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1、项目管理主讲人：缪老师什么是项目？项目是为了供应一个独特的产品或服务而短暂担当的任务。项目是为了供应一个独特的产品或服务而短暂担当的任务。项目的特征是临时性和唯一性。项目的特征是临时性和唯一性。项目管理的内容？1、范围管理2、时间管理3、成本管理4、质量管理5、资源管理6、沟通管理7、风险管理8、选购管理9、集成管理什么是成功的项目？项目成功的定义-三要素按时完成质量符合预期要求成本限制在范围内(时间，支配表)(质量，目的，需求)(人力，资金)目标时间质量成本什么是项目管理？项目管理就是对有关项目活动的学问、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。通过运用确定的学问、技能、工具和技术等使具体项
2、目能够在支配时间内依据实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。n项目管理是集成的努力和活动。假如某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；n这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能须要牺牲另一部分绩效为代价；n成功的项目管理，须要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；n项目管理通过运用启动、支配、实施、限制、收尾等过程完成；实际项目管理中的挑战领导对项目的重视程度组织结构项目管理者的授权（人力、金钱）责、权、利的平衡实施与限制工作绩效的评估思索、思索、思索沟通、沟通、沟通思索、思索、思索思索、思索、思索项目经理负责实现项目目标的个人从职业角度，是指企业建立以项目
3、经理责任制为核心，对项目实行质量、成本、时间、范围等管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位管理一个项目包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本等多方面互不相让的要求使具体任务、支配和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望项目经理职责与实力及时决策如实向上级反映情况确保项目目标实现组织精干的项目管理班子职职 责责制定阶段性目标和总体控制计划履行合同义务，监督合同执行项目经理职责与实力1、业务实力 2、用才实力 3、协调实力 4、激励实力 5、执行实力 6、沟通实力 7、形象实力【优秀中层必备的7大实力】1、领悟实力2、推断实力3、支配实力4、写作实力5、
4、指挥实力6、授权实力7、纠偏实力【项目经理必备的7大实力】项目基本流程启动 明确人员 组织制定项目实施支配指导和管理项目执行监控项目工作整体变更限制项目收尾方案制定需求阐述 方案收尾审核确认项目管理流程 启动-制定项目章程并确定初步范围 支配-制定项目管理支配 执行-制导和管理项目的执行活动 监控-监控项目执行并进行整体变更限制 收尾-项目收尾和结束启动支配实施收尾监控项目管理流程启动启动计划实施收尾监控n明确项目的需求n确定项目的目标n定义项目干系人的期望值n描述基本的项目范围n选择基本的项目组成员n明确项目经理n确认须要交付的文档项目管理流程启动与领导层沟通协商，明确项目需求和所需资源等选
5、择项目组成员，得到项目组的支持在项目实施过程中不断修正项目支配在项目支配过程中领导和指导项目组成员保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程监控项目的进程，保证项目按时间支配执行项目经理的责任项目管理流程启动参与项目支配的制定听从项目经理的才智，执行支配安排的任务协作其他小组成员的工作保持与项目经理的沟通项目组成员的责任 项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成。项目管理流程启动启动阶段的三个关键点1.与高层间的沟通，明确需求并获得相关支持2.明确项目需求和目标3.开会探讨，明确团队及执行相关要求启动阶段常见问题1.需求不明确及需求沟通不够2.项目组成员选择3.为促成项目，过于乐观地分析项目可行性
6、项目启动阶段TOP3项目管理流程支配启动计划实施收尾监控n在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围n具体工作任务和执行次序n具体阶段刚好间进度表n风险分析n管理支配（时间、范围、成本、沟通等）n得到相应的项目干系人批准的项目支配项目管理流程支配任务分配计划时间进度计划风险与沟通计划工作任务分解任务工期估算时间进度安排风险与沟通计划项目整体计划文档 ：填写项目统计表 项目基本信息表 项目进程表 工具 ：甘特图 里程碑图 网络图 思维导图 支配阶段甘特图概念：横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上支配和实际的活动完成状况；简洁简洁醒目醒目简洁编制简洁编制里程碑图EDCBA
7、9月8月7月6月5月4月3月2月1月里程碑事件概念：是一个目标支配，它表明为了达到特定的里程碑，去完成一系列活动。建立里程碑和检验各个里程碑的到达状况，来限制项目工作的进展和保证明现总目标。网络图概念：项目网络图，由工序和事件组成的具有一个发点和一个收点的有向赋权图。思维导图概念：思维导图又叫心智图，是表达放射性思维的有效的图形思维工具，它简洁却又极其有效，是一种革命性的思维工具一个中心一个中心发散思维发散思维项目管理流程支配工作任务分解任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务要做的事情太多要做的事情太多了，一下想不清了，一下想不清晰，怎么办？晰，怎么办？“大事化小”分解到可预料、可管
