、教学目标。社会需求社会需求学习者学习现状学习者学习现状 差差 距距 外部参照需要分析法外部参照需要分析法（external needs assessm
28、entexternal needs assessment）数据收集方法：数据收集方法：v对对毕毕业业生生跟跟踪踪访访谈谈、问问卷卷调调查查，听听取取他他们们对对社社会会需需求求的的感感受受以以及及工工作作后后对对学学校校教教育育或或培培训训教教学学的的意意见见和和建建议议，从从中中获获取取关关于于社社会会期期望望和学习者现状的信息。和学习者现状的信息。v分分析析毕毕业业生生所所在在单单位位对对毕毕业业生生的的工工作作考考核核，了了解解他他们们对对职职工工的的要要求求和对毕业生的评价，获取社会需求和要求改进学校教学的信息。和对毕业生的评价，获取社会需求和要求改进学校教学的信息。v设设计计问问卷卷
29、并并发发放放到到与与所所学学专专业业相相关关的的工工作作单单位位，以以得得到到社社会会对对人人才才能力素质的需求信息。能力素质的需求信息。v深深入入到到工工作作第第一一线线做做现现场场调调研研，以以获获得得对对人人才才能能力力素素质质需需求求的的第第一一手信息。手信息。v进行专家访谈进行专家访谈 ，以了解，以了解专家专家对社会目前及未来发展对人才需求对社会目前及未来发展对人才需求的看法。的看法。两种分析方法的比较两种分析方法的比较a)a)区别：期望值的参照系不同，以及由此带来的信息收集区别：期望值的参照系不同，以及由此带来的信息收集方法也略显不同。方法也略显不同。b)b)比较：比较：内部内部参
30、照分析方法容易操作，省时省力，但无参照分析方法容易操作，省时省力，但无法保证对机构目标的检测；法保证对机构目标的检测；外部外部参照分析法操作比较难，要参照分析法操作比较难，要耗费大量的精力和时间，但使系统与社会需求直接发生联系，耗费大量的精力和时间，但使系统与社会需求直接发生联系，保证系统目标的合理性。保证系统目标的合理性。因此，在实际运行时，要因此，在实际运行时，要采用采用内外结合的方法。内外结合的方法。知识扩展：知识扩展：特尔菲学习需要分析方法特尔菲学习需要分析方法 特尔菲方法是美国兰德公司首先开发使用的定性预测最负盛名特尔菲方法是美国兰德公司首先开发使用的定性预测最负盛名的方法，它是利用
31、多轮匿名函调查来得到有关部门未来事件的判的方法，它是利用多轮匿名函调查来得到有关部门未来事件的判断信息。具体作法是：断信息。具体作法是：在专家访谈等以上方法的基础上形成一般性的未来信息调在专家访谈等以上方法的基础上形成一般性的未来信息调查表；查表；让专家对调查表中的项目做重要性程度的判断和预测；让专家对调查表中的项目做重要性程度的判断和预测；组织者对收回的确调查表作统计分析，并把含上一轮统计组织者对收回的确调查表作统计分析，并把含上一轮统计分析结果和说明的调查表再返给专家，征求预测意见。分析结果和说明的调查表再返给专家，征求预测意见。继续调查下去，直到专家意见趋于一致，就可获得社会发展继续调查
32、下去，直到专家意见趋于一致，就可获得社会发展的未来对学习者的期望信息。的未来对学习者的期望信息。有关学习者现状的信息收集方法与内部参照需要分析相同，不有关学习者现状的信息收集方法与内部参照需要分析相同，不再重复。再重复。知识扩展：通用绩效分析模型知识扩展：通用绩效分析模型v绩效分析绩效分析无论是国家机关还是私人企业，总是会遇到需要管理无论是国家机关还是私人企业，总是会遇到需要管理人员确定和解决的问题。这些问题表现为没有达到某个组织人员确定和解决的问题。这些问题表现为没有达到某个组织目的，或者需要抓住某个机会。失败的原因可能是因为技能目的，或者需要抓住某个机会。失败的原因可能是因为技能运用不当或
33、者缺乏某种技能。因此，常常是确定问题后就假运用不当或者缺乏某种技能。因此，常常是确定问题后就假设培训是解决问题的办法，将问题提交给培训部门，要求他设培训是解决问题的办法，将问题提交给培训部门，要求他们提供解决问题的培训。在这种情况下，培训部门就需要进们提供解决问题的培训。在这种情况下，培训部门就需要进行绩效分析。行绩效分析。绩效分析就是研究确定组织的运行问题，以及研究绩效分析就是研究确定组织的运行问题，以及研究如何解决这个问题。初始的问题往往只是一个更大问题的表如何解决这个问题。初始的问题往往只是一个更大问题的表象，也可能根本不是问题。罗宾逊和罗宾逊（象，也可能根本不是问题。罗宾逊和罗宾逊（1
34、9951995）提出了）提出了一个通用的绩效分析模型，现在广为使用。一个通用的绩效分析模型，现在广为使用。知识扩展：通用绩效分析模型知识扩展：通用绩效分析模型v通用的绩效分析模型（罗宾逊）通用的绩效分析模型（罗宾逊）(一一)罗宾逊的模型由几个重要部分组成，绩效分析师或绩效分析小组负罗宾逊的模型由几个重要部分组成，绩效分析师或绩效分析小组负责收集各部分的信息。该模型提出：重要的绩效问题可以通过该组织责收集各部分的信息。该模型提出：重要的绩效问题可以通过该组织的目的和使命与当前状态之间的差距来确定。如果达到了目的，就不的目的和使命与当前状态之间的差距来确定。如果达到了目的，就不存在绩效问题。另一方
35、面，如果目的希望的状态和现在的情况有很大存在绩效问题。另一方面，如果目的希望的状态和现在的情况有很大的差距，就必须做进一步地分析。的差距，就必须做进一步地分析。精确描述期望和现状精确描述期望和现状 对于一个组织的每个目的，都应该有对应的行为描述，对于一个组织的每个目的，都应该有对应的行为描述，说明为了达到目的，雇员需要具有的技能。例如，为了达到某个说明为了达到目的，雇员需要具有的技能。例如，为了达到某个销售目标，需要的行为中包括给以前顾客打电话，要求每月至少销售目标，需要的行为中包括给以前顾客打电话，要求每月至少给以前的顾客打给以前的顾客打5050通电话，在罗宾逊模型中，这是行为应达到的通电话
36、，在罗宾逊模型中，这是行为应达到的水平，而对销售人员实际工作的调查所得到的数据就是该行为的水平，而对销售人员实际工作的调查所得到的数据就是该行为的现在状态。现在状态。知识扩展：通用绩效分析模型知识扩展：通用绩效分析模型v通用的绩效分析模型（罗宾逊）通用的绩效分析模型（罗宾逊）(二二)找出差距，分析原因找出差距，分析原因 现在的分析就是要比较希望的表现和现在的情况之间现在的分析就是要比较希望的表现和现在的情况之间的差距，找出原因。原因可能是外因，如经济变化、竞争对的差距，找出原因。原因可能是外因，如经济变化、竞争对手推出了新产品；也可能是内因，如电话系统陈旧，没有雇手推出了新产品；也可能是内因，
37、如电话系统陈旧，没有雇用足够的销售人员，或者，造成差距的原因是雇员不知道如用足够的销售人员，或者，造成差距的原因是雇员不知道如何完成所期望的行为，如果是后一种情况，培训就可能是问何完成所期望的行为，如果是后一种情况，培训就可能是问题解决方案的一部分。题解决方案的一部分。绩效分析研究的目的是为了获取模型中各个成分的信绩效分析研究的目的是为了获取模型中各个成分的信息，以确定问题，寻求可能的解决办法。如果解决方法要求息，以确定问题，寻求可能的解决办法。如果解决方法要求培训新技能、提高已有技能，那么就需要制定教学设计项目培训新技能、提高已有技能，那么就需要制定教学设计项目计划。经验告诉我们，经过仔细地
38、分析之后，很多组织问题，计划。经验告诉我们，经过仔细地分析之后，很多组织问题，以前以为是培训问题，现在却可以通过综合多个方面而得以以前以为是培训问题，现在却可以通过综合多个方面而得以解决，不一定需要培训了。解决，不一定需要培训了。知识扩展：通用绩效分析模型知识扩展：通用绩效分析模型v绩效分析注意事项绩效分析注意事项(一一)问题描述要具体问题描述要具体经理人员对问题的描述是根据当前的状况，比如，经理人员对问题的描述是根据当前的状况，比如，“我们交货迟了我们交货迟了”、“我们的学习者没有参加过国家拼我们的学习者没有参加过国家拼写大赛写大赛”、“销售业绩下降了销售业绩下降了”、“基本技能评测不及基本