8、理的单个小任务。分解的原则：完全穷尽，彼此独立最小颗粒的特征：一个清晰的任务完成一个清晰的责任人能够估算工期和工作量分解的方法：自上而下，头脑风暴表达的形式：图形式 书目式 项目管理流程支配时间支配时间支配要点：强化“第一时间”观念 建立时间日志依据项目任务的执行排序、时间支配及所需资源等进行分析，制定支配项目管理流程支配风 险 计 划依据项目任务的执行排序、时间支配及所需资源等进行分析，制定支配风险支配要点：识别风险 评估风险等级 明确风险响应支配假设所列支配中有可能出现的风险分析任务执行中哪里会出现问题？与项目组成员一同头脑风暴回顾以往项目中曾出现的问题项目管理流程支配沟 通 计 划依据项
9、目任务的执行排序、时间支配及所需资源等进行分析，制定支配四个适当：在适当的时间将适当的信息通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关人的正确理解三大原则：刚好 精确 信息恰到好处制定好项目例会制度项目管理流程支配支配阶段的三个关键点1.明确项目范围及具体任务2.全面的风险相识3.各关键人员的识别与沟通支配支配阶段常见问题1.对工作任务的分解不充分2.风险意识不强及没有沟通支配3.支配通常由个人制定，项目组没有达成共识项目支配阶段TOP3项目管理流程支配启动计划实施收尾监控n保证执行支配所需的资源n领导团队n和团队成员开会n识别并解决问题n化解冲突n与项目干系人沟通项目管理流程实施项目沟通要点：项
10、目组成员对目标达成共识 项目沟通支配、规章 相互敬重 主动倾听项 目 沟 通其它部门高 层主 管项目管理流程实施项 目 沟 通四个主要沟通需求：职责 授权 协调 状态会议：项目探讨会成员进度汇报项目例会刚好、公开、恰到好处项目组内的沟通l 谁，为什么须要信息？l 他们须要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？l 当你和高层及其它部门沟通时，你的目标是什么？接受什么样的方法来完成沟通？与高层、其它部门的沟通项目管理流程实施项 目 沟 通会前准备会中阐述会后落实项目管理流程启动计划实施收尾监控n识别支配的偏离n实行矫正措施以使实际进展与支配保持一样n接受和评估来自项目干系人的项目变更恳求n必要时重新
11、调整项目活动n必要时调整资源水平n得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并n监控项目进展，把控项目实施进程项目管理流程监控项 目 监 控 项目管理流程监控监控的方法和工具 n应用项目进度支配表n焦急会议n视察/检查n跟踪行动支配n定期反馈及报告 监控过程中发觉进度延误怎么办？投入更多的人现有的人投入更多的时间（加班）换工作效率更好的人员去做改进工作方法和工具，提高效率缩小项目范围或降低活动质量要求项目管理流程监控变更的源头：领导层：不断变更的想法与欲望项目团队：成员技能与团队冲突项目优先级：市场变更 资源变更 其他项目影响变更管理变更请求讨论分析变更执行变更执行最终成果MM修改后成果验证
12、和确认项目管理流程监控实施与监控阶段的三个关键点1.依据沟通支配，与项目干系人进行良好的沟通2.严格监控进度，刚好协调解决问题3.重点跟踪监控高风险任务，并实行有效的防范措施实施与监控阶段常见问题1.需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱2.跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善3.项目组的沟通和跨部门协作难度比较大项目实施与监控阶段TOP3项目管理流程启动计划实施收尾监控n 评估与验收 领导审核并确认n 项目总结n文档归档项目管理流程收尾项目结束1、财务评估投资回报率，评估实际费用与支配费用2、时间与支配的一样性7、项目限制项目的限制是否为任务重大改进供应了基础6、项目支配支配流
13、程的费用评估及适当的管理技术的运用5、环境 环境因素对项目活动的影响4、人力资源团队精神，激励，看法调查3、质量项目输出的表现水平，客户对质量的感受项目管理流程收尾项目总结会项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）项目总结文档归档步骤归档文档启动方案 项目基本信息表 计划阶段时间安排 项目综合计划等实施监控项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等收尾项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档项目管理流程收尾项目收尾阶段的三个关键点1.顺当完成项目评估和验收2.项目总结，阅历总结3.完整的项目信息归档项目收尾阶段常见问题1.阅历、教训的总结不够2.项目组成员对网站的重要性相识不足3.项目的移交项目收尾阶段TOP3项目管理流程 总结启动计划实施收尾监控需求与目标范围与成果明确组成员工作分解进度支配沟通支配资源调配领导团队沟通解决进展把控项目变更审核确认评估验收项目总结文档归档 驾驭方法与工具，只是迈出成功管理项目的第一步，项目最终成功与否取决于您的毅力，是否坚持不懈的：实践总结再实践！感谢倾听