39、技能评测不及格的学习者太多格的学习者太多”。通过研究当前的绩效情况，设计。通过研究当前的绩效情况，设计师要能准确地说出交货有多迟、百分之几的学习者师要能准确地说出交货有多迟、百分之几的学习者基本技能评测不及格。基本技能评测不及格。预想状态要现实预想状态要现实相对于现在状态，预想状态就是希望达到的状态，相对于现在状态，预想状态就是希望达到的状态，但不是尽善尽美的完美状态，而是现实的可要求达但不是尽善尽美的完美状态，而是现实的可要求达到的行为水平，也可以是组织的目的水平。到的行为水平，也可以是组织的目的水平。知识扩展：通用绩效分析模型知识扩展：通用绩效分析模型v绩效分析注意事项绩效分析注意事项(二
40、二)差距的表述需要转换差距的表述需要转换两者的差距，即预想状态减现在状态的差，两者的差距，即预想状态减现在状态的差，开始反映为组织结果的差距，随后折射为组织行为开始反映为组织结果的差距，随后折射为组织行为的差距，即组织中人所展现的行为。因此，如果没的差距，即组织中人所展现的行为。因此，如果没有证实存在差距，那么就不需要做任何改变，因此有证实存在差距，那么就不需要做任何改变，因此也就不需要做新培训。比如组织的官员（包括校董）也就不需要做新培训。比如组织的官员（包括校董）在对当前情况进行调查之后，感到很满意在对当前情况进行调查之后，感到很满意-预预期状态和现在状态吻合，就没有必要做任何修改。期状态
41、和现在状态吻合，就没有必要做任何修改。知识扩展：通用绩效分析模型知识扩展：通用绩效分析模型v绩效分析注意事项绩效分析注意事项(三三)是教学问题吗？是教学问题吗？如果预期状态与现在的状态不同（经常会不同）如果预期状态与现在的状态不同（经常会不同），两者之间的差距就表明有需求。为了了解需求，可，两者之间的差距就表明有需求。为了了解需求，可以去了解人们对它的认识，以及它对人们的影响。此以去了解人们对它的认识，以及它对人们的影响。此外，还可以了解人们对可能原因以及解决办法的看法。外，还可以了解人们对可能原因以及解决办法的看法。熟悉全面质量管理的读者可能会发现绩效分析过程与熟悉全面质量管理的读者可能会发
42、现绩效分析过程与质量管理技术很类似，一组人一起确定问题，按团队质量管理技术很类似，一组人一起确定问题，按团队工作，寻求解决问题的方法，并予以解决。工作，寻求解决问题的方法，并予以解决。知识扩展：通用绩效分析模型知识扩展：通用绩效分析模型v绩效分析注意事项绩效分析注意事项(四四)绩效分析的结果绩效分析的结果绩效分析研究的结果是根据没有达到的预期组织结绩效分析研究的结果是根据没有达到的预期组织结果和雇员行为与预期存在的差异，产生对问题的精确果和雇员行为与预期存在的差异，产生对问题的精确描述，并给出所收集的引起问题原因的证据，以及所描述，并给出所收集的引起问题原因的证据，以及所提出的性价比合适的解决
43、办法。注意，教学设计师可提出的性价比合适的解决办法。注意，教学设计师可能会参与绩效分析研究，但是这并不意味着教学就会能会参与绩效分析研究，但是这并不意味着教学就会成为解决方案的一部分。这些研究经常是小组一起工成为解决方案的一部分。这些研究经常是小组一起工作，结果反映的是组织中存在的可能性。选择某个解作，结果反映的是组织中存在的可能性。选择某个解决方案最重要的考虑因素是费用，而教学往往是所有决方案最重要的考虑因素是费用，而教学往往是所有方案中最昂贵的。方案中最昂贵的。知识扩展：通用绩效分析模型知识扩展：通用绩效分析模型v绩效分析方法绩效分析方法设计师在使用罗宾逊和罗宾逊模型进行绩效分设计师在使用
44、罗宾逊和罗宾逊模型进行绩效分析的时候，要审核关于问题和析的时候，要审核关于问题和“它应该如何它应该如何”的数据和的数据和资料，还要用访谈、调查、观察和小组讨论来收集更多资料，还要用访谈、调查、观察和小组讨论来收集更多的数据。这个实验的过程根置于进行调查的组织实际，的数据。这个实验的过程根置于进行调查的组织实际，从这样的研究中产生的教学将以所确定的需求为目标，从这样的研究中产生的教学将以所确定的需求为目标，为最终满足需求而做出贡献。为最终满足需求而做出贡献。知识扩展：通用绩效分析模型知识扩展：通用绩效分析模型绩效分析案例绩效分析案例 克夫曼克夫曼(1988,1992,1998)(1988,199
45、2,1998)对需求分析过程提出过许多对需求分析过程提出过许多重要见解，包括重要见解，包括1 1）根据组织要做什么来区分目的和手段；）根据组织要做什么来区分目的和手段；2 2）组织在哪些方面有问题。请看下面这个来自公立学校的）组织在哪些方面有问题。请看下面这个来自公立学校的例子。例子。我们可能经常听到校长们在说他们的老师需要多学点我们可能经常听到校长们在说他们的老师需要多学点计算机，所以要开设培训班，提高老师的竞争力。在学校环计算机，所以要开设培训班，提高老师的竞争力。在学校环境下，教师技能应视为达到目的的手段，而目的应该是培养境下，教师技能应视为达到目的的手段，而目的应该是培养更有能力的学习
46、者。实际的需求评估问题是学习者理想的计更有能力的学习者。实际的需求评估问题是学习者理想的计算机技能是什么，实际的计算机技能又是什么，如果存在需算机技能是什么，实际的计算机技能又是什么，如果存在需求，为了提高这些技能有哪些方法可为求，为了提高这些技能有哪些方法可为?对所有教师的培训对所有教师的培训班可能是也可能并不是最佳解决方案。克夫曼提醒我们，在班可能是也可能并不是最佳解决方案。克夫曼提醒我们，在开始分析需求、计划用组织资源来满足这些需求的时候，应开始分析需求、计划用组织资源来满足这些需求的时候，应该研究组织结果之间的差距，而不是组织的内部过程。该研究组织结果之间的差距，而不是组织的内部过程。
47、解决问题的必要性和可行性分析解决问题的必要性和可行性分析 运用以上的分析方法可以分析出学习者的现状和与期望运用以上的分析方法可以分析出学习者的现状和与期望之间的差距，发现教学中存在的问题。但是，造成这些问题的之间的差距，发现教学中存在的问题。但是，造成这些问题的真正原因是什么？性质是什么？教学设计是否能够解决这些问真正原因是什么？性质是什么？教学设计是否能够解决这些问题？因此我们要进行必要性和可行性分析。题？因此我们要进行必要性和可行性分析。（一）（一）解决问题的必要性分析解决问题的必要性分析（二）（二）解决问题的可行性分析解决问题的可行性分析1.1.分析资源与约束条件分析资源与约束条件2.2
48、.设计课题认证设计课题认证3.3.总教学目标的提出总教学目标的提出（三）（三）案例案例解决问题的必要性分析解决问题的必要性分析 在在确确定定学学习习需需要要时时，我我们们要要根根据据期期望望值值具具体体化化而而形形成成的的指指标标体体系系，对对学学习习者者目目前前的的水水平平一一一一进进行行测测量量，得得出出一一系系列列用用行行为为术术语描述差距的问题序列。语描述差距的问题序列。分分析析问问题题的的原原因因,确确定定问问题题的的性性质质（知知识识、技技能能、态态度度方方面面的的教学是形成教学问题的众多原因之一）教学是形成教学问题的众多原因之一）必要性分析必要性分析问题的性质问题的性质:1)1)
49、列出的差距是不是学习需要列出的差距是不是学习需要?2)2)有没有可合并的差距？有没有可合并的差距？3)3)有没有非教学原因引起的差距有没有非教学原因引起的差距?4)4)剩下的知识、技能和态度方面的差距是否能通过一定的教育或剩下的知识、技能和态度方面的差距是否能通过一定的教育或培训解决？培训解决？5)5)能否通过比较简单又明显的方法解决问题能否通过比较简单又明显的方法解决问题?6)6)教学系统设计是不是解决问题的合适途径教学系统设计是不是解决问题的合适途径?解决问题的必要性分析解决问题的必要性分析一般情况下，教学中主要考虑的问题有以下六个方面：一般情况下，教学中主要考虑的问题有以下六个方面：1)
50、原来的教学中是否有不能满足学习者的学习目标？原来的教学中是否有不能满足学习者的学习目标？2)现在的教学传递方式有效吗？现在的教学传递方式有效吗？3)教学是否吸引人？能否因此而提高学习者的学习动机、兴趣、教学是否吸引人？能否因此而提高学习者的学习动机、兴趣、耐力？耐力？4)教学中是否明显地表现出没有达到学习目标？教学中是否明显地表现出没有达到学习目标？5)课程中是否增加了新的学习目标？课程中是否增加了新的学习目标？6)学习者的组成有变化吗？学习者的组成有变化吗？通过对以上问题的进一步推敲，能够更加准确的把握通过对以上问题的进一步推敲，能够更加准确的把握教学中教学中存在的问题的性质教学中教学中存在